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一、情景模擬教學法在管理心理學教學中的實施過程

1.前期準備階段。情景模擬教學與其它的教學形式有所不同，它對準備工作的要求相對較高。教師要根據教學目標與教學內容，把教學內容設計成模擬情景腳本。課程內容的設計一定要具有較強的真實性、可模擬性、典型性、針對性和啟發性，確保學生能領悟、有興趣并能夠在課堂上模擬出來，讓同學們有身臨其境的感覺。情景模擬的內容最好直接來源于管理一線的實際工作，如人才招聘、團隊組建、沖突解決等。另外，模擬情景的設計不但要有一定的完整性，并且必須給學生留出較大的發揮余地。模擬實踐任務的設計是整個情景模擬教學設計中最為重要的部分。同時，要做好情景模擬教學的輔助工作如人員分組、模擬對象的選定、情景模擬的編排、評委的確定、評判規則的制定等工作。這些輔助工作的充分完成，才能為教學的順利進行奠定良好的基礎。對學生而言，首先做好基礎理論知識的學習與準備，充分收集與模擬情景和角色相關的信息進行補充學習。模擬演練一般分組進行，各小組成員在組長的安排下對情景模擬內容進行研討分析，熟悉各自扮演的角色與承擔的任務，根據角色要求盡快補充相應的知識和技能，商定本組活動的流程。

2.課堂實施階段。情景模擬的關鍵在于角色和任務，情景模擬過程就是首先對角色和任務進行明確、再對角色和任務進行分配、最后是扮演角色和履行任務。在模擬實施階段，各小組成員按照預先商定的方案進行正式的模擬演練。在模擬招聘課程中，由招聘方扮演者說明招聘要求，招聘小組依據提前制定的面試評價細則對應聘方扮演者進行面試。學生一定要熟悉情景和規則，盡快了解角色并真正融入角色，在模擬演練的過程中要保持高度的積極主動性。在模擬任務操作中要善于系統思考，以教材理論知識指導實踐操作，以實踐操作經驗驗證教材理論知識。每個小組模擬演練結束后，教師和其他小組學生可針對該小組的演練內容提出質疑，演練小組對提出的質疑進行答疑，提高學生分析和解決實際問題的能力。在整個模擬實施階段，學生是情景模擬教學活動的主角，要充分發揮主體作用，全身心地投入到角色扮演中。教師在實施過程中不是主角而是配角，主要是扮演導演角色，在模擬操作開始前給學生簡要介紹情景模擬的理論背景、實施規則和注意事項，調動學生的積極性，讓每個學生都參與進來。在模擬實施過程中注意觀察學生表現，發現學生模擬操作中出現的問題及其不足，及時解答學生遇到的困惑。控制場面以保持課堂的熱烈氛圍，使學生圍繞主題暢所欲言，適時提醒學生時間和進度等。在此過程中，教師應注意一定不要打斷學生演練，防止影響和干擾學生的思路。每小組演練結束以后，教師一般暫時不作評論，避免對后面小組演練產生影響。

3.評價反饋階段。分析評價是情景模擬教學的重點。情景模擬活動結束后，首先要組織學生進行自我分析和評價。一般來說，主要要求學生從場景是否貼題、立意是否鮮明、準備是否充分、表演是否自然、配合是否默契、表達是否流暢、語言是否恰當等多方面進行分析評價。在點評的過程中，要求學生運用所學的理論知識分析現實生活中的社會現象，以加深學生對理論知識的理解，鍛煉學生的分析判斷能力、邏輯思維能力、語言組織能力和口頭表達能力。同時要求學生對模擬演練中涉及到的理論知識點進行講解，完成將抽象的理論知識轉化為具體的實踐操作，再將具體實踐操作回歸到理論知識的過程，最終做到知行統一、理論聯系實踐。模擬招聘課程涉及人職匹配理論、社會知覺偏差等理論，要求學生簡要講解這些理論，分析理論在招聘活動中的應用，并結合自身參與模擬招聘活動的體驗思考這些理論的內涵與精髓。最后，教師必須對情景模擬活動進行分析與評價，這是情景模擬教學中的重要環節，可以起到畫龍點睛的作用。教師可以從理論知識、技能和態度三個方面對情景模擬活動進行評價，要對整個情景模擬教學活動的各個環節、各種觀點以及各演練小組的方案和演練內容進行詳細點評，還要對學生的語言表達、溝通技巧、應變和解決問題等相關表現進行整體評價。教師不但要對學生在演練過程中的閃光點和創新之處給予積極肯定和表揚，而且要指出演練過程中出現的問題和不足，并加以分析，給學生以啟迪。

4.課后總結階段。課程結束后，要求學生盡可能去回顧一下情景模擬課程的準備、實施和評價階段，根據切身體會進行書面總結，促使學生進一步思考，以鞏固學習效果。通過自我總結，學生可以看到情景模擬活動中存在的問題以及對情景模擬活動經驗、教訓的深刻體會，有利于對管理心理學知識的把握和實戰能力的鍛煉與提升。另外，教師在課后也要及時分析教學過程中出現的問題以及教學目標的達成情況，并思考情景方案和組織實施方法的改進與完善，對情景模擬教學進行全面總結。

二、情境模擬教學法實施中應注意的問題

1.模擬情景要貼近組織管理實際。情景模擬法要為學生創設一種仿真的實踐平臺，設計的工作任務中必須要有足夠的實踐操作內容，否則難以實現教學目的。因此，情景模擬法的任務設計一定要盡可能地貼近組織管理實際。在條件具備的情況下可聘請企業管理人員參與模擬活動，對情景創設任務設計給予最直接的指導和建議，以充分調動學生學習的積極性，增強情景模擬的實踐效果。

2.要給予學生及時、有效的指導。在模擬實踐的過程中，學生面對情景中陌生的“實際任務”可能會出現不知所措的情況，甚至會失去完成實踐操作任務的信心。因此，教師一定要及時發現學生模擬實踐中出現的困惑，并給予適當的點撥和指導，循序漸進地引導學生完成情景模擬中的實踐任務，并有針對性地提出問題激發學生去積極思考。在學生模擬任務結束后，教師要對學生的表現給出直接評價和解決問題的建議。

3.要做好實踐教學的理論儲備。教師要主動探究前沿性管理心理學理論以不斷完善自身知識體系，同時要更多地接觸組織管理實際，不斷補充積累大量的管理實踐相關案例進行案例研究，為開展實踐教學做好充分的理論儲備。另外可通過校企合作等形式，積極探索“教學——科研——生產”相結合的有效途徑，增加接觸社會實際的機會，不斷提高自身理論聯系實際的能力。

作者：李根強 單位：河南省新鄉醫學院心理學系