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根據(jù)《關于做好市迎接國家三類城市語言文字工作的通知》精神，為進一步提升機關單位語言文字工作管理水平，提高全體人員的素質，樹立良好的機關形象，現(xiàn)將工作總結如下：

一、取得的成效

語言文字規(guī)范化氛圍濃厚。通過積極的宣傳和引導，《國家通用語言文字法》的知曉度大幅提升，全體干部職工用語用字的法律意識、規(guī)范意識普遍增強，推廣普通話、推行規(guī)范漢字逐漸成為全體干部職工的自覺行為，語言文字規(guī)范化日益濃厚。

普通話作為工作用語逐漸增多。全體工作人員均會流利使用普通話。機關內部人員工作交流、外部聯(lián)系和發(fā)言等用語采用普通話逐漸增多，對外公共服務都能以普通話為服務首問用語和基本用語。

用字規(guī)范化程度明顯提高。嚴格規(guī)范公文用字，避免出現(xiàn)繁體字、異形字和錯別字。局門牌、標志牌、宣傳板塊等主要公共服務場所文字基本規(guī)范，有力地推動了局語用字規(guī)范化水平的整體提高。

二、主要工作做法

加強組織領導。落實分管領導和具體工作人員，成立了以分管領導為組長，各科室為組員的領導小組，指定專人負責，做到人員到位，責任落實。

加強教育宣傳。在局全體會議上，強調語言文字工作的重要性，要求全體干部職工認真學習普通話，會講普通話。下發(fā)學習宣傳材料，重點學習《國家通用語言文字法》，了解國家現(xiàn)行的語言文字工作情況。

三、存在的問題及下步工作計劃

機關內部交流用語采用普通話還不是很普遍，普通話進一步推廣有一定難度。下一步要在宣傳力度和尋找突破口上下工夫，要進一步加大宣傳力度，提高全體機關人員對語言文字工作重要性的認識，規(guī)范語言文字。要尋找突破口，借助局對外合作交流工作的契機，積極學講普通話。