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婦幼保健機構醫療保健服務營銷策略

1．婦幼保健服務產品營銷策略

婦幼機構醫療服務主要包括:醫療服務、婦女兒童保健服務。醫療服務是針對疾病的各種診療活動，對各類傷病的診斷和治療，解除病人的痛苦，恢復健康之目的的服務。婦女兒童保健服務是通過對婦女兒童進行系統管理，進行產婦孕期保健、產前檢查、產后訪視、新生兒缺陷監測、兒童保健等服務。婦幼機構醫療服務營銷策略應重視醫療服務產品與外部競爭對手的產品的差異化，形成自身特色，從而吸引目標市場的特殊就醫人群與保健服務人群。婦幼機構醫療服務必須使自己的醫療保健服務產品區別于其他醫療機構的醫療保健服務產品，并建立競爭優勢。

在婦女兒童保健方面，婦幼機構有其先天性的優勢在于，婦幼機構是衛生部門唯一對婦女兒童進行系統管理的機構。婦幼機構可以利用婦女兒童保健的信息平臺開展延伸性的醫療保健服務。可以利用對孕婦的信息平臺及開展“孕婦學校”的便利促銷自己的醫療服務產品，一條龍地對孕婦進行孕期保健、產前檢查、生產醫療服務。利用產后訪視宣傳產后康復等醫療保健服務。利用兒童保健信息平臺及入園體檢活動宣傳特色的兒童保健延伸服務。

2．婦幼保健機構醫療產品營銷策略

醫療服務上雖然與綜合醫院相比，存在醫療服務環境差、醫療技術水平低、醫療質量不高等劣勢，但可以以服務態度好、服務意識強等方面展開競爭。婦幼保健機構可細分醫療市場，區別于綜合醫院的“大而全”，在臨床業務方面側重發展婦、兒兩科。走專業化，精品化道路。通過提升專業化醫療質量，優質的服務態度，樹立品牌意識。

醫療保健服務價格營銷策略

雖然醫療服務價格是物價部門制定的，超過醫療服務格價標準不允許，但低于醫療服務格價標準收費沒有明確被禁止。這樣醫療服務價格也就成了醫療保健服務營銷的一個武器。醫療服務價格是影響醫療服務市場需求和就醫者選擇的主要決定因素，婦幼保健機構若能制定適當的醫療服務價格，就能增加服務量，占領市場分額，增加盈利。婦幼保健機構在婦女保健、兒童保健方面普遍具備優勢，比其他醫療機構更精細，比社會非醫療機構辦的嬰兒洗撫等業務更專業，可以以優質質量，專業的水準贏得市場份額。但在不具備競爭優勢的醫療服務項目上可以采取低價策略，使邊際利潤達到最大化。

婦幼保健機構形象策劃與促銷策略

一是:婦幼保健機構要定位準確。明確服務主體是婦女兒童，不能搞綜合醫院那樣大而全。在醫療與保健兩者之中，要側重保健。

二是:婦幼保健機構經營理念要明確。經營理念是形象的重要組成部分，也是醫療機構存在的根基。婦女兒童對婦幼保健機構保健醫療服務的滿意與形象塑造有機聯系起來。

三是:婦幼保健機構媒體宣傳與促銷結合起來。將婦幼保健機構的新情況、新動向、新進展、開展的新服務項目通過媒體擴散出去。當重大災害，傳染病流行時主動承擔社會責任，樹立良好的社會形象。

四是:婦幼保健機構醫務人員的推銷。醫務人員是醫療服務的最好推銷員，醫務人員要樹立推銷意識，及時將新開展的醫療服務人推銷給服務對象。同時婦幼保健機構也要及時把好的專家推銷給社會。

婦幼保健機構內部醫療保健服務的營銷

婦幼保健機構內部營銷是指婦幼保健機構的醫護人員當成服務對象，通過滿足對方工作的需求而進行營銷策略。輔助科室開展了新檢查項目要及時推銷給臨床科室，臨床科室開展了新業務要及時推銷給相關的臨床科室。

醫療服務其他營銷策略

1．由于受農村合作醫療、居民醫保、職工醫保政策的影響，患者考慮到去不同的醫療機構診治，因報銷比例不同而造成醫療服務形成了市場分額政策性的重新再劃分。婦幼保健機構要先爭取農村合作醫療、居民醫保、職工醫保合作定點，后爭取在報銷比例上給予傾斜。

2．實行孕產婦免費接送制度，讓邊遠地區的孕產婦能及時住院分娩，不僅可以降低孕產婦死亡率，提高社會美譽度，而且可以擴大市場份額。

3．認真落實產后訪視制，不但可以完成上級交給的婦保任務，而且可以在優質的產后訪視服務中，區別于其他醫療機構獲得產婦對婦幼保健機構的認同，從而獲得婦幼保健機構的醫療服務忠實消費者。

作者：尹傳偉單位：咸寧市婦幼保健院