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1、幫助護士緩解心理壓力

護士所從事的工作是腦力和體力相結合的勞動,管理者要想方設法開展各種文體活動,豐富護士的業余生活,緩解護士們的心理壓力。如召開節日聚會、召開談心會、生日送小賀卡或小禮品，讓護士有一種歸屬感；也可以組織她們喜的體育活動,以增強體質；閑暇時邀請她們到戶外去看看花草，登登山，放松一下身心，避免護士超負荷運轉而發生護理差錯事故，引發護患糾紛。

2、護士長應樹立服務意識，很好地和護士溝通

護士長應樹立服務者的思想，力爭當好護士們的后勤部長，為護士們工作、生活、培訓、提升、展示各種才華提供機會。關愛護士姐妹，關注下屬的工作壓力和生活壓力狀況，為其解決一些實際的困難，在生活上關心、愛護、尊重她們，讓她們感覺到科室大家庭的溫暖，激發主人翁意識，使她們以飽滿的熱情、愉悅的心情，良好的工作狀態投入到護理工作中。

3、做護士利益的代言人

護士長首先要對自己的下屬要以誠相待，關心、愛護、尊重、理解護士，盡量滿足下屬護士的群體利益，做護士的知心人。代表護士與其他科室或其他業務人員協商業務工作，與行政后勤部門協商為護士爭取權益。

4、用賞識與評價激發護士們的工作熱情

馬斯洛的需要層次理論認為，人都有被尊重的需要，都渴望得到別人的尊重，受人賞識，被人重用。在工作中用多種手段激勵護士，能收到很好的管理效果。護士長在日常工作中，要善于捕捉每一位護士的閃光點，及時加以表揚和肯定；及時表彰獎勵做出成績和貢獻的護士，使她們得到心理認同，得到物質和心理上的滿足，從而調動護士們奮發向上的進取心，激發護士的積極性和創造性。護士長在日常管理中，要注意用行業中的先進模范人物、身邊的先進人物、本科室的先進事例教育激勵護士，激發大家的工作熱情，提高護士們的整體思想素質。要想真正的提高科室的整體質量，必須對護士進行物質和精神兩方面有效的利益激勵。必須根據個人的工作業績給護士發放獎金，體現優質服務、多勞多得。可以對護士進行表揚、贊賞等精神上的激勵，也可以予一定的物質獎勵，激發護士上進心，對充分調動積極性有很好的促進作用。護士長應非常了解自己下屬護士的優缺點，能夠做到知人善任，人盡其才；只要人人主動參與科室管理，培養起護士們的責任感，讓她們獲得成功的滿足感，從而提高護士的整體素質，最終使得科室護理質量得到相應的提高。

5、加強護理人員職業防護

護士因其工作的特殊性，常暴露于多種職業性危害因素中。作為護士長，要采取多種措施，加強對護士的職業防護。對每個護士進行職業防護教育,預防針刺傷等職業傷害發生。建立健全規章制度，規范操作流程，避免受到接觸過感染源的物品的損傷；提供安全的防護用品、設備和環境等，加強護士的防護意識，這些都能有效加強護理人員的職業防護，給護士們提供一個健康安全的工作環境。

6、強調團隊精神，發揮團隊力量

一名合格的護士長，應具備良好的品德素質，能以自身的品德直接影響下屬在工作中的心理和行為；注意以身作則，增強自己的人格魅力，注重關愛、理解、尊重護士姐妹，融洽兩者之間的關系；最終形成一種我為人人，人人為我，自覺與醫院、科室榮辱與共的好風尚。

作為護士長，要增強護士隊伍的向心力和凝聚力，就必須對護士實行人性化管理，只有這樣才能激發護士的工作熱情，充分調動護士的工作積極性和創造潛能；才能很好地提升護士的整體素質，穩定護理隊伍，全面提高病人的滿意度，提高護理工作質量和護理工作的社會效益，提高醫院的綜合競爭力，促進醫院的發展。

作者：靳春英單位：河南省安陽縣中心醫院