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2013至2014年這兩年，我在局的正確領導下，在同事們的支持下，按照局總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行局的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的工作上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將2013至2014年工作情況具體總結如下：

一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

2013至2014年，我認真學習黨的理論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，積極參加學習實踐科學發展觀活動與創先爭優活動，以此提高自己的政治思想覺悟，在思想上與局保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為群眾服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習局的各項制度、工作紀律及業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了局的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成局布置的各項工作任務，取得良好成績。

二、開拓創新，積極做好各項工作

我是局辦公室副主任，分管機關后勤管理、行政審批服務協調、政務公文收轉、檔案管理、公章管理、辦理人大議案政協提案、市行政服務熱線投訴和網上投訴答復等，這些工作都是局里的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，為推動局整體工作又好又快發展打下良好基礎。

一是認真做好機關后勤管理工作。我樹立服務意識，搞好后勤保障工作，為局工作正常運轉做好服務工作。在后勤管理工作中，做到勤儉節約，加強對水電能源和公務車輛的管理，做好節能減排工作，努力節約經費，提高資金使用效率。

二是結合區委、區政府的要求，做到管理高效，把行政審批項目下放窗囗，切實便民利民；公文做到及時準確流轉，應收不漏，急件急辦，為職能科室高效處理提供前提條件。

三是認真辦理好人大議案政協提案。人大議案政協提案對于促進我市經濟發展、社會事業進步、建設和諧社會具有重要作用，我認真負責辦理好人大議案政協提案30件，獲得人大代表與政協委員的滿意，2013年受區政府表彰。

四是做好市行政服務熱線投訴和網上投訴答復工作。凡是熱線投訴和網上投訴，我都及時答復，沒有超時現象，既充分發揮熱線投訴和網上投訴的效能，又增進了與網民的勾通和理解，促進和諧社會的建設。

由于自己認真努力工作，取得了良好工作成績，本人被評為先進個人，本人所在局被評為先進單位。

三、工作中存在的不足問題

在局領導和同事的幫助下，我認真努力工作，各方面都有進步，但還是存在一些不足的地方，比如：學習還不夠，工作細節考慮不夠周密，組織能力還有待提高，自身執行力還需要加強。這些在工作中存在的不足問題，都需要在今后的工作中，切實加以提高和改進。

四、今后工作的努力方向

在今后的工作中，我對自己要做到高標準、嚴要求，在實現局各項工作發展的同時也發揮出個人自身價值。一要勤奮學習，學習黨的理論、國家政策法律和局工作精神，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，切實做好各項工作。二要提高素質，從業務學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，改正以前工作中存在的不足問題，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，做好局下達、布置我的各項工作任務，力爭取得優異成績。

2013至2014年已經過去，展望新的2011年，我要繼續加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，求真務實，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為促進我區持續快速發展做出應有的努力與貢獻。