簡談營銷稽查與電力營銷管理的關(guān)系范文
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營銷稽查在電力營銷管理中的良好運(yùn)用，不僅有利于加強(qiáng)對整個(gè)營銷業(yè)務(wù)流程質(zhì)量監(jiān)督，有效預(yù)防營銷風(fēng)險(xiǎn)，還有助于進(jìn)一步提高電力企業(yè)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。此外，電力營銷稽查還是整個(gè)電力營銷工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不僅事關(guān)電力企業(yè)自身利益，也與電力用戶的利益密切相關(guān)。由于電力營銷的業(yè)務(wù)涉及的環(huán)節(jié)多、業(yè)務(wù)類型多、客戶類型多以及管理部門也多，因此，就必須加強(qiáng)對電力營銷業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，降低差錯(cuò)出現(xiàn)機(jī)率，從而切實(shí)的維護(hù)電力企業(yè)與電力用戶的利益。
2電力營銷稽查工作內(nèi)容
電力營銷稽查工作內(nèi)容主要包括對電力營銷工作中出現(xiàn)的事故、差錯(cuò)及相關(guān)責(zé)任進(jìn)行查處，對國家制定的相關(guān)供電、用電政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理；電力營銷稽查工作同時(shí)也是電力營銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的重要組成部分之一。電力營銷稽查工作范圍主要是對電力企業(yè)整體營銷價(jià)格、質(zhì)量及服務(wù)變化情況等進(jìn)行稽查，電力營銷稽查工作重點(diǎn)就是針對電力企業(yè)制定的各項(xiàng)營銷政策執(zhí)行情況及電價(jià)電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、電能計(jì)量、供用電合同等相關(guān)業(yè)務(wù)的全過程。
3營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用
在電力營銷稽查工作中，營銷稽查的工作模式主要有日常式、專項(xiàng)式、專題式。以下筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐，就這幾種模式做出以下嘗試性的分析。
3.1日常式
日常式稽查模式一般分為定期和不定期的方式進(jìn)行專業(yè)稽查，在稽查過程中，稽查人員應(yīng)用電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的稽查功能模塊注意完成各項(xiàng)稽查程序。定期稽查可以以月為單位進(jìn)行稽查，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)流程確定時(shí)間，也可以在遇到特殊情況時(shí)對稽查周期進(jìn)行調(diào)整。不定期稽查具有較強(qiáng)的靈活性，。一般結(jié)合工程實(shí)際需要確定即可。但為了確保日常稽查工作的成效性，作為電力營銷管理人員，應(yīng)精心編制年度稽查計(jì)劃，并提出相關(guān)指導(dǎo)意見，以年度計(jì)劃為例，可以在年初或上年末擬定即將開展的稽查主題、周期和時(shí)限等，將一年的稽查工作做出整體規(guī)劃，再由稽查部門選派專業(yè)稽查人員完成各項(xiàng)稽查任務(wù)，并做好稽查的反饋和匯總工作，以確保日常稽查工作成效得到有效的提升。
3.2專項(xiàng)式
專項(xiàng)式稽查模式主要是在日常稽查的過程發(fā)現(xiàn)的重大或普遍存在的問題，進(jìn)行專項(xiàng)性的稽查或綜合性的稽查，且在稽查過程中往往需要多個(gè)專業(yè)精誠合作，尤其在稽查之前必須明確稽查范圍，在確定范圍過程中結(jié)合出現(xiàn)的問題和特點(diǎn)，利用電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)篩選用戶清單確定對象。
3.3專題式
專題式稽查模式是由于在電力稽查過程中出現(xiàn)較為嚴(yán)重的營業(yè)差錯(cuò)事業(yè)或者投訴舉報(bào)的線索等制定專題，成立專業(yè)稽查組，選派專業(yè)稽查人員，制定科學(xué)的稽查方案，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)對這些問題的處理，以達(dá)到不斷強(qiáng)化電力營銷稽查工作質(zhì)量的目的。
4結(jié)語
總之，在電力營銷管理中加強(qiáng)營銷稽查的運(yùn)用具有十分重要的意義。作為電力稽查人員，必須緊密結(jié)合現(xiàn)狀和稽查內(nèi)容，針對性的選用稽查模式，才能確保稽查質(zhì)量得到有效的提升，助推我國電力事業(yè)走向可持續(xù)的發(fā)展道路。
作者：張紅單位：國網(wǎng)山東寧陽縣供電公司
