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根據《關于印發區推進老舊城區住宅區物業服務工作方案的通知》文件精神,為確保我街老舊住宅區在2012年基本實現物業服務全覆蓋的目標,結合我街實際,特制定如下實施方案:

一、組織機構、工作任務及職責分工

（一）組織機構

成立工作專班。成立推進老舊住宅區物業服務工作領導小組，負責全街老舊住宅區物業服務工作的綜合協調和指導。由街主要領導任組長，各分管領導任副組長，各部門負責人和各社區主任為成員的領導小組（具體名單附后），領導小組下設辦公室，辦公室設在街社事辦。

（二）工作任務

1、全面調查，摸清底數，切實做好轄區各類物業服務區域的界定工作。

2、強化措施，加大收入，綜合整治老舊住宅區居住環境，為推進物業服務積極創造條件。

3、確定老舊住宅區物業運作模式，在調查摸底基礎上實事求是地選擇物業服務運作模式。

（1）各社區服務站主辦物業服務；

（2）全委托專業物業服務公司；

（3）房屋管理產權單位自管；

（4）業主自管或通過中介服務機構參與管理，也可實行菜單式服務。

（三）職責分工

1、各社區負責做好摸底調查工作。調查工作的主要內容有：

（1）房屋坐落的狀況，并認真填寫調查、匯總表；

（2）區域內道路、園林等配套狀況；

（3）供電、供水、排水設施設備狀況；

（4）房屋產權狀況；

（5）區域內居民服務需求及經濟承受能力；

（6）物防、技防設施狀況；

（7）擬劃分或界定的物業服務區域及相對應的物業服務類型。

2、機關各相關科室部門依據各自職能共同做好綜合整治工作：

推進老舊住宅區物業服務工作領導小組辦公室（社事辦）：負責制定我街推進老舊住宅區物業服務工作實施方案，負責老舊住宅區推行物業服務的協調、指導、檢查、督辦等日常工作。

城管辦：負責老舊住宅區市容環境整治工作，道路、排水、綠化等設施的改造工作和老舊住宅區內路燈的協調工作；加強老舊住宅區“四害”滅治工作；維修社區內破損道路，加強違章占道、“三亂”整治工作；協調執法隊依法拆除老舊住宅區內的批前違建。

綜治辦：負責老舊住宅小區的綜合整治及物防技防的落實。

文化站：負責老舊住宅區公益性健身器材和設施的管理與維護。

文明辦：負責指導社區抓好老舊住宅區的文明創建工作，進一步提升老社區文明程度和市民文明素質。

財政所：負責老舊住宅區推行物業服務工作相關資金的落實。

司法所:負責調解老舊住宅區推進物業服務工作中發生的各類民事糾紛。

派出所:負責對老舊住宅區的治安、消防工作進行監督和指導，落實治安聯防措施，切實維護社區公共安全和秩序。

社區衛生服務中心：負責預防和控制病媒生物和傳播疾病的發生和流行，做好衛生活動的相關工作。

二、方法步驟

（一）準備階段（2012年4月初至4月中旬）

1、成立工作專班，制定實施方案。

2、召開動員會，學習傳達文件，吃透文件精神。

3、廣泛宣傳，營造良好的社會氛圍。各社區要充分利用墻報、廣播、橫幅等各種形式進行宣傳。

（二）實施階段（2012年4月中旬至9月底）

1、調查房屋及配套設施和居住環境等基礎性情況，形成底本資料，建好臺帳；

2、根據調查摸底的情況有針對性地綜合整治老舊住宅區環境；

3、劃分并界定各類物業服務區域；

4、根據社區實際情況確定試點社區和試點小區，我街計劃選擇2個試點社區作為試點，即古南小區和古雅陽光城小區，古南小區屬大型、院落完整、無物業管理的商品房老住宅小區，陽光城小區屬單位型無物業管理的住宅小區。

（1）試點社區制定試點小區物業服務工作方案。

（2）在試點小區建立、推行物業服務工作。在界定區域內成立業主委員會，制定業主大會制度，并討論通過物業服務工作方案。

（3）落實試點社區、試點小區的物業服務機構，簽訂物業服務合同（協議）或達成《社區物業服務公約》并報區房產局備案。

（4）核準并公示收費標準，啟動試點社區和小區的物業服務。

5、在先行啟動試點社區的基礎上，其它社區應及時借鑒試點社區經驗，按照先易后難、分步推進的原則，結合實際開展工作，使各社區分期分批基本實現物業服務全覆蓋。

（三）自查階段（2012年10月初至11月底）

1、對轄區各物業服務單位進行自查自評，查找問題，鞏固和提高推進成果。

2、分類規范并統一物業服務單位（機構）各項服務制度運作行為，建立和完善長效管理機制。

3、指導督促物業服務單位（機構）拓展服務內容，提高服務質量。

（四）迎接考核驗收階段（2012年12月初至12月底）

1、按照區物業管理工作小組制發的達標考核驗收標準準備驗收資料；

2、接受區物業管理工作小組專班對我街老舊物業服務工作進行達標考評驗收。

三、工作措施

1、加強目標管理。街道辦事處與各社區簽訂目標責任書，推進老舊住宅區物業服務工作全面落實到位。

2、建立完善制度。

一是建立定期考評制度。定期抽查物業服務工作開展情況，年終考核，使工作落在實處，取得實效。

二是建立長效管理制度。總結經驗，不斷完善工作內容和方法，形成分類合理、服務方式有效的服務模式。