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《秘書》2018年第1期

2010年國務院頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》（2010-2020）明確提出：提高技能型人才的社會地位和待遇，加大對有突出貢獻的高技能人才的宣傳表彰力度；強化實踐教學環節，開展職業技能競賽；優化學科專業、類型、層次結構，促進多學科交叉和融合，重點擴大應用型、復合型、技能型人才培養規模。①這體現了國家對應用型人才和職業教育、職業競賽的重視。2012年10月，秘書學作為獨立本科專業首次出現在教育部本科專業目錄中，目前已有107所高校設置該專業。該專業代碼為050107T，“T”表示特設專業，意為培養國家急需的應用型本科人才。作為一種職業，必須培養學生較高的職業素養。普通的職業教育不適合該專業，傳統的學術型本科也不是它的定位，本科秘書學專業是高等教育與職業教育嫁接的產物。2014年3月，教育部副部長魯昕在中國發展高層論壇上明確指出，在現有的普通本科高等院校中，將會有600多所地方本科高校逐漸向應用技術型大學轉變，向職業教育類型轉變。一年一次的全國職業院校技能大賽，是由教育部發起，聯合多部門主辦的專業覆蓋面最廣、參賽選手最多、社會影響最大、國內級別最高的國家級職業技能賽事。2017年5月8日，第十屆全國職業院校技能大賽在天津舉行，總理對大賽作了重要批示，劉延東副總理出席開幕式并講話，她強調：“要深化改革，完善產教融合、校企合作制度，推動一批本科高校向應用型轉變。”高等教育將形成梯級結構，既培養拔尖科技創新人才，也培養應用型、復合型、技能型人才。秘書學專業是傳統本科專業轉型的代表，是一個年輕的應用型專業。各院校從職業教育入手，將理論教育和技能培養相結合，不約而同地想到了借鑒如火如荼的高職高專職業技能競賽，舉辦本科秘書大賽，強化實踐教學環節，提高學生技能，推動專業發展。

一、秘書職業技能競賽概況

2008年以來，全國性秘書職業技能大賽持續舉辦，并呈現出多家并舉的局面。

（一）全國高校秘書職業技能大賽

由中國高等教育學會秘書學專業委員會主辦，首屆大賽于2008年在浙江經濟職業技術學院舉辦，全國27所高職高專和本科院校150多名師生參賽，這是最早舉辦的全國性秘書職業技能大賽。中間因故停辦了幾年，2016年7月在荊州職業技術學院再次舉辦，來自全國的15支代表隊45名選手參賽。這項賽事2017年11月在深圳舉辦。近兩年大賽名稱改成了“全國高校秘書專業技能大賽”。

（二）全國高職高專院校秘書技能大賽

由教育部高職高專文秘類專業教學指導委員會主辦，首屆大賽于2009年11月在浙江經濟職業技術學院舉辦，國內66所高職高專院校參賽。2011年1月，第二屆大賽在黎明職業大學舉辦，國內52所高職高專院校參賽。第三屆大賽在麗水職業技術學院舉辦，國內52所高職高專院校參賽。2012年后，大賽參賽院校擴展為中高職院校。②2013年5月第四屆全國中高職院校秘書職業技能大賽在廣東女子職業技術學院舉辦，來自全國76所院校參加了比賽。2014年11月第五屆大賽在臺州科技職業學院舉辦，來自全國14個省，58所中高職院校、本科院校參加了比賽。

（三）全國（商務）秘書職業技能大賽

由商務部中國對外貿易經濟合作企業協會全國外經貿從業人員考試中心、中國職業技術教育學會國際商務教育研究會主辦，中國對外貿易經濟合作企業協會全國商務秘書與行政助理專家委員會協辦，2010-2017年共舉辦了七屆全國（商務）秘書職業技能大賽。2016年第六屆大賽由唐山師范學院承辦，共有來自全國21個省（市）的51所高校65支代表隊、260名選手參賽。2017年第七屆比賽在浙江警官職業學院舉行，共有63所院校、92支隊伍、368名選手參加，規模為歷屆之最。2016年以前，該賽事參賽單位以高職高專院校為主，目前是業界影響最大的賽事。

（四）全國秘書職業技能競賽

由中國職業技術教育學會教學工作委員會文秘公關專業教學研究會與人力資源和社會保障部國家職業技能鑒定專家委員會秘書專業委員會聯合主辦，2011年9月，首屆競賽總決賽在北京青年政治學院舉行，來自全國各地25支代表隊參加了比賽。2012年7月，第二屆競賽總決賽在上海工商外國語職業學院舉辦，全國27所高職高專院校和本科院校參賽。③

（五）全國高等院校秘書專業知識技能大賽

由中國儀器儀表學會辦公自動化學會文秘專業委員會主辦，上海工商外國語職業學院承辦，首屆全國高等院校秘書專業知識技能大賽于2017年4月舉行，有36所高校53支代表隊212名學生參賽。這是首次以本科院校為主的秘書大賽。除全國性比賽外，區域性比賽和校內比賽已經成為常態。區域性比賽主要在省內開展，湖南、廣東、浙江、海南四省常有省內比賽。由湖南省勞動和社會保障廳主辦的湖南省首屆秘書職業技能競賽于2006年12月開賽，開省級比賽先河。廣東省首屆秘書職業技能大賽于2010年舉辦，第二屆、第三屆、第四屆比賽分別于2011年、2014年、2016年舉辦。浙江省高職院校秘書職業技能大賽于2011年開賽后一直舉辦至今。據了解，大部分開設文秘相關專業的高校都舉辦過校內秘書職業技能大賽。除綜合性秘書職業技能大賽外，速錄比賽是最熱門的專項比賽，有世界速錄比賽、全國職業院校技能大賽高職組文秘速錄（語言文化類）賽、“亞偉杯”全國文秘速錄職業技能競賽、CCTV《挑戰極速》速錄技能比賽等。隨著語音識別技術的飛速發展，秘書綜合賽事有取代秘書單項賽事的趨勢。與本科院校相比，中高等職業院校比賽起步早，發展更成熟。

二、舉辦本科秘書大賽的初衷

2012年秘書學專業進入本科目錄后，為檢驗學生的綜合素質，本科院校參賽熱情高漲。從2014年開始，陸續有本科院校參與秘書大賽，并且參賽院校及參賽人數連年攀升。2016年第六屆全國（商務）秘書職業技能大賽，65支代表隊中本科院校46支共184人，高職高專19支76人，首次出現本科院校參賽單位及參賽人數均超過高職高專院校的情況。2017年第七屆全國（商務）秘書職業技能競賽共有92支參賽隊伍，其中56支本科隊、224名參賽選手，36支高職高專參賽隊、144名參賽選手。2017年4月由上海工商外國語職業學院承辦的首屆全國高等院校秘書專業知識技能大賽，32所本科院校46支參賽隊伍、184名選手參賽，高職高專只有7支隊伍參賽。2016年以前，參加全國秘書職業技能大賽的單位以高職高專院校為主，即使有本科院校參加，也是極少數，故大賽大都不分組比賽，即使名義上分高職高專組和本科組，在比賽內容、難度、要求等方面也無明顯區別。本科秘書學專業與高職高專文秘專業分屬不同層次，培養目標、課程設置、學制及課程容量等均有不同。培養目標：本科秘書學專業培養的是具備系統的秘書學專業理論知識，良好的人文素養以及較強的口頭及書面表達、組織管理、參謀輔助及現代辦公等秘書職業技能，能在黨政機關、企事業單位勝任組織、管理、公關、協調等工作的高級秘書人才。高職高專文秘專業培養的是掌握辦文、辦事、辦會等秘書基本技能的文秘、辦公室文員。課程設置：本科比高職高專課程要多，學習難度要大，有些課程高職高專不開設，如管理學、社會學等課程，有些課程本科是核心課程，高職高專簡單帶過，如秘書史、秘書心理學等。學制及學分：高職高專學制三年，要求修滿120學分，本科四年，要求修滿160學分。高職高專強調動手能力，實訓課程約占總課程的40%-50%，本科實訓時間大約只有20%-30%。目前，分層次比賽已成為學界的共識，不同層次比賽目的、比賽內容及方式亟待明晰，特別是本科秘書學專業剛剛起步，亟需舉辦適合本科層次的獨立的秘書大賽，探索高素質職業人才培養模式，推動專業發展。

三、大賽內容及考核方式

首屆以本科院校為主的全國高等院校秘書專業知識技能大賽于2017年4月在上海舉行。賽前，大賽籌備組仔細研討本科秘書學專業的培養目標及培養方案，確定競賽目的：相互切磋學習，以賽促教，以賽促學。根據本科秘書學專業的培養目標，本屆秘書大賽考核包括四方面內容：理論修養、職業素養、職業技能、才藝拓展。理論修養：考核內容以秘書學概論、秘書實務、中國秘書史、秘書公關原理與實務、文書處理和檔案管理、管理學原理等6門主干科目為主，還包括少量文史哲知識拓展題，要求學生除了掌握本學科基礎理論知識外，還要廣泛涉獵相關知識。考核方式為機考客觀題。職業素養：考核參賽選手的邏輯思辨、綜合分析、口頭表達、人際溝通等能力，展現選手對客觀世界的觀察和思考以及職業形象塑造能力。考核形式為無領導小組討論，參賽選手臨時抽簽，跨校組隊，根據提供的素材或題目闡述觀點。題目來源于與秘書工作相關的現實內容或社會熱點問題。秘書學本科專業要求學生具備更強的科學思維能力，能夠正確分析、判斷、解決問題。職業技能：一是考核參賽團隊成員的分工協作能力以及文案處理、公文寫作、辦公自動化系統運用等專業能力，考核方式是根據題目給出的秘書工作背景材料，參賽團隊合作完成公文寫作和方案策劃。二是考核參賽選手速記速錄能力，分為硬筆書寫和電子速錄兩種，考核方式為筆試或者上機操作，該項比賽不計入團隊總分，屬于個人參選項目。職業技能是本專業學生安身立命之本，是大賽考核的重點，這項考核約占比賽一半時間。才藝拓展：內容包括歌舞、器樂、小品、情景劇、相聲、快板等，采用賽前訓練，現場向評委展示的方式，目的是鼓勵學生發展有利于工作開展、怡情悅性的特長與愛好，提升職業形象和人格魅力。本次大賽呈現如下特點：無領導小組討論是最大的亮點，學生能夠快速抓住問題的核心，層層深入推進思考，簡潔流暢地表達觀點，思辨能力、表達能力超出老師們的想象；才藝展示有意有趣，充滿活力，讓人難忘；職業技能凸顯秘書職業特色，區別于其他賽事；理論知識和職業技能突出本科的廣度和深度。

四、大賽的風向標作用

提升秘書的職業能力是培養應用型秘書人才的核心問題。秘書知識技能大賽，可以多方面檢驗參賽院校和承辦院校的實力和水平。下面多角度探討秘書知識技能大賽的風向標作用。

（一）參賽院校及學生競賽對參賽院校的風向標作用更強，因為參賽院校數量更多，承辦院校只有一個。為參加全國賽，各校一般都會先舉行校內相似比賽選拔人才，或者號召動員學生參賽，這樣，秘書大賽先在校內形成影響，提高了秘書學專業的知名度。賽后各校的通訊報道和總結匯報，有助于低年級學生了解秘書學專業，激發學生學習興趣。

1.完善培養方案

競賽內容基本涵蓋了秘書學專業學生的素質與能力要求，與專業教學內容、專業核心競爭力緊密聯系，能夠反映秘書學專業的發展趨勢，具有前瞻性和普適性，對秘書學專業學生的培養起著風向標作用。各院校可以根據競賽內容與標準對人才培養方案進行補充或修訂，或調整教學重點，優化教學內容，突出專業特色，加強專業內涵建設。比如根據比賽情況，各校總結經驗，強化實訓，加強本科實訓室建設以及方案策劃、公文寫作等實用性教學訓練，更好地培養高級秘書人才。

2.培養合作能力

目前，大多數秘書大賽都要求以團隊形式參賽，并設置團隊項目，所以，僅憑出色的個人能力是不夠的，整個團隊必須擰成一股繩，團隊的戰斗力來源于成員默契的配合。在備賽期間，學生與指導老師朝夕相處，一起經歷長途跋涉，一起經歷比賽的煎熬、賽后的喜悅，會產生親人般的情誼。同時，隊員之間互相尊重，學會欣賞他人之優勢，包容他人之不足，揚長避短、優勢互補，分工合作，爭取團隊榮譽。這種培養團隊能力的方法可以推而廣之，惠及非參賽學生。

3.提升秘書核心競爭力

筆者贊同蔡茂先生關于秘書學專業學生核心競爭力的概括：“成熟穩定的心理與性格”“敬業謙遜的職業品德”“干練融通的秘書素質”“善于學習的前瞻視野”。④這四方面在秘書大賽中得到了很好體現。首先，學生參賽，豐富了閱歷，積累了經驗。在大賽中，他們承受了壓力，增強了心理素質。團隊合作、無領導小組討論訓練他們妥善處理人際關系，提升了情商；才藝展示訓練他們培養興趣，博覽群書，他們逐步形成把握全局、協調復雜關系的“成熟穩定的心理與性格”。其次，參賽選手在比賽過程中臨時抽簽，跨校組隊，那些謙遜敬業的選手得到教師和學生的贊揚，并獲得較好名次。通過比賽，學生充分了解了秘書職業，培養了敬業謙遜的職業品質。同時，比賽對選手思維廣度和深度的考核，有助于學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。再次，職業技能的考核突出賽事的不可替代性，辦文、辦會、辦事，參謀輔助、策劃公關，這些是本科秘書學專業有別于其他專業、其他層次比賽的關鍵。通過大賽，學生學會舉一反三、融會貫通，具備干練融通的秘書素質。最后，學生在備賽過程中廣泛涉獵知識，有利于樹立終身學習的意識。

4.全員輻射的作用

參賽選手大都是高年級學生，賽后通過開總結報告會，參賽人員介紹經驗，談感想和收獲，對低年級學生起到正確的導向作用，讓秘書大賽的作用惠及所有在校學生。有新生表示：看到師兄師姐們專業的比賽，我們對秘書學專業有了全新的認識，社會上對秘書的宣傳是片面的，我們也要參加秘書大賽。新生要求轉出本專業的少了，甚至有轉入的，穩定了專業隊伍。校內競賽也形成老帶新的局面。學生口口相傳的作用，超過教師苦口婆心的宣講。

（二）承辦院校及學生承辦

秘書大賽的院校往往有較長的辦學歷史，通過辦賽，他們把經驗介紹給同行，為同行提供現實樣本；同時，提升學校知名度，增加校企合作機會，對本校秘書學專業發展起到了促進作用。賽事的組織和承辦工作是競賽圓滿完成的關鍵，從賽前籌備到競賽實施，對承辦院校是一次極大的考驗，對承辦院校學生是一次極好的鍛煉機會。

1.鍛煉綜合事務處理能力

一場完美的賽事離不開賽務組細致貼心的服務。賽前，承辦院校會面向秘書學等相關專業招募賽事志愿者，并對他們進行培訓，包括接待禮儀、接待流程、現場解說、相關設施操作等，有時會將上述內容融入日常課堂學習中，學生利用課余時間鞏固至熟練掌握。志愿者參與賽前準備、賽事組織、賽場服務全過程，接觸和處理各種瑣碎事情以及突發狀況。例如，有的隊伍先期不要求接送，后又提出接送要求，有的對住宿、餐飲有特殊要求，有的因飛機延誤抵達時間變動較大，這些都需要志愿者與各領隊隨時溝通并確定應對方案。一次真實操作勝過十次模擬培訓，接待結束，學生綜合處理事務能力得到了明顯提升。

2.提高有效交際能力

專業賽事是鍛煉學生交際能力、溝通能力的絕佳機會。首先，志愿者之間必須有效協調，相互配合，有問題及時溝通，以保證賽組委的要求完整準確地得到貫徹。其次，志愿者是參賽人員與組委會溝通的橋梁，答疑解惑或者反饋信息都需要專業有效的溝通。同時，特定場合緊張高效的交流，與天南地北各具文化背景的人溝通，接待學生能掌握更多的溝通技巧，提高交際能力。

3.培養愛校敬業精神

比賽之余，參賽隊伍通常會參觀校園，到處走走看看，這時，志愿者就擔任導游的角色，帶領大家參觀游覽，介紹本校歷史。這需要他們事前做大量準備工作，充分了解母校，增強自豪感。另外，志愿者通過自己的努力工作讓比賽順利進行并圓滿結束，自我價值和專業價值得到體現，會大大增強職業認同感。

五、競賽改進措施

首屆本科秘書知識技能大賽也暴露出了一些問題，這些問題如能得到妥善解決，更能強化大賽的風向標作用。

（一）競賽去功利化

秘書大賽的成績往往被視為衡量學校辦學實力和教學水平的重要標志，各參賽院校非常重視，因此，參賽院校很容易走入片面追求競賽成績的誤區。有些參賽院校認為出來一趟不容易，花費了大量人力物力，拿不到好名次不好交代，甚至出現爭搶名次、弄虛作假的現象。這既違背了競賽的原則和初衷，又向學生傳遞了錯誤的價值導向，影響他們的健康成長。秘書知識技能大賽是提升學生秘書能力和學校教學質量的重要手段，但競賽僅僅是一種形式，而非目的，樹立以賽促教、以賽促學、以賽交流的正確競賽觀，將競賽與日常教學有機結合，通過競賽來檢驗教學水平，引導教學改革，讓全體學生受惠其中，這才是競賽的目的。

（二）競賽要定位清晰

現在國內秘書大賽數量過多，內容與形式大同小異，一年幾場，你辦你的，我搞我的，本科與高職高專混搭，或者同時比賽，分組進行，各院校陷入參賽疲勞，嚴重削弱了大賽的權威性。有些院校甚至把參加競賽作為學校的常年性工作，一年之內參加好幾場。參加一次競賽的開銷，少則一萬，多則兩三萬，參賽單位負擔較重。同時，多次比賽耗費老師和學生的精力，甚至影響正常教學計劃的執行。筆者認為，現階段，秘書大賽要分層次比賽，為本科和高職高專量身定制專業比賽，這樣人才選拔才更有針對性；同時，比賽內容和形式要專業、精準，相對固定。

（三）競賽要變革求新

一方面競賽內容突出專業性，命題者可以通過社會調查設計競賽題目，或者讓企業參與命題，使試題更符合秘書崗位要求。另一方面要注意參賽主體的實際水平，命題不能一味地追求難度和深度，難度以適中為好。內容和題型相對固定后，還要適時微調，跟上時代步伐。競賽形式應該多種多樣，吸引年輕人參與，有觀賞性、競技性，參賽選手不需要更多的準備，考核實際水平而非備賽水平。

（四）競賽要公開透明

公布評價指標及得扣分標準，改變競賽隨意性印象。根據需要，有些項目在競賽過程中禁止無關人員進入賽場，有些項目設立觀摩區，讓競賽的引領作用和示范效應得到充分發揮，讓公眾對競賽全過程進行有效監督，從而提高競賽質量。此外，應該提供更多的時間和機會讓承辦方與參賽方學生之間進行交流互動，達到以賽交流的目的。本科秘書知識技能大賽剛剛起步，它通過內容設置，涵蓋本科秘書學專業要求，凸顯職業能力，劃清與其他專業競賽的界限，分清本科與高職高專的層次，引導秘書學專業教學改革，提升秘書學專業畢業生在人才市場上的核心競爭力。雖然首次大賽因為時間匆忙、經驗不足、水平有限亟待完善，但是它對專業建設的風向標作用不可否認。

作者：朱欣文；梁佳焰 單位：廣東海洋大學文學與新聞傳播學院