本站小編為你精心準備了社會服務中心規范化建設方案參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

各村（社區），機關各部門：

根據省第十三次黨代會提出的“加強統籌整合，統一設立鄉鎮街道社會管理服務中心，建立健全城鄉社區服務平臺”要求和市委、市人民政府文件以及《中共縣委辦公室、縣人民政府辦公室印發關于鎮（街道）社會服務管理中心規范化建設的實施意見》文件提出的加快推進社會服務管理中心平臺建設的要求，為最大限度地整合基層公共行政服務資源，完善基層社會服務管理體系，提升基層社會服務管理效能，結合本地實際，特制定魏塘街道社會服務管理中心規范化建設實施方案。

一、職能定位

街道社會服務管理中心是街道黨委、辦事處開展公共服務、社會管理、社會建設的工作平臺，是基層社會服務管理的工作窗口。平臺主要為轄區居民辦理行政審批、幫扶救助、社會保障、人口計生、城市管理、法律咨詢、來信來訪、矛盾調解等公共服務。同時充分發揮平臺綜合、統籌的優勢，協助黨委、辦事處優化社會服務，加強社會管理，推動社會建設，化解社會矛盾，維護社會穩定，促進社會和諧。

二、組織建設

街道黨委、辦事處對社會服務管理中心負總責，并賦予中心相應的任務分流指派、矛盾排查化解、力量指揮調度、工作檢查督辦、考核獎懲建議等職權。為加強領導，特建立以黨委書記為組長、分管黨群的副書記和政法的副書記為副組長的街道社會服務管理規范化建設領導小組。并由分管政法工作副書記兼任街道社會服務管理中心主任，由分管組織、紀檢、政法、派出所的黨委委員和分管工業、農業、文衛、城建的街道副主任任中心副主任，由街道綜治辦專職副主任擔任中心專職副主任，協調中心日常工作；進駐中心或納入中心的相關部門負責人為成員，并對本部門服務管理職責負責。同時加強對村、社區、企業社會服務管理站（室）建設，使之成為全面服務群眾的載體。

三、中心設置

（一）力量組成。按照“應進盡進、資源整合、方便群眾”的原則，將街道原有便民服務中心、綜治工作中心、黨員服務中心予以整合，把黨建、紀檢、民政、殘聯、社保、計生、國土、村建、農技、財政、合作醫保、綜治、信訪、司法行政、人民調解、禁毒、新居民事務等工作，一并納入街道社會服務管理中心，相應的工作人員入駐中心辦公。對一時難以進駐中心實現集中辦公的城管、警務、安監、稅征、環保、工商等部門（單位），通過建立協作聯動機制，在相對分散獨立辦公的情況下形成工作整體合力。

（二）工作保障。根據我街道的實際情況和上級要求，將原有的便民服務中心、黨員接待中心一并納入社會服務管理中心，形成連片辦公場所，分設統一的便民服務大廳和維穩信訪接待大廳。便民服務大廳和維穩信訪接待大廳要建立一站式服務窗口，配齊配強工作人員，實行一崗多能，并保持相對穩定。同時配備必要的辦公設備，落實必需的辦公經費，開通運行基層社會管理綜合信息系統，為群眾提供綜合性、一站式服務。

（三）功能布局。街道社會服務管理中心將設置四個功能區。即便民服務區、信訪接待區、矛盾聯調區、集中辦公區。便民服務區作為街道一級“組團式服務”的主要載體，主要以窗口服務形式，為社會公眾提供各類公共服務和便民服務。一般設置黨員服務、勞動保障、計劃生育、流動人口、民政殘聯、政策咨詢、法律服務、國土建設、農技水利、財政等結算服務項目；信訪接待區主要用于日常信訪的接待、受理、辦理和領導干部接訪；矛盾聯調區主要用于各類社會矛盾糾紛的日常受理、聯合調處和應急維穩的指揮處置場所，設置應急處置指揮室、矛盾糾紛調解室；日常辦公區主要為進駐中心的有關部門（單位）提供集中辦公的場所，同時設立了綜治、信訪、司法行政、勞保、禁毒、反邪教等辦公室，并設置統一的科室牌。

（四）標牌設置。街道辦事處正門西側辦公樓臨街設立服務窗口，在正上方顯目位置設置“魏塘街道社會服務管理中心”。中心旁邊設置指示牌，便于群眾了解和辨識。進駐中心辦公的職能部門在適當位置懸掛統一規格的標牌，標牌應統一尺寸、字體和顏色；在各功能區辦公室、服務窗口統一設置桌牌。

（五）公開內容。在中心附近設立宣傳告示欄，將中心概況、功能區分布、組織領導（中心主任、副主任和成員）、作息時間、監督電話等予以公開；在中心大廳內設置公開欄，將中心平面示意圖、職責任務、服務項目、辦事流程、工作制度、工作機制、入駐部門（單位）及工作人員形象等內容予以公開。示范型中心要設置電子顯示屏（不小于8平方米）和電子觸摸屏，將中心基本情況、辦理程序、服務內容、政策法規等予以公開。進駐中心的各單位要按照上級主管部門要求和規定，在服務窗口放置相關資料。服務大廳內應公布咨詢、投訴、服務電話。

四、運行機制

（一）健全協作聯動機制。結合“網格化管理、組團式服務”，對群眾關注的突出問題和反映的民生需求，在原有“重大矛盾聯調、社會治安聯防、突出問題聯治、重點工作聯勤、平安建設聯創”等“五聯”工作機制的基礎上，實行“服務管理聯抓、輿情信息聯通、民生問題聯幫”，通過加強協作聯動，有效整合基層社會服務管理資源，形成專業化的網格服務管理團隊，以窗口服務和下村（社區、企業）服務相結合的方式，增強社會服務管理效能。

（二）健全上下對接機制。對下依托“網格化管理、組團式服務”和基層社會管理綜合信息系統，進一步建立健全網格、村（社區）、街道三級信息采集、匯總、研判、報送、處理和工作分流、督辦、處置、反饋等制度，實行信息共享、協作聯動。對上與街道有關平臺、部門對接，對事權不在本級的社會服務管理問題和群眾訴求，及時上報街道相關部門，并做好進度跟蹤，及時向群眾反饋。

（三）健全內部運行機制。建立健全工作例會、形勢分析、情況通報、首問首辦責任、信息報送、督查督辦、限時辦結、責任追究、AB崗、行風評議、工作臺帳、考核獎懲等制度，保證社會服務管理中心高效、有序地開展工作。

五、工作要求

（一）統一思想認識。加強社會服務管理中心規范化建設是加強和創新社會管理服務工作的基礎性工作，是推進服務型政府建設的必然選擇，更是建設“科學發展示范點”和“品質新魏塘”的有效載體。全街道各相關部門（單位）要充分認識加強街道社會服務管理中心及社會服務管理站（室）規范化建設的重要意義，將此項工作擺上重要位置，作為當前和今后一個時期基層社會服務管理的重點工作和重要的民生工程加以推進，切實抓緊、抓好、抓出成效。

（二）加強組織領導。各部門、村（社區）按照有人管事、有錢辦事、有章理事、有房議事的要求，著力整合各方資源，規范中心建設。街道綜治辦要具體負責協調和指導，其他相關部門要主動協作配合，加強業務指導和督促落實，形成工作合力，有效提升基層社會服務管理的整體效能。

（三）有序穩步推進。街道在推進社會服務管理中心規范化建設過程中，要堅持標準、穩步推進，確保在2013年6月底前達到省、市、縣對街道社會服務管理中心規范化建設的要求。要實事求是、因地制宜，認真處理好硬件建設與軟件建設的關系，合理確定中心規模，不斷拓展中心職能，健全完善工作機制，全面提升社會服務管理中心規范化建設水平。同時要推動社會服務管理網絡向村（社區）和規模企業延伸，切實把各項公共服務和社會管理措施落實到基層和社會末端，做到“瑣事不出格，小事不出村，大事不出街道”。

（四）強化督查考核。街道綜治辦將會同相關部門組織督導組，進行專項督導，扎實推進村（社區）社會服務管理中心建設，要把社會服務管理站（室）建設納入村、社區年終考核。