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各位領導、同志們：

大家好！

自從從事總經理助理及辦公室主任工作以來，時間轉瞬即逝。尤其是在2014年下半年的工作中，時間更是過得特別快，不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作。在這個送舊迎新的日子里，我在盤點收獲的同時，寄希望與新的未來。回顧一年的工作，我個人可謂感受良多，既學到了很多新的知識和理念，也還感到仍有很多不足之處需要改進。一年中，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在賓館領導的關懷下，在辦公室全體同事的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責，從中體會到了團隊精神的重要性，尤其在領導的部署和指點下，完成了很多意義深遠的工作?，F就近一年來的工作情況向各位領導作簡要匯報。

一、加強政治思想學習

加強政治理論學習，是堅定理想信念、與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發向上和與時俱進精神狀態的動力源泉。一年來，我能自覺提高學習積極性，以積極的態度參加“深入學習實踐科學發展觀”的教育活動；認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎工作做牢、創新工作突破”的動力，不僅自己能認真學習、深刻領會，而且還利用多種渠道和途徑，經常向工作對象作宣傳引導工作。在學習中，能聯系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領會精髓。對酒店創一流的目標更加充滿信心，同時增強了深入學習實踐科學發展觀活動，推進單位縱深發展的主人翁責任感。

二、完成本職工作情況

1、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

2、認真做好單位的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；賓館所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹上級有關會議、文件、批示精神。3、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實單位的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現賓館的規范性，解決員工的后顧之憂。

4、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實賓館辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。切實做好賓館通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

5、做好單位會議及其他各種會議的后勤服務工作。一年來，我們在總經理的帶領下，接待及召開了各種會議，工作中我們認真做好會場布置、食宿安排，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。受到了各方來賓的表揚。

6、勤政務實，有較強的事業心和義務感。工作中我以“勤奮”和“務實”為自已的任務原則，腳踏實地，真抓實干，講務實效。接待任務是賓館的窗口，接待任務出抽象，出效益。我在辦公室全體群眾職工的支持下，制定了《接待任務管理辦法》，進一步標準了接待任務程序，做到職責分明，事務明晰，急而有序，雜而不亂。我們遵照“熱情、周到、安全、高效、廉潔”的原則，對客人，做到即熱情又不浪費，既豐盛又不鋪張。同時，重視接待服從于經濟任務、政治任務，在接待進程中，緊緊盤繞經濟建立這個核心，接待任務完成了由保守型向古代型、由事務型向分析型、由主動型向主動型三個改變，發揮了橋梁與紐帶作用。今年我們共接待來賓*****人次，其中市級大型會議**次，共****人次，縣級大型會議**次，接待百人以上大型旅游團隊**個，共****人次，外賓***人次。接待任務獲得客人們的贊同和肯定。

7、協助總經理主持制定和完善賓館各項規章制度。為了建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。使賓館的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，賓館要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

8、確立賓館的經營計劃發展規劃及經營方針，制定經營管理目標，并指揮實施?；敬_定以×××營業點為重點，輔以×××等配套設施，細化服務，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。本年度賓館原計劃收入為×××萬元，實際收入為×××萬元，完成率為××。

三、自身廉政建設和遵守紀律的情況。

作為一名部門負責人，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業心和責任感，注重提高工作質量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和各項規章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務實，善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。

四、存在的主要問題和不足之處。

一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；二是更多的深入下去、深入到工作對象當中還不夠，存在著坐辦公室多，到下邊少的現象；三是如何在部門工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。