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隨著時代的發展進步，互聯網技術日趨成熟，在大眾的生活中扮演著不可或缺的角色，近十年來，我國的電子商務行業可謂是百花齊放，二十一世紀初，電子商務領域在中國的發端成一定規模，到如今已經成為各行各業中不可或缺的不部分了，“互聯網 +”的發展模式遍布各行各業，并且有望在不遠的將來實現互聯網全覆蓋。這對于很多的企業而言既是機遇，也是挑戰，因為在此過程中，將會出現更多的競爭者爭奪市場，因此，如何把握互聯網大發展時代的機遇，讓企業在電子商務領域一展宏圖，并且改進市場營銷策略，適應互聯網時代的發展，成為了企業關注的熱點話題。

近年來的互聯網技術的發展進步，使得一批又一批的電子商務平臺相繼出現，從最初的淘寶，京東等綜合型電子商務平臺，到后來的當當網，唯品會等具有各自特色的電子商務平臺出現，互聯網商務平臺發展已經經歷了數十個年頭，這十多年來，互聯網成為了企業競相發展的新疆域了，市場營銷方式也打破了傳統發展模式，出現很多新型市場營銷策略了。

一、電子商務領域市場營銷特征分析

電子商務領域是有區別于傳統實體經濟的新發展空間，在供應鏈關系上，傳統意義的商業流程是制造商配貨到傳統經銷商，通過零售商的門面將產品銷售至消費者，但是電子商務領域中，制造商配貨到網絡經銷商，經銷商通過電子商務平臺直接將產品售出給消費者，或者是制造商直銷給消費者，這給消費者帶了很大的優惠，但是也擠占了很多企業的生存空間。電子商務的出現還加速了全球化的發展，打破了傳統的商業模式中，時間空間等因素造成的信息不對稱，使得商業交易的達成不限時間，并且隨時隨地都可以進行交易，其中的市場營銷操作策略更傾向于發掘客戶需求，電子商務滿足了消費者的各種需求，促進了商品貨物的流通，使得貿易往來，以至于國際貿易發展變得更加便捷高效。與此同時的金融服務也是電子商務領域的營銷特點，首先，電子商務領域的交易支付結算都實現了非現金在線交易，除了可以即時消費外，該領域的金融服務也有信用消費，分期消費等方式進行商品交易，這種特征也起到了銷售額明顯上漲的作用。此外，電子商務也提供了便捷的信息溝通渠道。除了在電子商務平臺上可以方便快捷的了解到產品外觀，參數等數據信息，還可以同商家，其他客戶進行溝通，來哦接到更多更詳細的產品信息，打破了傳統單向交流的各種弊端，很大程度上實現了消費者的信息對稱，既為消費者爭取到了實惠，也提高了企業的工作效率，為企業創造更高的效益。

二、電子商務領域市場營銷改進方向

（一）建立完善的客戶關系管理系統針對傳統市場營銷中的弊病，即企業過分關注產品，而忽視了客戶需求的變化情況，企業可以借助電子商務平臺，分析和了解客戶群體的整體需求分布情況，做好精準營銷。借助互聯網溝通交流的便捷高效的途徑，建立起一對一，一對多的企業——客戶溝通渠道，網絡終端所提供的琳瑯滿目的商品信息，企業信息能為客戶提供足夠的認知材料，但是確不能有效的定位到客戶的準確需求，建立這套系統的目的就是幫助客戶作出交易決策，提高交易的成功率，并且可以幫助企業做好其品牌形象管理，提高服務質量和加強與客戶的聯系，以此加深企業對客戶和市場行情的了解，幫助其作出更好的市場營銷策略定位。

（二）發展網紅經濟，走粉絲經濟路線互聯網時代的自媒體數量龐大，其中也有很多佼佼者，在自媒體平臺上的客戶同時也是商家，通過各種自媒體平臺進行炒作提高知名度和粉絲數量，從而完成一系列的市場營銷活動。這其實也是一種新形式的市場營銷策略，企業不是個體，但是可以打造出個體的 IP 形象，在各種媒體平臺中嶄露，提高知名度和影響力，比如“三只松鼠”品牌和“腦白金”集團的企業 IP 形象就是動漫卡通形象，不僅產品令人印象深刻，還為企業增添了良好的印象，為企業做了一次成功的市場營銷。除此以外，在經濟發展迅速，企業數量增多的市場環境中，廣告可謂是鋪天蓋地而來，對于很多人來說，網絡廣告已經不再有提供有效信息，滿足生活需要，方便其生活的功效了，相反對于很多人來說是困擾，是浪費其精力的垃圾信息。因此，一個富有創意的廣告文案設計就顯得尤為重要了，這也是企業在互聯網世界中提高自己的知名度，擴大客戶群體的有效途徑。

（三）規范電子商務平臺的營銷管理電子商務平臺的建設規范化運作，就要做到杜絕刷單，強行買賣和虛假宣傳這類不道德市場營銷行為，雖然在短期內會獲得一定的收益，但是這樣的市場營銷方式摧毀的是整個企業的信譽與形象，企業根本無法長遠發展，不可能在后期的企業競爭中存留下來，因此要做到電子商務平臺的市場營銷工作規范化運營。對此，首先是企業自身要堅守誠信經營的原則底線，因為誠信是市場經濟中企業生存發展的最基本要求，其次，要加大對于電子商務平臺的監管工作，重點是打擊不道德的商業競爭，對于有些不良商家的不正當市場營銷方式，網絡平臺和政府有關部門要重視對不法營銷的監管和加大懲罰力度，頒布詳細的法規條例。此外企業要做好自身建設，一方面監督同行的營銷方式，另一方面也要加強對于自家營銷隊伍的培訓，應當做好營銷人員的個人潛力，創造力的開發，培育良好的營銷職業素養，才能為電子商務領域的市場營銷根本上營造良好的發展環境。

三、總結

綜合來看，電子商務領域的市場營銷方式還沒有被真正的重視起來，在互聯網環境中的企業市場營銷，還是有太重的傳統模式的痕跡，但是對于電子商務領域的大多數企業而言，企業應當主動的運用起互聯網工具，更新經營理念和市場營銷思維，在做好技術創新，建設完善的信息系統基礎上，充分發揮企業市場營銷人員的創造力，往往有可能創造出高價值的新型市場營銷策略。

作者：吳榕 單位：池州學院