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以0和1數字編碼的信息產品是現代信息社會生產的一類特殊產品。實際上，現代信息產業的信息產品一般可分為兩大類：(1)硬件信息產品、由信息工業生產制造的產品。包括計算機設備、通訊和網絡設備、其他信息設備；(2)軟件信息產品，包括由信息服務商和信息開發商生產的產品。前者有信息咨詢、圖書出版、郵政、電信服務，更多地與傳統信息產業相對應。后者包括軟件業、數據庫業、電子出版業和網上其他信息資源提供商所開發生產的軟件產品，即數字信息產品，主要有：①軟件產品，包括各種專業軟件和娛樂軟件；②數據庫產品；③電子出版物；④網上信息資源等。數字信息產品是指一切可被數字化（以二進位的形式進行編碼），并能在互聯網絡中被作為交易對象實現在線交易的經濟物品。這一定義借鑒了Varian(1997)對信息產品的定義，即包括了一切可能被數字化的產品，另外還特別強調了其可作為經濟物品能夠在網絡市場上實現交易。

根據中國互聯網絡信息中心2005年1月中國互聯網發展統計報告顯示，截止到2004年12月，中國網民已經突破9400萬，上網計算機數量已經達到4160萬臺，而1998年網民僅210萬，上網計算機74．7萬臺，可見中國互聯網驚人的成長，由此帶來的必然是對數字信息產品的消費的急劇增長。但目前學術界和企業界對數字信息產品的市場研究還沒有給予足夠的關注。本文從數字信息產品的特征分析入手，探討數字信息產品的市場營銷策略。

2數字信息產品的特征

2.1共享性和無形性

數字信息產品可以同時被多人使用，不同的人能夠同時使用同一信息進行決策，由此獲得的效用既不會被分割，也不會被削弱；數字信息產品是無形的，在購買前，不能像實物產品那樣可觸摸、觀賞。

2.2產品交易的特殊性

物質產品在市場上交易后，所有權發生轉移。數字信息產品提供出去后卻沒有失去所有權，起碼在一定的時間、空間內可共享，可多次出售、轉讓，從而產生更多的經濟效益和社會效益。

2.3生產成本構成的特殊性

數字信息產品是高科技知識的結晶。初期需要極高的投資開發，投入巨大的智力資本和資金資本，這里絕大部分是沉沒性成本，即停止生產，就無法收回成本；但產品復制成本非常低，幾近零水平。數字信息產品這一高固定成本、低甚至零邊際成本的特點決定了在數字信息產品市場中，大規模生產可以使供應商利潤達到最大化。這種成本結構產生了巨大的規模經濟效應：你生產的越多，生產的平均成本就越低。

2.4使用價值體現的間接性

物質產品可以被消費者直接使用。數字信息產品的使用是一種綜合分析、增益才智的過程，其使用需要一定的設備和條件。同一數字信息產品，不同部門、不同人使用后，效果會有很大差距，即使同一個人使用，不同時間其使用價值也不同。

2.5高科技性

數字信息產品是科技發展到一定階段的產物，其本身科技含量很高。

3數字信息產品的市場營銷策略

營銷學家將影響企業營銷目標的各種可控因素歸結為“4P”，即產品(product)、價格(price)、地點(place)、促銷(promotion)，形成“4PS”的營銷策略組合。“4PS”的營銷策略理論對數字信息產品的市場營銷也是適用的。但由于數字信息產品的高科技性對其影響甚深。而高科技產品需要專業人員來掌握，有一定技術基礎的專門人員來營銷。因此最為有效的數字信息產品市場營銷策略組合，應是在“4PS”基礎上，增加人員(People)，即采取“5PS”市場營銷組合。

3.1產品策略

產品策略是市場營銷策略中至關重要的策略。營銷組合中的其它策略也是圍繞產品策略進行的。制定數字信息產品策略，需要重點考慮三個方面的問題。

3.1.1數字信息產品的質量針對性、有效性、及時性是衡量數字信息產品質量的標準。在進行數字信息產品生產時，要從“三性”出發，努力提高數字信息產品質量。

3.1.2數字信息產品組合面對用戶對數字信息產品需求的多樣性和多層次性，數字信息產品應是一系列產品的組合，以滿足不同用戶的需求。以提供知識服務的中國知識基礎設施工程（CNKI）為例，目前，它所提供的數據庫不僅針對期刊、報紙、會議論文、專利等不同類型的信息資源，而且它還針對各行業提供行業知識、政策法規以及統計數據等。這些信息產品組合可以最大范圍地滿足用戶的需求。

3.1.3數字信息新產品開發數字信息服務要有預見性和敏銳性，經常進行市場需求調查，研究消費者心理，不斷開發新產品。要重視激發消費者應用新產品的積極性和主動性。

除此之外，最為重要的是我們對產品的個性化和定制化的工作，使它對顧客有最大的價值。要對產品進行個性化和定制化，就要了解顧客的需求。互聯網的迅猛發展，以及互聯網所提供的交互溝通能力，為生產者提供了研究顧客的機會和工具。利用網絡可以深入了解顧客的一些基本情況，如興趣、偏好，習慣等。許多網站都提供免費電郵注冊，但申請時需填寫有關個人的一些基本情況。了解顧客的另一個主要途徑就是觀察他們的網上行為，網站運行記錄文件包含了許多關于顧客行為的有用信息。

了解了顧客的需求與偏好后，才能對自己的產品或服務進行更有效的調整，更好地滿足顧客的需求。譬如世界聞名的路透集團，其核心業務是提供金融信息。它向全世界數十萬個終端提供數據。它把特定行業感興趣的新聞包裝起來。這種包裝通過提供信息過濾和搜索服務為產品增加了價值，這對飽受信息超載折磨的消費者來說具有極大的誘惑。比如你處于造船業，你可以從路透集團購買一份服務，只給你發送有關造船工業的新聞。

3．2價格策略

數字信息產品服務涉及到產品定價問題。靈活運用價格策略，對數字信息產品營銷至關重要。單從市場因素考慮，用戶在消費數字信息產品中所獲得的效用應該是其價格形成的基礎。同一數字信息產品，對于不同的用戶產生的效用差別很大，用戶愿意支付的價格也是不同的，在定價時應區別對待。根據影響數字信息產品定價的因素，數字信息產品的定價方法應采用需求導向定價法。

3.2.1差別定價策略基于數字信息產品成本結構的特征，充分利用消費者對同一信息產品的評價存在差異特點，針對不同的消費者制定與其評價相適合的價格。

3.2.2捆綁定價策略將不同的信息產品打成包以一個價格出售。這個價格要低于單個產品的價格之和。使用捆綁式產品定價策略，能夠給消費者帶來實惠，提高效用。

3.2.3收益分成策略用戶對數字信息產品的理解和接受有一個過程，可以采取先試用，后付費的方法，也可以根據用戶使用數字信息產品獲得的收益，按一定比例收取費用。

3.3渠道策略

運用渠道，借力發揮。把渠道營銷當作一項工程來做，簡單而言，就是和其他的ISV（獨立軟件供應商）、IHV（獨立硬件供應商）、SI（系統集成商）先進行產品的兼容測試，然后簽署戰略合伙伙伴協議，共享市場信息，相互捆綁銷售。在實際操作中，應注意以下幾點：

3.3.1在數字信息產品的銷售中，往往是和集成項目聯系在一起，接下項目后，然后再轉給其他專業的SI來做，因為人家有雄厚的實力，豐富的開發經驗，能夠深刻把握客戶需求。只要SI綁定住你的數字信息產品就行。通過這個合作，雙方在技術上清除了障礙，以后會有更多的合作。而且也達到了銷售信息產品的目的。

3.3.2共享市場資源。通過與合作伙伴簽署合作協議，把自己網站的LOGO與對方交換，把自己的客戶資源，市場信息與對方交換，對方的展會、論壇要去參加，自己的展會論壇也一定要邀請對方參加，最好在會場上發點資料，做個演講。大家都增加了宣傳的次數，個體的力量成了群體的力量，而且是相互宣傳，更增加了宣傳的效果和可信度。

3.3.3通過資本運作來博取市場。與一些官方或者有官方背景的企業進行資本合作，利用他們的資金和市場運作經驗，還有更為重要的是在政府購買的決策中的“影響力”。而對方也希望有明顯收益的項目為自身利潤的增長點。讓對方占據自己公司的一定股份，讓對方有所動力去為你“說話”，把你的事當作他自己的事去做。在與他們進行資本合作的過程中，首先要進行甄選，其次，技術一定要把握在自己手上，這是自己最基本的東西。可以以成立營銷公司的模式，一方出產品和售后服務，對方出資金和市場操盤，從而讓雙方有機的融合在一起，實現雙贏。

3.4促銷策略

3.4.1有形展示數字信息產品的無形性，使消費者摸不到，碰不著，對產品的認識相對困難。使無形產品有形化，是一種有效的促銷手段。可以采取服務單位形象展示，科學合理地設計數字信息產品加工平臺而充分體現數字信息產品高科技的特點，組織用戶聯誼活動和參觀活動，對成功的服務案例進行宣傳，對產品進行合理的包裝，運用多媒體技術進行宣傳等多種方式。

3.4.2用戶培訓數字信息產品在銷售中的難題是：一方面，銷售人員不太熟悉用戶系統等技術問題，提供的產品服務缺乏針對性；另一方面，用戶系統的技術專家又不太熟悉信息產品的技術問題。通過培訓，可以增進相互了解，促進供求雙方的密切合作。

3.4.3激發需求

定點定時在各地展開促銷活動，可采取散發傳單、上門服務等形式進行促銷。激發用戶的潛在需求。

3.5營銷人員

3.5.1專家營銷專家營銷＝顧問的工作態度+專家的工作方法。專家營銷的核心是幫助顧客購買滿意的產品，教會顧客更好地利用所購買的數字信息產品。

3.5.2顧客關系營銷數字信息產品的高科技性以及對一定設備的依賴性使得用戶對數字信息產品的認識難以做到始終如一，容易產生不信任感。另一方面，數字信息產品成本構成與定價方法使得建立與用戶的長久合作關系尤為重要，依靠用戶的重復使用或擴大用戶數量能帶來顯著的收益。

3.6服務過程

最理想的數字信息產品營銷應該是跟蹤服務對象、更好滿足顧客需求的服務過程。現實中的產品服務采取的系列化、跟蹤服務，被實踐證明效果顯著，值得推廣。