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根據縣委縣政府的有關要求，為更好的提高全鎮軟環境建設水平，切實解決我鎮企業、個體工商戶業主以及廣大群眾在實際經營和生活過程中存在的問題，鎮黨委政府高度重視此項工作，結合我鎮的實際情況，對活動開展過程中所反映出的問題進行了集中調查走訪，并對反映出的問題及時進行整改，基本達到了整改要求。現將我鎮大調查大走訪活動的開展情況作如下匯報：

一、主要做法

一是領導重視，責任落實。根據縣委縣政府“大調查大走訪”活動安排部署，我鎮及時召開了全體干部職工大會，貫徹落實相關精神，學習相關文件。同時，成立了以鎮黨委書記為組長的大調查大走訪活動領導小組，并及時匯總走訪過程中發現的群眾熱點、難點問題，針對問題，找出原因，安排專人負責或向相關部門反映，督促在最短的時間內給予解決或合理解釋答復。

二是制定方案，明確任務。我鎮在成立大調查大走訪活動領導小組后，設立大走訪活動辦公室，由鎮黨委副書記兼辦公室主任，安排專人組成2支走訪小組，并結合本鎮實際制定了實施方案，要求全體干部要以大調查大走訪活動為契機，真正打造出平安和諧的社會，讓企業、個體工商戶業主以及廣大群眾對社會安全感和滿意度進一步提升。

三是宣傳到位，氛圍濃厚。印發包保對象自然情況登記表98份，由走訪小組入戶時填寫發放到位；通過懸掛宣傳條幅和在各村宣傳欄公示的方式，擴大活動的宣傳影響力，調動群眾廣泛參與的積極性。

四是貼近群眾，走訪到位。為使宣傳氛圍更加濃厚，我鎮行動迅速，及時安排走訪小組對包保對象的固定電話進行摸排，通過電話溝通以后再進行調查走訪，對全部98戶個體工商戶進行了走訪，排查解決群眾反映的各類熱點、難點問題。各走訪小組深入群眾當中，面對面溝通交流，掌握到了最基層、最全面的一手真實情況。

五是解決問題，回訪及時。走訪時，各走訪小組對反映出來的各項問題和矛盾糾紛，及時上報給活動辦公室，辦公室對問題進行認真分析、討論、研究、反饋，確保工作科學化，矛盾最小化，問題簡單化，解決及時化，完成合理化的要求，并第一時間制定解決方案，在最短的時間內解決問題。通過對反映問題的個體工商戶回訪，了解群眾對解決問題的滿意程度，征求群眾對解決問題的意見建議。回訪的個體工商戶十分感謝鎮黨委政府所做的工作，解決了群眾的迫切問題，獲得了群眾的一致贊揚。

二、存在的問題及解決辦法

一、客運站附近的公廁衛生問題。對于客運站周邊個體工商戶業主所反映的公廁衛生環境差，規模較小的問題，由于公廁衛生條件差，規模又太小，使得附近居民都是回到自家上廁所，給附近的居民造成了不便。接到群眾反映的問題后，經鎮黨委政府協調研究，已經拆除原來的老舊公廁，并新建了衛生廁所，方便了附近居民和過往的行人，基本解決了附近個體工商戶業主及居民反映的問題。

二、自來水渾濁問題。鎮自來水主要是使用流經本鎮的古洞河河水，由于古洞河上游地區有采砂、淘金的企業進行作業，導致河水渾濁，自來水中雜質過多，無法飲用。飲水問題是大問題，鎮黨委政府高度重視，積極與上級有關部門協調溝通，經過上級部門多次的協商，上游地區的采砂、淘金作業現已停止，目前，自來水已經恢復了清澈并可以正常飲用，解決了全鎮居民的飲水問題。

三、鎮區供暖問題。由于供暖管道老化，導致了部分管道不同程度的破裂漏水，使得供暖質量下降，無法達到正常的供暖溫度，根據個體工商戶業主反映，部分門市房的溫度只有10度左右，在屋中需要穿棉衣棉鞋才能過冬，給需要供暖的居民帶來極大的不便。鎮黨委政府高度重視，經研究決定，更換全部供暖管道，并于9月底完成了全部管道的鋪設，今年冬天即可投入使用，可以保證正常供暖。

三、下一步的工作打算

通過縣軟環境辦及上級有關部門的指導幫助，我鎮基本解決了活動過程中所反映的問題，在群眾中取得了不小的反響，鎮黨委政府會繼續按照上級的有關要求，不遺余力的繼續抓好軟環境建設工作。

一、繼續增強干部的群眾意識。創新學習方式，不斷加強領導干部理論學習的深度和密度，尤其注重引導領導干部深入學習上級關于增強群眾意識、做好群眾工作、加強和創新社會管理的講話和文件精神。

二、繼續解決群眾反映強烈的突出問題。不斷加大走訪和回訪的力度，進一步梳理涉及群眾切身利益的突出問題，整合各方面社會資源，促進相關問題的持續解決和落實。

三、繼續完善總結做好群眾工作的方法和經驗。深入總結活動中的成功經驗，完善制定相關制度，為做好群眾工作提供制度保障。