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國稅局職員工作年終總結（1）

年，在市局、區局黨組的正確領導、支持和關心下，我分局始終堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹落實省、市國稅工作會議精神和區局黨組年初提出的工作目標，堅持以組織收入為中心，全面推進四項重點工作的開展，不斷深化征管改革，堅持依法納稅、從嚴治隊，大力加強稅源監控體系建設基層建設、干部隊伍建設和黨風廉潔建設，進一步落實稅收管理員制度，積極實施科學化、規范化、精細化管理，統一思想、凝心聚力、銳意進取、求真務實、開拓創新，圓滿完成了年各項稅收任務。

一、以組織收入為中心，大力推進依法治稅，為超額完成全年稅收任務奮力拼搏。

年，區局年初向我分局確定收入任務是元，面臨著這一艱巨的任務，我分局全體干部職工拋開狹隘的任務觀點，做細做實各項征管工作，大力整頓和規范稅收秩序，提前二個月完成區局年初所制定的稅收收入任務。截止12月31日，我分局共完成各項稅收收入元，其中增值稅元，比去年同期增長%，企業所得稅元，比增%，(其中外企增值稅入庫元，比增%；所得稅入庫元，比增%；消費稅入庫元，比增%)，比年初區局下達的收入任務元超收了元，超計劃%。比同期元增收了元，比增%。同時辦理各類退稅元，兌現落實了各類稅收優惠政策。

二、創新稅源控管，健全聯動機制，為落實科學精細管理夯實基礎。

(一)進一步貫徹落實稅收管理員制度，充分調動稅管員的工作積極性和主觀能動性，掌握組織收入主動權。制定相關規章制度，采取有效的措施，規范稅務人員行為，通過干部廉潔自律自查表形式進行“一講三評”活動(評測結果上報區局)。做好每月一次考廉日、每季一次廉政講評、半年一次民主生活會的相關記錄。建立健全黨風廉政特約監察員網絡，由特約監察員對稅務人員工作事項全過程、全方面進行監控。定期開展“兩權”監督，認真開展基層“兩員”述職述廉。建立完善的稅收管理員考核、激勵機制，明確考核的量化標準，做到考核嚴格、獎懲到位，發揮獎優罰劣管理制度的真正作用，督促稅收管理員更好的履行職責。

(二)注重分析，抓稅收預測分析質量，提高稅收預測的科學性和準確性。根據稅源形態及特點，因地制宜地建立了一套行之有效的監控體系，運用現代化科技手段來創新管理方式，做好日常重點稅源戶統計分析臺帳，進一步完善分戶監控檔案，便于管理員及時、全面、準確地了解納稅人動態信息，增強監控信息的真實性和可用性。管理員、責任區每月25日前對轄區的企業逐戶排查、摸清情況，編制好下月度的預測稅收計劃，向分局上報，月中直至月底根據企業申報修正月初上報的計劃，不斷提高預測分析質量。分局在每月管理員例會上要求預測偏差率超過+5%的管理員對偏差情況進行說明，并分析具體原因。分局按照預測偏差率、收入進度率等指標進行排名，并納入考核意見，與年度評優及獎金掛鉤，確保制度獎勤罰懶，獎優罰劣。由于全面掌握了稅源狀況，我分局每月準確率都在%至%之間，保持了較高的預測準確率。

三、加強重點稅源管理，積極推進納稅評估、日常檢查、涉外稅務審計、反避稅調查。

(一)責任區管理員依照“抓大、控中、定小”的工作要求，實行科學分類管理，對全局稅源進行動態實時監控。“抓大”方面，我們將重點稅源戶中的超億元銷售大戶納入監控系統，設置稅源變化臺帳，按月進行數據對比分析，及時掌握稅源動態，確保大頭稅源不落空，實現年內入庫稅額增幅達到%，平均稅收負擔率比去年同期增長%?！翱刂小狈矫?，是關注中小企業的管理，規范其財務核算，提高納稅的可信度，奮力堵漏增收，年納稅額5萬元以下的絕對戶數下降戶，比去年下降22%，年納稅額增幅達到%，平均稅收負擔率比去年同期增長%。“定小”方面，對小規模納稅人進行一次全面巡查，對不符合查帳征收的納稅人核定征收，年均納稅增幅達%；對個體工商戶進行一次全面清理，對已達到起征點的個體戶實行定期定額加隨票征收(對達到定額標準的個體戶必須使用粘貼簿)，平均調增幅度達到%，對未達到起征點的免稅戶根據實際情況重新界定免征界限，年納稅額平均增幅達到%，三是加強個體稅收管理，加大漏征失管戶清查力度，年內新辦個體稅務登記率達98%以上，清查登記率達%以上；個體稅收收入總量比去年同比增長%。

(2)納稅評估選案、工作實施、集體審議、評估重點、后續管理五環節程序連貫流暢開展，提高選案的科學性、準確性及針對性；健全完善納稅評估工作的操作流程、考核等方面的規定，確保工作的法制化、規范化；在評析過程中發現的問題和疑點，約談企業了解情況，經納稅評估機構集體審議后，進行評定處理，并制作；督促納稅人補充申報，規范企業財務核算，強化跟蹤管理。年，我分局共對戶增值稅一般納稅人進行納稅評估，查補入庫稅款、滯納金元，其中戶企業因問題較多移交稽查部門處理。對戶重點稅源企業，戶零(低)負稅企業開展專項納稅評估，查出問題戶戶，查補稅款元，進一步深挖組織收入潛能。

(3)通過日常檢查文書資料的統一規范，促進檢查內容、程序、行為的規范性及針對性。運用CTASIC2.0稽查程序完成日常檢查，寫好管理建議以供內部傳遞，制定各流程的專項規范文書。分局今年已完成戶日常檢查，整理出具體的流程操作程序和文書的打印歸檔資料，并組織相關培訓。采取企業申報與日常檢查兩者相結合的方式加大執法力度，實行查前告知、查中輔導、查后建議的方式，將檢查結果及時與被查企業溝通，確保日常檢查公開透明度。把人性化服務貫穿到日常檢查全過程中去，耐心聽取納稅人的解釋、建議和意見，開展查后回訪工作。

(4)結合審計軟件的運行，繼續開展深度反避稅涉外稅務審計，以連續三年以上虧損和會計事務所出具保留意見的外資企業為重點開展稅務審計。實施反避稅、涉外稅務審計工作聯動機制，推進反避稅與審計部門間的資源共享，形成有效的良性互動。創新信息技術及調查手段，以提升反避稅、涉外稅務審計工作的質量與效率。年我分局完成審計戶，調增應納稅所得額元，要求企業匯算清繳補繳外商投資企業和外國企業所得稅元，扣繳外國企業所得稅元；完成反避稅調查案源分析戶，跟蹤調查戶，較好地完成區局下達的涉外審計和反避稅任務，維護了國家的稅收利益。

四、以稅收信息化建設為支撐，挖掘征管數據的增值利用水平。

五、以創建和諧分局為契機，優化稅收服務，發揮職能作用。

為納稅人提供多種納稅申報方式，以節省納稅人時間、提高工作效率、降低稅收成本。落實“一窗式”和“一站式”管理服務，提供點對點的直接服務，切實將文明創建落到實處。通過政策公告等方式，讓納稅人及時了解各項稅收政策、規定措施和征收情況。進一步增強服務意識，改善服務態度，認真開展“文明辦稅、優質服務”活動，簡化辦稅流程和環節，以方便納稅人為第一原則，開通“綠色辦稅通道”，實行提醒服務、延時服務、預約服務等個性化服務措施，給納稅人帶來實實在在的便利。以發放宣傳資料、征集企業意見、召開座談會等方式來加強稅企之間的聯系和溝通，提高企業納稅意識。落實好稅收優惠政策，推動地方經濟高速發展。年共辦理各類稅收優惠件，全年累計辦理退調庫元，比去年同期增長%，其中退庫元，“免抵”調庫元，比去年同期增長元和元。其他兌現各項稅收優惠政策共計元，其中：為再就業企業戶減免所得稅元，為采購國產設備抵免所得稅戶元，為其它減免所得稅元，共計減免所得稅元。為不到未分增值稅起征點的戶個體工商戶免征稅款元，兌現福利企業先征后返戶元。樹立現代化服務理念，并積極開展“稅法解讀日”活動，推進稅法宣傳咨詢服務，構筑良性稅企互動環境，造就稅企和諧發展，提升分局形象及社會地位，創建和諧稅收環境。

六、以人為本，從嚴治隊，倡導廉政建設，打造高素質稅收隊伍。

(一)構筑學習型團隊，加大教育培訓力度，增強教育針對性及實用性，提升稅務干部執法行政能力。聘請稅校的專業師資定期進行稅收管理員培訓，并組織考試驗收培訓成效；每周進行集中學習，重點抓好財會、稽查業務和信息化操作等相關知識技能的培訓；以爭創“好班子”活動為平臺，推進領導班子建設；廣泛開展崗位練兵和各項競賽活動。注重政治業務兩方面素質平衡、協調發展，每季召開思想政治工作分析會，提高每位稅務人員廉潔從政、勤政、優政意識，堅定全體干部職工的政治立場，切實打造一支高素質干部隊伍。

(二)采取感悟式教育，組織干部認真學習正反典型材料，使全體干部樹立了“廉榮腐恥”的精神理念，進一步形成了“以廉為榮、以貪為恥”和依法治稅的良好氛圍。配合市局“學法紀條規，做廉潔公仆”及區局“弘揚新風正氣，建設廉潔”兩項主題教育活動，集中觀看警示教育片，直觀形象地進行倡廉反腐廉政建設教育宣傳。

積極構建教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，充分發揮和諧文化的載體作用，開展具有國稅特色的廉政文化建設活動。落實優化服務措施，豐富服務內涵，擴展政務范圍，充分考慮納稅人需求，樹立優質高效服務的國稅品牌形象，切實糾正和防范各種行業不正之風的發生。加強“三員兩窗口”建設，擦亮行風建設窗口。樹立崗位示范作用，開展年度爭先創優競賽活動和執法優勝單位創建活動，營造充滿活力和朝氣的和諧氛圍，樹立良好的行業精神面貌。

要求每名干部從小處抓起，努力維護好自身形象。培養盡心盡職、真抓實干、雷厲風行、令行禁止的工作作風，切實增強國稅干部隊伍的學習力、服務力、執行力、創新力、合作力。積極構建機關與基層、國稅機關與納稅人雙向互動長效機制，利用群眾來信等方式，完善信息反饋機制，嚴格責任追究，進一步提升國稅形象。

回顧年，我們圓滿完成了各項工作任務，稅收收入呈現良好的發展勢頭，總結成績的同時，我們仍需清醒的認識到我們的不足。成績已成過去，未來還需開拓，相信在新的一年里，我分局會在新的征程中再接再厲，繼往開來，大力推進依法治稅，摒棄敷衍了事的任務觀念，以更昂揚的斗志、更奮發向上的精神，作出更巨大的成績，把我分局各項建設推進至更高的一個臺階。

國稅局職員工作年終總結（2）

年，全市國稅系統遵循“一個中心，兩基建設，三個構建”的工作思路，深入開展保持共產黨員先進性教育活動，認真學習領會十六屆五中全會、深圳市委工作會議精神，努力提升依法治稅能力，以改革創新之為立特區國稅之位，較好地完成了各項工作任務。

年，深圳國稅收入突破700億元大關，達到739.46億元，同比增長11.14%，增收74.13億元。其中，我局直接組織收入423.9億元，同比增長15.74%；列入總局計劃考核收入378.76億元，同比增長33.47%；計劃考核現稅入庫274.10億元，同比增長23.36%。辦理出口退稅190.38億元，其中：免抵調庫104.68億元，辦理當年出口退稅85.7億元。歸還出口貨物欠退稅0.34億元。分稅種看，國內“兩稅”稅收入庫313.54億元，同比增長21.13%，其中國內增值稅現稅入庫199.83億元，同比增長5.21%；企業所得稅和涉外企業所得稅入庫56.32億元，同比增長219%；車輛購置稅、海關代征稅收平穩增長，股票交易印花稅繼續呈萎縮態勢。

一、提高依法治稅能力，稅收收入實現新跨躍

（一）強化收入分析，組織收入力度進一步加大。調整一次性下達收入計劃方式，改為按季度滾動下達收入預測指標，淡化計劃概念，注重稅收與經濟的良性關系，確保收入可持續增長。面對現稅增長趨緩的不利形勢，召開稅收收入專題分析會，采取更加積極有效措施，加大組織收入力度，扭轉了現稅增長放緩的局面，圓滿完成年度收入計劃。一是提高收入分析能力，完善收入分析制度，加大即期分析、常規預測與考核力度。二是加強對組織收入的領導。三是調整組織收入工作思路，改變依賴重點稅源的慣性思維，在對重點稅源“免、抵”情況進行跟蹤管理的基礎上，抓大不放小，加強中小稅源管理。四是采取有力措施，堵塞征管漏洞。部分基層單位結合深圳市“清無”行動清查漏管稅源；實施欠稅公告加大清欠力度，抓緊稽查結案；加強企業所得稅和涉外稅管理。

（二）強化稅種管理，稅政工作水平進一步提高。

一是增值稅管理更趨完善。開發并推廣了一般納稅人網上申報系統。設計個體工商戶定額模型，完善定稅管理。80%的專用發票實現網上認證，代開專用發票納入了增值稅防偽稅控管理，比對相符率上升39個百分點。組織對超標準小規模納稅人進行調查，對6632戶小規模納稅人責令認定。開展對“四小票”抵扣比率較高的納稅人、成品油零售行業的納稅評估。提升增值稅管理數據質量，增值稅發票作廢票率保持在全國最低水平。

二是所得稅管理重視加強。召開所得稅專題工作會議，研究并確定了當前和今后一段時期加強所得稅征管的思路和措施。積極抓好2004年度企業所得稅匯算清繳，完成匯算清繳53499戶，清繳面達到90%，匯繳虧損面比去年下降20個百分點，所得稅收入實現翻番增長。加強匯算清繳動態跟蹤，引入中介，并開展專項檢查工作，鞏固匯算清繳成果。實施分類管理，實行重點稅源征管責任制，對中小稅源試點推行核定征收管理辦法。部分單位利用“一戶式”管理平臺，建立健全所得稅管理手工臺賬。完善CTAIS所得稅管理模塊。全面開展所得稅培訓，選拔百名所得稅征管能手。

三是國際稅收管理取得突破。成立反避稅工作小組，制訂《反避稅工作管理規程》，對3家企業進行轉讓定價調查，打響了全局“反避稅第一槍”，目前已結案2戶，其中一戶調增應納稅所得額1550萬元，另一戶調增1.1億元，并將獲利年度調整至該企業開業當年，有效地防止了稅收流失，總局領導對此作出批示，新華社和深圳特區報對此進行了專門報道。篩選10家避稅嫌疑戶實施了重點監控。加強了常駐代表機構和售付匯管理。制訂了《關于取消外商投資企業和外國企業所得稅稅務行政審批項目后續管理操作辦法》、《外商投資企業購買國產設備投資抵免企業所得稅工作規程》、《國際稅收情報交換規程》等一系列的制度和規定。積極開展對24戶虧損外資企業的涉外稅務審計工作，使4戶扭虧為盈、調增應納稅所得額7000多萬元。開展外資企業納稅評估工作，已完成調研，初步建立指標體系并成立項目組，進入實質性開發階段。

四是發票管理更加嚴密。優化“以稅控票”程序，完善銷售額計算方法，試點“一機多票”工作。啟動普通發票的票稅比對，修訂農產品和廢舊物資發票管理辦法。積極開展銜頭發票檢查。統一窗口設置規范，建立并實施發票供售情況月通報制度，提高了發票供售服務質量。開展發票知識宣傳培訓，舉辦了首屆發票知識競賽。

五是出口退稅管理再創新高。全年累計完成辦理出口退（免）稅190.72億元，比年183.3億元增長4%，增退（免）7.42億元。結合總局《出口退稅管理辦法》，規范含金產品、外商投資企業采購國產設備退稅，協同財政和國庫完善調庫、退庫辦法。實現“三大系統”整合，自主開發“出口企業登記信息同步”和“出口退稅審批結果同步”項目，出口退稅實現遠程預申報。建立了出口退稅評估機制，組織了出口退稅專項檢查。

六是車購稅管理平穩過渡。圓滿完成車購辦劃轉移交，完善車購稅業務規則，加強同地稅、公安的合作。實施了機動車輛稅收“一條龍”管理，上傳總局的異常發票數據合格率為100％，征稅車輛14.76萬臺，征收車輛購置稅18.93億元。此外，加強卷煙消費稅核定價格信息采集，強化金銀首飾消費稅的管理。

（三）強化稽查打擊，經濟稅收環境進一步改善。抓大案要案。集中力量破獲“鄂爾多斯”騙稅案，“夏都”專案工作組被總局、公安部授予集體二等功，另有7人獲總局記功、7人受嘉獎。深入查辦深網專案、深房百貨、“鎮江奇美”等涉稅案件近20宗，摧毀利用互聯網兜售增值稅專用發票信息進行虛開的犯罪團伙，8人被依法判刑。及時發現并防范不法分子利用出口氯化金和氯化金鉀騙取退稅行為。我局今年再次被評為“廣東省國稅系統稽查先進單位”。抓專項檢查。對房地產企業、“免、抵、退”稅企業、大型商場和超市以及海洋石油與金融企業代扣代繳個稅情況實施專項檢查，查補稅款4337萬元。抓稽查執行。采取依法扣繳銀行存款、拍賣等強制措施，清理陳欠4000多萬元。阻止17名欠稅企業法人代表出境，3800多萬元欠稅得到保全。制定《移送涉嫌犯罪涉稅案件暫行規定》，將533戶涉嫌企業移送公安機關，建立聯合打擊涉稅犯罪的新機制。抓舉報案件。受理舉報案件579宗，已處理565宗，兌現舉報獎勵金8.65萬元。抓協查。全年受托協查函件和金稅協查的按期回復率100%，為外地稅務機關挽回稅款損失近4億元。在協查中，深查徹查暴力抗法案件，為兩名與暴力抗法分子英勇斗爭的稽查干部記三等功。今年金稅協查三次受到總局通報表揚，《第三季度協查動態分析報告》印發全國學習。

（四）強化執法監督，執法行為進一步規范。加大推行稅收執法責任制力度，在蛇口局和羅湖區局試點推行稅收執法責任制。做好相關法制工作，落實《全面推進依法行政實施綱要》并受到總局表揚。扎實做好《行政許可法》實施情況檢查。開展全市日常稅收執法大檢查，共糾正稅收執法不規范問題41個，并做到邊查邊改?！八奈濉逼辗üぷ魍ㄟ^驗收。繼續抓好稅務行政復議工作。以復審復查促稅務稽查規范，認真執行重大稅務案件集體審理制度，全年審理重大稅務案件52宗，涉及稅款1.2億元，罰款0.4億元；復查稅務案件132宗，查增稅款155萬元，罰款7萬元。

二、強化信息技術應用能力，信息建設水平與管理服務得到新提升

（一）信息系統整合穩步推進，現代稅務管理信息化大廈基本完工。按照“處理好三個關系，突出三個重點，實現三個轉移”的信息化建設指導方針，推進信息系統整合。一是完成整合工程二期上線，積極實施整合工程三期。優化完善CTAIS（深圳優化版）、門戶網站（二期）、影像檔案系統、單點登錄及身份整合二期、行政后期管理OA優化項目和固定資產信息化管理項目，啟動了一戶式管理系統（二期）、征管質量考核系統、“雙定”管理等項目，推廣了增值稅一般納稅人網上申報系統，試點移動辦公，加大運用信息技術手段強化征管的力度。二是切實加大數據綜合應用工作力度。以“評估和預警”為主線，制定數據應用規劃，明確了未來數據應用工作的方向。三是實現技術和知識的轉移。成立CTAIS核心開發小組和技術轉移項目組，參與神州數碼開發團隊，從埃森哲公司學習工程管理方法論和實踐經驗，基本完成核心技術與工程管理知識轉移的目標。四是做好總局信息中心深圳技術支持分中心的工作。參加了總局的金稅工程（三期）、信息資源整合、省級系統管理平臺建設、運維管理制度等項目，表現出色。目前，我局“現代稅務管理的信息化大廈”主體工程已基本完工，并開始運用公共價值模型（PSV）和平穩記分卡原理進行整合效益評估。總局對此表示信任和肯定，信息中心多次前來調研觀摩。12月總局確定在我局設立綜合征管信息系統業務支持中心。

（二）信息系統運維和管理不斷完善。一是加強運維和安全管理。啟動12366運維監控系統，充分發揮123663信息服務臺的橋梁紐帶作用。成立安全小組，加強信息安全管理體系建設，形成了集中受理、快速處理、及時反饋和后臺集中支持的運維管理機制。二是規范信息化建設工作機制，規范了需求、開發、合同、設備、運維五大管理規程。

（三）信息化條件下的征管與服務效益穩步提升。一是基層征管手段更加先進。通過完善CTAIS的自動核查功能、稅款批保留功能、抵繳欠稅功能、預警和異常提示功能，提高了稅收管理的科學化、精細化水平。全面啟動征管質量考核，征管質量各項指標呈逐步上升趨勢，申報率比上年提高5％；運用數據檢查工具，提升了數據質量。二是納稅服務手段更加完善。“易辦稅”服務品牌已成為納稅人滿意度最高的服務項目。全市小規模納稅人電子申報開戶率達到99.7%。推廣上線影像系統，率先實現了稅收征管業務文書流程的無紙化流轉審批，辦稅資料可以“一次提供，無限使用”，降低了征管成本。門戶網站（二期）系統的上線，提供了多渠道申報、預審服務，節約了辦稅時間，減輕了前臺壓力。三是行政管理信息化水平進一步提升。推廣上線固定資產信息化系統、財務一體化報表系統，繼續開發人事基本信息管理系統，優化完善績效考核系統、網上投票子系統、OA項目。

（四）加強辦稅服務廳建設，納稅服務工作整體推進。一是實施辦稅服務廳規范化管理。深入開展創建全國文明城市“窗口行業規范化服務”活動，加大辦稅服務廳實施規范化管理力度，為深圳市創建全國文明城市做出貢獻，我局還被市委市政府評為創建全國文明城市先進單位。著手統一人員管理、辦稅服務廳標識、納稅服務監督和窗口工作量化標準。中共中央政治局常委、中紀委書記吳官正在深圳視察時對我局辦稅窗口的服務表示滿意。二是積極開展稅收宣傳輔導。積極發揮12366、網站、短信等納稅服務平臺作用。國稅網站增設了“國稅訪談室”實現在線實時聊天，網站成為宣傳稅法的重要陣地。123661熱線回復率保持在100%，短信通知服務作用日益突出。精心策劃稅收宣傳，重點抓好第14個稅收宣傳月和“誠信興商宣傳月”的策劃與組織，采取座談、評議、問卷調查、走訪等方式加強稅企溝通。積極開展日常宣傳，全年在市級以上新聞媒體刊發報道686篇次。三是建立健全國地稅協作機制。在聯合宣傳、聯合審計、反避稅、共管戶征管等方面密切協作，加強信息互通，降低了稅收成本，形成了征管合力。

三、圍繞開展保持共產黨員先進性教育活動，黨風廉政建設取得新成績

（一）先進性教育活動有聲有色。按照中共中央和市委的部署，結合實際，堅持“五個貫穿始終”，注重質量，講求實效，圓滿完成保持共產黨員先進性教育活動三個階段工作。學習動員階段，通過黨組書記上黨課、先進事跡報告會、形勢分析會、學習心得交流等，做到了形式多樣、內容豐富、學習動員全面、深入；分析評議階段，派出37個工作組走訪有關部門和納稅人，發放征求意見表15240份，談心交心2324人次，收集意見和建議230條；并認真開展黨性分析和民主評議，召開“七一”表彰大會表彰先進基層黨組織、優秀黨務工作者和優秀黨員。整改提高階段，針對分析評議收集的問題，制定了詳細的整改方案，及時通報了整改情況，在群眾滿意度測評中得到較高評價。在整個活動期間，我局堅持做好規定動作，創新自選動作，采取了豐富多彩的教育方式：如發揮信息網絡和媒體宣傳作用，在信息網絡上開設了“保持共產黨員先進性教育專欄”，編發106期活動簡報。其中，被《深圳市保持共產黨員先進性教育活動簡報》采用27篇，數量居全市局級單位第2位，被各類報刊采用129篇。各基層黨組織還開展了演講比賽、主題征文、黨的基本知識競賽等各具特色的活動，保證了先進性教育活動的深入、有效開展。還按照廣東省委要求，扎實開展提出的“理想、責任、能力、形象”教育活動。教育活動達到了提高黨員素質、加強基層組織、改進機關作風、優化納稅服務、促進稅收工作的預期目標，得到市委督導組的多次肯定。此外，召開思想政治工作會議，全方位加大思想政治工作力度。

（二）認真學習落實懲防體系實施綱要和實施意見。一是創新形式開展學習。開展以“自覺接受監督，密切聯系群眾”為主題的紀律教育學習月活動，通過組織學習輔導報告會、開展巡講、知識競答、制作宣傳海報等，促進了干部職工全面掌握懲防體系的內容和精神。二是分解任務加強考核。各級單位層層簽署黨風廉政建設責任書，科學分解黨風廉政建設和反腐敗工作任務目標，將11項工作任務和43條原則性實施意見落實到分管領導及各責任單位，并將建立健全懲防體系工作落實情況納入黨風廉政建設責任制考核之中。三是注重監督從嚴懲治。加強對領導干部的監督，建立全局副處以上領導干部配偶、子女從業信息數據庫。嚴格執行禮品禮金登記上繳制度，上繳禮金、有價證券共計24.6萬元。加強對黨員干部出國（境）、組織干部職工赴外地開展革命傳統和愛國主義教育學習參觀、稅務干部投資辦礦，以及領導干部配備小汽車等情況的清理和監督檢查。對一名貪污公款的稅務干部予以開除處理，調查了兩名干部收受禮金案。此外，加強對公務員招考、機關干部職務晉升、行政經費、政府采購、基建等工作的過程監督。

（三）大力開展廉政文化建設。一是拓展廉政平臺。在內部門戶網站上開辟黨風廉政建設專欄，有效發揮網絡優勢，幫助干部職工增強廉政意識。結合最高人民檢察院集中查辦破壞社會主義市場經濟秩序瀆職犯罪專項工作，通過OA開設廉政視頻，采取以案說法的形式，剖析和講解稅務瀆職犯罪的警示和預防，取得了良好效果。二是豐富活動內容。開展反腐倡廉詩歌、歌詞創作評選活動，收集作品66篇；編輯出版深圳國稅廉政文化作品集；設計具有稅務特色的廉政主題賀年片。

四、落實“責任風暴、治庸計劃”，隊伍整體素質實現新提高

認真學習貫徹深圳市委市政府《關于在全市掀起“責任風暴”實施“治庸計劃”加強執行力建設的決定》，結合我局實際，采取積極措施，大力加強隊伍自身建設，提高行政執行力。

（一）完善人事管理機制，建全責任考核體系。一是規范機構設置明確責任。按總局、省局批復文件，因地制宜、實事求是地規范機構設置，明確職責分工，10月1日起新機構正式運作，夯實了人力資源精細化管理的基礎。二是加強領導班子建設和干部晉升考核責任。以創建“團結、廉潔、開拓”好班子與深化和拓展“樹人事干部新形象”活動為載體，抓好落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》專項檢查，建立健全黨組（領導班子）各項工作制度和工作程序。按照公開、公平、公正的原則，抓好科級非領導干部職務晉升，實行網上投票，提高了干部選拔工作的效率和透明度。三是完善人事基礎制度建設強化責任。完善了合同制員工社會化管理和工作人員績效考核工作的管理措施，進一步加強公務員和合同制員工兩類人員的管理。關心老干部生活，做好老干部隊伍的管理和服務工作。在全系統開展人事檔案管理升級達標活動，部分單位已達深圳市一級標準。啟動了建立工作人員任職資格體系和能力評估體系項目，編寫了部分職位的說明書模板。四是創新性地開展研究與探索。組織開展了聯合國開發計劃署（UNDP）、人事部、深圳市三個層次的專題調研活動，前兩個課題均已通過驗收。在總局干部人事工作會議上交流了工作人員績效考核經驗，得到充分肯定。

（二）創建學習型組織，提高履職盡責能力。在全系統大張旗鼓開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動，各級單位結合實際開展形式多樣的學習活動，提高履職盡責能力。一是強化素質培養。實施以提升能力為目標的教育培訓工作，開展所得稅業務、科級干部領導力、CTAIS系統應用、“六員”培訓，加強對辦公室、人事、監察等行政管理干部的培訓。全年共舉辦培訓班近50期，培訓師資骨干500多人，參訓人員達到6000多人次。二是建立培訓網絡體系。按照“軟件適用，硬件夠用”的要求，構建了各區（分）局培訓點，形成了運行協調、管理規范、優勢互補的深圳國稅系統公務員培訓網絡體系。三是搭建學習平臺。利用網站和系統廣域網開通網絡培訓項目，開發培訓課件，增強了稅務干部的學習積極性。

（三）建設稅務文化，激發隊伍活力。在全體人員中加強“職工之家”建設，南山區局工會被全國總工會授予“模范職工之家”，成為全國稅務系統第一個被全總授予“模范職工之家”的單位；開展各種形式的公益活動，通過支助希望小學，探訪困難職工家庭和社會福利機構，組織向東南亞海嘯災區、愛心大使叢飛、殘疾兒童弱勢群體募捐等活動，增強了干部職工社會責任感。在青年團員中抓好青年文明號和青年崗位能手創建工作，開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的團員意識教育活動，組織了“五月花杯－我們的團日活動DV大賽”、“心中的歌獻給黨”文藝演出、青年文明號文化節等活動。在青年文明號文化節“青春閃光”文藝匯演中，中紀委駐總局紀檢組長賀邦靖、省局李永恒局長到場觀看并給予高度評價。4個單位榮獲“廣東省青年文明號”稱號，3人被評為廣東省青年崗位能手，一批先進單位和個人受團市委、市直機關團工委表彰。在婦女干部中組織了“生命如花”女子小合唱比賽、組建深圳市國稅局“女聲合唱團”。積極爭創“巾幗文明示范崗”，羅湖區局申報科被省局授予“巾幗文明示范崗”，兩名同志分別被評為深圳市“三八”紅旗手標兵和“三八”紅旗手。在離退休干部中舉辦春節團拜會、“五一”赴京觀禮等形式多樣的活動，并細致做好日常服務工作。此外，還成功承辦了《中國稅務報》全國乒乓球邀請賽總決賽，并獲得男團、男女單打三項全國冠軍。我局郵協被評為“廣東省首批集郵示范社區”，會員作品在廣東省和深圳市郵展上多次獲金獎。

五、規范內部管理，政務運作呈現新面貌

（一）財務管理進一步規范。一是財務工作進一步規范。制訂并下發《深圳市國稅局基層單位經費支出審批辦法》，統一了基層單位經費支出標準和程序，厲行節約。運用質量管理平臺，完善各項財務管理作業指導書，規范了財務各項工作標準。完善預算批復程序，細化預算編制，確保預算執行到位率100%。穩步推進系統財務和機關財務國庫集中支付，規范財務支出行為。順利完成津貼補貼清理工作，并通過了總局的嚴格審核。二是提高內部審計質量。完成了4個單位的財務審計工作；在基建竣工結算審計方面，共完成5個項目的造價審計，并委托會計師事務所對9個基建、維修項目進行了財務決算審計。三是資產管理水平提高。全年共簽訂4個基建項目的《基本建設管理責任狀》，批準4個基建項目開工建設。完善固定資產管理辦法，開展固定資產清查，并首次采用專業評估、公開拍賣方式處理了部分廢舊計算機設備。四是政府采購經驗更趨豐富。全年共組織政府采購項目共37個（不含建設工程項目），采購金額約4728萬元，節約經費預算1051多萬元，平均節約率約為18.19％，并在全國稅務系統政府采購會議上交流匯報了經驗。

（二）政務服務不斷優化。一是精簡評比表彰項目。取消了30項以市局名義進行的評比、表彰項目，保留2項有固定周期的全局性評比表彰項目，促進了機關作風的有效改進。二是提升辦文辦會質量。抓好建章立制，修訂《市局工作規則》以及公文處理、信訪工作、內部管理等相關制度。抓好收文催辦，重點抓好對收文和局長辦公會決定事項的督辦，認真辦理并落實人大代表建議和政協委員提案9件。抓好發文把關，組織全系統公文交叉檢查。在省局公文評比活動中獲得兩項獎勵。抓好會議管理，對全局性工作會議實行年度計劃管理，精簡和規范局內專業性會議。三是做好信息、保密、信訪、檔案工作。優化信息報送與采編系統。建立健全信息快速反應機制，在“4·20”暴力抗法突發事件中，信息工作得到上級肯定。開展文秘、保密、新《信訪條例》、檔案管理等培訓，還認真組織開展了保密大檢查工作。開辟局長公務郵箱，完善網站舉報投訴渠道。全年共接待來訪群眾476人次，轉辦群眾來信來函1092件，轉辦率100%，開展局長接訪日277次，接訪群眾312人次，轉辦局長郵箱2896封次，移交各類檔案1032卷件。四是組織調研與信息精品，服務管理決策。建立調研人才庫，加強對科研、調研課題的統籌管理。全年共完成總局、省局、市政府下達的《行政管理信息化調研報告》、《深圳市財稅經濟發展報告》、《深圳市重點稅源控管政策建議》等重點調研課題7個，市局自定重大調研課題22個，出版編印多本專題文集。在全國稅務系統信息技術征文競賽中，榮獲全國優秀組織獎，并有一篇論文獲一等獎。

（三）質量管理持續改進機制形成。質量管理工作堅持“引進、消化、創新、提高”的方針，實現管理工作“三統一”，堅持在質量管理過程中創新，在過程中鞏固，達到質量管理水平的提高。年我局簡化質量認證層次，授證單位由28個簡并為10個，減少了程序性工作量，并結合工作實際研究創新質量管理方法和管理手段。采用政府采購辦法或招投標方法，選定市局機關質量管理咨詢機構、外審單位和第三方滿意度調查公司開展第三方納稅人滿意度調查、機關指導協調滿意度調查。納稅人滿意度調查結果比年有所提升。在外審中成立仲裁組審核異議問題，保證審核口徑統一，擴大審核面，加大審核深度，提高審核質量。外審中發現的不合格項較2年下降65%，觀察項下降66.8%。零不合格項的科室由年的58個上升至144個，增長了1.5倍。機關19個處室（含物業管理處和數據處理中心）全部實現零不合格項，蛇口局、龍崗區局、坪山分局、松崗分局也跨入零不合格項的行列，有力地促進了規范化、程序化管理，既提高了工作質量，也保護了干部。

（四）后勤保障能力得到加強。一是關心職工生活。積極主動盤活房產資源，為146位符合條件的干部職工辦理安居房分配和調整手續。做好干部職工的疾病防預工作，為全系統干部職工注射疫苗等4200人次。經常清洗空調管道，改善食堂伙食，保證衛生健康。二是做好政務接待。協助上級完成13次全國性會議的接待工作，全年共接待來自全國各地客人1099批，共12206人次。三是加強基建管理。高標準、嚴要求、保安全實施鹽田區局和福田區局新建辦公樓工程、南山區局的改擴建工程、國瑞苑接待服務中心翻新、大鵬教育基地多功能廳修繕等工程改造項目，工程進展順利。四是規范物業管理。結合實際修訂完善車輛、辦公用品等管理規定，逐步形成統一的物資籌供機制。落實巡邏、巡查、巡檢“三巡”制度，開展消防安全檢查和消防演練，保障全體干部職工的安全，保持辦公樓清潔和設備安全。我局按照建設節約型機關的要求，在經費開支、接待、飯堂、能耗等方面加強管理，在提高效能上下功夫，僅綜合大樓空調能耗方面節約資金近200萬元。此外，實施內部競爭機制，提升了教育基地、接待服務中心、印刷服務中心的服務水平，改善了經營環境和經營效益。

總體來說，年我局工作完成得比較出色。深圳市長許宗衡前來調研時，高度評價我局工作是“支持地方有力，內部機制有動力，服務社會有活力，市委市政府滿意”。在看到成績的同時，也應正視工作中存在的不足，如征管業務流程和規則尚需按照先進的信息技術進行優化調整,人力資源管理模式有待進一步完善,機關運作效率有待提高,黨風廉政建設任重而道遠等。年，我局應繼續堅持改革創新這一核心理念,進一步提高依法治稅能力,加快建設和諧國稅、效益國稅、廉潔國稅,圓滿完成各項稅收工作任務。

國稅局職員工作年終總結（3）

年，在市局和縣委、政府的領導下，我局認真學習貫徹黨的“十七大”精神，以“科學發展觀”為指導，按照市局“三個重心”、“四項建設”、“五個提升”的工作要求，以“五抓五提高”（抓好組織收入工作，提高國稅貢獻率；抓實征管基礎工作，提高征管質量；抓住稅收風險防范，提高法治水平；抓強班子隊伍建設，提高隊伍執行能力；抓活管理與創新工作，提高行政管理效率）貫穿國稅工作，有力地推動了各項工作的開展。現就一年的工作情況報告如下：

一、所取得的主要成績

（一）組織收入的成績非常顯著。截止12月12日，我局組織入庫各項稅收3586萬元，完成市局年度計劃3564萬元的100.62%，比去年同期增收208萬元，增長6.16%（其中縣本級入庫596萬元，完成年度計劃590萬元的101.2%，比去年增收16萬元，增長2.76%）。分稅種的情況是：“兩稅”入庫2978萬元，占市局年度計劃2959萬元的100.64%，完成縣政府年度計劃2950萬元的100.7%，比去年同期增收286增長10.62%;個人所得稅入庫367萬元，占市局年度計劃367萬元的100%，比去年同期減收99萬元，減少21.24%；入庫企業所得稅44萬元，占年計劃44萬元的100%，比去年同期減收13萬元，減少22.81%；車購稅收入197萬元，占年計劃194萬元的101.55%，比去年同期增收34萬元，增長20.86%；全面完成市、縣下達的各項收入計劃任務。分析年收入，除個人儲蓄存款所得稅因政策調整減收，企業所得稅因內外企業稅率統一減收和退去年超預入110萬元而減少外，其余各稅種均兩位數增長。不僅消化了去年非即期稅收墊高665萬元的包袱，而且克服主要稅源油氣田鉆探勞務性增值稅減少60萬元，受汶川“5.12”特大地震和四季度嚴重金融危機等不利因素的影響，組織收入的成績非常顯著。

（二）稅收征管基礎建設扎實有效。一是采取人機結合的方式規范“雙定”戶管理。在定稅中對每類行業選取15％的納稅人認真進行典型調查，準確掌握定稅的基礎數據信息，將每戶納稅人的基本信息輸入電腦確定納稅額，并進行張榜公布，減少定稅的隨意性。通過對全縣3780戶個體工商戶調查測算，達起征點的納稅人1019戶，新增198戶，增長8%，定額增長167萬元，增24%。二是強化戶籍管理。在全縣開展了戶籍清查工作，嚴查“三戶”，強化發票管理，以票管稅。清理漏管戶12戶，假停歇業戶45戶，補交稅12.6萬元，發票審核超定額查補稅9.56萬元。三是進一步加強重點稅源的管理。運用CTAIS監控系統，對年納稅10萬元以上的納稅人進行重點監控，建立重點稅源分析報告制度，加強了對天然氣開發勞務增值稅的管理，非即期稅收入庫730萬元。全縣重點納稅企業納稅1337萬元，占總額的44.97%。四是切實開展納稅評估和稅務稽查。廣泛收集納稅人信息、行業信息和第三方信息進行比對分析，開展納稅評估和稅務稽查。對7戶納稅人進行了評估，評估入庫稅2.4萬元，留抵稅70余萬元；對25戶納稅人進行了檢查，查補稅款35.58萬元，抵減留抵稅10.52萬元，加收滯納金2.14萬元，處罰款4.28萬元；清理了全部陳欠稅40萬元，杜絕了新欠發生。五是狠抓低稅負管理。對稅負水平低于省、市平均稅負的行業、企業進行專題調查，致力提高低稅負企業和行業稅負水平。六是按月召開征管例會，分析解決征管中存在的問題，對征管工作進行評估，努力提高征管質量。一年來，我局申報率、入庫率、欠稅增減率、滯納金加收率、處罰率、一般納稅人稅負水平、文書及時處理率、摧報摧繳率等居全市領先地位，征管基礎工作得到省、市局巡視組的高度評價。

(三)征管一體化平臺和執法管理信息系統成功運行。征管一體化應用平臺建設，我局召開專題會研究布置，組織職工進行操作培訓。對稅收數據的采集嚴把“三關”，即嚴把案頭審核關，嚴把數據錄入關，嚴把數據復審關，確保數據真實準確。5月1日，稅收征管一體化應用平臺成功上網運行，運行中順利完成市局下達的發票清理，異常申報檢查，食品企業調查等工作，各項工作均獲得100分的好成績。推行稅收執法管理信息系統，我局利用模擬環境進行演練，讓職工弄懂系統基本原理，掌握基本操作方法。3月1日上線運行以來，執法人員自覺登陸系統自查，及時糾正執法偏差，按執法管理信息系統的考核結果，對11人次進行了處罰。通過稅收執法管理信息系統這個“電子眼”，及系統“齒輪傳動式”的設計理念，實現了對執法過程的監督，增強了職工依法按程序、時限和工作要求開展征管的自覺性，提高了征管質量和效率。

（四）進一步完善了行業分類管理和全員管理模式。一是按照征管一體化應用平臺和執法管理信息系統的要求，進一步重組了稅收業務，優化了業務流程和人員結構。二是根據行業近年納稅情況，稅負率，彈性系數及生產銷售經營情況、關聯信息等進行比較分析，篩選出切合各行業實際的管理參數。三是結合征管一體化應用平臺的建立，搭建分行業稅源管理工作信息平臺，確立行業稅源預警提示、納稅評估、電腦定稅三大系統。四是利用綜合征管軟件導入數據和納稅人財務報表數據等的數理分析，實現“數據管理、管理數據”。五是在管理中不孤立地看待一個企業，而是把它放在整個行業中，找出個性與共性，達到了精管、細管、管出成效的目的，實現了行業稅負公平。六是進一步研究完善了行業分類稅源管理工作績效考核辦法，促進了工作績效。同時，推進全員管理，將重點稅源企業，一般納稅人零(負)申報企業（行業）和欠稅大戶以及稅負較低的企業（行業），作為領導的管戶對象，提出了管戶要求、明確了管戶職責、加強了績效考核。今年，煤炭、砂石、磚窯、酒類批發、家電、家具6個行業定額比去年增加70余萬元，增長20%。行業分類管理辦法在實踐中得到總結完善，被市局確定為創新項目，并擬定在全市推廣通江稅源管理經驗。

（五）積極推進風險管理。我局以省、市局檢查征管主題活動為契機，在全局開展了查找風險，防范風險，化解風險的活動。局領導在業務講學活動中帶頭作風險管理講座，組織中層以上干部研討風險管理，采取自查與交替檢查相結合的方式，找出了征管中定額核定，資格認定，納稅主體認定，發票管理、稅務稽查、稅收優惠等方面40多個風險點，行政管理中決策、公文、宣傳、文印、保密、經費、交通、基建、干部選拔等方面30多個風險點。完善了議事決策機制，加強了決策事項的調研、論證，提高了重要決策的群眾參與度，推進了依法決策、科學決策、民主決策。建立了執法內控機制，法制、稽查、監察多部門參與配合、多環節協調、多層次監督。進一步完善落實了執法監督考核辦法和執法過錯責任追究制度，建立了重大案件分析利用機制和執法建議制度，規范自由裁量權的行使。深化內部政務事務公開，以“陽光”化解風險。建立了風險預警管理機制，定期開展風險評估和檢查，強化重點部門、重點崗位、重點環節的監控力度，積極防范業務風險、行政風險、隊伍風險、廉政風險、安全風險，風險意識深入人心。

（六）干部隊伍建設有成效。班子建設上，針對省、市局對我局班子的巡視，變壓力為動力，在鞏固“四好”班子成果基礎上，扎實加強思想、作風、組織建設，以良好的工作狀態和工作業績迎接省、市局的檢查，得到省、市局的充分肯定。針對巡視組指出的不足，班子召開民主生活會自我剖析，分析問題的根源，制訂了整改方案，狠抓了整改落實，把班子建設推向了一個促進學習、加強團結、求實創新、廉潔高效、爭創一流的軌道。隊伍建設上，認真開展了“人人上講臺，個個當老師”的業務講學活動。對全局干部職工的知識結構和業務需求進行摸底，根據個人、崗位、組織的愿望認真加以規劃和選擇學習知識點，按月下達學習計劃，以不同的人數規模開設“大班（全局）、中班（相同的業務人員）、小班（本單位）”。創新教育培訓項目的開發和設計，對優秀培訓項目、課件進行獎勵。采取講授、上機操作、現場演練、分組討論、以會代訓等培訓方式，內容涉及業務類、計算機類、綜合類，內容全面、精細。著重解決干部職工當前工作崗位上急需解決的重點、難點和突出問題，體現針對性和實效性。班子成員帶頭講、帶頭學，全體干部職工積極跟進，共同促進。開展外出學習交流座談會，使外出學習成果擴大化。建立完善了“學習工作一體化”在崗培訓體系和運行機制，完善了教育培訓工作考核機制，干部績效評價機制，培訓與使用相結合的機制，激勵職工學習成才、積極進取。全年送培31人次，共組織各類在崗業務培訓7期49個班次，我局申報的《農產品加工行業稅源管理及納稅評估》項目，被四川省國稅局舉行的優秀培訓設計項目評審為年度全省優秀培訓設計項目，1名同志被省局表彰為“辦稅服務標兵”。在干部管理上，按照干部管理級次和“一人一張表、一局一本帳、一年一個重點”的要求，完善干部培訓檔案資料，重新詳細梳理規范了培訓記錄。改進人才管理，抓好人才評估，規范各類人才庫管理，制定各類人才庫的入庫標準和管理培訓使用辦法，分類、分層有針對性地培養專門人才。認真開展干部人事檔案建設。深化中國稅務人事管理系統軟件應用，及時補充更新人事基礎信息，切實提高使用效能。建立健全人事檔案管理制度，認真做好干部人事檔案的審核工作，嚴格人事檔案保管和借閱，維護人事檔案安全性和真實性。積極探索新形勢下加強國稅干部人事檔案管理的長效機制，積極推進人事檔案管理達標升級，努力推進人事檔案管理科學化、規范化。在組織建設上，按照“圍繞稅收抓黨建，抓好黨建促稅收”的思路，將組織建設納入目標管理，健全了組織機構，選強配齊了支部班子，完善了工作制度。3月11日，在內部行業網上開通了“黨建之窗”網站，建立了黨員活動室，縱橫向工作關系，各崗位職責，各項制度等全部上墻，加強了陣地建設。全局67名黨員交納特別黨費0.855萬元，局機關委員會被確定為全縣黨建工作示范點，被縣委表彰為“先進基層黨組織”。

（七）黨風廉政建設深入扎實。年初，我局召開了黨風廉政工作專題會議，邀請了縣紀檢、監察部門的領導參加會議，明確了年黨風廉政建設的各項任務。一年來，一是開展了稅務風險排查工作，讓職工樹立了風險意識。二是把黨風廉政建設各項要求融入到稅收業務工作之中，貫穿于稅收執法和行政管理的全過程，找準工作著力點和結合點，對“三戶”進行復核，積極推行政務公開和辦稅公開，強化了“兩權”監督。三是繼續深化行風建設，加強工作紀律，考勤扣款達0.389萬元。四是對中層以上干部進行了民主評議，采取個人述廉，民主測評的辦法對干部進行了廉政考評。五是強化干部廉政檔案建設，按市局的要求規范了干部檔案。六是注重案件查處，特別是對群眾舉報的案件及時調查處理，給了群眾一個明白，還了干部一個清白，確保了人、財、物的安全。

（八）切實加強了機關效能建設。認真貫徹省、市、縣行政效能建設電視電話會議精神，認真落實“三問”，把效能建設貫穿于行政管理和稅收業務各個方面。一是召開懇談會，廣泛征求社會各界的意見和建議，找出行政效能建設中的薄弱環節。二是按稅收征管一體化應用平臺、稅收管理員制度、行業分類管理的要求，減少不必要的環節和程序，制訂簡便易行的操作規程。三是推行行政精細化管理，健全各項規章制度，對業務、政務、事務實行統籌管理，夯實效能基礎。四是推行工單式管理模式，對重點、難點工作，采取下工單、下項目任務書的辦法，明確目標要求和責任人，限期完成，增強工作的主動性。五是內外結合抓效能監察，對內依據工作流程、時限和要求，對每一項工作抓好監督落實；對外調查了解納稅人，發現問題及時督促整改。六是開展“為納稅人服務、讓納稅人滿意”的活動，以辦稅服務大廳為突破口，科學設置窗口，配備必要的基礎設施，提供網上申報、查尋服務，推行政務“十公開”，落實“三個”（首問、限時辦結、責任追究）制度，開展“三項”（納稅咨詢、延時、上門）服務，達到“三個”（用語、程序、標準）規范，實現“三個”（辦稅質量、服務質量、納稅人滿意度）提高，做到“五個不讓”，一個公平、公正、透明、規范、開放、和諧、質量、效率的機關得以體現。一年來，為企業減征免征所得稅598.4萬元，即征即退增值稅124.5萬元，增值稅起征點以下免稅185.4萬元。全局行政管理費用全面下降，職工福利穩中有升。信息被省、市行業網采用100余篇，被市、縣黨政網站采用11篇，在中央人民廣播電臺、《中國稅務報》、新華網、《巴中日報》、巴中電視臺等上稿20余篇；撰寫的《對通江經濟稅源的分析》等調研文章得到市委、市政府和市局領導的肯定，為地方黨政提供了決策依據，樹立了良好的機關形象。

（九）積極投身抗震救災。“5.12”汶川特大地震發生，我局迅速啟動了應急預案積極開展抗震避災工作，應急領導小組，及時組織全體職工、納稅人迅速撤離辦公大樓。震后及時查找隱患，上報受災情況。局領導帶頭值班，及時向全體職工宣傳相關避險減災知識，堅持正常上班，對各類發票、完稅憑證和金稅卡、IC卡，分類、專人管理，保險柜保管。省局《關于做好災后稅收工作的意見》發出后，我局召開了“災后維護稅收秩序切實抓好納稅服務”的專題會議，全面開展稅源調查，對管戶的受災受損情況等全面調研，分析災情對稅收收入的影響。嚴格政策界線，防止借故騙取稅收優惠偷漏稅，對受災納稅人落實相關稅收優惠政策，并開展挖掘增收活動，確保全年稅收任務的完成。在全局開展獻愛心和繳納“特殊黨費”活動，向災區捐款3余萬元。

（十）聯系群眾工作成效顯著。我局認真貫徹縣委聯系群眾工作的決定，迅速深入聯系點芝苞鄉龍家坪村開展群眾工作，察民情、化民怨、謀發展、促和諧。一是努力做黨在農村宣傳工作的喉舌。工作隊成立后，在局黨組書記、局長廖旭同志的帶領下，工作隊走村入戶面對面宣傳黨在農村的路線、方針、政策、各項惠民措施、法律、法規以及道德規范、文明風尚等，先后召開村民大會、黨員大會、村社干部會議共27次，奠定了黨在農村工作的思想基礎。二是認真開展調查研究。工作隊白天爬山過溝到田間地頭，夜間帶手電進農家，體察民情，開展調研，訪農家共180戶。三是圖謀村社長遠發展。工作隊在充分調查研究的基礎上，廣泛征求群眾意見，多次召開村委會，并積極向鄉黨委匯報，協助村委制定了《龍家坪村新農村建設5－10年規劃》，提出把畜牧業發展作為產業發展的重頭戲，推行牲畜圈養技術，促進農民增收。四是竭立解決“四難”。全村292名適齡學生，無一人失學，解決了村委與建校方的問題，保證了61名兒童按時上學。已解決201戶，791人的安全飲水問題，分別占57.1%和62.9%。修通了5.6公里村道路，貫穿全村6個社，方便了村民出行和生產。積極發動群眾參保，參加人數達742人，占應參人數的59%，入保與看病難的問題逐步得到解決。五是著力化解民怨維護一方穩定。工作隊登門拜訪2戶上訪戶，使之息訪。六是積極為民辦實事。為村“兩委”辦公地、村小學、村衛生站所在地前980平方米的院壩籌集資金3萬元，水泥30噸，進行了平整、硬化。協助解決了一社在街道建市場安路燈等方面的問題。開展了為特困群眾送愛心活動，為困難群眾送化肥1噸。七是找出了發展中存在的班子、村務公開等五個方面的問題。八是為新農村建設提出了村民自治、基礎設施、農業技術等七點建議。我局聯系群眾工作得到村民的真誠擁護，密切了黨群關系。同時，用農村典型事例，所見所聞教育干部職工，啟發干部職工愛崗敬業，增強了干部職工的責任感和使命感。

二、存在的問題和不足

（一）職工政治思想教育有待加強。一是一些同志思想迷失，不知道自己該做什么，做了什么，將來怎么做，迷失了前進的方向，缺乏前進的動力；二是思想、紀律渙散，一些同志把工作當作“附產品”，關心的是自己的事業，早退現象嚴重；三是個別同志缺乏修養，得失占據了頭腦，不看自己付出多少，只看自己獲得多少，不比別人的長處，總是比別人的短處，不是幫助同志查找問題，而是不負責的講一些問題，影響形象。

（二）少數干部學習積極性不高。培訓中有的同志對繼續學習沒有需求，學習自覺性不高，平常自學看不進去，集中學習無興趣，缺乏學習危機感和本領恐慌感。

（三）征管工作還存在一些不可忽視的問題。一是對一般納稅人和商業企業等稅負較低的企業、行業管理缺乏有力的措施；二是納稅評估的質量、深度和廣度不夠，效果不明顯；三是征管指標考評整體后退，個別征管指標在全市偏后；四是職工對風險認識不足，隱患排查不力；五是所得稅管理不到位；六是對新辦企業、房地產企業、小煤窯、磚廠、沙石等稅源管理缺乏有效的監控等。

（四）節約型機關建設還有待加強。今年，雖然各項費用在一定程度上有所下降，但總的支出規模還是不小，節約管理各項制度、措施執行、落實不到位，職工的節約意識差。

（五）效能建設還需大力推進。干部職工對效能建設認識不足，深入稅收管理和行政管理查找問題、研究措施做得不夠，對重點部位、重要環節的精細化管理還有待進一步總結提煉和研究加強。

三、工作體會

分析年工作，對所取得的成績我們認為：一是積極向上級匯報反映工作中的問題，爭取上級領導支持是不可或缺的；二是工作抓主動，早思維、早謀劃、早行動；三是關鍵問題領導帶頭抓，要有調查研究、深入一線的作風；四是把征管主業放在突出位置常抓不懈；五是加強管理，夯實基礎，強化執行落實，充分調動干部職工積極性。對存在的問題我們認為：一是思想政治工作是稅收工作的重要組成部份，對思想政治工作做到虛功實做，以正確的導向引導干部職工愛崗敬業，樂于奉獻；二是更進一步強化管理，更加注重執行落實；三是更加深入研究工作，把精細化管理與構建和諧國稅很好地結合起來，推動通江國稅事業再上新臺階。

年，是深入學習實踐科學發展觀活動重要的一年，世界金融危機影響更加深刻，我們將面臨更嚴峻的組織收入形勢。我局將以科學發展觀為指導，在稅收工作中抓實科學發展觀學習實踐活動；以組織收入為中心，突出征管主業；以人為本，全面提高干部素質；以工作創新為突破口，抓亮點、顯特點；以精細化管理為支點，狠抓效能建設和機關各項基礎建設；以機制制度為保障，強化執行落實，以優異的工作業績向建國62周年獻禮。

國稅局職員工作年終總結（4）

年上半年，是全國人民眾志成城，一起抗擊特大天災，共度難關的半年，也是北侖國稅不平常的半年。北侖區域長期處在非屬地征管格局下，導致經濟稅源與稅收征管搓位，以及“兩法合并”稅收政策因素等，使北侖國稅稅收收入的減收效應顯現，增量匱乏存量銳減，收入形勢相當嚴峻。在嚴峻的形勢下，全局干部職工盡職盡力，埋頭苦干，大力組織稅收收入，推進依法治稅，加快稅收信息化步伐，切實加強干部隊伍建設，各項工作扎實有效的開展。

一、年上半年工作總結

（一）堅持依法組織收入，努力使稅收收入不出現負增長。

面對嚴峻的稅收收入形勢相當，半年來，全局系統齊心協力，加大力度，認真落實組織收入的各項措施，確保稅收收入及時足額入庫。預計年上半年組織入庫各項稅收69241萬元，比上年同期68020萬元增加1221萬元，增長1.8%；剔除車輛購置稅后為38210萬元，比上年同期67490萬元增長720萬元，增長1.07%；剔除免抵調庫后為55992萬元，比上年同期56582萬元減少590萬元，下降1.04%。

1、切實加強稅源監控分析。按照“兩升一降”的要求，深入分析稅收增減原因。重點開展區域宏觀稅負、重點行業、各稅種稅負變化情況、征管質量、重點稅源深度分析、以及每畝土地稅收產出量的分析，關注政策調整引發的收入和稅源發展變化。關注連續6個月零申報和連續12個月負申報納稅人、使用非增值稅專用發票抵扣憑證抵扣稅款比例偏高的企業，下戶實地調研，開展深層次分析，查找原因，對增值稅稅負低于全國行業預警下限、稅收入庫數波動較大的企業，逐戶深入調查，分析查明原因。為進一步做好稅收收入工作提供參考。

2、切實加強重點稅源企業管理。按要求確定總局級、市局級及區級重點稅源戶名單，并實施重點監控。通過數據檢索，篩選出銷售收入與實際繳納稅收變動率較大的39戶企業進行重點分析，逐戶發出“稅收數據異常預警通知”，督促企業對照稅收政策法規，及時整改反饋。對不能排除預警疑點的19戶企業開展專項評估。截止當前共補增值稅1820萬元，調增應納所得稅稅額4.6萬元，調整計稅所得500萬元，加收滯納金17萬元。

（二）加強科學化、精細化管理，努力促進征管質量的進一步提高。

1、加強增值稅管理。加強增值稅一般納稅人管理。對年銷售額達到一般納稅人標準的23戶小規模納稅人責令認定一般納稅人，并加強輔導和監管；加強對輔導期商貿企業一般納稅人的管理，嚴格落實輔導期商貿企業一般納稅人增購專用發票預繳增值稅的政策；做好暫認定（輔導期）到期納稅人的調查、核實、約談、評估工作。加強發票管理。落實增值稅專用發票使用規定，根據市局要求做好增值稅滯留發票銷貨方、購貨方的核查工作；加強對增值稅失控發票的管理，對納稅人發票開具額和納稅申報額進行比對，有不相符的情況調查核實。加強個體定額戶管理。做好個體定額戶信息采集和定額作適當調整，979戶個體定額戶調高了定額，調高幅度33.58%，比去年同期增加了50%，達到起征點以上的個體工商戶達到了1945戶，比去年同期增加了450戶。加強廢舊物資經營企業和農業產品生產企業的管理。對享受免稅政策的廢舊物資經營企業進行重點檢查。做好農業產品生產企業的稅收政策落實工作，對農業產品購銷加工企業全面調查。加強“四小票”管理。對總局比對異常的“四小票”進行認真稽核。完成增值稅專用發票稽核64份，查出有問題發票22份，處以罰款1.1萬元；海關完稅憑證稽核262份，企業自行轉出進項稅額8.7萬元，查補稅款1.86萬元，處以罰款1.86萬元；同時對比對異常的廢舊物資發票、海關完稅憑證、運輸發票逐票進行臺帳登記。

2、加強企業所得稅管理。認真組織召開新企業所得稅法宣傳輔導會議，并在每月稅收財務輔導會議上講解新法的內容、新舊法的差異變化。做好年度所得稅匯算清繳和季度所得稅預繳工作，匯繳面達到100%。做好企業所得稅匯繳清繳后數據的匯總和分析，及時向市局報送相關報表和總結，做好轄區內企業享受微利企業20%優惠稅率的備案工作，做好總分支機構企業的所得稅管理工作，做好涉稅審計企業的立案和反避稅結案工作，重視對外資企業稅收情報交換工作。

3、進一步加強納稅評估。以行業評估為抓手，以稅收數據異常企業預警和專項評估為突破口，通過完善信息化平臺，規范納稅評估操作流程，切實提高納稅評估的質量和效率，促進“二高一低”。今年開展文教體育業、塑料制品業、拉絲行業的行業評估，共評估了91戶，截止當前發現74戶存在問題，共補征增值稅1897.81萬元，滯納金24.72萬元，調增所得稅4.6萬元，調增計稅所得額690萬元。對造船（外銷）產品的后續管理通過調研配套管理，進行規范。此外，還根據市局的統一部署，與慈溪市局、象山縣局共同開展電線、電纜行業的評估及建模工作，目前行業典型數據采集工作已結束，建模工作有條不紊地推進。

4、繼續加強進出口稅收管理。按照加強管理、優化服務的進出口稅收工作總體要求，明確了前、后臺人員和管理人員的工作職責，實行了前后臺人員分離審核和管理，徹底改變了過去一人統管，一管到底的管理模式，做到了相互制約和監督。積極推進征退稅工作銜接，深入開展出口退稅預警工作，切實防范和打擊出口騙稅行為，1-5月通過認真審核，嚴格把關，共辦理出口退免稅23573萬元，其中退稅16555萬元，免抵調庫7018萬元，有力的支持了地方經濟的發展。

（三）規范稅收執法，大力推進依法治稅。

1、進一步規范稅收執法。由于北侖一區兩個國稅局的現狀，客觀上在稅收執法、稅源管理、稅收處罰等各個環節不盡一致，社會各界、納稅人及政府相關部門對此頗有微詞、有的意見反響也較大。為此，區局在廣泛調查研究，聽取意見的基礎上，圍繞上級局和區委、區政府部署，統一思想，轉變觀念，從工作宗旨、職能定位、執法依據到管理服務等各方面進行高度整合，努力在北侖區營造“法治、公平、文明、效率”的良好稅收環境。二是把稅收執法管理信息系統作為規范執法行為的突破口，對系統運行情況進行實時監控，及時發現和糾正操作上存在過錯行為，執法過錯從1月份163戶次下降到5月份的9戶次，執法正確率從1月份的99.21%上升到5月份的99.9%，干部規范執法意識明顯提高；三是深入推行執法責任制。制訂年我局稅收執法檢查計劃，上半年重點對稅收保全、強制措施執行、稽查案件執行情況、移送公安情況、一般納稅人認定、欠稅管理等進行了日常執法檢查，并將日常執法檢查伸到企業，對五戶企業稽查執行情況進行實地檢查；四是認真開展案件審理。調整了重大稅務案件審理委員會成員，改變了重大稅務案件審理辦法，所有重大稅務案件都由重大稅務案件審理委員會集體審理，并做好一般行政處罰案件工作，上半年審理一般行政處罰案件7件，審理重大案件3件，結案3件。

2、切實提高稽查工作質量。把進一步提高辦案質量和效率作為工作重點和切入點，認真落實相關制度，重新修訂《稽查制度匯編》，并人手一冊，開展每季輔導培訓制度，加強政策法規學習，提高干部責任心和積極性。在3月份市局組織的案件質量評比中，我局二個案例分別獲得三等獎和鼓勵獎。加強與征管部門的協調、配合工作、落實好稽查建議制度、案件通報制度，及時反饋稽查中發現的稅收征管薄弱環節，及時堵塞稅收征管漏洞，充分發揮稅務稽查對稅源管理的促進作用；加強與地稅局的聯系，定期召開國、地稅稽查工作聯席會議，相互通報案情，交流稽查工作經驗。加強與公安、檢察等部門的聯系及配合，召開公安檢察聯絡室會議，進一步提高打擊涉稅犯罪合力。今年上半年共有6件涉稅案件移送公安機關。截至6月17日，共安排稽查72戶，上年結轉7戶，結案53件，其中有問題49件，合計查補558.89萬元，已入庫302.37萬元，入庫率54.1%，處罰率135.67%。

3、大力開展稅收秩序整治工作。根據市局年度稅收專項檢查的工作安排，結合我局的實際情況，今年制定了塑料制品行業、文教體育用品制造業、通用設備制造業、煙草行業、電力行業、有色金屬冶煉行業、混凝士行業、金融保險證券業共八大行業的稅收專項檢查計劃，并成立由分管領導任組長的專項檢查領導小組（其中金融保險證券業由市局統一安排檢查）。截止6月17日，7個行業共計安排專項檢查61戶，已查結45戶，查有問題43戶，查補金額共計357.76萬元，其中稅款193.38萬元，滯納金27.25萬元，罰款137.13萬元。

4、廣泛開展稅法宣傳。堅持把稅法宣傳作為優化稅收環境、提升國稅形象的重要措施來抓，圍繞“稅收·發展·民生”宣傳月主題，精心打造宣傳亮點，營造聲勢。宣傳的質量和檔次有進一步提高，繼續以區委區政府名義表彰了納稅大戶，專門舉辦了一次由全區領導干部參加的“稅收與節能減排”專題講座，取得了良好的社會效應和宣傳效果。媒體的宣傳效應繼續發揮。與開發區（保稅區）國稅局、北侖（開發區）地稅局、保稅區地稅局聯合在《開發導報》刊發稅收專版，宣傳稅收工作與經濟發展、改善民生的重要關系，以及稅收在全面建設小康社會和構建和諧社會中的重要作用。新的宣傳陣地有效開辟。組織干部專門到北侖職高向畢業班學生進行稅收知識講座，并開展贈送稅法宣傳材料等活動。此外日常宣傳活動仍然有條不紊的開展。

（四）加強內部行政管理，提高機關工作質效。

1、信息化應用水平進一步提高。一是全面啟用綜合行政管理系統。搭建“行政管理系統”綜合信息平臺，整合原考勤系統、政工園地、考試系統等，新開發會議系統、任務與督辦系統、來信來訪系統、材料上報系統、信息上報系統等功能模塊，人機結合，使電子信息流為載體的工作規程，替代以紙質為載體傳遞的傳統的辦公運行模式，使所有能夠交流、傳遞、提交的信息有了暢通的渠道，需要公告、公開的信息有了的平臺，既提高了機關工作效率，又促進了政務公開和透明，激發了干部職工參與區局行政管理的主動性和積極性。二是完善和拓展數據分析應用軟件，進一步擴大數據監控力度，對有價值數據進行深入分析和監控和跟蹤。自主開發了“重點稅源稅收財務數據監管評估系統”，有效解決重點稅源稅收數據異常企業專項評估中取數不方便的困難。三是加快網站建設，拓展網站功能。加強對網站的建設和管理，及時更新內外網站內容，保證網站內容的時效性。上半年新開辟“業務平臺”和“生活頻道”，大大激發干部職工參與網站建設的熱情。

2、政府信息公開工作有序推進。為深入推進政府信息公開工作，根據市局和區委區政府工作要求，成立政府信息公開工作領導小組，明確由辦公室牽頭，各單位（部門）配備聯絡員，建立自上而下的工作網絡，確保信息提供的及時性和完整性。對公開內容進行了認真梳理，準確界定政府信息公開的范圍和內容，區分應主動公開和依申請公開的政府信息。依據有關法規制度，嚴格審核公開內容，特別是有關保密工作規定，積極維護國家的安全和利益，編制了《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》。主管領導親自抓，分管領導具體抓，層層抓落實，按規定要求在區政府信息公開網和區局外網公布應公開的信息，并隨時充實政府信息公開內容，做好公開信息的更新和維護工作，完善公開形式，提高公開效果。

3、加強工作督促和檢查。在充分調研和廣泛征求意見的基礎上，修訂完善了年綜合績效考核辦法；加強工作的督查，自主開發了督查督辦系統，以區局的重大決策、重要工作部署及領導批示交辦事項為重點，運用信息化網絡開展內部督查督辦工作，并將督辦情況單獨打分，由督查督辦系統實時生成納入工作績效考核的附加內容。所有督辦事項分日常性督辦和臨時性督辦予以落實，充分體現干多干少不一樣，干好干壞不一樣的理念，上半年共發出任務與督查8件，其中臨時性督辦6件；上半年還受理群眾來信來訪共21件，其中政策咨詢9件，涉稅舉報10件，反映建議2件，17件辦結完成，另有4件尚處于辦理過程中。

4、全面落實“兩個減負”，不斷優化納稅服務。繼續實施國地稅聯合辦理稅務登記證、開展納稅信用等級評定、開展稅務檢查、開展稅收宣傳等，努力降低征納成本。對納稅人辦理涉稅事項所需資料，實行“一次性”告知，對資料齊全的涉稅事項，予以“一次性”辦結。對能夠即時辦結的涉稅事項，予以即時辦結；對不能夠即時辦結的涉稅事項，實行全程服務并限時辦結。加強內部工作流程各環節之間的協作與配合，著力解決機關內部多頭布置重復布置等問題，清理整頓各種不必要的文件、會議、考核和檢查等，切實做好減負增效工作。優化納稅服務，構建人性化的納稅服務機制。實施辦稅服務廳值班長制度，為納稅人開展咨詢、指引、代辦、預約等服務，確保納稅人即辦事項和待辦事項及時、滿意辦好。開展特殊服務和預約服務。建立與納稅人的溝通機制。不定期地和企業老總進行涉稅事項交流，增強企業老總防范涉稅違法犯罪意識。同時，采取多種措施傾聽廣大納稅人和社會各界的意見和建議，讓納稅人“事前參與，事中監督，事后評判”。

（五）全面加強干部隊伍建設，努力打造一支政治素質高、業務技能強的專業化隊伍

1、加強思想政治教育，提高干部政治素質。以集中學習和自學相結合，重點學習了黨的十七大精神、中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第二次全體會議精神、科學發展觀、十屆人大政府工作報告等內容。深化作風建設年活動，在領導干部中開展“樹新形象，創新業績”主題實踐活動。在黨員中開展“清廉文明、平安國稅”主題教育，開展微型黨課活動，組織全體黨員開展重溫入黨誓言和黨員革命傳統教育活動，通過學習、教育、參觀，聽取講座，促進干部政治素質進一步提高。

2、加強教育培訓，推進學習型組織建設。一是在充分征求系統各單位（部門）意見的基礎上，制定了我局《年度教育培訓工作計劃》，提出了年度教育培訓工作的主要目標和要求。二是做好干部培訓項目落實工作。上半年，區局組織開展了新《企業所得稅法》輔導培訓，組織安排部分同志參加普通話水平測試。組織人員參加上級局的各項培訓活動，如市局的領導干部培訓班、企業所得稅培訓、稅務稽查培訓等，建立健全個人培訓檔案。三是組織開展人才庫人才評選推薦工作。按照市局要求和規定程序，向市局推薦申報市局級人才庫人才13人，加入區局級人才庫17人，初步建立稅收執法類、綜合管理類、專業技術類人才庫。四是做好我局北侖區學習型組織申報工作。通過評選，我局榮獲北侖區首屆學習型單位。

3、落實各項人事工作要求，努力提高干部隊伍活力。開展一般干部輪崗工作。在廣泛調查的基礎上按照區局一般干部輪崗實施辦法有關規定，對13位干部職工進行各單位部門間輪崗，10位干部職工實施本單位部門內輪崗，給干部多崗位鍛煉的機會，增強了干部隊伍活力。重新調整全局系統臨雇人員，妥善處理非繼續用工人員，對繼續用工人員和新招錄的人員改變用工方式為勞務派遣，簽訂協議，制訂落實勞務派遣人員管理規定，進一步加強了對臨時用工人員的管理。組織開展對年新招收公務員的考察錄用工作和做好年公務員招收計劃上報工作。

4、加強監督管理，推進廉潔工程建設。認真貫徹落實《稅務系統領導班子和領導干部監督管理辦法（試行）》，抓好領導干部述職述廉、考核評議、個人有關事項報告等制度的落實。建立完善科級以上領導干部廉政檔案，認真落實《暫行辦法》的各項規定。全面運行稅收執法監察子系統，加強執法監察工作。重新聘請黨風廉政建設和行風建設特邀義務監督員25名，組織召開義務監督員座談會，廣泛征求意見建議，了解社會反映。組織開展《賭之害》錄像警示教育，組織參加區委宣傳部組織的各類法紀教育活動，增強干部職工抵制不良風氣的自覺性；學習柴信德同志的先進事跡，用身邊人身邊事增強系統干部職工“公正執法，廉潔從政”意識。組織開展“清廉人生，和諧國稅”廉政文化系列活動。堅持每月向干部職工發一條廉政勵志手機短信，全局系統廉政文化氛圍進一步濃厚。

5、落實文明創建各項工作，進一步加強精神文明建設。以推進“四項工程”，建設“四型團隊”為目標，制訂印發年精神文明建設實施意見，組織開展爭創“群眾滿意的基層站所（辦事窗口）”活動。充分發揮工青婦群團組織的作用。制訂印發群團組織年度工作計劃和二月一次活動安排，緊緊圍繞區局中心開展工作。組織進行了工會、婦委會換屆選舉工作，加強組織建設。積極開展健康向上各類活動，組織了全局系統“迎奧運”趣味運動會，組隊參加區直機關乒乓球比賽和全區群眾運動會。組織開展了三八婦女節系列活動，青年志愿者活動，工會組織被推薦為區示范工會。

6、全員動員，踴躍抗震救災奉獻愛心。把抗震救災工作作為一項政治任務抓好落實。在獲知四川汶川發生特大地震，造成了巨大的人員傷亡和財產損失后，區局立即發出了“抗震救災奉獻愛心——向四川災區人民捐款的倡議書”，號召干部職工踴躍捐款奉獻愛心，全局干部職工在短短一小時內共捐款42750元；之后，區局又向全體黨員干部發出了繳納“特殊黨費”的通知，全體黨員干部積極響應，短短一天，局機關黨委就收到“特殊黨費”60800元，再一次奉獻了黨員們的愛心；此后,有人事部門干部自發捐款,也有部分干部職工拿出獎金自發捐款,地震一個多月來，全局干部職工時刻關注著抗震救災的進程，以實際行動為災區人民重建家園默默奉獻自己的愛心。

國稅局職員工作年終總結（5）

隨州市曾都區國稅局信息中心，是伴隨著曾都區國稅局的成立，應運而生的。中心自成立以來，在市局信息中心的關懷指導下，在區局領導的高度重視和正確領導下，面對嶄新的工作局面和許多新問題，發揚迎難而上、艱苦創業的工作作風，克服一切困難，經過中心全體人員的共同努力，工作開展順利，進展也很快。在辭舊迎新之際，回顧短短兩個多月的工作歷程，總結經驗、分析教訓，希望能對以后的工作有所啟示。

一、理清工作思路，找準工作目標，迅速進入工作角色

中心成立之初，新人員面對新機構、新情況，為確保各項工作的順利開展。我們的做法：

首先，理清了工作思路。中心機構和人員宣布之后，我們立即召開科務會，針對信息中心的工作性質，我們確定了“為領導服務、為機關服務、為基層服務”的工作思路。為以后各項工作的開展奠定了思想基礎。

其次，找準了工作目標。認真研究區局的整體工作部署和局領導的重要指示精神，制定了周密的工作計劃，安排不同時期的具體工作，確定了年內所要完成的工作目標。許多重要的工作我們都安排了具體的辦事日程，如局域網建設、職工培訓、網頁制作等，我們都在工作計劃中明確了具體的方式、方法和步驟，所要達到的目的。為保證工作井然有序的開展打下了基礎。

第三，迅速進入工作角色。

在理清工作思路和找準工作目標后，我們嚴格按照區局領導關于“團結協作、顧全大局、加強學習、求真務實、開拓創新”的重要指示精神和要盡快進入工作狀態的客觀要求，對中心人員進行了合理的分工，并迅速進入了工作角色，盡快打開了工作局面。

二、有條不紊地認真抓好各項工作

⒈抓機關職工培訓。我們針對區局機關及直屬機構、事業單位人員素質參差不齊的客觀現狀和機關工作的需要，首先抓了機關職工的培訓。我們歷時兩個星期、先后分三批，對信息管理員、中層干部、一般干部進行了計算機操作技能培訓。具體講述了計算機基礎知識、漢字輸入方法、電子文檔使用方法、電子表格使用方法等。幫助大家提高了計算機應用水平，適應了機關辦公的客觀需要。

為適應辦公自動化的需要，我們于月中旬舉行了計算機操作技能考試。并在考后開辦了網頁制作培訓班和辦公自動化軟件應用培訓班。為年順利實行辦公自動化打下了堅實的基礎。

⒉抓設備的安裝調試。區局成立后，上級部門為我們配備了臺微機。我們在培訓結束后，按預定的計劃將每臺微機一一配發到位，根據各自工作的需要安裝了相應的辦公軟件和調試。

⒊抓網絡建設。為了使每臺計算機能夠在工作中發揮應有的作用，必須把每個單機聯絡在一起，這樣就需要組建局域網。為了完成這一工作任務，我們克服資金、設備、人力等方面的困難，利用雙休日加班加點，在區局成立的當月就迅速組建了區局局域網，并實現了與市局的網絡互通，保證了工作的快捷高效。

⒋抓工作銜接。隨著機構的變革，原市局中心的工作職能由區局中心取而代之。為保證工作不調檔，我們必須抓緊時間搞好銜接。為此，我們在完成區局局域網的初步建設后，立即到各基層征收分局對各臺計算機進行了重新配置，使各分局在脫離市局后能迅速登錄曾都區服務器，確保了撥號網絡的暢通，使各分局在脫離原市局計算中心后能及時與區局相互通訊，以便向區局領導準確、及時提供相關的稅收征管數據，保證了工作的連續性。

⒌抓網頁制作。網頁以其美觀大方、訪問快捷、查看方便，能充分展示一個單位或部門的整體面貌而成為計算機應中的一個亮點。它的制作及傳送是網絡暢通和技術成熟的集中表現。我們在繁重的日常工作中，擠時間學習和制作了區局網頁，并在月初正式在網上，為領導和同志們及時掌握、了解區局工作概況、收（更多精彩文章來自“秘書不求人”）入進度、工作動態等提供了便利的條件。

⒍抓辦公自動化建設。隨著稅收征管改革等一系列改革的逐步深入，提高工作效率，規范工作程序已迫在眉睫。而能否順利實行辦公自動化，是制約我們利用科技興稅的一大瓶頸。為了高起點高質量的搞好曾都國稅工作，我們積極創造條件在區局機關實行辦公自動化?，F在已將專用服務器安裝完畢，各工作站也安裝了相應的專用軟件，月底試運行已沒有客觀上的障礙。

⒎抓制度建設。制度是規范行為的準則。我們在抓緊日常工作的同時，不放松制度建，根據省市有關計算機管理的規定，結合實際制定了《計算機工作管理制度》，并于月中旬以正式文件下發，為區局系統計算機工作行為的規范打下了良好的其基礎。

⒏抓服務。第一是硬件服務。區局系統現有各類計算機近臺、各類打印機近臺、不間斷電源近套，及其他一些網絡設備。除區局新配的計算機外，以上的設備為陳舊品，有的已經接近報廢期、故障率很高。因此軟硬件維護的任務十分艱巨。在區局成立以來不到兩個月的時間內，我們已維護各類硬件設備近臺（次），維護軟件余次?；颈ＷC了各單位和部門計算機的正常運轉；第二是軟件服務。為提高機關計算機應用水平，保障日常工作需要，中心還將經常到各科室查看微機的實際應用情況，及時輔導大家正確操作各種應用軟件和工作中遇到的難題，做到不耽誤區局的正常工作。

三、鼓勵中心人員學習深造，奮力為曾都國稅增光。

中心成立后，我們克服人員少、任務重的困難，鼓勵中心年輕同志參加省局組織的百名能手競賽活動。為使參賽的同志能安心學習，掌握真本領，考出好志績，我們多次專門給選手做工作，讓他安心學習，力爭考出好成績，并安排其他同志頂替他的工作。參賽同志曹昌不負期望，在比賽中考出了好成績，為曾都國稅和隨州國稅爭得了榮譽。

四、加強政治業務學習。

為提高自身綜合素質，增強整體工作能力，中心同志除參加區局統一組織的政治、業務學習外，還根據實際需要制定了學習計劃，合理安排了工作與學習。組建局域網、制作網頁等，對我們來說都比較陌生和困難，但我們通過學習克服了種種困難，較好地完成了局領導交給我們的工作任務。

五、加強團結，提高戰斗力。

局領導曾指出，團出合力、團結出干部。我們在工作中一是加強科室內部團結。遇到工作上的分歧，我們不是鬧矛盾，而是開展批評與自我批評，相互取長補短，增加信任和了解，求同存異，共同尋求解決問題的最佳辦法。二是加強科室間團結。在工作中我們始終堅持全局一盤棋的觀念，把本科室看成是區局棋盤上的一棋粒子，與其他各科室加強團結協作，共同走活區局一盤棋。由于我們搞好了內外團結，中心的工作充滿了生機活力。

六、加強與市局信息中心的聯系

市局信息中心是由原隨州市計算中心組成的，該中心的領導和工作人員有很高的管理水平和豐富的實踐經驗，他們的工作能力和工作業績得到了各級領導和同志們的充分肯定。機構變革后，區局中心取代了原市局中心的工作職能。在高起點的基礎上從事這項工作，任務非常艱巨。因此，我們在工作中密切加強了與市局中心的聯系，經常向他們“取經”，在管理、技術等各個方面爭取了他們的大力支持。給我們盡快進入角色、適應工作、迅速打開工作局面創造了有利條件。

今年雖然取得了一些成績，但離上級部門和區局領導的要求還很遠。如工作不夠理順、服務不夠到位、工作方法不夠恰當、對局領導的工作意圖理解不夠準確等等。這些都需要在以后的工作中加以克服。

總之，有各級領導的關心和重視，有同志們的理解和幫助，有中心全體人員的共同努力。我們年的工作一定會做的更好！