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平時忙忙碌碌，回首一年來的工作和生活。沒有太多的時間寫工作總結，年底了靜下心來總結今年工作中的得失，檢查自己的獲得效果和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，自己就這一年的工作小結如下：

一、思想方面

單位領導和站長的精心培育下，自從進入中石化。通過自身不時努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度，認真執行上級按排的工作和任務;學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參與各種交流和培訓，此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

對照相關規范，圍繞公司零管部的中心工作。嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：

1.認真負責：不管什么行業。認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財富不負責。多方援助、靈活處置;不要不理不睬、置之不理。

2.團結互助：加油站工作的正常運行和 加油站各位員工是緊密聯系在一起的不管遇到什么問題,不管呈現了什么問題,都要實事求是及時反應。因為員工不是一個人在工作，

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通。而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是一定要問清楚對方要什么、要多少，以免發生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

主要是分配和督促各員工的工作，自從當了主管以后。其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.享樂耐勞、認真負責。提高加油站各油品的銷量;爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可

2.熱情服務、真誠對待每一位顧客,提高員工平安防范意識，

3.組織員工學習、解油站安全隱患。做到促銷量保安全;爭取盡快提升到另一級別。

一年來積累了一些小經驗也取得了一定的成果,但與上級的要求相比,仍存在一定的差異,將在今后的工作中不時努力克服和改進。