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遠程教育在線輔導(dǎo)教師的角色

在線輔導(dǎo)教師所扮演的角色及其職能，直接決定了教學(xué)效果的高低。在實踐中，在線輔導(dǎo)教師通常會扮演不同的角色。

1．課程專家。在線輔導(dǎo)教師作為課程專家，首先應(yīng)是課程的管理者。不但要制定課程教學(xué)文件，包括教學(xué)大綱、教學(xué)實施細則、考核方案等，還要對課程資源建設(shè)、資源管理和應(yīng)用、教學(xué)實施過程、教學(xué)評價都要進行管理，并根據(jù)遠程教育的特點重新組織課程的教學(xué)形式、教學(xué)策略，不斷評價、完善新的課程體系。同時，在線輔導(dǎo)教師還是課程多媒體教學(xué)資源的設(shè)計者和開發(fā)者，應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)的特點和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的各種需求進行多種媒體教學(xué)資源的開發(fā)和設(shè)計，根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋進行教學(xué)設(shè)計。此外，在線輔導(dǎo)教師還應(yīng)為學(xué)習(xí)者補充指導(dǎo)性材料。

2．教練與顧問。在線輔導(dǎo)教師作為教練和顧問的角色，主要是通過對學(xué)習(xí)者的信息加以評論來鼓勵或質(zhì)疑其觀點。這是目前為止最耗時也是最重要的在線輔導(dǎo)教師的角色。作為學(xué)習(xí)者教練的輔導(dǎo)教師應(yīng)該聆聽學(xué)習(xí)者，針對單個學(xué)習(xí)者做出相應(yīng)的意見或建議，并提供解決具體問題的線索和思路。其實質(zhì)是以個別化的形式或私下的方式給學(xué)習(xí)者提供具體的幫助。作為學(xué)習(xí)者顧問的輔導(dǎo)教師則要給學(xué)習(xí)者以一定的宏觀引導(dǎo)和幫助，即給予學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)策略和方法上的支持，促使學(xué)生掌握在線學(xué)習(xí)方法和技能，促進有效的合作和小組式學(xué)習(xí)。如幫助學(xué)習(xí)者選擇一種適合其特點的、能有效完成學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)計劃；評估學(xué)習(xí)者的學(xué)業(yè)表現(xiàn)等，促進學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)者的個性化發(fā)展。

3．評估者。在線輔導(dǎo)教師通過評估，發(fā)現(xiàn)并肯定學(xué)習(xí)者取得的成績并及時肯定和表揚。指出不足時要盡可能委婉，并表示相信學(xué)習(xí)者一定能夠克服。需要注意的是，教師的評估要及時、客觀，對學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的情況及時反饋，為學(xué)習(xí)者明確努力的方向。教師可以利用形成性和終結(jié)性評估對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果進行評估，同時還可以利用電話、Emai、QQ和MSN等方式提供非正式的反饋，這些非正式的反饋因為直接與學(xué)習(xí)者聯(lián)系往往能產(chǎn)生即時的效果。

4．討論的管理者。作為討論的管理者，在線輔導(dǎo)教師的主要任務(wù)是設(shè)定討論日程、目標和提綱，解釋討論規(guī)則，控制討論過程等。在線輔導(dǎo)教師對討論的管理，還應(yīng)通過對學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)和觀點進行評價，為其提供有效的反饋。

5．技術(shù)支持者。作為技術(shù)支持者的在線輔導(dǎo)教師，主要是向?qū)W習(xí)者推薦合適的IT助手，幫助他們發(fā)展通過網(wǎng)絡(luò)等多媒體技術(shù)獲取知識和發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力。要成為一名合格的技術(shù)支持者，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)做到以下幾點：掌握恰當?shù)厥褂眯畔⒓夹g(shù)的方法；在實際中應(yīng)用信息技術(shù)；了解技術(shù)/平臺和基本工具的優(yōu)勢與局限；評價在線學(xué)習(xí)工具；恰當?shù)乩霉ぞ吲c技術(shù)，能適當?shù)厥褂妹襟w傳遞不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容；診斷學(xué)習(xí)者可能面臨的技術(shù)問題；根據(jù)預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果，選擇適當?shù)拿襟w；能編輯與更新分布式學(xué)習(xí)資源；隨時及時解答學(xué)習(xí)者提出的各種技術(shù)問題。

遠程教育在線輔導(dǎo)教師的職能

在線輔導(dǎo)教師主要有三種職能：教學(xué)職能、情感支持職能和組織與行政職能。

1．教學(xué)?！皞鞯?、授業(yè)、解惑”是教師永恒的主題，因而教學(xué)職能也是在線輔導(dǎo)教師的主要職能。又因為遠程教育的特殊性，在線輔導(dǎo)教師的教學(xué)職能主要體現(xiàn)在三個方面：導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、督學(xué)。導(dǎo)學(xué)。在線輔導(dǎo)教師首先要介紹課程及教學(xué)媒體和資源。其次，應(yīng)調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵他們積極參與在線學(xué)習(xí)，并獲得在線學(xué)習(xí)的技巧，使他們能夠清晰地表述預(yù)期目標。最后，應(yīng)制定在線學(xué)習(xí)的基本規(guī)則，包括構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，維系學(xué)習(xí)者的交流活動，并且提供肯定性的反饋，保證小組學(xué)習(xí)的有效性。

助學(xué)。在遠程教育的學(xué)習(xí)中，在線輔導(dǎo)教師對學(xué)習(xí)者的助學(xué)行為即對學(xué)習(xí)者的支持和幫助應(yīng)貫穿于其學(xué)習(xí)的整個過程。在線輔導(dǎo)教師可采用電話、Emai、BBS、QQ和MSN等方式對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)。首先，應(yīng)對學(xué)習(xí)小組進行管理，確定小組的學(xué)習(xí)步調(diào)，鼓勵學(xué)習(xí)者參與小組學(xué)習(xí)，傾聽小組成員的意見，并樂于分享學(xué)習(xí)成果，最大限度地激活小組活力。其次，組織學(xué)習(xí)者參與在線討論，營造一種以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)環(huán)境。最后，清晰地描述學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)中可能會遇到的困難與阻礙，并提供相應(yīng)的解決對策。督學(xué)。督學(xué)即對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程進行監(jiān)督，以其幫助學(xué)習(xí)者更有效的學(xué)習(xí)。具體說，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)提醒學(xué)習(xí)者按進度學(xué)習(xí)、對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進行反饋、批改并評價作業(yè)、對學(xué)習(xí)者進行形成性和終結(jié)性考核等，從而提高學(xué)習(xí)者的自我監(jiān)控能力和自主學(xué)習(xí)能力。

2．情感支持。在線輔導(dǎo)教師對學(xué)習(xí)者的情感支持主要來自兩個方面：關(guān)注學(xué)習(xí)者來自家庭、朋友的支持；關(guān)注咨詢中學(xué)習(xí)者的感受。在線輔導(dǎo)教師應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)者來自家庭、朋友的支持。如果學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能得到外圍的支持，能使他們更多地投入精力學(xué)習(xí)。這就要求教師應(yīng)與學(xué)習(xí)者的家庭保持經(jīng)常的聯(lián)系，并及時反饋學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。當然，要做到這點，實屬不易，需要教師付出更多的時間和精力。

在線輔導(dǎo)教師還應(yīng)關(guān)注咨詢中學(xué)習(xí)者的感受。學(xué)習(xí)者一定是在學(xué)習(xí)中遇到了困難才會向教師提出咨詢，尋求幫助。這時候，教師應(yīng)客觀地、中立地、不帶偏見地傾聽學(xué)習(xí)者的傾訴，能對學(xué)習(xí)者的立場表示理解并提出建議。對于學(xué)習(xí)者的咨詢，教師除了提供解決建議外，還應(yīng)給予更多的情感關(guān)注，給學(xué)習(xí)者一定的引導(dǎo)。

3．組織與行政。與教學(xué)和情感支持職能一樣，在線輔導(dǎo)教師的組織與行政職能也發(fā)揮著重要作用。但需要說明的是，并非所有的在線輔導(dǎo)教師都應(yīng)承擔這項職責，在線輔導(dǎo)教師是否承擔組織與行政職能視其所在部門的情況而定。組織與行政職主要是對學(xué)習(xí)者進行有效管理，包括管理他們的注冊、學(xué)習(xí)、安全與檔案等方面的工作。建立管理制度，如學(xué)習(xí)者注冊、評估、考核及各項的通告；提供清晰的學(xué)習(xí)任務(wù)，為學(xué)習(xí)課程和活動安排時間表；向?qū)W習(xí)者推薦恰當?shù)闹С中再Y源；有效地管理時間；學(xué)習(xí)小組的劃分、小組長的職責分配，創(chuàng)建能激發(fā)學(xué)習(xí)者樂于參與在線環(huán)境的學(xué)習(xí)氛圍；保管學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)檔案等。

對遠程教育來說，教與學(xué)雙方的信息交流很多是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的，教師的作用正在從“課堂教學(xué)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)上導(dǎo)學(xué)”。因此，在線輔導(dǎo)教師在遠程教育教學(xué)過程管理和教學(xué)質(zhì)量保證體系中處于重要地位，只有認識到自身的職能，遠程教育的在線輔導(dǎo)教師才能在實際的教學(xué)中真正發(fā)揮作用，確保遠程教育的教學(xué)質(zhì)量。

作者：陳瑤單位：福建廣播電視大學(xué)講師