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根據文件的通知要求，我局迅速召開專題會議，認真貫徹市、區作風建設暨百姓辦事“零障礙”工程會議精神，全面開展百姓辦事“零障礙”及機關作風建設活動，全局上下進一步統一思想、提高認識、振奮精神、真抓實干，不斷提升工作效能和服務水平。現將近期工作開展情況報告如下：

近年來，區委、區政府始終高度重視機關作風建設，我局緊緊圍繞區委、區政府打造為民、務實、清廉、高效機關的目標，積極組織開展了“勤廉建設”、“三解三促”、黨務政務公開等活動，為民服務意識和機關作風建設得到了全面提升。自3月底，全市開展百姓辦事“零障礙”及作風建設活動以來，我局認真部署，快速行動，認真對照區委、區政府對此項工作的要求，結合我局實際，先后組織開展了部門自查、相互排查、領導督查以及開展大討論等活動，促進機關作風建設和效能建設的同步提升。

一、深化機制建設，以機制促進作風效能建設長效化

在思想上，充分發揮先進典型的示范帶動作用和反面教材的警示誡勉作用，積極組織干部職工觀看了《郭明義》、《忠誠與背叛》等教育影片，在提高理論知識的同時使干部職工的思想認識得到進一步提高。在具體工作中，對照科學發展、人民滿意的考核標準，根據各科（處）室的職能任務和工作性質，進一步考核和監督機制，由局作風建設領導小組辦公室研究制定全局作風效能建設整體規劃、工作意見和制定制度，擬定按季度對各科（處）室和個人進行考核。

二、全面排查問題不足，在全局深入開展大討論活動

4月20日，我局又結合“勤廉建設”、“三解三促”、黨務政務公開等活動，就如何提升工作效能和服務水平，全面落實“兩快兩帶三先”新要求，努力開創全局科學發展新局面開展了大討論活動。會上，全體干部職工集中學習了相關文件精神以及與我局相聯系的城市建設法規體系，并根據自己的職能職責深入細致地學習掌握與本職工作相關的業務知識，使全局職工都明確了自身工作范圍和職責是什么，結合自身工作，立足新起點，爭創新業績，力爭使自身工作趕超一流。我局工作大多是關系群眾生產生活的熱點、難點和焦點問題，承擔著棚戶區改造、征地安置、市政設施建設、建筑安全管理等關系到民生的城建重點工程，全局干部職工圍繞如何更好地立足崗位服務百姓，服務經濟發展，找差距，擺問題，定措施。

三、立足崗位實際，不斷提升民生幸福指數

一是完善基礎設施建設，加快民生實事項目。目前，我局承擔并參與的重點工程項目中，棚戶區改造、定銷商品房建設、道路暢通等工程正在全面進行中。作為今年首批交付使用的尚東名庭定銷商品房已于4月初全面結束上房工作，安置下洪、駱駝山被征收居民1000余人。在全局干部職工中大力倡導“走進基層、解決困難、化解矛盾”，廣泛開展各種形式的“解民憂、暖人心、送服務”活動，著重解決建設系統工作職能范圍內的突出問題以及基層反映強烈的事關發展和穩定的突出問題，對于百姓訴求，積極協調辦理，先后協調辦事處、城投開發公司等部門對房屋征收、安置房上房、道路管養等問題進行了協調解決，努力解決百姓關心的熱點、難點問題，不斷提升轄區居民的幸福指數。

但是，由于職能分工和地段劃分存在不明確或者交叉情況，在具體工作中，有些科（處）室工作較難開展，特別是對待新聞媒體、輿論監督、網絡監督方面有一定差距，給傳聞與謠言提供了滋生的土壤，給不實信息的傳播留下空間。下一步，我們將針對存在的問題，進一步強化措施，落實責任，切實推進活動深入開展。

一是注重民生事項，著力解決百姓關心的熱點問題。近年來，我局堅持以民生實事為抓手，每年都辦成一批民生實事好事，受到了廣大人民群眾的一致好評。實施百姓辦事“零障礙”工程，就是要結合我局實際情況，辦好與百姓日常生活息息相關的民生實事，目前，道路暢通工程中的溝棠路二期、經二路兩條道路排水施工正在加緊進行中，下洪定銷商品房高層已建至25層；多層主體已完成，正在內外粉施工；津浦定銷商品房高層已建至15層，多層主體已完成，正在內外粉施工；高鐵定銷商品房主體工程已完成，正在外部裝飾和道路等附屬工程施工。

二是注重破除障礙，著力抓好服務百姓的關鍵環節。針對群眾反映較多的辦事麻煩、手續繁雜、推諉扯皮等障礙，要在思想觀念上，樹立人民利益至上、服務百姓為本的理念，堅持平等待人、公平服務。在制度建設上，要深入推行首問負責、限期辦結等制度，一旦接到群眾反映、投訴之類的問題，要切實做到屬于我們職責范圍內的，立刻辦理，不屬于我們職責范圍內的，牽頭協助辦理。

三是強化監督機制，不斷規范服務行為。按照區委、區政府要求，深入推進服務型機關建設，結合“以治庸提能、治懶提效、治散提神”為主要內容的機關作風和效能建設教育整頓等活動，有針對性地解決影響機關工作效能提升的突出問題，健全完善了行政權力網上公開透明運行平臺建設，大力推行黨務、政務公開，以及深入推行內控機制建設和民主評議工作，不斷提升建設系統干部職工的大局意識和責任意識，確保百姓辦事“零障礙”及機關作風建設活動深入扎實開展，取得效果實實在在。