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[摘要]目的評價細節管理在神經內科護理管理中的應用效果。方法按照管理方法將本院神經內科近來2年收治的100例患者分為常規管理組與細節管理組，對比兩組患者的管理效果。結果細節管理組總滿意率98%，常規管理組總滿意率76%，P＜0.05；組間健康宣教評分、護理態度評分及護理技術評分對比，P＜0.05。結論細節管理在神經內科護理管理中的應用，效果良好，值得臨床推廣應用。

[關鍵詞]細節管理；神經內科；護理管理；應用；效果

神經內科為醫院十分重要的一個科室，收治的患者多數住院時間較長，臨床治愈難度極大，并且治療時較容易發生并發癥，大部分患者預后效果并不理想，且易產生害怕、急躁及抑郁等消極情緒[1]。為此，認真完成臨床護理工作是保證臨床治療效果的關鍵。為了評價細節管理在神經內科護理管理中的應用效果，本文作者對100例神經內科患者進行了研究。

1資料與方法

1.1一般資料

按照管理方法將本院神經內科2017年1月～2019年2月期間收治的100例患者分為常規管理組與細節管理組。常規管理組50例，男32例，女18例；年齡28～76歲，平均（37.18±2.39）歲。細節管理組50例，男31例，女19例；年齡29～77歲，平均（37.24±2.48）歲。組間一般資料對比，P＞0.05，有可比性。

1.2方法

常規管理組：主要包括基礎性護理、環境管理等。細節管理組：①心理細節管理。患者住院過程中均會產生各種程度的消極情緒，進而影響到疾病治療及預后。為此，護士需要正確評估每位患者的心理狀態，發現異常后及時給予心理疏導。與此同時護士還需要充分了解每位患者的內心所想，鼓勵、支持患者，同時給患者列舉成功治療的案例，幫助患者樹立戰勝疾病的信心[2]；②藥物細節管理。患者需要服用大量藥物，但是因為部分患者的記憶力較差，經常會弄混藥物服用劑量。為此，護士需要加大藥物細節管理力度，每天發放藥物時，需要嚴格核實患者的信息，確認無誤后再督促患者服用藥物。服藥過程中，護士需要詳細觀察患者的用藥情況，預防嗆咳現象的發生，并且仔細告知患者用藥注意事項[3]；③服務細節管理。優質的服務態度與高標準的服務質量關系到患者治療效果的提高，為此，服務也是細節管理不可或缺的內容之一。細節管理實施過程中，護士需要擺正個人態度，并且與患者交流時，態度需要和藹，多使用禮貌的語言，面帶微笑，給患者提供一個和諧的住院環境，降低患者對醫院的陌生感[4]。

1.3觀察指標

詳細觀察及記錄兩組患者護理后的健康宣教評分、護理態度評分及護理技術評分，以100分為滿分，得分越高，表示質量越好。同時采取本院自主研究的滿意度調查表評價兩組患者的滿意度，以100分為滿分，得分不低于90分，判斷為十分滿意；得分在60～89分之間，判斷為滿意；得分低于59分，判斷為不滿意。

1.4統計學方法

使用SPSS21.0統計軟件，其中計數資料使用百分率（%）方式表示，采取x2檢驗；計量資料使用（x±s）方式表示，采取t檢驗；P＜0.05說明組間數據有統計學意義。

2結果

2.1兩組滿意度分析

組間總滿意率對比，P＜0.05，具體可見表1。

2.2兩組患者觀察指標對比

常規護理組患者護理后的健康宣教評分、護理態度評分及護理技術評分均顯著差于細節管理組，差異有統計學意義（P＜0.05），具體可見表2。

3討論

細節管理為近來幾年興起的新型管理模式之一，該管理模式重點針對科室存在的各種細節問題，并且實施針對性管理對策，從而促使風險發生率下降或者直接克服風險。神經內科患者多數為中老年患者，相對于年輕患者來說，中老年患者的精神認知、意識以及運動等均較差，治療過程中不良事件也層出不窮，為此，在神經內科患者臨床護理過程中應用細節管理意義重大[5]。此外，細節管理應用在神經內科患者臨床護理中，需要護士具備過硬的應對能力以及認知能力，充分調動個人對工作的熱情及積極性，通過較強的業務水平給患者提供循序漸進的護理服務，進而提升護理質量[6]。本研究結果中，細節管理組的總滿意率以及護理后的健康宣教評分、護理態度評分及護理技術評分均顯著優于常規管理組，差異有統計學意義（P＜0.05）；該結果充分顯示了細節管理在神經內科護理管理中的應用，能夠取得良好的效果，值得臨床推廣使用。

參考文獻

[1]林麗芳,周雪連.細節管理在神經內科護理管理中的應用效果評價[J].中華現代護理雜志,2015,19(24):2995-2996.

[2]虞上英.細節管理在神經內科護理管理中應用的效果評價[J].中外健康文摘,2016,12(13):1278-1279.

[3]呂玉杰.細節管理在神經內科護理管理中的應用效果評價[J].醫藥前沿,2016,17(25):2271-2272.

[4]張國梅.細節管理在神經內科護理管理中應用的效果評價[J].北方藥學,2016,18(18):2180-2181.

[5]李紅.細節管理在神經內科護理管理中的應用效果分析[J].心理月刊,2018,13(9):93.

[6]惠娟.細節管理在神經內科護理管理中應用的效果評價[J].中國實用護理雜志,2014,28(30):1185-1186.

作者：王麗華 劉振宇 單位：河北省滄州市黃驊開發區博愛醫院