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第一篇

2013年，在區委區政府和市中心正確領導下，分中心以十八大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，全力推進住房公積金制度實施，強化內部管理，全面完成和超額完成各項年度工作目標。

2013年工作總結

一、主要業務指標完成情況

（一）擴面增人情況

2013年，全區新增住房公積金開戶單位900家，完成年計劃128.6%。新增職工開戶數3萬人，完成年計劃107.1％；凈增繳存職工人數1.5萬人，完成年計劃100％。至2013年12月底，全區住房公積金應繳人數達13.86萬人。

（二）資金歸集情況

2013年共歸集住房公積金12億元，創歷史新高，完成全年歸集任務的101.7％。住房公積金月應繳額達1.07億元，累計歸集總額55.86億元，歸集余額30億元。

（三）資金提取情況

2013年共提取住房公積金6.5億元，比上年凈增1.67億元。購建房提取1.5億元，占提取總額23.08%；全年共有13萬人次進行提取還貸，共提取住房公積金3.81億元，占提取總額58.62％；離職返鄉提取住房公積金4800萬元，占提取總額7.38％。

（四）貸款發放情況

2013年共向4000戶職工家庭發放住房公積金貸款，比上年增加928戶；發放貸款金額達11億元，比上年增加3.14億元。期末個貸戶數為2.27萬戶，貸款余額29.16億元。個貸比率為95％，逾期率為零。

二、2013年主要工作及特點

今年，我們以宣傳住房公積金分中心成立10周年為契機，圍繞年初制定的工作目標任務，在大力推廣制度覆蓋面和落實《關于加強推進我區各類企業建立住房公積金制度的實施意見》的基礎上，立足一個“擴”字，拓展思路扎實工作；突出一個“嚴”字，強化業務風險管理；著力一個“創”字，提升對外服務水平；深化一個“管”字，加強自身隊伍建設。重點抓好住房公積金增人擴面工作，扎實推進住房公積金個人貸款，真抓實干，使工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強，工作效率明顯提高。順利通過了省文明單位評審。

（一）廣泛宣傳發動，擴面呈現新格局。

1．精心部署工作。

年初召開擴面工作專題會議，討論研究2013年公積金擴面工作思路和措施。2月份，出臺《關于下達2013年住房公積金擴面工作目標任務的通知》，由區政府辦下達今年擴面指標，使住房公積金擴面工作在全區的影響進一步擴大。加強部門合作聯系，每季度召開各鎮（開發區）聯絡員會議，以市、區、鎮文件為依據，勞動合同范本為約束，區公積金中心為指導和督促，各鎮配合、勞動所具體實施的工作機制更加完善。加強擴面推進督促，每月走訪各鎮勞動所，以為民辦實事為重點目標、各鎮（開發區）、“兩湖兩園”年度綜合考核為手段的聯動擴面機制更加完善。

2．宣傳形式多樣。

大力宣傳住房公積金制度，積極營造擴面氛圍，進一步擴大社會的認知度。創新方式開辟居民小區讀報欄和電子屏宣傳，加強現場宣傳和季卡宣傳，繼續在日報、電視臺、電臺、新聞網等媒體進行宣傳。在城區4個社區小區讀報欄開展常年宣傳。在155個小區電子屏滾動播出住房公積金政策。制作《十年，再出發》的專題宣傳片。

在日報發表住房公積金十周年綜合報道1篇、業務解讀1篇、通欄宣傳1篇、連續報花宣傳1個月。在電視臺《新聞》節目的黃金時間每周三次播出公積金宣傳短片。在廣播電臺黃金時段每天2次播出一個公積金的小知識。走進新聞網站直播間和政風熱線，直接與群眾對話交流進行宣傳。

除通過分中心網站、服務大廳電子屏進行現場宣傳外，我們走進基層進行現場宣傳，到科教城、夏溪花木市場、鄒區燈具城、湖塘紡織城進行現場宣傳各1次。開展新春招聘月系列宣傳，4次到區人力資源市場開展政策宣傳，發放宣傳材料1200余份、調查問卷160余份。全年編制簡報6期，發放四季宣傳卡3500張，召開各類專題政策推介會13次。多形式、多層次的宣傳工作，使公積金制度更加深入人心。

3．部門協作密切。

建立擴面工作情況季度通報制度，指導督促各鎮和受托銀行今年的住房公積金擴面工作。每季末分別召開鎮聯絡員和受托銀行擴面工作會議，通報本季度擴面工作情況，布置下一季度工作重點，及時破解擴面工作難點問題。對各鎮和銀行擴面工作人員進行政策培訓及歸集規范培訓，提高各鎮和銀行擴面工作能力。

聯合高新區、湟里鎮等召開專題推進會9次，與各鎮協同配合推進擴面。對鄒區、橫林、禮嘉企業進行集中約談。經發區、遙觀等鎮瞄準重點企業重點攻關，成效顯著，率先完成今年任務；年末遙觀鎮、湟里鎮、經發區等8個鎮完成了全年任務，4個鎮完成了80%。聯合建行、江南銀行、農行、交行分別召開擴面宣傳會，對各行100位客戶經理進行培訓，幫助銀行梳理目標客戶，確定擴面重點目標，調動受托銀行擴面積極性。

開展擴面專項行動。開展勞務派遣企業擴面專項行動，對全區8家勞務派遣企業重點宣傳，講解政策。通過高新區勞動保障法規培訓會議，對200余家高新區企業進行公積金政策培訓。開展建筑行業擴面專項行動，對102家建筑企業發放催建函，集中約談，逐家推進。開展擴面突擊六十天活動，從9月起在全區開展擴面突擊活動，進一步擴大制度覆蓋范圍，沖刺全面目標任務。全年共發放催建函361封、律師函50封，約談單位34家，走訪企業200余家。

（二）扎實推進業務，精細管理見成效。

1．歸集金額穩中有增。開展單位網上業務，推進單位網上匯繳，提高單位及時匯繳率。推行單位網上業務以來，已經有2494家單位實現了網上匯繳。全面開展銀行托收業務，全年新增托收單位880家，目前，托收單位達4700家，大大地提高了歸集率。開展年度結息工作，保質保量完成對賬工作，為區4860家單位17.4萬名職工結算住房公積金存儲利息5152.61萬元。周密組織年度基數調整和單位登記證驗審工作，召開基數調整培訓會42場，超過2000家單位接收了培訓。7月份，為我區近4000多家單位集中辦理基數調整和單位登記證驗審，確保2013年基數調整和單位登記證驗審工作按時保質保量的完成。基數調整后，每月新增住房公積金928.74萬元，月歸集額超過1億元，比去年同期增長22.08%。

2．資金安排科學合理。全年受理貸款申請4200筆、金額12億元，同比增加21.58%，有效支持職工改善住房需求和我區房地產業持續發展。面對快速增長的住房公積金貸款需求，我們積極采取開辦公轉商貸款、實行貸款輪候、低收入家庭住房公積金貸款貼息等方式科學合理安排貸款資金發放，滿足職工貸款資金需求。我區住房公積金貸款資金供應有序可控，比較平穩。在資金流向上，我們把貸款申請與貸款發放有機分離，通過每月初召開資金平衡會，確定當月發放資金的規模總量，實行資金計劃管理。創新推出公轉商補息貸款業務，通過積極協調受托銀行，周密組織，進行準備，于9月份順利開展公轉商業務，有效縮短貸款輪候時間，加快放款速度。現已辦理公轉商貸款100筆，金額2600萬元。

3．風險控制健全有效。我們嚴格按照貸款實施細則和個貸審批授權管理等要求，規范操作，做到逐級授權，明確責任。加大了逾期催收力度，采取了自身、銀行、擔保三管齊下的催收措施，注重做好貸后逾期2個月以上人群的催收工作，采取上門催收、發送手機信息、貸款人所在單位聯合催收等方法，取得了明顯效果。對逾期6個月以上的逾期貸款，我們及時提起訴訟，明確擔保連帶責任，確保貸款資金安全回收。

（三）提高服務水平，品牌形象更見效。

1．嚴格貫徹服務標準。繼續鞏固“微笑式、站立式、普通話”服務要求，嚴格執行“六部曲”、“九句話”服務標準，堅決貫徹《窗口柜員服務規范》，繼續打造優質高效的住房公積金服務大廳，樹立“住房儲金、用心用情”的住房公積金服務品牌。進一步服務大廳環境進行優化，更新政務公開內容，增加服務承諾和服務明星評比等展板，定期更新電子屏內容。安裝大廳音視頻設備，全程監督柜面服務，實現服務規范化控制。

2．創新方式服務基層。繼續開展送貸下鄉、預約上門服務，堅持周六值班和午間值班制度，為急難客戶解決困難。同時堅持走進鄉鎮、走進園區，走進企業的三走進活動。今年為高新區恒立高壓油缸公司等企業職工集中上門辦貸86筆，金額1592萬元。完善基層網點建設，指導鄭陸鎮公積金工作站健康運行，工作站今年辦理公積金業務1200筆，實現了“服務前移、業務下沉”、以創新服務方式帶動業務發展的要求。

3．加強管理提升能力。開展“我看視頻找差距”活動，通過看視頻、提建議、談體會、寫心得等形式，查找服務中的薄弱環節并予以改進，從而實現服務能力的整體提高。堅持推行晨會制度，服務大廳和各科室每天提前15分鐘集中召開晨會，總結工作內容，整理儀容儀表，演練服務口號，對員工精神面貌有了明顯提升。開展“優質服務示范月”活動，進行服務禮儀培訓，評選“服務明星”，發揮優秀典型的示范作用，全面提升分中心全體員工的服務水平。

（四）提升隊伍素質，創先爭優樹形象。

1．文明創建促進管理。深化“青年文明號”、“巾幗文明崗”創建內涵，積極開展星級科室、黨員示范崗、季度服務明星等評比活動建設。今年我們以創建省級文明單位為目標，加強規范管理，提高文明服務水平，堅持將簡化辦事程序、增加服務方式、提高服務效率、增添服務亮點落到實處，順利通過省級文明單位驗收。通過文明創建工作，內部管理制度進一步完善，管理水平進一步提高，隊伍素質進一步提高，樹立了“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。

2．加強學習創先爭優。繼續深化“學習型、創新型、效能型”分中心建設，學習領會“實干領先，大氣和諧”的精神，針對住房公積金管理特點進一步明確了創先爭優主導思想。開展“學習型中心，知識型員工”專題活動，參加春季培訓班等培訓活動，定期進行業務知識和基本技能系列培訓，全年組織各類培訓12次，組織業務測試2次。開展了讀書講書活動，添置200本各類書籍，鼓勵員工讀書交流。開展分中心成立10周年征文活動，每位員工都撰寫了一篇相關文章。全年分中心共撰寫文章40篇，信息100篇。通過學習，提高員工創新能力，在各自崗位上創先爭優做出實績。

3．主題活動凝聚團隊。開展形式豐富的主題活動，提高團隊凝聚力，增強隊伍向心力。開展“員工講堂”活動，由普通員工作為老師選題備課，鍛煉表達能力和協調能力，增強員工之間的學習和交流，全年開展員工講堂6次。參加羽毛球比賽、“毅行”比賽和綠色騎行等各類文體活動，進行禮儀培訓。開展元宵節猜謎、三八節女職工健康講座、中秋茶話會、重陽敬老活動、廚藝大比拼、慈善一日捐等活動，鍛煉員工動手能力和思維能力，增強團隊活力。通過這些活動，提高能力、陶冶情操、增進和諧、密切了同事之間關系。

（五）加強黨建工作，夯實基礎促發展。

1.組織建設堅強有力。今年，分中心黨支部圍繞開展爭創“五好四強”基層黨組織，爭當“五帶五爭”優秀共產黨員，開展各具特色的主題實踐活動，充分發揮了黨組織的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。實行黨員目標管理。年初由黨支部書記與所有黨員簽訂目標責任書，每位黨員同志嚴格對照目標責任要求履行黨員義務。開展“三百”活動，書記講黨課，窗口爭示范，營造出“人人創先爭優”的良好氛圍，掀起了創先爭優活動的熱潮。分中心被市中心評為先進黨支部。董瑞峰同志被評為市級優秀共產黨員。

2．作風建設扎實推進。增強服務意識，拓展服務項目，深入開展行風建設，提升行政效能。提高責任意識，落實責任制，首問負責制、公開承諾制等辦事公開制度全面落實，達到管理規范有序，促進效能建設向縱深發展。黨支部堅持每季度召開理論學習會制度，帶動職工的學習活動。組織十八大報告全面學習和“兩會精神”專題報告會，認真學習貫徹黨的十八大精神。加強道德講堂陣地建設，通過“發揚團隊精神”、“弘揚感恩文化”、“十八大精神”等主題教育，員工思想道德建設成效顯著。在道德講堂宣講中，《用心細致，催繳還款》《用心用情，從你我身邊做起》《用心用情，助推企業發展》《“三面錦旗”顯風采》等道德事跡，真實展現了分中心員工熱愛事業、真誠奉獻、熱心助人、真情服務的良好職業道德和個人品德。

3.廉政建設切實有效。分中心堅持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，嚴格執行中央及各級政府的規定，以各項業務工作為中心，加強黨風廉政建設，搞好懲防體系建設，開展廉政風險防控管理工作，確保干部職工隊伍清正廉潔。支部進行《預防職務犯罪》《廉政專題》教育、黨的群眾路線教育，集中學習“3D”廉政懲防體系，設立廉政書架，加強廉政知識宣傳。召開各類職工座談會，了解群眾意見，發揮群眾監督作用。全年無違法違紀現象。

第二篇

在區委、區政府的堅強領導下，在市住房公積金中心的決策監督下，今年分中心以中國特色社會主義理論體系為指導，緊緊圍繞為民辦實事項目確定的年度目標，制定措施狠抓落實，促進各項業務快速發展。在全體職工的共同努力和有關單位的支持配合下，全面超額完成各項年度工作目標，實現了我區住房公積金事業的持續健康發展。現將2013年工作進行總結，并提出2014年工作思路。

2013年工作總結

一、主要業務指標完成情況

(一)擴面增人情況

2013年全區新增住房公積金開戶單位1150家，完成年計劃150%；新增職工開戶數3.3萬人，完成年計劃117.86％；凈增繳存職工人數1.8萬人，完成年計劃100％。截至2013年11月底，全區住房公積金繳存人數達12.2萬人。

（二）資金歸集情況

2013年共歸集住房公積金9.65億元，創歷史新高，比上年增加了2.64億元，增長37.66％，完成全年歸集任務的116.27％。截止2013年10月，住房公積金月應繳額達9200萬元，累計歸集總額43.26億元，歸集余額23.75億元。

（三）資金提取情況

2013年共提取住房公積金4.8億元，完成全年目標任務的104.35％，比上年凈增1.5億元。購建房提取0.8億元，占提取總額16.67%，全年共有8萬人次進行提取還貸，共提取住房公積金2.2億元，占提取總額45.83％；離職返鄉提取住房公積金2400萬元，占提取總額5％。

（四）貸款發放情況

2013年共向2730戶職工家庭發放住房公積金貸款，比上年增加603戶；貸款金額達7.3億元，比上年增加1.81億元，完成全年目標任務的182.5％，超額完成年度計劃3.3億元。截止2013年10月底，期末個貸戶數為1.15戶，貸款余額為20.9億元，個貸比率為88％，逾期率為0%。

二、2013年主要工作及特點

2013年，住房公積金管理中心圍繞機關黨建工作和全面推進“創先爭優”的工作目標任務，在嚴格執行《住房公積金管理條例》的基礎上，重點抓好住房公積金增人擴面工作，扎實推進住房公積金個人貸款，借助住房公積金制度實施20周年東風，加大住房公積金制度宣傳力度。從建立健全規章制度，強化內部管理，規范辦事程序，提高服務質量入手，真抓實干，使工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強，工作效率明顯提高。

（一）加強黨建工作，政治保障更加有力。

2013年，分中心黨支部堅持以上級黨組織的指示和工作要求為原則，以各項業務工作為中心，以加強黨風廉政建設、搞好懲防體系建設、開展廉政風險防控管理工作為主線，以加強隊伍建設為關鍵，積極探索新時期黨建工作行之有效的途徑和方式，進一步把基礎工作做強，把宣傳平臺做寬，把思想政治工作做活，黨支部圍繞開展爭創“五好四強”基層黨組織，爭當“五帶五爭”優秀共產黨員，開展各具特色的主題實踐活動，充分發揮了黨組織的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為實現全年工作目標提供堅實的政治保證和精神動力。

（二）夯實擴面基礎，歸集金額大幅增長。

1．全方位推進公積金擴面。圍繞民辦實事目標，多渠道、全方位推進公積金擴面。一是各鎮擴面工作有序推進。今年，區政府召開了全區住房公積金擴面工作會議，各鎮黨委、政府高度重視公積金擴面工作，16個鎮（開發區）都下發了鎮擴面文件，成立以鎮主要領導為組長的領導小組，鎮稅務、工商、建設等單位相互配合，勞動所具體扎口全面開展擴面工作。鄭陸、湖塘、橫林、高新區、經發區等鎮專門召開企業座談會、推進會，把公積金擴面與社會保險擴面一起推進。部分鎮把指標分解到所轄村、企業。湖塘、經發區、禮嘉、湟里、遙觀等鎮瞄準重點企業重點攻關，成效顯著。我們還在鄭陸鎮建立我區第一個鎮公積金工作站。二是抓好行業條線擴面工作。召開13家勞務派遣企業以及11家房地產開發企業和物業管理企業宣傳擴面推進會；召開受托銀行有關人員進行擴面培訓，全年共召開政策宣傳和擴面推進會15次。經過努力，全年全區各鎮完成擴面1.8萬人，占全年目標任務的100％；8個鎮已完成了全年任務。

2．多管齊下促進公積金歸集。一是加大催繳力度。至11月底，我們發放催繳函209封，每月都催促個別單位解決住房公積金拖繳、欠繳問題。同時，走訪了光寶科技、東方特鋼、柳工、今創、百興、金鼎等近百家重點企業。二是調整繳存基數和提高繳存比例。今年，區將津補貼納入繳存基數，繳存比例從10%提到12%，為做好2013年公積金基數調整前期準備工作和機關事業單位繳存比例調整后的補繳銜接工作。三是改進托收方式，培訓受托銀行有關人員，提高托收率，目前托收率已達98%以上。截止2013年11月底，全市新增住房公積金4.92億元，歸集余額23.75億元，歸集總額43.26億元。

3．科學管理提高資金使用效率。在保證資金安全的基礎上，認真做好資金的保值、增值工作。一是精心測算，根據歸集總量和歸集余額的實際，制定合理的資金運用結構，確定合理的放貸、提取、定存資金的使用比例，確保資金運用的最優化。二是嚴格按照資金運行規律，優化組合好資金存款，確保收益最大化。三是在確保資金安全的基礎上，實現住房資金的合理增值，提高資金使用效率，實現住房公積金保值、增值的規范化和科學化，在增加住房公積金增值收益的基礎上，力爭為全區的廉租住房建設提供更多的資金支持。

（三）發揮政策優勢，個人貸款再創新高。

2013年，在國家嚴格控制房地產市場的大背景下，我們及時轉變工作思路，在貫徹執行國家宏觀調控政策的同時，充分發揮住房公積金制度的民生保障作用，滿足職工的住房需要，圓滿完成年初既定目標。

1．完善制度，加大對購房職工的扶持力度。積極貫徹市中心經過反復修正、多方征求意見后出臺的調整部分貸款新政，提高信貸最高額度，進一步規范了住房公積金貸款的流程，為住房公積金貸款業務發展提供了制度保障。

2．依托政策優勢拓展個貸業務。一是加大宣傳力度，提高住房公積金貸款的社會認知度。今年，我們利用住房公積金制度實施20周年之機，搭建宣傳平臺，廣泛利用報紙、電臺、電視臺、網絡等媒體宣傳的同時，通過走訪開發企業、繳存單位宣講政策，培訓鄉鎮、企業工作團隊，為購房職工答疑解惑等方式，極大地提高了開發企業和繳存職工對使用住房公積金貸款的積極性和主動性。二是積極探索擴大住房公積金貸款市場占有率的新途徑。我們堅持以“規范管理、爭取支持、服務群眾”為指導，努力擴大住房公積金貸款的市場占有率。

3．建立全方位的貸款風險防控體系。本年度，我們在擴大信貸規模的同時，十分重視提高資產質量，消除貸款風險。一是加強貸前調查，將風險前移。二是嚴格執行貸款程序，實施規范化操作，確保申貸資料所填資料的真實性。三是強化貸后管理，建立逾期催收機制。今年，我們加大了對逾期貸款的催收力度，建立短信催收平臺，為建立貸款催收長效機制奠定了良好基礎。

（四）加強內部管理，提質加速效果明顯。

2013年，我們堅持“文明單位”標準，以“提質加速”為目標，加強內部管理，整合資源優勢，完善服務措施，提升服務質量，提高服務效率。

1、以各項創建活動為契機，推動作風建設。一年來，我們深化“青年文明號”、“巾幗文明崗”創建內涵，積極開展星級科室、黨員示范崗、服務明星等評比活動建設，堅持把簡化辦事程序、增加服務方式、提高服務效率、增添服務亮點作為我們的工作目標，切實樹立“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。我們以創建工作推動機關作風建設，認真按照創建“文明單位”工作措施，著力抓好以下工作，并取得突出成效。一是狠抓“學習型”機關建設，黨支部堅持每季召開理論學習會，以帶動職工的學習活動，形成了濃厚的學習氛圍，職工整體素質得到全面提升。二是以“創先爭優”活動為載體，深入開展行風建設，規范了文明用語和服務標準，增強了服務意識，拓展了服務項目，服務水平大提高，中心“熱情、周到、嚴謹、務實”八字精神在服務中得到充分展現，各類示范崗活動效果良好。三是思想道德建設成效顯著，一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍在創建中得到提升。四是行政效能建設縱深發展，辦事公開、服務承諾、單位制度全面落實。黨、團、工、婦組織在創建活動中的主力軍作用得到全面發揮。

2、強化制度保障，開展效能建設。2013年，以實現管理工作規范化、業務操作標準化為工作目標，通過標準化建設工作，制定一系列科學的管理制度，建立一套成熟與完善的業務操作程序，培養一支高素質的職工隊伍，為住房公積金管理的進一步發展創造一個良好的環境。今年，一整套科學、規范、嚴謹、操作性較強的財務工作、信貸管理、業務培訓和管理規程基本建立，為進一步提高效能打下了堅實的基礎。我們以“創建一流的窗口，辦理一流的業務，爭當一流的服務明星”為目標，大力開展效能建設。區住房公積金窗口承辦全區職工的公積金繳存、提取等業務，辦理人數多、業務量大，窗口工作人員始終以熱情周到的服務態度接待辦事群眾。窗口通過政策咨詢臺、開通特事特辦業務和提前預約業務等措施充分體現了窗口“以人為本、便民優先”的服務理念。我們從加強職工服務意識的培養做起，從一杯熱茶、一句問候、一個溫馨提示等身邊小事做起，讓廣大職工感受到我們的真心和真情，使整個大廳服務態度、服務質量得到進一步提高。

3、立足“便民”“利企”，注重服務創新。我們鞏固和擴大分中心長期堅持的“微笑式、站立式、普通話”服務要求，繼續對服務大廳環境進行優化，更新政務公開內容，增加服務承諾和服務明星評比等展板。我們通過走進新聞網直播間和政風熱線，直接與群眾對話，傾聽職工群眾的需要，解答職工的政策疑惑，取得良好效果。“住房儲金、用心用情”是我們長期履行的服務品牌，今年，重點放在“便民、利企”上。除繼續開展周六志愿服務、送貸下鄉、預約上門、走進鄉鎮、走進園區，為企業和職工服務外，今年又提出了午間值班制度，為急難客戶中午辦理解決了困難。面對一年一度的結息、基數調整和年審工作，人員緊缺的情況下，分中心仍從方便企業為出發點，積極統籌規劃，組織人員分工，上門辦貸，并為近2000多家單位集中辦理基數調整和單位登記證驗審工作，確保2013年基數調整和單位登記證驗審工作按時保質保量的完成。至10月底，共接待客戶10萬余人（次），辦理貸款2730筆、提取8.9萬筆，沒有服務投訴。我們通過走進新聞網直播間和政風熱線，直接與企業和群眾對話，傾聽需要，解疑釋惑，取得良好效果。

（五）加強文化建設，員工素質穩步提升。

1．緊抓主題教育。以“學習型、創新型、效能型”三型機關建設為目標，認真組織員工認真學習有關文件和會議精神，深入討論“三創三先”的精神，積極參與精神投稿，開設道德講堂，專門邀請區委黨校高級講師萬軍作了題為“弘揚團隊精神、打造一流隊伍、創建滿意中心”、“弘揚感恩文化，共建和諧分中心”的專題報告。同時針對住房公積金管理特點進一步明確了創先爭優主導思想，以及住房公積金管理工作通過觀念創新、方法創新、措施創新，克服工作中的實際困難等問題，通過切實轉變工作作風，以更高的標準、更嚴的要求、更實的行動在同行業中創一流的業績。

2．培育知識員工。根據建設“學習型”機關的要求，分中心開展了“學習型中心，知識型員工”的專題活動，除了堅持每月業務培訓和班后會，組織全體員工參加了市中心舉辦的春季培訓班，明確形勢與任務；開展就分中心文化、工作心態、服務禮儀等方面交流學習。同時，還制定了讀書講書活動計劃，今年圖書室已添置了200本各類書籍，向員工每人發放一本《致加西亞的信》，并推薦了數十本優秀圖書，要求每位員工每月至少讀一本好書，做好讀書筆記，定期進行講書交流。職工精神面貌顯著提升，形成了勤學習、愛鉆研的良好風氣。積極參加市中心組織的各類文體活動。針對公積金制度實施20周年，每位員工撰寫一篇“住房公積金，惠及你我他”相關文章，其中6篇文章收錄在《市住房公積金管理中心“道德講堂”專集》里。

3．黨員示范帶頭。黨支部領導，黨員帶頭、全體員工積極響應，共同參與的氛圍已經形成。在黨支部成員的帶動下，每位黨員都寫了《做最好的共產黨員》讀后感，并全部收錄在《市住房公積金管理中心“道德講堂”專集》里。通過表彰先進，設立共產黨員示范崗等營造出“人人創先爭優”的良好氛圍，掀起了創先爭優活動的熱潮。在黨員的帶動下，利用各種機會進行宣傳工作：借人才招聘會設點宣傳、到科教城向市民宣傳、走進柳工等企業進行宣傳，使住房公積金制度進一步為群眾知曉。在全區開展的一日捐活動中，全體員工踴躍參與，共捐款3300元。全年有3人次分別被評為市級優秀共產黨員和共青團員。

三、2013年工作中還存在的不足

今年工作雖已有了良好的成績，但應清醒地看到還存在著以下問題：

一是我區住房公積金制度的總體覆蓋面還不夠廣，住房公積金繳存人數僅占養老保險人數的45%。各鎮在組織實施上不平衡，與相關部門間的協作聯動性存在不足。

二是受宏觀政策調控的影響，在完成營運目標上，面臨的壓力仍然較大。

三是住房公積金行政執法工作相對滯后，與保障職工權益的要求還有一定距離。

四是內部管理水平、人員素質、作風建設等方面仍有待進一步提高。

第三篇

在區委、區政府的正確領導下，今年分中心堅持科學發展觀，以構建和諧社會為目的，堅持“積極、穩健、又好又快發展”的工作基調，緊緊圍繞為民辦實事項目確定的年度目標，制定工作措施抓落實，促進了各項業務的快速發展。經過分中心全體職工的共同努力，各項年度工作目標已全面超額完成，為我區住房公積金管理事業今后的發展夯實了基礎。現將情況匯報如下：

一、主要業務指標完成情況

(一)資金歸集情況

2013年共歸集住房公積金6.85億元，創歷史新高，比上年增加了1.82億元，增長36％，完成全年歸集任務的20.18％。截止2013年末，住房公積金月應繳額達6500萬元，累計歸集總額33.88億元，歸集余額18.8億元。

（二）擴面增人情況

2013年全市新增住房公積金開戶單位1300家，完成年計劃302%；新增職工開戶數3.35人，完成年計劃167.5％；其中各鎮凈增人數1.7萬人，完成年計劃113％。截至2013年末，應繳人數達10.3萬人。

（三）資金提取情況

2013年共提取住房公積金3.3億元，比上年凈增0.24億元，占年度計劃86%。購建房提取0.8億元，占提取總額24.2%，全年共有8.3萬人次進行提取還貸，共提取住房公積金1.65億元，占提取總額50％；離職返鄉提取住房公積金1620億元，比上年增長18.8％，占提取總額4.9％。

（四）貸款發放情況

2013年共向2080戶職工家庭發放住房公積金貸款，比上年增加226戶；貸款金額達4.9億元，比上年增加0.55億元，完成全年目標任務的109％，超額完成年度計劃0.45億元。截止2013年底，個貸戶數為1.6萬戶，貸款余額為16.75億元，個貸比率為89％，逾期率0.001%。

二、2013年主要工作及特點

（一）增人擴面再上新臺階，行政推動成效顯著。

去年，在區政府頒發《關于加強推進我區各類企業建立住房公積金制度的實施意見》后，通過成立全區擴面領導小組、下達擴面指標、召開住房公積金擴面推進會等一系列措施，住房公積金擴面工作開創了新局面。

1.行政推動機制基本建立。今年年初，區政府專題召開全區住房公積金擴面工作會議，下達擴面任務，部署擴面工作。1月份，公積金擴面工作納入區2013年度30件為民辦實事之一；4月份，公積金擴面工作納入各鎮的綜合目標考核，住房公積金擴面工作在全區的影響進一步擴大。形成了以市、區、鎮文件為依據，勞動合同范本為約束，區公積金中心為指導和督促，各鎮配合、勞動所具體實施的工作機制。建立了以為民辦實事為目標、各鎮年度考核為手段的聯動擴面機制。

2.各鎮擴面工作全面推進。今年，各鎮黨委、政府高度重視公積金擴面工作，全區16個鎮（開發區）都下發了鎮擴面文件，成立以鎮主要領導為組長的領導小組，鎮稅務、工商、建設等單位相互配合，勞動所具體扎口全面開展擴面工作，大部分鎮都把指標分解到所轄企業。鄭陸、橫林、高新區等鎮專門召開企業座談會、推進會，把公積金擴面與社會保險擴面一起推進。湖塘、經發區、禮嘉等鎮瞄準重點企業重點攻關，成效顯著。全年各鎮完成擴面1.7萬人，完成全年目標任務的113％；有7個鎮完成了全年任務，其中高新區、經發區、鄭陸等3個鎮超額完成全年目標任務的150%以上。

3.重點企業示范效應顯著。繼去年全市龍頭企業中天鋼鐵全面建繳公積金后，亞邦、常發等全市重點企業先后開戶。在重點企業示范下，今年相繼有僑裕集團、不銹鋼管集團、玉柴重工、柳工挖掘機等一大批重點企業和上市培育企業為職工建繳住房公積金。到年底，全市五星級工業企業9家企業已建繳6家；四星級工業企業6家全面建繳，為我區擴面工作起到了良好的示范效應作用。

（二）個貸發放再創新高，資金運行勢態良好

今年在房地產嚴峻的形勢下，全年發放公積金貸款近5億元，支持2000多戶家庭購房，不僅較好的完成了區為民辦實事的目標，又一次創出了歷史新高。

1.歸集金額增長較快。今年全年歸集6.85億元，實現了快速增長，主要得益于擴面增資和新職工住房補貼。全年通過擴面增人實現新增資金9000萬元，通過基數調整，新增資金7000萬元，有力地支持資金供應緊張的局面，同時為保證每月資金供應平穩，避免大起大落，今年我們重點把精力放在每月資金匯繳上。一方面，積極與人事、財政協調，把全區國庫集中支付的人員集中由財政每月劃撥；全面開展銀行托收業務，凡新增開戶單位要求100%實行銀行托收，對于原來未實行銀行托收的單位逐一梳理，逐步納入銀行托收；對于大型集團、金融、電信等人數較多、流動較大，托收存在一定困難的單位與企業達成協議，實現每月定時匯繳，通過一系列措施，實現公積金每月歸集保持在4500萬元左右，占應繳額85％以上。同時，另一方面，通過公積金擴面、調整公積金繳存基數、調整最低繳存標準等方法，實現每月月均新增1300萬元，有力地緩解資金的壓力。

2、個貸申請逆勢平穩。隨著國家宏觀調控效果的逐步顯現，從去年房地產的井噴到今年前三季度的僵持，從四季度開始出現的大幅降價，房地產經歷了前所未有的考驗。對我們貸款申請受到了一定的壓力和影響。特別在二、三季度，申請量同比、環比都呈下滑的態勢。我們積極應對，一方面根據今年銀行個貸政策門檻提高和高房價的情況下，及時開拓新的金融機構，增加交行作為受托銀行進行組合貸款發放；另一方面，利用新政提高上限，保障下限的有利政策，大力宣傳，使個貸申請在10月、11月重新回到4000萬元，較好地保證了個貸量。

3．資金安排合理有效。由于去年貸款還余近2個億未能發放，造成年初資金一度緊張，今年我們及時調整思路，把貸款申請與貸款發放有機分離，通過每月初召開資金平衡會，確定當月發放資金的規模總量，堅持輪候項目與二手房等其他申請統籌考慮，上半年在資金吃緊的情況下，努力實現二手房等其他貸款發放不超過2個月，輪候項目達到序時進度可放條件不超過3個月。從下半年開始，隨著歸集資金的增加，貸款申請的放緩，基本實現只要符合條件在一個月之內發放，全年資金供應總體比較平穩。

4．風險控制機制健全。一是嚴格按照貸款實施細則和個貸審批授權管理等要求，規范操作，做到逐級授權，明確責任；二是按照期房輪候的要求，做好期房房源前期勘察，注重做到在工程進度達標后放款，對貸款額度超標準的暫停審批；三是加大了逾期催收力度，采取了自身、銀行、擔保三管齊下的催收措施，注重做好貸后逾期2個月以上人群的催收工作，采用上門催收、發送手機信息、貸款人所在單位聯合催收等方法，取得了明顯效應。

（三）為民服務再增新內容，品牌建設持續推進

圍繞創先爭優活動，進一步豐富“青年文明號”、“巾幗文明崗”創建內涵，積極開展黨員示范崗、服務明星評比活動建設，堅持把簡化辦事程序、增加服務方式、提高服務效率、增添服務亮點作為我們工作目標，樹立“熱情，文明、廉政、高效”的良好形象。

1．提升服務標準。年初分別召開柜面工作人員和科室人員座談，圍繞服務升級和服務標準化、服務品牌化進行討論，倡導向金融部門、星級酒店學習，鞏固和擴大分中心長期堅持的“微笑式、站立式、普通話”服務成果，3月份，對服務大廳環境進行全面提升，更新政務公開內容，增加服務承諾和服務明星評比等展板，使服務大廳更具溫馨氛圍。同時，根據公積金行業的服務規范，結合自身實際，在原有服務的基礎上，經過多次討論修改，制訂出分中心服務標準。此標準已被市中心采納并下發各部門。4月21日分中心作為全國住房公積金服務培訓班200多位代表參觀點，接受現場觀摩時，受到了全國同行的一致好評。11月，我們又邀請了北京玖富時資顧問有限公司的張國麗教授進行了實際操作標準化培訓，把服務禮儀貫穿到我們日常操作流程中，使我們的服務又向標準化跨上了一步。

2．豐富品牌內涵。“住房儲金、用心用情”是分中心長期履行的服務品牌，今年，重點放在“便民、便企”上。除繼續開展送貸下鄉、預約上門、周六志愿服務外，又提出了“走進鄉鎮、走進園區、走進企業”，為職工解難。今年，先后在高新區、橫林鎮、嘉澤鎮等進行了8次擴面推進會和政策宣傳會，涉及企業1000多家，介紹公積金業務知識，為職工關心的有關公積金使用問題進行詳細的講解；特別是針對10月份出臺的新政，又及時組織人員到科教城、南湖家園進行了2場專場宣傳，受到了廣大職工的青睞。針對一年一度的基數調整和年審工作，分中心以方便企業為出發點，分中心統籌規劃，一改過去由企業經辦人員逐一來中心辦理的狀況，組織兩組人員分8天時間奔赴16個鎮（開發區）1800多家單位集中辦理基數調整和單位登記證驗審工作，其中現場辦理了1200多家，確保了2013年基數調整和單位登記證驗審工作按時保質保量的完成。

（四）創優活動再添新內涵，文化建設不斷發展

1．開展主題教育活動。年初，根據市委、市政府提出的“轉變經濟增長方式”的總體部署和要求，組織員工認真學習，深入討論。以“學習型、創新型、效能型”目標，在年初新年度工作思路會上，針對住房公積金管理特點提出“五個著力，六大創新”，進一步明確了創先爭優主導思想，以及住房公積金管理工作如何通過觀念創新、方法創新、措施創新，克服工作中的實際困難和問題，通過切實轉變工作作風，以更高的標準、更嚴的要求、更實的行動在同行業中創一流的業績。

2．爭做知識型員工。根據建設“學習型”機關的要求，分中心開展了“學習型中心，知識型員工”的主題活動，并制定了讀書活動計劃，今年圖書室添置了200本各類書籍，向員工推薦了15本優秀圖書，要求每位員工每月至少讀一本好書，做好讀書筆記，定期進行交流。3月份，組織全體員工參加了市中心舉辦的春季培訓班，開展就分中心文化、工作心態、服務禮儀等方面交流學習，職工面貌顯著提升，形成了勤學習、愛鉆研的良好風氣。10月底又組織全體員工參加市中心窗口人員上崗資格培訓和考試、分中心會計人員繼續教育，取得了較好的效果。

3．開展黨員示范活動。在建黨90周年之際，組織以“頌黨恩，愛中心”為主題的攝影征集活動，并推薦15幅作品參加市中心的展覽。在今年市創建全國文明城市“你我攜手，文明同行”社區宣傳活動中，全體員工積極響應，共同參與，利用晚上時間在10天之內向湖塘聚湖社區1105戶家庭進行了逐一上門走訪和宣傳，較好地完成了上級交辦的工作，在全區開展的一日捐活動、團市委組織的青年文明號集體活動中，全體員工更是踴躍參與，共捐款4200元。