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為更進一步貫徹落實南方電網公司、電網公司、供電局2014年工作會議安排部署，切實保障我局2014年各項工作及創先總體目標的順利完成。我們城區分局層層召開動員會議，專門成立組織機構，出臺創先活動方案，采取多種措施，對職代會精神進行了切實宣貫和落實，并將2014年的各項工作目標進行了部署和安排。根據供電局的“創先”工作要求，城區分局結合實際，有序、穩步、扎實的推進了“創先”工作。其主要“創先”工作匯報如下：

一、“創先”活動指導思想

深入貫徹供電局十四屆一次職代會精神，以發展為統領、以創先爭優為動力，認真貫徹好保安全、保增長、保穩定、強隊伍的三保一強工作，牢固樹立以“客戶為中心”的核心價值觀，以可靠性指標管理為總抓手，完成配網自動化站點率建設并運行，抓好電網項目建設，加強線損管理，提高營銷管理水平，確保城區的安全、可靠、優質供電。

二、活動成效

按照局安全生產創先的總體要求，進一步落實“南方電網安全生產令”，扎實開展好體系建設工作，全范圍抓好城區配網的人身、電網、設備的風險管控，全力以赴完成局下達各項安全生產建設任務和指標。

（一）可靠性創先指標完成

用戶供電可靠性緊緊圍繞南網公司“提高供電可靠率為總抓手，牢固樹立以客戶為中心”的理念，通過薄弱環節分析，制定措施，分年度、分區域實施相關工作；重點推動中心城市區域可靠性指標，逐步提高周邊區域的可靠供電水平，在三至五年內通過電網建設投入、大修技改落實、技術管理提升,不斷提高城市配網供電可靠率,降低用戶平均停電時間。

三、活動措施

結合我們城區供電分局的實際情況，我們的創先爭優，主要圍繞六個方面來開展，即營銷、體系建設、配網自動化、可靠性、電網建設和帶電作業。

（一）對接市場，強化營銷管理

一是加大業擴過程監控，減少各環節超時現象。加大了監督考核力度，每月通過檢查和回訪客戶的方式，監督業擴各環節工作情況，加大考核力度，現在在裝表接電環節因人為因素造成的超時情況已逐漸減少。

二是開展自助有獎促交活動，分流交費客戶，提升服務品質。

對使用柜員機現金交費和POS刷卡交費的客戶，開展了有獎促交活動，使客戶了解了柜員機和POS機的方便性和快捷性，提高了柜員機和POS機的使用率。

三是加強了線損“四分”管理。（1）開展分區及臺區線損統計考核工作。（2）加強專線線損同期統計。（3）組織完成10kV線路理論線損的統計工作。（4）開展臺區線損異常核查，從零電量核查入手，加強實抄率管理；（5）各站開展路燈電量的抄表工作，使路燈用電逐步得到有序管理；（6）利用計量自動化系統核查各關口電量，提高線損統計數據準確性。

四是進一步加強優質服務管理。（1）通過與優秀窗口服務單位交流服務心得，提升服務品質。（2）拉近客戶交流距離，開展“為民服務創先爭優”活動。（3）針對專變客戶進行現場設備安全檢查和自備發電機操作指導。

五是加強抄核收管理。（1）開展抄表員輪換，降低抄表工作風險。（2）加大抄核收內部監控力度，提升工作質量水平。

（二）對照規范，加大安全體系建設力度

按照南網公司“體系化、規范化、指標化”的總體要求，根據供電局按照統一模式工作要求，我們認真抓好安全生產風險管理體系和規范化建設，強化基礎管理工作。根據《供電局安全生產風險管理體系暨生產管理規范化管理工作標準》，對照梳理出本部門需要執行的管理工作標準61個。依照標準規定，對分局的各項工作記錄表單統一了格式，并逐步執行，使分局及班組基礎管理工作更為規范。

（三）精心安裝，逐步實現配網自動化

我們在配網自動化化II期共計103臺一體化設備，2011年一完成9臺，2014年還有94臺需安裝，在2014年，結合供電可靠率制定停電申請，爭取早日完成II期設備安裝，不斷提升配網裝備水平、網架水平，投入配電網科技技術應用，逐步實現配電網信息化管理。

1、大力推進配網自動化建設工作，提高配網技術水平。2、抓好城區配網電網建設各項工作，堅強配網網架。3、對老舊設備進行更換，安裝新型、先進的設備，提升配網設備先進性；4、增加線路分段，增加線路環網延伸，重要用戶增加雙電源建設，確?？煽啃蕴嵘?；5、嚴格執行常規性檢修責任制，維護設備性能，減少設備故障。

（四）客戶為本，提高供電可靠率

我們緊緊圍繞南網公司“提高供電可靠率為總抓手，牢固樹立以客戶為中心”的理念，通過薄弱環節分析，制定措施，分年度、分區域實施相關工作；重點推動中心城市區域可靠性指標，逐步提高周邊區域的可靠供電水平，在三至五年內通過電網建設投入、大修技改落實、技術管理提升,不斷提高城市配網供電可靠率,降低用戶平均停電時間。

（五）確保質量，加強電網建設

1、電網建設項目

項目51個，總投資6338.3萬元，共計6個項目標段，4家建設單位。

2、基建一體化管理工作開展情況

按公司一體化管理要求，城區分局成立城區10kV第一項目部，對城區電網建設項目進行管理。在上級主管部門及分局領導的關心下，認真組織學習、貫徹落實《南網公司基建一體化管理制度及標準》、《南網公司業主項目部工作手冊》等新編管理制度，本部電網建設各項工作逐步按照上級要求規范并執行，各工程項目按照工程進度計劃安排有序推進。

3、重點項目開展情況

今年城區重點項目共**個，重點工程項目現場復勘、設計變更、開工報審、材料計劃上報等工作穩步開展，現已開工。

（六）指標分解，實施帶電作業

做好KPI指標的測算分解工作，現階段著重提高帶電作業實施次數，逐漸提高帶電作業實施率。同時，我們制定可靠性指標分解辦法，促使指標分解合理，對減少生產管理環節存在的問題造成供電可靠性的影響起到督促的作用。

四、2014年工作計劃及活動深入措施

（一）2014年營銷計劃指標

供電量：198023萬kWh

售電量：184551萬kWh

售電平均單價：572.17元/千千瓦時

線損率：7.3%

新增欠費余額：控制在100萬元

舊欠電費回收：30萬元

（二）“創先”工作計劃及活動深入措施

一是在四分線損管理工作上：1、做好計量自動化系統的實用化,通過同期數據比對,加大核查力度，使臺區損耗逐漸降低；2、完善400臺配變TTU安裝項目實施工作；3、以單線圖為載體，建立TTU和負控的拓樸圖，同時加強對其數據的監控；4、繼續以計量自動化系統為手段，加強各關口、聯絡點數據的核對工作，確保數據準確性；

5、制定2014年城區各分區和臺區指標，繼續開展考核管理。

二是在業擴和營銷管理工作上：1、加強對營業員工的業務知識及技能知識的培訓力度，并形成常態機制。2、以提高客戶滿意度為載體，進一步夯實分局的優質服務工作，特別是要重點加強一線營業員工的服務水平。3、加強對營業廳的標準化建設，完成分局匯川區營業廳A級營業廳、老城營業廳和香港路營業廳C級營業廳、中華路營業廳D級營業廳的達標的自查自糾工作。

三是在營銷稽查方面工作上：1、加大對客戶端自備發電機的管理力度，避免因客戶端設備影響電網可靠運行；2、加大對零電量客戶的抽查力度，減少錯抄、漏抄、估抄現象。3、進一步完善供用電合同的管理。

四是配網自動化上，配網自動化化II期共計103臺一體化設備，2011年一完成9臺，2014年還有94臺需安裝，在新的一年中，結合供電可靠率制定停電申請，爭取早日完成II期設備安裝，此外對安裝過程中出現的問題進行解決。努力完成配網自動化各項建設任務，提升配網裝備水平、網架水平，投入配電網科技技術應用，逐步實現配電網信息化管理。

五是電網建設上：1、城區10kv第一項目部的成立，對施工安全、質量、效率、進度管理提供了強有力的支撐作用，同時對城區配網基礎建設工作起到了有力的推動。2、加大與設計部門的聯系，配合完成好2014年項目設計工作；3、積極配合規劃部門，關注12.5規劃的進行，讓規劃與城區發展有機結合，切實起到指導電網建設方向的作用。4、對完工項目進行竣工決算，配合竣工資料制作收集。

六在安全生產體系建設上：1、持續推進安全生產風險管理體系建設工作，加大對安全生產風險管理體系建設的培訓力度，讓分局人員了解、熟悉風險管理體系知識，并將其應用到實際工作中，2、加大施工現場安全糾察工作力度。狠抓施工現場安全措施的落實，杜絕習慣性違章。3、認真開展安全檢查工作對分局應急管理體系、安全生產風險管理體系、設備管理、生產管理、基礎管理等方面進行重點檢查，及時整改和解決檢查存在的問題。

總之，2014年的“創先”工作,雖然我們取得了一定的成績，但是我們的工作中還存在諸多的薄弱環節和不足之處，新的征途上，我們正視存在的問題，以新理念、新機制、新方法，扎扎實實的行動來詮釋南網方略，頑強拼搏，精益求精，奮發向上，再創城區供電分局發展的新輝煌。