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一、研究發現

為保證樣本選取的平衡性，根據我校的地理范圍，本次研究主要集中在城區分校、渝西片區分校、渝東南片區分校選取樣本。其中，本科和專科、男生和女生、理科專業和文科專業學生人數均衡分布。城區分校選取10人，渝西片區分校選取10人，渝東南校選取10人作為受訪對象。通過調研，了解我校學生新媒體使用的特點，探尋新媒體使用影響成教學生主觀幸福感的表現路徑。

（一）成教學生新媒體使用的特點

1.新舊媒介并存本次調研統計了30名受訪學生在這一年里平均每周媒介的使用時間發現，其地域分布較平衡，年齡層卻存在較大差異。其中，45周歲以上受訪者對電視和報刊/雜志的使用時間較長，35—45周歲受訪者電視和電腦的周使用時間較長，而35周歲以下受訪者電腦和移動終端的使用時間較長。這反映出，新媒體接觸度與年齡呈負相關，隨著年長成教學生對傳統媒介的依賴性依舊很強，而年輕的成教學生對新型媒介的黏性更大，他們往往是新媒體的重度用戶，參與度和活躍度更高。與普通高校相比，由于成教學生年齡跨度較大，該群體媒介使用不夠集中。新媒介的使用量雖呈現正態發展趨勢，但傳統媒體使用量依舊不可小覷。這對成教高校、管理機構通過媒介干預成教學生主觀幸福感存在媒介選擇的困難。

2.人際交往的需求明顯較高美國傳播學者丹尼斯•諾麥爾通過大量研究，總結出媒體用戶主要有滿足消愁解悶、人際關系、自我確認、監視環境等的四項需求。結合中國互聯網絡信息中心（CNNIC）和金兼斌《媒介使用與生活滿意度》的分類結果、以及成教學生的特點，本文將媒介使用目的分為五種:人際交往、休閑娛樂、資訊信息、學習工作和購物消費，將使用目的分為“非常需要、需要、無所謂、不需要、非常不需要”五個等級，最高等級記5分，最低等級記1分。從統計結果來看（見表1），受訪者對人際交往需求得分最高，學習工作需求得分最低。由此可見，成教學生希望通過新媒體進行學習工作的意愿并不強，使用傳統的說教來干預成教學生主觀幸福感，并不能適應成教學生的實際。在人際交往中，用潛移默化的方式干預成教學生主觀幸福感，則能有效滿足成教學生的需要。

（二）新媒體使用影響成教學生主觀幸福感的表現路徑

1.單獨個體層面：需求滿足在訪談中，有24名受訪對象（共抽樣30名）表示，新媒體的使用能滿足成教學生的各種需求。其中，就成教學生而言，新媒體的使用能滿足其對“人際交往”的需求。傳播學者威爾曼和古利爾認為，人們使用網絡不僅僅為了尋找信息，更為了尋求情感支持和歸屬感。例如：渝東南片區的劉同學說“：我在手機上用得最多的軟件還是QQ，在沒開學前，我們就加進了班級的交流群，同學們都來自不同的鄉鎮，相隔很遠。建了群之后，我們還沒開學就聊得火熱了！”新媒體對“人際交往”的影響也是因人而異，例如：主城片區的王同學說：“我覺得現實生活中，人們總是勾心斗角的。我就很喜歡微信查找附近人的功能，我通過這個辦法認識了很多朋友，但實實在在交心的朋友還是我的同學、同事，慢慢地也就覺得微信越來越沒意思了。”通過進一步調研發現：在日常生活中社交不積極的同學對“使用新媒體進行社交”的期望較高，他們希望通過新媒體與更多的陌生人交流，在新媒體塑造的“擬態環境”中發聲，以此來消除現實人際交往的挫敗感，力求實現“使用與滿足”的效果。但這樣的愿望往往很容易落空，由于新媒體交際缺乏面對面的接觸，陌生人間往往防備心較重，難以實現真誠溝通，進而產生網絡交際鴻溝，影響其主觀感受。另一方面，那些在日常生活中社交活躍的學生常把新媒體作為社交的輔助手段，不斷輻射更廣泛的社交圈。由此可見，新媒體的使用能較好地滿足成教學生的社交需求，現實的生活狀況也被新媒體正向放大“，強者愈強，弱者愈弱“的自然物種生存法則同樣適用于新媒體建構的媒體生態環境，從而形成“沉默的螺旋”。

2.群體身份層面：比較心理和階層歸類心理依據比較理論和階層歸類心理，以成教學生對新媒體的使用為中介變量，對受訪者進行社會比較和階層想象。27名受訪者（共抽樣30名）表示，曾多次在新媒體中看到關于“成教學歷注水”、“成教考試作弊”等一系列反映成人教育問題的內容，存在污名化的“標簽”。而這些“標簽”往往來自公眾的“固定成見”，他們依據固有化、簡單化的觀念和印象，對成教學生作出片面化的評價，成為成教學生認知的一種模式，很難解脫。在本次訪談中，所有受訪者均表示，在新媒體中感受到社會對成人教育的否定，對成人教育學生的輕視。有13名學生（共抽樣30名）表示從中感受到極大的挫敗感，有12名學生（共抽樣30名）表示無所謂，有5名學生（共抽樣30名）表示并未受到任何影響。這些有關成人教育的負面體驗，直接導致了受眾產生趨同效應，影響了成人學生對自我學習的認同。同時，與普通在校學生相比，成教學生既具有學生身份，又兼具社會身份。成教學生在進行身份歸類和階層幻想時，極易受雙重角色的影響。例如：渝西片區的周同學說：“以前才畢業的時候，很喜歡在大學群里面聊天，如今每個人的生活都發生了翻天覆地的變化。群里的同學們，有的當官了，有的變大款了，而我現在還在參加成人教育本科的學習。和他們相比，我真的差得太遠了。”“炫富”、“貧富差距增大”等內容，使得身處其中的成教學生，在社會對比中產生較大的“認知弱勢”幻想，進而降低了主觀幸福感的體驗。

3.社會認同層面：自發的社會向心力和離心力隨著新媒體技術的發展，受眾通過新媒體獲得資訊、參與資訊的渠道越來越多。在本次調研中，有23名受訪者習慣通過微博、網絡新聞等方式獲取資訊；有21名受訪者喜歡對各種資訊進行評論；有14名受訪者表示通過評論資訊，能產生較強參與感、歸屬感和社會認同感，提高社會向心力。例如：主城片區的周同學說：“如今，在微博中，時不時就會看到一些成教方面的負面消息。但這也是一個很好的宣泄渠道，看了這些消息，我會有一時的不快，但微博也給了我去評論、分析這個消息的公平地位。所以，總體上來說，我覺得還是很不錯的。”社會認同感所依托的載體是多種多樣的，新媒體作為其中較為新型的載體也更為成教學生所使用和熱愛，通過信息的流通和價值的引導來達成這一過程性的社會認同建構，影響較多數的成教學生，矯正錯誤觀念，傳遞普世價值觀。另外，有9名受訪者表示，新媒體對時事獲取的便捷性、參與性能在一定程度提高自我主觀幸福感，但其傳播過多的負面資訊以及多次無效表達后，又極易產生社會離心力。例如：渝西片區的關同學說：“微博的傳播功能是很強大，但我們不是什么名人，我們的發言是很渺小的。我曾經遇到不痛快的事，也喜歡發發微博抒發憤怒之情。可這也只能換來一兩句安慰的話，沒有多大實際效果。”總之，新媒體構建的便捷、無所不在的資訊網絡促使成教學生能主動或被動地介入公共事務和國際國家時政，在群體身份認同上可能得到加強，從而增強凝聚力或向心力，提升主觀幸福感體驗；亦有可能社會疏離感被加劇，促使孤立心理或離心力的出現，從而降低主觀幸福感體驗。

二、結論

通過研究發現，新媒體使用對成教學生主觀幸福感的影響除了首要遵循使用與滿足原理，還通過社會比較和階層想象、社會整合和認同調適來等路徑來表現。由此，可基于此表現路徑，通過如下方式干預成教學生主觀幸福感。

（一）建立基于新媒體的群體聚合組織根據成教學生的新媒體使用習慣，各成人高校、成教管理機構應選擇學生喜歡的媒體，從不同層面建立相關組織，實現群體聚集。例如：各成人高校可建立學習小組QQ群、微博實現人際交往；成教管理機構可建立微信公眾號、官方微博，宣傳成人教育相關政策，表彰優秀教學個案。

（二）減少階層分化的“標簽”，重塑階層認同由于成教學生普遍存在一定的消極心理，各成人高校、成教管理機構在建立新媒體組織后，應及時帶有較強心理肯定的媒體內容，努力重塑該階層的自我認同和社會認同。

（三）加大信息公開，提高成教學生教學參與度媒體的擬態環境對成教學生易產生自發的社會向心力和離心力。為提高成教學生對教育教學的參與積極性，各單位媒體組織均應加大信息公開的力度，使學生自覺或被動地關注群體信息，增強歸屬感，進而提高成教學生幸福感。

作者：向曙曦李臣凱單位：重慶廣播電視大學零點研究咨詢集團