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重視專業技能的培養,尤其是對新入職護士要進行系統的入崗培訓,使其對醫院急診流程、急診技術有清晰的了解,提升護士的急診意識和護理意識;并組織新進護士與護理骨干進行經驗、技能交流,采取各種方式如為新進護士配備骨干醫護人員進行“一對一”指導等,盡量在最短的時期內,培養一批具備扎實專業技能的急診護理人才。
急診護理人員知識完整度不夠
急診科各種急癥、重癥患者聚集,進行急診護理時的未知因素很多,很多急診護理人員對突發、特殊情況沒有足夠的應對能力。且急診科是最容易發生醫患糾紛的科室,其醫患糾紛具有復雜、特殊、難處理的特點,很多急診護理人員對預防和應對醫患糾紛也存在能力不足的問題。而這些問題綜合起來,就是急診護理人員的急診護理知識不夠完整,不足以應對急診護理過程中發生的種種突發情況或特殊情況。
急診護士應系統地學習和了解急診護理理論知識,并在臨床實踐中加強經驗的積累,通過各種途徑獲取權威的、最新的相關知識及理論,建立自身完整的知識和經驗網絡;并對某些重點環節、重點領域進行深入挖掘和探討,以積累正確的、完整的、有側重點的急診護理知識體系,使急診護理隊伍擁有強大的特殊、突發事件應對能力。
急診護理人員的服務意識淡薄
究其原因是復雜的,有急診護士個人素質的原因,有醫院管理和環境的原因,也有急診患者的影響因素存在。但總的來說,主要原因有兩點:一是醫院內部人文氛圍不夠濃厚;二是急診護理人員對自身的定位存在偏差。急診科每天都要接收眾多的急癥、重癥患者,急診護士工作繁忙、單調,如果醫院各部門只是機械地運轉,而缺乏人文關懷,護士很容易受環境影響而變得“不近人情”。另外,急診護士沒有充分認識到自身在急診過程中的角色和價值,對自身的重要性沒有足夠的認同,未能全心全意地服務于患者。
醫院和急診護士應充分認識到急診護理的服務性質,對患者的護理感受給予足夠的重視,建立醫院濃厚的人文氣息,改善患者就醫環境和醫務人員工作環境,引導急診護理人員感受和認識自身價值和重要性,真正用心為患者服務,將急診護理工作做到最好。
急診護理中組織管理力度不夠
急診護理的管理包括急診護士的培訓,急診護理制度和規章的制定、維護、執行,急診護理的工作安排和考核等。當前急診護理管理存在管理松散、不合理、守舊等問題,對急診救護的醫療器械、藥物等管理控制力度不夠。醫院應完善急診管理體制,集中、科學管理各種器材和藥物、用品,有專門的部門負責對器材、用品的檢查,對急診護理人員工作情況進行監督,對急診護理制度、規定進行維護和執行。
另外,管理部門應保證護士崗前、在崗培訓的順利、有序進行,對急診護理人員的資歷層次、年齡比例、實際經驗程度等進行嚴格劃分,保證急診護理隊伍結構的合理性和科學性。
作者:王向平單位:霍州煤電集團總醫院