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今年X月份以來，公司工會(huì)積極響應(yīng)閔行區(qū)總工會(huì)、區(qū)建交委工會(huì)的工作部署要求，迅速且深入地開展了“面對(duì)面，心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，并通過活動(dòng)，增強(qiáng)了工會(huì)組織的工作活力、凝聚力和創(chuàng)造力，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)組織參與企業(yè)管理、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工、推進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展和長治久安中的主力軍作用。

一、積極動(dòng)員、全面部署

公司多年來一直堅(jiān)持把工會(huì)工作納入公司的重要議事日程，為確保活動(dòng)的順利開展，公司工會(huì)高度重視，立即召開“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱敝黝}活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，在會(huì)議上傳達(dá)了上級(jí)會(huì)議精神，號(hào)召全員即刻行動(dòng)起來，深刻認(rèn)識(shí)此次活動(dòng)的意義及作用，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面部署，成立了服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，XX（具體職務(wù)）工會(huì)主記任組長，XX任副組長，公司工會(huì)、公司辦、組織人事部、政工部、生活中心、傳媒中心、目督辦等為成員單位的公司“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司工會(huì)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的總體策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施、督辦落實(shí)、檢查考核等日常工作。

二、廣泛宣傳、擴(kuò)大影響

為確保“面心實(shí)”活動(dòng)有序開展，公司工會(huì)結(jié)合公司實(shí)際，明確了“面心實(shí)”活動(dòng)的總體要求、活動(dòng)內(nèi)容、方法步驟和工作責(zé)任，充分利用早會(huì)時(shí)間對(duì)“面心實(shí)”活動(dòng)進(jìn)行了廣泛宣傳和動(dòng)員。同時(shí)充分利用公司內(nèi)部刊物、宣傳欄、黑板報(bào)、安全手冊(cè)、等宣傳形式，廣泛宣傳活動(dòng)開展有情況和成效，交流各個(gè)小組的經(jīng)驗(yàn)和方法，使“面心實(shí)”活動(dòng)家喻戶曉，深入人心，形成強(qiáng)烈的活動(dòng)開展氛圍。

三、精心組織，注重實(shí)效

結(jié)合公司實(shí)際情況，制定下發(fā)了《公司工會(huì)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)實(shí)施方案》。《方案》指出，各級(jí)工會(huì)開展“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)要本著“堅(jiān)持服務(wù)大局、促進(jìn)改革發(fā)展”，“堅(jiān)持服務(wù)職工群眾、促進(jìn)企業(yè)和諧”，“堅(jiān)持積極推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效”三點(diǎn)原則，以懇談、走訪、慰問、問卷調(diào)查等方式，深入生產(chǎn)一線，面對(duì)面與職工交流，實(shí)打?qū)崬槁毠ず推髽I(yè)服務(wù)，堅(jiān)持定點(diǎn)聯(lián)系制度，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，研究工作新課題，不斷提高職工群眾滿意度。按照“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際，公司工會(huì)制定了《公司工會(huì)機(jī)關(guān)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)工作分解表》，明確了“形勢任務(wù)宣傳、法制教育、學(xué)習(xí)內(nèi)容及安排、職工信息收集、轉(zhuǎn)辦、跟蹤落實(shí)和反饋”等19項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，量化工作指標(biāo)，明確工作責(zé)任，通過對(duì)各級(jí)工會(huì)及工會(huì)干部工作指標(biāo)量化考核，推動(dòng)活動(dòng)的規(guī)范化、常態(tài)化。

為使“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)落到實(shí)處，工會(huì)機(jī)關(guān)制定了《公司工會(huì)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”工作情況記錄表》，要求工會(huì)干部每月下基層走訪不少于一次，隨時(shí)收集職工意見和建議，幫助解決和協(xié)調(diào)職工反映的問題，并將處理情況及時(shí)反饋給職工，在《情況記錄表》上特設(shè)受訪職工簽字欄及職工滿意度測評(píng)欄，即達(dá)到了對(duì)問題處理情況持續(xù)追蹤的目的，又督促工會(huì)“服務(wù)職工在基層”出實(shí)效。自活動(dòng)開展以來，公司工會(huì)干部與公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾常常進(jìn)行交流，共征集了X件意見建議，幫助解決了實(shí)際問題X件；上半年，公司主要領(lǐng)導(dǎo)走訪各個(gè)區(qū)隊(duì)科室，了解職工生活情況，X月X日，為XX名持有困難職工優(yōu)惠證的特困職工發(fā)放了慰問金，共計(jì)XX元；X月X日，為XX名企業(yè)困難職工發(fā)放了春節(jié)慰問金XX元；公司工會(huì)走訪慰問患病困難職工XX人，發(fā)放救濟(jì)金XXX元。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足

通過開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，搭建起了解職工的信息平臺(tái)和關(guān)愛職工的服務(wù)平臺(tái)，最終讓該項(xiàng)活動(dòng)成為企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要形式和落腳點(diǎn)，我公司工會(huì)干部們，在深入群眾了解群眾的過程中，進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)干部的服務(wù)意識(shí)，鍛煉并提高了工會(huì)干部為基層服務(wù)的水平和能力，推動(dòng)工會(huì)工作與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展。但工作中仍然存在一些不足之處:

（一）部分人員參與積極性不高，對(duì)活動(dòng)的投入度不夠。

（二）由于各方面條件有限，公司工會(huì)對(duì)于職工的意見和要求不能做到盡善盡美。

對(duì)于以上問題，公司工會(huì)已經(jīng)高度重視，在今后的工作中必定努力尋求解決辦法，對(duì)活動(dòng)進(jìn)一步完善。

五、下一步工作計(jì)劃

為促使“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)取得更好的效果，在下一步的工作中，著重強(qiáng)調(diào)以下三方面：

（一）要加大實(shí)施力度，進(jìn)一步加強(qiáng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的提高意識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地改進(jìn)問題。

（二）要提高務(wù)實(shí)意識(shí)，對(duì)于職工的困難及要求，要切實(shí)地去解決和滿足，把為職工辦實(shí)事辦好事作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于從職工那收集到的問題要及時(shí)轉(zhuǎn)辦，并持續(xù)跟蹤落實(shí)情況，將職工的問題當(dāng)成自己的事情來做，一心一意服務(wù)職工。

（三）要建立完善長效機(jī)制，大力推行好的工作方法，將其轉(zhuǎn)化為公司工會(huì)干部聯(lián)系基層、服務(wù)基層的長效機(jī)制。

通過對(duì)“面對(duì)面、心連心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的開展，搭建起了解職工的信息平臺(tái)和關(guān)愛職工的服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的歸屬感，充分調(diào)動(dòng)了職工人工作積極性，使公司與職工之間形成了和諧勞動(dòng)關(guān)系，促使公司各項(xiàng)工作健康協(xié)調(diào)發(fā)展。