本站小編為你精心準備了廣電網絡分公司上半年工作總結參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

2014年，是國家“十二五”規劃方案實施的第一年，在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新務實奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規范化制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。現將上半年工作總結如下：

一、建立健全規章制度

結合公司實際，制定了公司的勞動、紀律、財務、采購、安裝、維護、車輛管理等十八個針對性強具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識服務意識不斷得到提高，工作主動性積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。

二、重視網絡規劃工作

**廣電網絡發展按照“把黨和國家的聲音傳入千家萬戶”，“把中國的聲音傳向世界”的要求，依據現代企業管理模式，以“網絡雙向化、管理智能化、信號數字化、業務多樣化”為發展目標，統一規劃、統一建設、統一管理、統一經營、統一開發。管理是事業發展的決定性因素，科學化、規范化的管理有利于促進事業健康持續發展。就技術管理工作方面，我們的主要做法有：

1、廣泛調研，多方聽取意見建議，嚴把設備材料質量關，制定科學、嚴格的選型采購制度，簽訂購銷合同，要求各類設備材料的采購必須是在有線電視器材設備入圍廠家中進行，從源頭上保證進入網絡的設備材料質量，為建設優質網絡奠定前提基礎。

2、加強技術資料電子版和文字的管理工作，建立健全技術資料檔案庫。隨著光纜網絡的建設與改造工作的不斷深入，技術資料和網絡資源的管理工作顯得尤為重要。我公司高度重視技術資料的管理，指定專人負責此項工作，制定了一整套技術資料整理和歸檔流程，并通過多種途徑進行備份，保證資料內容的安全、真實、可靠。并嚴格規范技術資料檔案的查閱制度。

3、規范工程建設項目的管理工作。對工程建設項目的管理，堅持走項目申報、項目預算、項目論證、項目審批、項目實施、項目驗收、項目決算、資料整理入庫、項目移交等程序，堅持痕跡管理，每一個項目的實施都有專人負責，對整個項目從工程組織、工程施工、工程質量、施工安全直至驗收負全責，從制度上確保工程建設項目的有序管理和順利實施。

三、公開承諾，提高服務質量

有線電視收費維護安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。為了樹立公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發飲水機飲水杯電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為接受群眾的監督，公司從*月*日起，先后在*電視臺*人民廣播電臺等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天2****個下降到現在每天1****以下，新安裝用戶一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。

隨著有線電視網絡技術的發展，數字電視、數據業務、網絡資源租賃業務等相關產業已不斷成為有線電視網絡的新增業務，隨之將會超過傳統業務形成新的經濟支柱。在這場新舊技術革命的交替時期，我公司仍舊繼續抓牢有線電視網絡傳統業務，充分體現傳統業務的潛力和經濟效益。2014年上半年，有線電視網絡經營收入近**萬元，收費率已突破70%，新增用戶已達**戶。在努力擴大用戶規模，增加經營收入的同時，我公司更重視的是節目傳輸質量。以優良的信號質量贏得廣大用戶和社會各界的認同，對吸收新增用戶入網與收費工作將起到極大的促進作用。在此基礎上，我公司已組建了一支由各站片區管理員為主要成員的數字電視營銷隊伍，通過這支隊伍工作的特殊性，將數字電視的啟動推廣宣傳到用戶家中，為即將啟動的數字電視業務做好前期準備。努力做到緊抓傳統業務不放松，拓展新增業務出成效。

四、加強隊伍建設，豐富職工生活

廣播電視是一個具有高科技含量和先進技術水平的行業，要求從業人員的綜合素質也相對較高，針對我單位廣電網絡從業人員文化基礎偏低的實際，我公司高度重視員工的各類培訓工作，以提高員工的思想文化素質和業務素質。積極組織公司各部門的技術骨干參加區公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區內外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。同時為了豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經常與外單位進行比賽，在當地已小有名氣；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，利用周末還組織員工郊游野炊。豐富的職工業余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

下半年，我們決心再接再厲，更上一層樓，將繼承以往積極向上的工作熱情，努力打開一個工作新局面。