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1用電檢查管理和營銷的策略
電力公司的市場營銷是面向整個市場的,為了能夠擴大使用的數量,電力公司必須從整個市場出發,主要是靠增加市場的使用份額和擴大使用的用戶兩種途徑來實現,從用電用戶的角度來思考問題,以市場來作為風向標,以市場為導向,接受市場的選擇,根據市場做出合適的營銷策略,為用戶提供滿意的服務,只有實現用戶的心中所想,才能更好的使用戶接受其服務,下面我們將逐一的展開用電檢查的營銷策略。
1.1分銷和促銷策略。電力銷售盡量減少中間環節,就目前電力銷售體制是多樣并存,供電企業管理用戶變壓器,一方面避免資源的浪費,另一方面便于管理,降低電價,有直管式,有躉售式和代管方式,以前國務院為減少企業和農民負擔,避免亂加價、亂收費,該處高壓計量收費,每個用戶拿多少,電力部門管理很少。為避免亂加價、亂收費這些政策都取得過一時的效果,但電費電價多次反復后居高不下,嚴重影響了電力銷售,終因管理環節和農電工責任心的問題得不到最終的解決,而使這些問題一再得不到解決。
1.2規范電價提高競爭力。電力企業要開拓用電市場就必須規范電價,國家制定的電價并不高,但許多地方執行起來就變了樣,如各級政府強加的搭車收費:“人情電、關系電、權利電”的存在將電價人為加大,轉移到用戶身上,過高的線路、配電損耗及農民分攤的機泵管帶費、公益企業用電和違章用電、竊電等都加大農民的負擔,奇高的電價,使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點了起來,嚴重挫傷了農民用電積極性,因此,規范用電秩序是當務之急。
1.3用戶在辦理用電增容過程中,為了激發用戶用電的積極性,在堅持原則的同時,可采取靈活辦法,制約電力銷售的主要因素是一次性交納供、配電工程貼費,供配電工程貼費的收取,電力部門可采取分批收取,如對于已辦理增容的用戶閑置配變,可依產權界限在本區域內調節使用。貼費采取“減、緩、免”的政策,來應對經濟確有困難或社會性公益事業。
1.4價格策略。價格策略三大中心是:成本、需求和競爭。因此,擴大電力營銷的重要措施,是圍繞用戶需求降低成本,避免搭車收費和亂加價幾項問題,電力企業由于目前依然是獨家經營,電網統一調度的局面,因此,需要這種解決方式。
1.5產品策略的重要內容是產品服務。電“賣出”去后,售后服務工作必須跟上,因為電力用戶的滿足程度,就是我們明天潛在的電力市場,因此,供電企業的服務不能只停留在故障處理上,而應從用戶的需求-設計-施工-驗收-運行-售后-服務-故障處理-擴大需求的各個環節提供咨詢或服務。要杜絕“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風,改變等待求助為上門服務方式,公開辦事程序,公開社會承諾,采用調壓或補償方式提供優質電能服務,采用雙電源、雙回路和環網形式提供可靠電力。
1.6產品策略。電是一種商品,它的特殊性決定它的產供銷一體化瞬間完成,有形實體加上企業對用戶所提供的售前、售中、售后服務才是產品的整體概念,電力產品市場首先要進行分析預測,同時,加強用電市場的建設和電網改造,摸清底數,掌握市場潛力,制定詳細的市場計劃。電力載體是輸電網和配電網,電能通過它們送到千家萬戶,為使作為商品的電能能夠“賣”得出去,必須擁有一個現代化水準比較高且網絡布局合理的電網,具體包括:以優質的服務,去尋求和開拓市場;根據用電需要進行電網改造;增加供電電源點,提高電能質量。
1.7電力企業的市場營銷,其核心是電力企業必須面向市場、面向消費者,是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開的,適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調整,要用最少的投入、最快的速度將電能送達客戶端,電力企業要為消費者提供合格的電能和各種滿意的服務,而且只能在消費者的滿意中實現自己的各項目標。按照4ps的營銷理論,分銷和促銷策略、價格策略、產品策略等方面是地方電力市場營銷策略的主要體現。
2結語
隨著市場經濟的發展,用電的現狀也發生了很大的改變,隨著現代工業的發展,用電的電量也逐漸的加大,可以說現在的生產是科技化的生產,科技是需要電力的支持的,電力是整個行業的大心臟,沒有電力的支持,任何生產都是空談,所以說為了更加高效的發展,電力公司一定要接受市場的檢驗,充分發揮市場的作用,實現整個行業的轉型,拜托那些落后的理念,以客戶為中心,以消費者為參考導向,實現最終最終的生產的銷售。要想擴大市場份額,就必須要做到讓用戶舒心,只有在為用戶提供,安全,優質的電力時,才能收到用戶的信賴,同時輸出電力并不是相應的終結,還要提供相應的后續服務,全方位的服務,通過全面的檢查,一方面掌握用戶的用電周期性,強化用戶的安全用電意識,進一步熟悉和了解客戶設備的運行和生產情況;另一方面,能夠及時發現存在的安全隱患,突顯出安全用電檢查的必要性和重要性,及時處理以免給用戶及供電線路造成不必要的損失,從而為安全生產奠定堅實的基礎。總之,在兼顧了供電企業的社會效益與經濟效益的同時,完善用電檢查的營銷策略,通過卓有成效的用電檢查工作,最終實現二者的雙贏。
作者:胡良趙國波單位:浙江省紹興市電力局