本站小編為你精心準(zhǔn)備了汽車4S店的電話營(yíng)銷模式探究參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

【文章摘要】

以我國(guó)的4S企業(yè)來(lái)說(shuō)，4S企業(yè)的主要銷售模式是以連鎖店的形式為主，并且十分注重客戶資源管理，在日常運(yùn)營(yíng)中時(shí)常以車展或廣告的方式來(lái)吸引大批顧客，以此達(dá)到營(yíng)銷目的，但汽車市場(chǎng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力十分激烈的市場(chǎng)，其他企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也會(huì)以相同的模式開展汽車營(yíng)銷。為了提高4s企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，可將其營(yíng)銷模式針對(duì)客戶市場(chǎng)，開展電話營(yíng)銷模式，通過(guò)電話營(yíng)銷模式讓客戶更直接的了解4S企業(yè)品牌，并獲得更多的客戶資源，對(duì)此，本文根據(jù)電話營(yíng)銷模式在我國(guó)校園汽車4S店的發(fā)展前景作出探析。

【關(guān)鍵詞】

電話營(yíng)銷；校園汽車；發(fā)展前景

汽車4S店由于是以分店形式所形成的產(chǎn)業(yè)鏈，因此在銷售平臺(tái)上4S店所采用的銷售力度相對(duì)較大，并且，4S店的汽車在經(jīng)營(yíng)模式上，主要采用國(guó)外汽車經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式作為市場(chǎng)的主體經(jīng)營(yíng)模式，這項(xiàng)經(jīng)營(yíng)模式雖然在前期受到了國(guó)內(nèi)的追捧，但由于4S汽車店在汽車銷售上其利潤(rùn)十分微薄，因此使得4S店在我國(guó)已面臨無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀，出現(xiàn)這種現(xiàn)狀的主要因素除了汽車市場(chǎng)變化因素外，還有國(guó)外營(yíng)銷模式無(wú)法適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的主要因素，其在銷售方式上存在許多不理性缺陷，為了使汽車4S店能夠更符合中國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展需求，我國(guó)校園汽車4S店可將期轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫挔I(yíng)銷模式，降低營(yíng)銷成本，使4S店能夠在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1我國(guó)校園汽車4S店?duì)I銷模式面臨的主要問(wèn)題

1.1汽車4S店投資成本高，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大獲得汽車經(jīng)銷商的品牌權(quán)需要滿足4S店在硬件與軟件上的統(tǒng)一要求，這要著汽車4S店要在庫(kù)存、售后服務(wù)、售前服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到統(tǒng)一，因此，基于這些要求，汽車4S店在投資上需要投入巨大的資金，另外，在面臨我國(guó)多變的汽車市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)的變化也增大了汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，汽車4S店的成本回收成為了各界關(guān)注的問(wèn)題。根據(jù)汽車4S店的開店分布狀況來(lái)看，汽車4S店在開店地址、內(nèi)部格局上都是經(jīng)過(guò)科學(xué)的詳細(xì)計(jì)算來(lái)進(jìn)行安排的，并且在店面分布上也得到了嚴(yán)格的控制，再加上汽車4S店所銷售的都是市場(chǎng)當(dāng)中的暢銷型車輛，因此這使得汽車4S店難以在短期時(shí)間內(nèi)收回成本，增大了汽車4S店的銷售風(fēng)險(xiǎn)，并且我國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展方向是毫無(wú)定向的，一旦市場(chǎng)風(fēng)向出現(xiàn)變化，汽車4S店的銷售又會(huì)面多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)資金無(wú)法周轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，使得汽車4S店陷入困境當(dāng)中。

1.2汽車4S店沒有根據(jù)市場(chǎng)方向定位營(yíng)銷模式根據(jù)市場(chǎng)方向定位營(yíng)銷模式就是根據(jù)汽車市場(chǎng)當(dāng)中不同類型的消費(fèi)群體，把產(chǎn)品針對(duì)特定的消費(fèi)群體采取相應(yīng)的營(yíng)銷模式。然而，我國(guó)汽車4S店最常用的車展?fàn)I銷，則無(wú)法根據(jù)消費(fèi)群體來(lái)選擇相應(yīng)的車型，這樣的營(yíng)銷模式也無(wú)法了解市場(chǎng)客戶對(duì)車型的需要，只能夠通過(guò)車展的方式或廣告宣傳的方式讓更多的客戶認(rèn)識(shí)汽車4S店，了解汽車4S店的車型產(chǎn)品，將產(chǎn)品放于各個(gè)平臺(tái)來(lái)吸引更多的客戶，但是，這樣的營(yíng)銷模式十分盲目，汽車4S店在對(duì)市場(chǎng)客戶需求一無(wú)所知的情況下開展車展，不僅會(huì)使得銷售面臨重重困難，也會(huì)使得在銷售車輛的同時(shí)無(wú)法對(duì)客戶做到針對(duì)性的推廣，對(duì)客戶在車型的具體選擇上沒有明確的理解，使得客戶出現(xiàn)滿意率低下的現(xiàn)象。

2電話營(yíng)銷模式在我國(guó)校園汽車4S店的發(fā)展前景

2.1利用電話營(yíng)銷模式能夠了解市場(chǎng)客戶需求在營(yíng)銷模式上，如果企業(yè)一直將焦點(diǎn)放于產(chǎn)品上，將產(chǎn)品包裝的十分完美，但產(chǎn)品與市場(chǎng)客戶需求有著天壤之別，那么再好的產(chǎn)品也無(wú)濟(jì)于事，使用再科學(xué)的營(yíng)銷模式也無(wú)法打動(dòng)客戶。許多企業(yè)在使用營(yíng)銷模式上，常常將自身的產(chǎn)品打造的十分完美，利用網(wǎng)絡(luò)與電視熒屏實(shí)施營(yíng)銷，最后卻面臨業(yè)績(jī)零點(diǎn)的現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要因素在于，企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷策略時(shí)忽視了營(yíng)銷的主體對(duì)象，對(duì)客戶群的產(chǎn)品需求沒有明確的定向了解。對(duì)此，為了使汽車4S店在實(shí)施營(yíng)銷模式時(shí)能夠避免出現(xiàn)這些現(xiàn)象，可轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，改變以往的營(yíng)銷模式，采取電話營(yíng)銷模式，利用電話營(yíng)銷模式開展汽車推廣工作，通過(guò)電話營(yíng)銷建立與客戶群的聯(lián)系，了解客戶對(duì)不同產(chǎn)品的需求，并利用電話營(yíng)銷向客戶推廣汽車產(chǎn)品，讓客戶對(duì)產(chǎn)品能夠有所熟悉，當(dāng)客戶在未來(lái)有所需要時(shí)，則能夠立即找尋這項(xiàng)資源來(lái)進(jìn)行咨詢購(gòu)買。顯然，在當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)中，要想做好產(chǎn)品的營(yíng)銷，就需要與客戶之間進(jìn)行詳細(xì)的交流，根據(jù)客戶需求來(lái)針對(duì)選擇合適的產(chǎn)品。

2.2電話營(yíng)銷模式能夠獲得客戶對(duì)產(chǎn)品反饋的信息在我國(guó)校園汽車4S店的營(yíng)銷模式中，采用電話營(yíng)銷模式能夠了解客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，了解營(yíng)銷模式的匯報(bào)效率，以此來(lái)衡量該營(yíng)銷模式是否具有有效性，是否能夠符合中國(guó)目前汽車市場(chǎng)領(lǐng)域的發(fā)展方向。當(dāng)汽車4S店對(duì)客戶群體有來(lái)明確的了解后，汽車4S店可對(duì)不同客戶群中購(gòu)買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行后期回訪調(diào)查，跟蹤產(chǎn)品后期的營(yíng)銷效果，并詢問(wèn)客戶對(duì)該營(yíng)銷模式的滿意度，收集具體信息，使汽車4S店能夠根據(jù)客戶群完善營(yíng)銷策略當(dāng)中的不足之處，從而提高我國(guó)校園汽車4S店的銷售效率。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，根據(jù)我國(guó)目前校園汽車4S店的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，校園汽車4S店的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式缺乏明確的營(yíng)銷方向，并且忽視了營(yíng)銷的主體對(duì)象，將營(yíng)銷策略放于產(chǎn)品的完善上，沒有根據(jù)市場(chǎng)客戶需求來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷模式。想要改變校園汽車4S店目前的發(fā)展?fàn)顩r，就必須改變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，開展電話營(yíng)銷模式，降低營(yíng)銷成本，為汽車4S店帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，由此可見，電話營(yíng)銷模式對(duì)我國(guó)校園汽車4S店的整體發(fā)展有著十分關(guān)鍵的作用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王國(guó)勝.汽車4S店客戶滿意度分析及改進(jìn)策略——以杭州駿田汽車有限公司為例[J].浙江工業(yè)大學(xué),2013,(05):156-157.

[2]賈躍飛.信對(duì)汽車營(yíng)銷渠道模式的研討——兼論福田汽車營(yíng)銷渠道模式的創(chuàng)新[J].對(duì)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2011,(08):236-237.

[3]胡洪浩，企業(yè)變革決策中的組織警覺特征及其效能機(jī)制研究——基于組織認(rèn)知視角[J].浙江大學(xué),2014,3(09):40-42.

作者：郭俊利 單位：陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車與物流學(xué)院