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一、高度關注突發重大社會動態、自然災害、社情民意等熱點問題，為領導把握全局和科學決策提供及時、準確、全面的信息服務。

二、加強緊急信息跟蹤報送制度。凡是各地區、各部門報送的重大突發事件、重要社會動態、重大火災和疫情及其緊急重大事件，在編發報送前與報送地區或相關單位取得聯系核實確定后，上報州委、州政府辦公室信息科，防止誤報、錯報信息而影響領導決策和導致工作被動。同時跟蹤掌握事態進展和處理情況，隨時續報，直至事情辦理完畢。

三、建立差錯信息登記制度。主要內容是：

對重要、緊急信息的延誤、扣壓，以至漏報、遲報，造成不良影響的；

未經帶辦領導同意，擅自報送重要、敏感信息，造成不良后果的；

違反保密規定，出現失密、泄密，造成不良后果的人員，要進行批評教育，責令寫出書面檢查，并視情節予以處理。

四、堅持嚴格的審核、簽發制度。突發事件信息一般先由值班人員起草，帶班領導審核，再送州委、州政府辦公室分管領導簽發；凡涉及重要和重大問題的，需由突發事件指揮長和副指揮長審簽。

五、實行突發信息的分類登記、管理制度。對突發事件信息進行分類登記、立卷，并于次年1月底前將各類信息裝訂成冊，以便查閱。

六、計算機操作制度。應急辦工作人員操作計算機，必須按規程進行，非應急辦工作人員不得操作。