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我作為貿(mào)易公司行政經(jīng)理兼財務，負責財務、記賬、稅所、銀行方面的事情以及公司車輛的監(jiān)控、公務維護、更換、員工的情緒以及老板交辦的事情。我深知自己的職責所在，一直本著認真負責，不能出一點錯的決心在努力。2014年來，在公司領導指導下，同事們的支持幫助下，始終遵循公司的“客戶之上，誠信服務，精益求精，追求卓越”的經(jīng)營理念，努力完成了我的本職工作。現(xiàn)將一年以來的工作總結如下：

一、積極提高思想道德素質修養(yǎng)

我通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習與公司有關的專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。不僅僅能做到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。

二、認真做好本職工作

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，明確了行政工作的程序、方向，增強了工作能力，提高了工作效率，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了公司的行政工作和財務工作。

三、勤奮敬業(yè)遵守工作紀律

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、營造一個良好的氣氛

作為團隊的領導者，有一項很重要的工作就是在團隊內(nèi)部營造一個：信任、競爭、相互支持、寬容、和諧的氣氛，讓每一個員工都能夠開開心心的工作。特別是業(yè)務人員，很多具體工作和問題都要他們?nèi)ッ鎸Α⑷ソ鉀Q，他們每天都要碰到很多挫折和失敗，經(jīng)理人員若能設身處地，尊重他們，站在他們的角度和他們一起來完成工作，必能獲得他們的尊敬，必能激勵他們以更大的熱情來回報經(jīng)理、回報公司。

五、不足之處

一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。2014年，我們公司的營業(yè)額沒有達到老板定的目標。我自己不是會計專業(yè)的，有些東西不了解，如營業(yè)執(zhí)照6月前要年審，因為我的不了解，導致年審已過期，后來，我托朋友年審時共罰款10000元。

六、明年努力方向

(一)鞏固老客戶，開展新的客戶

找準切入點，有針對性地開展銷售渠道，認真研究市場，看看那些市場有利于我們的進入和發(fā)展，要對客戶進行分類管理，重點與非重點，有希望和沒有希望，對系統(tǒng)深挖現(xiàn)在的老客戶，積極開展新的客源，加強信息源的收集與管理，做到每年都有新的客戶與我們合作，確實把公司的總體戰(zhàn)略領悟到位。

(二)認真學習專業(yè)知識水平，加強自身的工作學習能力

認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。

新的一年，我將以公司的利益為重，遵守紀律，在公司的領導下，與同事團結一致，把新一年的工作做到更好，為公司的持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力。