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摘要：本文從感知覺、注意力、記憶、思維、情緒、意志品質六個方面的心理學特征分析人的不安全因素，提出相應對策，從而達到降低事故發生可能性的目的。

關鍵詞：安全管理；心理學；應用

我們要從保證生產安全、防止事故、減少人身傷害的角度研究安全生產中人的心理活動規律。在化工生產過程中人的以下特點與安全息息相關。

1感知覺與安全

所有人對某一事物的感覺都是存在的，但這種感覺各不相同。如爬50米高的塔器，有的人感覺天旋地轉不敢上，但有的人上去一點事沒有，這是感覺差異的一種表現。同樣人對危險的感知感覺也是不一樣的。人的感知覺對于安全的意義主要在與察覺危險的存在，人的視覺、聽覺和其他直覺功能使人能夠及時感知危險、識別危險。不能正確的感知危險，就存在發生事故的可能。工作環境中的安全狀態和危險狀態被人感覺到差異，若危險沒有帶來可被感知的差異，那么人就無法感知這個危險，人就會直接面對該危險。但有的人能感覺到差異，這是為什么呢？這其中包含兩個方面的原因，人的感覺能力和環境對危險信息的干擾不足。認得感覺能力與個體差役、身體狀態等等有關，提高感覺能力要依靠責任心、經驗和訓練，并且訓練可能提高人員的抗干擾的能力。通過設備的管理可以提高人感覺判斷的準確率，如裝置事宜的照明強度，過強或過弱都容易引起人的疲勞；放空設備設置消聲器，消除噪聲對人員的聽覺影響；適宜的勞保用品，保證體溫正常，人體需要維持穩定的體溫，如果體溫變化過大，則人會感到不舒服或生病，從而影響工作效率且易發生安全事故。

2注意力與安全

在很多事故事件調查原因時，很多人會說“當時沒注意。”所以沒注意、不注意也是常導致事故的一種原因。生產過程中我們要控制好無意注意（沒有預定目的，突然發生，不需要做也只努力的注意），不要為某些事物分心，又要利用無意注意，提高對周圍危險信息的注意。在任何一項工作中都需要有意注意與無意注意的運用。若只靠無意注意工作，則工作會缺乏計劃性和目的性，會雜亂無章難以持久；若只依靠有意注意工作，則長時間的緊張會感到疲勞，導致工作不能堅持。

3記憶與安全

記憶是一種反復的感知過程。如記憶安全知識，常常是經過多次聽或想，形成鞏固的知識，從而記住它。生產過程中員工的記憶與安全密切相關。記憶是員工學習安全知識、掌握安全技能必要的心理活動。通常為了增強員工的安全意識并牢記安全生產操作規程采取以下幾種方式：（1）強化安全教育培訓，認真落實崗位培訓和月考、季考、演習、演練、消防運動會等活動，保持并加深員工對本崗位安全知識和技能的記憶。（2）通過回憶，加強員工對某一事故事件的回憶，增加人員的崗位安全認識。如5.20氮氣窒息亡人事故，是我公司每年5月20日必須回憶學習的，通過對以往事故的學習，更加系統完整的管控現有裝置的相關風險。（3）安全培訓要根據人的遺忘曲線來制定，培訓完一個內容后，過一個月再培訓一次復習復習，強化記憶痕跡，減少遺忘。（4）運用企業內部網站、班車電視、宣傳欄等多種形式，反復播放、刊登有關安全生產的嘗試、事故的警示；通過文藝晚會、文學創作等使員工有意無意間接受安全教育。

4思維與安全

安全管理面對的是錯綜復雜的因素。人只有具備較高的智力水平、較強的思維能力，才能搞好安全管理。安全管理要思維敏捷。安全工作經常面臨錯綜復雜、瞬息萬變的情況，思考問題時必須要快速靈活，迅速準確的做決定，這樣才能當機立斷、不猶豫、不徘徊，早做出正確決定一分鐘就挽回了一分鐘的損失。安全管理要有創新性。安全工作要有創新意識和創新精神，不能墨守成規，必須求變，因為這個世界發展過程中唯一不變的就是不斷在變。裝置、技術、設備、人員組成不斷在變，安全管理豈能不變。只有把握住什么變了、變化后的特點制定相關的控制措施，安全才能有保障。

5情緒與安全

快樂、憤怒、恐懼、悲哀都與安全密切相關。積極的情況可使人趕緊倍增，提高和加強人的活動能力，使人煥發出驚人的力量去克服困難；消極情緒會降低人的活動能力，分散人的注意力，極大的翻蓋生產活動的正常運行，容易發生安全生產事故。影響情緒的因素有很多，如生活中的家庭糾紛、人際關系干擾、個人健康狀況、疲勞、工作環境因素等等。在今年中秋節工人放假一天，在放假前一天下午工人心理就會產生波動，可能會計劃著明天要去風景區轉轉、想著買點螃蟹吃、想著老家的老婆孩子，這時候工人沒心思干活，應該適當安排輕松的收尾工作，盡量別安排繁重的、困難的工作。結果施工單位老板要趕工期安排工人中秋節上午上班下午放假休息，在上午上班時吊車司機違章操作造成吊車的傾覆。這個工期趕得得不償失，安全工作一定要把人的情緒因素考慮進去。

6意志品質與安全

意志分為堅強和薄弱，堅強的意志品質對安全生產有重要影響。從事安全管理工作必須要認識到安全對社會、企業、員工的重要性。堅持兢兢業業的處理繁雜的事務，通過意志努力，在長期的安全生產實踐中積累豐富的知識和經驗。安全是一項常抓不懈的工作。安全管理人員還必須要有毅力、有恒心，而不能缺乏耐心、不能半途而廢。我認為通過把握以上人的六個方面心理學特征可以把安全工作日常管理中人的不安全因素降低，從而達到降低事故發生可能性的目的。

作者：趙恒鳳1、2 單位：1.中國石油大學（華東）化學化工學院，2.中國石油華北石化公司