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逢年終歲首，銷售部門無論個人和集體，都在忙著寫總結、訂計劃。不少人抱著應付差事的態度，把往年的總結拿出來改個時間應付。對于年終總結，您寫了嗎?

銷售年終總結成了“雞肋”

在某國企機械公司的銷售經理先生的單位今年銷售額比去年降低了，員工獎金比去年少了很多。

他看秘書寫的年終總結只有“六大成就”，就對她說，“你再想想，看能否湊個整數，八大或十大成就會更有分量些?！泵貢肓讼?，就把支持居委會發動單位員工捐款、帶領員工到路海邊撿垃圾也寫上了。經理看了看，發現這兩項工作是去年的事，不過他沒反對，叫秘書把上年的年終總結從電腦中調出來，注意數據對比，以示進步。對于“存在的問題”，在這方面經理可以說是個行家，他把企業效益不佳說法律不健全、市場競爭不規范太激等。末他又加上一句“明年我們一定增強開拓和服務意識，再上一個新臺階”。他問秘書：同級單位的年終總結寫得長嗎?秘書說不清楚。經理嫌字數太少，于是在中附上不少數據和圖表，又加大字號、拉大行間距。頁數增加總結變厚了，經理吩咐秘書以這份總結為主，上交總經理。

年終總結已悄然“變味”。變成了“雞肋”。銷售經理的工作總結至關重要，基層優范網客戶作了分析，客戶到底來自什么行業?利用CRM經理發現汽車行業的客戶占整個客戶的20%之多，而貢獻出來的銷售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現。汽車行業還有很多不是自己的客戶，下一年度的重點應該是汽車行業。經理把這也寫到自己的報告中。

產品銷售總結

同時，經理也發現了一些問題，公司新推出了一些廣告產品，而客戶對某些新產品的并沒有大量購買，經理需要分析，新產品真的沒有價值嗎?通過購買這些新產品的客戶的反饋，經理發覺產品不錯，只是銷售人員沒有把握產品客戶認可的一面。經理把新產品的拓展情況寫在報告了，并提出了自己的方案。

人員管理總結

經理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數據，比如：

銷售人員每天平均拜訪客戶數量、訪問的成功率、每天銷售訪問的平均收入、每百次訪問平均得到的訂單數、每月開發的新客戶數(這是銷售人員對企業的特別貢獻)。

經理寫出了新一年的銷售人員考核計劃，有理有據提出了自己的建議。經理所有的分析和研究都是基于CRM里的數據，他相信自己的年終總結一定是有價值的。

結束語：

兩種銷售年終總結誰最好呢?經理當然是大將風范，經理只是“做天和尚撞天鐘”，年終總結不是雞肋，不管寫得好壞，年終總結都是一面鏡子。

客戶作了分析，客戶到底來自什么行業?利用CRM經理發現汽車行業的客戶占整個客戶的20%之多，而貢獻出來的銷售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現。汽車行業還有很多不是自己的客戶，下一年度的重點應該是汽車行業。經理把這也寫到自己的報告中。

產品銷售總結

同時，經理也發現了一些問題，公司新推出了一些廣告產品，而客戶對某些新產品的并沒有大量購買，經理需要分析，新產品真的沒有價值嗎?通過購買這些新產品的客戶的反饋，經理發覺產品不錯，只是銷售人員沒有把握產品客戶認可的一面。經理把新產品的拓展情況寫在報告了，并提出了自己的方案。

人員管理總結

經理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數據，比如：

銷售人員每天平均拜訪客戶數量、訪問的成功率、每天銷售訪問的平均收入、每百次訪問平均得到的訂單數、每月開發的新客戶數(這是銷售人員對企業的特別貢獻)。

經理寫出了新一年的銷售人員考核計劃，有理有據提出了自己的建議。經理所有的分析和研究都是基于CRM里的數據，他相信自己的年終總結一定是有價值的。

結束語：

兩種銷售年終總結誰最好呢?經理當然是大將風范，經理只是“做天和尚撞天鐘”，年終總結不是雞肋，不管寫得好壞，年終總結都是一面鏡子。