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為規(guī)范物業(yè)管理活動，完善日常監(jiān)督考核機制，提升我市物業(yè)管理的總體水平，促進社會和諧穩(wěn)定，制定本辦法。

一、考核組織

我局組織專業(yè)人員組成物業(yè)管理考核組。專業(yè)人員可以從物業(yè)企業(yè)等有關(guān)單位抽調(diào)。

二、考核對象

全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)（含準物業(yè)服務(wù)，下同）及其管理的項目。

三、考核內(nèi)容

1、小區(qū)綜合管理情況；

2、住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護和維修；

3、公共秩序維護；

4、清潔衛(wèi)生狀況；

5、小區(qū)綠化養(yǎng)護；

6、服務(wù)效果評價。

四、考核辦法

考核采用評分辦法，對物業(yè)服務(wù)項目綜合考核設(shè)定總分為100分，其中：日常工作50分，基礎(chǔ)工作和服務(wù)效果50分。

日常工作評分依據(jù)《市物業(yè)服務(wù)項目日常工作考核評分標準》，基礎(chǔ)工作與服務(wù)效果依據(jù)《市物業(yè)服務(wù)項目基礎(chǔ)工作與服務(wù)效果考核評分標準》。

五、考核分數(shù)的計算

物業(yè)服務(wù)項目綜合考核分數(shù)＝日常工作得分×50%＋基礎(chǔ)工作與服務(wù)效果得分×50%。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合考核分數(shù)＝服務(wù)考核分數(shù)總和÷服務(wù)項目個數(shù)。

六、獎懲措施

1、各物業(yè)服務(wù)項目和企業(yè)按得分高低依次排名，在“市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局”網(wǎng)站上分別公布，并記入企業(yè)信用檔案。

考核結(jié)果將書面通報給物業(yè)服務(wù)項目所在地的鎮(zhèn)、街、區(qū)和社區(qū)居委會及其項目業(yè)主。

2、綜合考核分數(shù)在85分（含）以上的項目，將在全市物業(yè)管理行業(yè)予以通報表楊，取得各級物業(yè)管理示范項目申報資格。

連續(xù)三年綜合考核分數(shù)在85分（含）以上、且每個服務(wù)項目綜合考核分數(shù)均不低于65分的企業(yè)，在物業(yè)管理項目招標評標中可酌情加分。

3、綜合考核得分低于75分的項目，取消其參加各級物業(yè)管理示范項目申報資格，已取得示范項目稱號的，取消或建議取消相關(guān)榮譽稱號。

4、物業(yè)企業(yè)存在一個或一個以上服務(wù)項目綜合考核分數(shù)低于60分的，為不合格企業(yè)，將通報批評并限期整改。對整改不力的，暫停六個月的投標資格，并記入信用檔案，建議上級主管部門給予降低資質(zhì)等級或吊銷資質(zhì)證書。