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在現代社會做任何事情都需要藝術和技巧，教師在對學生批評中同樣也需要藝術性。學生管理中的批評藝術是指在批評和自我批評的過程中，管理者運用合理和科學的批評方式，使學生樂于接受批評內容的技巧和技法，從而促使他們省悟，自覺進行自我修正。學生是被管理和教育的對象，而人的思想的形成是由許多方面因素相互作用的結果，這決定了管理者的勞動是創造性和藝術性的。在經濟一體化、信息全球化和工農業現代化背景下，要求高校管理者正確把握時代新特點，勇敢面對思想意識領域的新情況、新問題和新挑戰，繼承和發展傳統學生管理工作的實踐經驗，在新時期學生管理中樹立新理念。鄧小平同志說過：“批評的方法要講究，分寸要適當，不要搞圍攻，搞運動。”［1］P390因此，掌握和運用批評藝術，在學生管理工作中是十分必要的。

一、批評的手法

對學生進行批評時沒有一種可以始終行之有效的批評方法，批評的手法多種多樣，批評應融于尊重、表揚、寬容和幽默之中，管理者要靈活運用。

1．融批評于尊重之中

自尊之心人皆有之，生活在社會群體中的人，都希望得到別人的尊重，犯了錯誤的學生更需要別人的尊重，對學生的尊重可以換取他們的信任。在對學生進行批評的時候，如果管理者采用家長制作風，居高臨下，把自己當做他們的“救世主”，極易會被批評者敬而遠之，還會使他們產生抵觸情緒，批評自然也就不會有好的結果。首先，批評要選擇適當的場合，不分環境的批評是對學生不尊重的表現，它會給學生造成難堪，容易產生逆反心理。其次，批評應抱著科學和民主的態度，批評是為了幫助學生、教育學生，要從關心和愛護的情感出發，絕不能對他們進行諷刺和挖苦。

2．融批評于表揚之中

批評只有為學生所接受才能達到較好的效果。一般來說，被批評者的心理狀況往往會影響到他們接受批評的程度，人們在感情上常常是不愿受批評的，喜歡聽表揚和夸獎。在開展批評時，需要教育者先找出被批評者的某些優點和成績進行表揚，當他們有了成就感和榮譽感之后，就會處于一種良好的、易于接受的心理狀況，這時再對他們進行批評和指正，他們往往會感到教師的態度是慈祥的、善意的，批評是對他的關愛，從而愉快地接受批評。

3．融批評于寬容之中

犯錯的學生的心理特征通常是后悔和害怕，希望得到別人的幫助和諒解。因此對待那些明顯有后悔反應的學生，管理者要有更多寬容之心。當然，寬容并不是教師對學生的過錯無原則地忍讓，而是允許他們犯錯，也允許他們改正，使對方解除思想顧慮，然后可以心平氣和地指出對方的錯誤和缺點。

4．融批評于幽默之中

批評雖然是很嚴肅的事情，但有時也需要幽默。幽默既能使批評氛圍輕松，同時可以讓學生回味，啟發他們去不斷思考。幽默的語言種類很多，如有哲理的故事、有趣的笑話、生動形象的比喻、夸張的表情等，這些都有利于調節嚴肅緊張的批評氣氛，可以啟發被批評者進行思考，繼而明辨是非。

二、批評的程序

管理者在批評中掌握了一定的手法之后，除了要熟練運用外，在批評過程中還要有一定的程序，還應做到見機行事，開展合理恰當有效的批評。

1．對學生的心理做出預見

了解被批評對象的各種心理活動表現，是靈活運用批評方式和批評藝術的前提條件。針對不同的心理表現，教育者應用不同的教育和批評方式。有的學生有逃避心理，從批評一開始就有防御態勢，避重就輕，試圖逃脫老師的責備和懲罰；有的同學會出現逆反心理，他們犯錯誤之后，無悔改之意，仍然自以為是，甚至還洋洋自得，針對批評有強烈抵觸情緒；有的學生表現為惶恐不安，面對錯誤和老師的批評，誠惶誠恐、不知所措，精神非常緊張、不安和焦慮；有的學生還會出現自卑心理，這些學生平時表現較為突出，自尊心、好勝心和虛榮心都非常強烈，一旦受到教師批評，容易產生自卑，使自己始終處痛苦和煩躁之中不能自拔。當然，被批評者的心理活動還有可能相互交織在一起，教育者只有合理分析出被批評者的心理特征，對癥下藥，才能使批評活動上升到藝術高度。

2．選擇合理和恰當的批評方式

批評的方式和種類多種多樣，每種方式，都有它存在的依據和產生作用的條件。探討批評藝術就要在把握受批評者的心理特征后，實施相應合理的批評方式。“恰到好處”是批評藝術運用中的關鍵步驟，所謂“恰到好處”，就是要教育者在了解當代大學生的心理特征和教育環境的基礎上，運用合理的語言表達方式，在充分發揮可利用的教育資源中善于掌握對學生的批評時機與“火候”。如果某學生所犯的錯誤具有典型性，教育者除了進行批評外，還可以進行適當的懲罰，的確能起到典型的作用。如果發現學生虛心接受批評，或者學生出現一些過激反應和不良反應，教育者就應該立即停止嚴肅批評。否則，容易造成更多負面效果。

3．在反饋中及時調整批評

管理者在運用批評藝術的過程中，要根據被批評對象的思想反饋信息及時調整批評手法。批評的效果直接表現為被批評者是否在思想上接受了批評，最終反映在批評過后的實際行動中是否有心態和行動上的改正。如果對方誠懇接受，批評即可停止，并可進行勉勵；如果出現負面效果，就應及時改變批評方式。在批評過程結束后，教育者要對被批評者進行必要的跟蹤和了解，觀察他們的思想變化和行為活動，依據變化及時強化批評效果，還應設法抑制批評的副作用，不斷提高批評藝術。

三、批評中的注意事項

批評的手法多種多樣，批評的藝術也非常精彩，然而教育者在批評過程中還必須堅持一定的原則，必須要做到實事求是，批評之中要講究民主，批評中也要有一定的“度”，這些原則的堅持可以使管理者的批評事半功倍。

1．管理者要實事求是

實事求是是開展正確批評和有效批評的前提。鄧小平同志曾指出，對于犯錯誤的同志，“一定要毫不含糊地進行批評，但是一定要實事求是，分析各種不同的情況，不能把所有的問題都歸結到個人品質上”［1］P301。因此，管理者在對學生開展批評時一定要實事求是、客觀公正，對人對事要進行一分為二的理智分析。在肯定學生成績的同時，再進行委婉地批評，還可以適時地啟發他們進行自我反省和自我批評。在批評前，教育者首先要調查研究情況和事實，理清被批評者應負的責任；在批評中，批評者的話語一定要有根據、講事實，要分清所犯錯誤的程度，區別不同性質的錯誤，不能隨意夸大和主觀臆斷；最后，批評者還要觀察對方的心理特點和承受能力，善于把握時機，及時進行批評和教導。

2．批評中要把握好“度”

“度”是事物保持其質和量的界限、幅度和范圍，這個范圍和界限就是恰到好處，不是“過”，也不是“不及”。管理者在批評中就要把握好“度”，要學會把握分寸，適可而止，給被批評者留有余地。只有適度運用批評的藝術，才能使學生虛心接受批評，認真改錯。否則，批評不但沒有效果，還會滋長抵觸和對立情緒。批評時教育者尤其要注意語言的表達，話語要得體，語調要適當，注意分寸，切勿惡語中傷和挖苦諷刺，針對不同的批評對象、時間和氛圍，還要采取不同的、有效的語言表達方式。

3．批評之中要發揚民主

曾指出，民主的方法“就是從團結的愿望出發，經過批評或者斗爭使矛盾得到解決，從而在新的基礎上達到新的團結。”［2］P763在處理人民內部矛盾問題時，尤其對學生進行批評教育時，更要講求民主。首先，要尊重學生。自尊是人的一種基本的心理需要。在批評過程中，不能損害批評對象自尊心的心理需求，批評中對事而不對人，既給學生留下情面，也可減少他們被批評時產生的消極情緒，又能產生一種壓力，促其不斷改正。其次，要讓教育對象有解釋的機會，允許他們辯解。師生應當處于平等的地位，進行平等的交談。同志認為：“凡是思想性質的問題，凡是人民內部的爭論問題，只能用民主的方法去解決，只能用討論的方法、批評的方法、說服教育的方法去解決，而不能用強制的、壓服的方法去解決。”［3］P368批評中要允許學生談自己的觀點認識和對批評的質疑，這都有利于師生雙方的思想交流，還有利于提高批評藝術。再次，教育者要勇于進行自我批評。教育者不能帶有家長制的作風，經常高高在上，對待學生橫眉冷對，發現問題不認真調查就進行嚴厲批評。管理者自身也會犯錯誤，如發現批評失誤應立即停止對學生的批評，甚至要主動給學生道歉，進行自我批評，這不僅不會損失自己的權威，反而會贏得學生的欽佩并自覺糾正自身錯誤。

4．批評還應有針對性

管理者在批評時要根據時間、地點、對象和氛圍的變化，選擇合適的語言方式和批評方式，批評應該有針對性。首先教育者要做到因人制宜，要根據不同的對象選擇不同的語言表達方式。性格特征不同、思想水平不同、性別不同，接受語言的能力也不相同。在批評中，對外向型性格的學生，教師語言可直接批評，對內向型性格的學生應該迂回曲折，對男生和女生、樂觀的和自卑的也該采取不一樣的批評方式。其次要因地制宜。教育者要力求做到語言內容和表達方式同所處場合的氛圍相協調，切不可隨意批評、直來直去、胡言亂語。不同的語言環境和氛圍會對學生產生不同的心理影響，比如嚴重的問題應在辦公室單獨交談，一些小問題可在室外交流，邊走邊談，或旁敲側引等。第三要因時制宜。教育者的語言要善于捕捉時機，批評的關鍵時刻，必須在“事情”一出現，立即就進行“行動”。否則，時間和效果就難以保證。若有學生犯了錯誤，需要給予批評時，批評的最佳時機則是在事實和真相都非常清楚時，學生的情緒緩和的時候。若“情況”未明，就瞎批一頓，容易激化矛盾。

因此教育者的批評手法應當隨著客體的變化而變化，而不是從一而終、固定模式。當今社會是一個開放的社會，開放的時代需要學校管理者具有新的理念。批評藝術客觀存在并作用于學生管理過程之中，其目的是為了輔助管理者更好地實現管理的目的與任務。管理者要善于從管理對象的心理反應出發，準確把握管理對象的思想觀念、政治觀點、道德意識形成，激發形式上的審美體驗，增強管理中的感染力和說服力。管理者要善于發現問題，靈活運用批評藝術，及時解決問題，力爭使每個學生都成為新時代的“四有”新人，使每個學生都能得到全面發展。