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各單位,各部門:

臺(tái)州公司為了加強(qiáng)公司內(nèi)部控制建設(shè)，提高保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范能力和經(jīng)營管理水平，促進(jìn)公司合規(guī)、穩(wěn)健、有效經(jīng)營，同時(shí)為了使廣大員工進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力,特舉辦了“競(jìng)速2014”理賠服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。現(xiàn)將“競(jìng)速2014”階段性工作會(huì)議簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

我公司于2014年5月6日下午二點(diǎn)在臺(tái)州中支公司四樓會(huì)議室，通過PPT對(duì)參會(huì)人員就“競(jìng)速2014”階段性工作進(jìn)行了匯報(bào)。參會(huì)人員有來自市公司應(yīng)繼明副總經(jīng)理，業(yè)管部陳夏蔭經(jīng)理（會(huì)議主持），全市全體理賠部主管。會(huì)議流程分四部分進(jìn)行，

一、數(shù)據(jù)分析。

通過PPT對(duì)我公司前段時(shí)間保險(xiǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使全體理賠部主管做到心中有數(shù)。

二、四月份理賠提速總結(jié)。

對(duì)2009年前案件進(jìn)行清理：共賠付53件，未決清理有成效，但不明顯，未決清理速度仍不盡人意；4月份達(dá)到分解目標(biāo)，處理時(shí)效在加快，但理賠周期長(zhǎng)，各機(jī)構(gòu)將未決清理任務(wù)分解到人、逐案緊盯，達(dá)標(biāo)同時(shí)培養(yǎng)定損人員快速處理案件的習(xí)慣。但要從根本上解決服務(wù)時(shí)效問題，市業(yè)管盯牢每個(gè)機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)盯牢每個(gè)人，業(yè)管做到考核到位、管理到位。

三、抗賽表彰。

對(duì)我公司前段時(shí)間舉行的XX抗賽進(jìn)行表彰，通過此次抗賽提高了廣大業(yè)務(wù)員的理論水平，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深層的認(rèn)識(shí)，達(dá)到了預(yù)期的效果。

四、下階段工作進(jìn)行布署。

5月份繼續(xù)做好2009年前的未決清理和賠付；重點(diǎn)做好2010年6月前的未決清理和賠付。同時(shí)自查是否還有非車險(xiǎn)已發(fā)生未立案的，于5月15日前上報(bào)。加快非車險(xiǎn)賠付，關(guān)注非車險(xiǎn)六月底達(dá)標(biāo)數(shù)。還提出要合理值班安排，提高效率。

此次會(huì)議再一次重申4月9日在全市系統(tǒng)業(yè)管專業(yè)會(huì)上，對(duì)“競(jìng)速2014”工作做了專題部署，啟動(dòng)提速工作。根據(jù)會(huì)議布置4月份在提速同時(shí)清理2009年前未決案件，4月12日下發(fā)2009年前的未決清單。要求各機(jī)構(gòu)落實(shí)清理責(zé)任人，對(duì)滯留的未決案件逐案清理。建立理賠提速日?qǐng)?bào)短信預(yù)警，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作要求。