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摘要：自2005年來，省行開始執(zhí)行統(tǒng)一校園招聘，渠道建設(shè)步伐加快,農(nóng)行員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷變化,青年員工的比例日趨提高，青年員工的素質(zhì)和能力決定著農(nóng)行的未來，及時了解青年員工思想動態(tài)，梳理解決青年員工普遍存在的問題，將青年從思想到行動上統(tǒng)一起來，是擺在我們面前的又一嶄新課題。文章力求通過對基層農(nóng)行青年員工違規(guī)違紀(jì)違法問題的調(diào)研，探索青年員工更好成長成才的對策和途徑。

關(guān)鍵詞：青年員工；違規(guī)；風(fēng)險(xiǎn)防范

一、青年員工違規(guī)違紀(jì)違法問題基本情況

自2005年來,我行員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷變化,青年員工的比例日趨提高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行共有40歲以下青年員工104人，占全行員工的51%，其中黨員42人，團(tuán)員18人。青年員工本科學(xué)歷85人，碩士學(xué)歷5人。青年員工涉及全行各個崗位，大部分集中在一線崗位，其中柜員62人，大堂經(jīng)理7人，客戶經(jīng)理8人，運(yùn)營主管6人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人6名，機(jī)關(guān)員工8人。2007年至今，我行青年員工未發(fā)生或未暴露違紀(jì)違法行為，而違規(guī)行為在每季度的例行檢查中時有發(fā)生。從上級行檢查、我行自查發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為看，主要集中于柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理。違規(guī)行為主要存在于柜員聯(lián)網(wǎng)核查不規(guī)范、監(jiān)控外臨時離柜、交易沒有一筆一清、假幣上繳手續(xù)不規(guī)范。客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理的違規(guī)行為主要發(fā)生在代課保管介質(zhì)、代客操作購買理財(cái)。

二、青年員工違規(guī)違紀(jì)違法問題基本特點(diǎn)

1.無意識化。現(xiàn)在我行發(fā)現(xiàn)的青年違規(guī)問題，多是青年員工合規(guī)觀念淡薄、無合規(guī)意識造成，刻意違法違規(guī)的行為占比不高。個別員工發(fā)生違規(guī)問題次數(shù)較多。2.年輕化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，87%的違規(guī)行為發(fā)生在35歲以下的“新青年”員工，30歲以下的青年員工違規(guī)行為占比高達(dá)79%，剛?cè)胄械那嗄暧捎诓僮鞑皇炀?、?guī)章不明確，違規(guī)的現(xiàn)象更加嚴(yán)重。青年員工的投資意識、投資理念更為冒險(xiǎn)，易沉迷于高風(fēng)險(xiǎn)的股市、基金、期貨投資。3.技術(shù)化。青年員工文化水平較高，精于利用各類科技產(chǎn)品，擅長各類電腦操作，偽造、模仿能力較強(qiáng)。例如發(fā)現(xiàn)傳票遺失這類現(xiàn)象，正常情況應(yīng)會設(shè)法追回，有的員工為避免麻煩，直接偽造傳票，一些細(xì)枝末節(jié)的差異后臺人員也難以發(fā)現(xiàn)，這會延遲風(fēng)險(xiǎn)暴露的時間。長此以往，抱著偽造不被發(fā)現(xiàn)的僥幸心理，員工易鑄成職務(wù)侵占、挪用公款等其他大錯。4.隱蔽化。青年員工文化水平較高，防范意識強(qiáng)，注重保密，對違規(guī)行為精于掩蓋。例如一些員工存在雙手機(jī)、雙微信現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)同事通過微信、朋友圈并不能發(fā)現(xiàn)員工身上存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。一些青年員工有多張他行卡，違規(guī)行為通過他行卡操作，或者通過親屬的銀行卡操作。這些都延遲了風(fēng)險(xiǎn)暴露的時間，使得風(fēng)險(xiǎn)不能被及時發(fā)現(xiàn)與規(guī)避。

三、青年員工違規(guī)違紀(jì)違法問題原因分析

1.工作態(tài)度消極。部分青年的思想取向不夠積極，態(tài)度冷漠，信念不夠堅(jiān)定。有部分30歲以內(nèi)的高學(xué)歷青年員工認(rèn)為我行工資不夠高，工作業(yè)務(wù)繁忙，上升較為困難。他們認(rèn)為在柜臺上難以實(shí)現(xiàn)自己的個人價(jià)值，對于跳槽有很大的傾向和準(zhǔn)備，部分新入行大學(xué)生將我行當(dāng)做公務(wù)員考試的跳板。特別是每年公務(wù)員國考與省考期間，這類消極現(xiàn)象更加嚴(yán)重。有部分員工晚上復(fù)習(xí)備考，導(dǎo)致白天上班精力不足更容易造成違規(guī)差錯。另一部分青年員工因?yàn)樯鐣?jīng)驗(yàn)淺薄，加之外界輿論導(dǎo)向，認(rèn)為銀行工作繁重，心理上出現(xiàn)逆反情緒，也易于造成工作態(tài)度消極。此外，青年員工會形成各自的小團(tuán)體，他們相互抱怨導(dǎo)致負(fù)面情緒在青年員工中傳播蔓延。2.青年員工自身特點(diǎn)。青年員工受歐美電視、電影的影響較大，大多存在個人英雄主義、利己主義的傾向，團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)。一些青年員工中存在著“一切向錢看”的現(xiàn)象。業(yè)務(wù)有錢就做、沒錢不做、明知違規(guī)業(yè)務(wù)有利益也做。青年員工中存在奢靡攀比之風(fēng)，消費(fèi)意識超前現(xiàn)象。我行大部分青年員工家庭條件穩(wěn)定，消費(fèi)開支不能自給時傾向于做“伸手黨”。一些經(jīng)濟(jì)條件并不好的青年員工長期受此風(fēng)氣浸染，養(yǎng)成花錢大手大腳的習(xí)慣，當(dāng)資金鏈斷裂，他們會傾向高風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資方式，甚至不惜借錢投資。3.監(jiān)管困難。青年員工違規(guī)違紀(jì)的隱蔽性較強(qiáng)，同事、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人難以覺察。特別是員工8小時工作外的行蹤，工作外的社交圈，只要員工具備足夠的反偵察意識，以我行現(xiàn)有的監(jiān)管力度與監(jiān)管范圍，周邊人員基本不可能發(fā)現(xiàn)。柜員的行為有全天的監(jiān)控與錄音，并伴隨定期不定期的監(jiān)督檢查，有意的違規(guī)較難實(shí)現(xiàn)，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理則缺乏有效的監(jiān)督與制約，不但錄音錄像對他們的監(jiān)督存在死角，外部檢查對該類崗位的重視度也較低。他們想要違規(guī)，就有許多空子可鉆。4.監(jiān)管不力。我行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于員工的交流談話次數(shù)較少并流于形式、走走過場，加之員工與領(lǐng)導(dǎo)之間天然的隔閡，這些在正式場合的溝通談話并不能深入挖掘到根源性問題，員工必然會對自身或者其他同事的違規(guī)行為有所隱瞞，導(dǎo)致管理層不能及時有效的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。我行關(guān)于案防分析的培訓(xùn)多數(shù)都是全員集中式，場地面積大，員工數(shù)量多，不便學(xué)習(xí)管理。大部分青年員工都是低頭族，開會時間也是手機(jī)不離，耳朵不聽。在對暴露的違規(guī)行為處罰上，一般都是處罰員工個人，對主管、上級并未給予處罰，使得上部監(jiān)管松懈，沒有啟到層層監(jiān)管的作用。況且，僅是經(jīng)濟(jì)上的處罰，不能引起員工的重視，導(dǎo)致違規(guī)一再出現(xiàn)。

四、防范青年員工違規(guī)違紀(jì)違法問題工作建議

1.創(chuàng)新培訓(xùn)的內(nèi)容與形式。培訓(xùn)的內(nèi)容要新要廣，除了原有的案例分析，可以結(jié)合道德講堂，注重對攀比、奢靡這些不正之風(fēng)的抵抗。培訓(xùn)的形式要以視頻為主，由于青年員工更喜歡看而不是聽，以視頻方式從視聽雙角度可增加培訓(xùn)的感染力。培訓(xùn)的方式要小班化與高頻化。增加案防風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)的次數(shù)，可將員工行為管理納入每周例會、每日晨會的一部分。利用小班化、短時間、高頻率的案例朗讀、視頻播放增加員工接受度，加深員工的印象。在新入行員工培訓(xùn)中要加重案防教育的培訓(xùn)力度，從源頭抓起，敲響每位入行新員工的警鐘。2.加強(qiáng)監(jiān)管的范圍與力度。重視對員工持有他行卡的監(jiān)管，可與他行加強(qiáng)聯(lián)系溝通，共同建立銀行業(yè)從業(yè)人員持有銀行卡的管理，進(jìn)行信息互通，加強(qiáng)員工的經(jīng)濟(jì)監(jiān)控。增加上下級的溝通次數(shù)，創(chuàng)新溝通場合。除增加辦公室內(nèi)的常規(guī)上下交流外，多增加業(yè)外的活動例如午餐會、網(wǎng)點(diǎn)集體旅行等，迎造朋友型的上下級關(guān)系。對大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理這類高風(fēng)險(xiǎn)人員加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)日常管理，建立行為管理登記冊，要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)監(jiān)督。從業(yè)人員在對違規(guī)問題的處置上要追究到上一級，提升處罰力度，引起高度重視。針對一犯再犯的員工加大力度，從重處罰。在處罰的形式上除了單純的金錢處罰可以加上例如抄寫“雙四十”、背誦違規(guī)條例等新型的處罰政策，嚴(yán)防員工再犯。3.注重企業(yè)文化的打造與宣傳。在入行新員工培訓(xùn)中就要增加家園企業(yè)文化的內(nèi)容，宣傳豐富多彩、溫暖人心的農(nóng)行企業(yè)文化，給新入行的大學(xué)生留下良好的第一印象。為青年員工減負(fù)減壓，每周一天的網(wǎng)點(diǎn)不營業(yè)要落到實(shí)處，避免讓法定休息日成為營銷日、活動日增加青年員工的反感情緒。減少會議、合并會議減少對青年員工時間的占用；對待青年員工和中年員工一視同仁，避免“加班青年人上，休息中年人來”造成的青年員工心理失衡，對于員工的加班及時予以補(bǔ)休或者補(bǔ)償。創(chuàng)建員工興趣班，豐富員工業(yè)余生活，加強(qiáng)不同部門員工、上下級員工的相處交流。

作者：楊奕琪