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2014年上半年，在上級社的正確領導下，我社認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想，開拓創新，以加快發展為主題，認真執行年初制定的工作方針政策和目標工作任務，在市場形勢疲軟、銀行同業競爭激烈的情況下，刻苦勤奮，認真努力工作，較好地完成了上半年工作任務，取得一定的成績。現將2014年上半年工作情況具體總結如下：

一、2014年上半年業務經營情況

2014年上半年，我社全體干部員工圍繞全年目標工作任務，想方設法、頑強拼搏、辛勤工作，完成了上半年業務經營任務，取得較好成績，截止2014年6月底，我社人民幣存款余額XXX萬元，比年初增長XX萬元；貸款余額XXX萬元，比年初增長XX萬元；中間業務收入XX萬元，同比增長XX%；全社經營收入XX萬元，占全年計劃的XX%。

二、采取的主要工作措施

1、加強內部管理。為加強內部管理，確保完成2014年工作目標任務，我社著重抓好三方面工作：一是進一步健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是全面開展經營管理的自查自糾工作，對檢查中發現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。三是落實廉政教育和安全目標管理責任制，加強對員工反腐倡廉教育，提高員工的廉政意識；加強安全工作檢查，提高安全防范能力；做到防微杜漸，防范于未然，實現經營安全無事故的目標。

2、加強服務水平。服務是銀行永遠的主題，我社始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出多個與服務有關的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。

3、加強隊伍建設。我社切實加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍。同時，加強制度文化建設，組織員工認真學習上級社制定的各項規章制度、辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力，促進我社各項工作發展。

4、加強風險防范。我社加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，形成事事都符合守法合規的工作標準，及時發現并消除存在的金融風險，保證我社資產平安，實現最大效益。

三、存在的不足問題

2014年上半年，我社認真努力工作，雖然完成了任務，取得較好成績，但還是存在一些不足問題：一是業務開拓力度不夠，主要表現為客戶群體過于集中，經營業務覆蓋面不夠廣泛，中間業務收入增長乏力，這些問題的存在，將嚴重影響我社發展，需采取有效措施加以解決。二是服務意識和服務能力有待改善，以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，工作缺乏主動性和敬業精神，服務意識和服務能力有待改善。三是人員素質有待提高，雖然我社加強學習培訓，人員素質得到一定提高，但總體人員素質偏低的情況沒有明顯改變。

四、2014年下半年工作計劃

1、加快經營業務發展。我社要加快經營業務發展，牢固樹立統籌金融和諧發展意識，把握負債業務這條主線，發揮結算業務的支撐作用。堅持存款是立社之本，積極發展非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品；積極擴大客戶群體，優化客戶結構，增加業務覆蓋面，促進各項業務發展；要制定經營業務發展措施，責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發展經營業務，力爭取得良好業績。

2、抓好員工隊伍建設。我社要根據經營業務發展需要，抓好員工隊伍建設，通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能，使每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，攻堅克難，干事創業，把各項工作搞好。

3、提高風險合規管理能力。我社要通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規范經營；增強一線員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。

4、開展好“優質服務”活動。我社要以“優質服務”為中心，積極開展各類主題活動，增強一線柜員、大堂經理和保安的工作責任心，細致熱情為客戶提供優質服務，在提升服務水平中形成自己的特色，打響我社服務品牌，增強我社的社會影響力和對客戶的吸引力，以優質服務促進各類業務的發展。

進入2014年下半年，我社要在認真總結取得成績和存在不足的基礎上，按科學發展觀的要求，采取措施，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成2014年目標工作任務，取得良好成績，實現新發展。