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【摘要】目的研究在神經內科就診患者中實施品管圈模式的護理效果及滿意度。方法隨機抽取200例就診于我院神經內科的患者,就診時間為2018年5月～12月間,根據就診時間的先后順序進行隨機分組,質控組實施PDCA品管圈護理模式,對照組采用常規護理模式,對比兩組護理滿意度及護理效果,對護理質量進行分析。結果質控組的患者的護理滿意度顯著優于對照組,P＜0.05具有統計學意義。另外實施品管圈模式的質控組護理質量明顯比對照組高,出錯的概率則比對照組低,上述對比經計算均為P＜0.05具有統計學意義。結論在神經內科護理工作中,使用品管圈模式能夠有效提高護理人員的水平和護理效果,保證患者滿意度,對患者疾病的治療以及醫院形象都有著積極的作用,建議各級醫院廣泛使用。

【關鍵詞】品管圈；神經內科；效果評價

對于醫務工作者而言,其工作的重心就是患者疾病的治療和護理,使其能夠在舒適的環境中就診,改善常規護理模式迫在眉睫。相比于其他醫院科室,神經內科所治療的疾病通常具有較為復雜的致病原因,因此神經內科的護理工作具有較大的難度。為了改善這種情況,本文研究了在神經內科護理中采用品管圈模式所產生的效果,希望為護理工作的完善提供建議,研究過程如下文。

1資料與方法

1.1研究資料

通過隨機方法抽取200例在我院神經內科就診的患者,就診時間為2018年5月～12月，根據就診時間的先后順序進行隨機分組,在質控組中,男性58例、女性42例,年齡區間48～78歲,年齡均值(69.1±4.1)歲;在對照組中,男性61例、女性39例,年齡區間45～77歲,年齡均值(66.9±2.3)歲。一般資料對比結果顯示,P＞0.05,無統計學意義具有可比性。另外選取20位就職于神經內科的護理人員,選取標準為工作年限大于兩年,學歷大專以上,人員年齡23～42歲,年齡均值為(29.3±3.1)歲,護理人員必須具有不同的職責崗位。

1.2研究方法

①品管圈的建立。將研究資料中提到的護理人員組成品管圈,即QC小組,副主任護師作為小組組長,組內工作內容包括制定神經內科患者護理目標以及計劃,由組員收集并提出在護理工作中常見的問題和困難,定期舉行例會,對上一次的工作模式和內容進行改進。②明確小組主題。研究我院現今的神經內科護理工作情況,分析工作內容和效果,對提出的護理工作問題進行評分,根據分值進行由高到低的排序,依次將其設定為討論主題,組織小組成員分析該問題產生的原因,并討論出解決方法。③制定實施計劃。本次研究實施時間為2018年5月～12月之間。④研究現狀。從多個層面分析我院神經內科目前的護理滿意度以及護理水平,使護理滿意度得到最大程度的提高。⑤解決問題。列舉對護理產生不利影響的主要原因,對管理制度進行改進。

1.3評價內容

護理滿意度通過調查問卷評價,設定包括理解能力、工作積極性以及團隊協作能力在內的八個項目,各項目分數為十分,滿分為八十分;記錄兩組護理人員出錯的次數,藥物以及儀器的使用,患者是否有投訴以及對患者的常規護理等,以此評估其護理水平。

1.4統計學分析

本次研究使用的統計學分析軟件為SPSS19.0,利用x2檢驗計數數據,利用t值檢驗計量數據,P＜0.05證明統計學意義存在且顯著。

2結果

2.1對比護理滿意度

患者護理滿意度評價中,質控組明顯高于對照組患者,經檢驗P＜0.05,統計學意義顯著。

2.2對比兩組護理質量

質控組護理人員護理質量分數為(78.21±0.98)分,對照組為(57.38±1.07)分,經檢驗t=64.2018,P＜0.05,統計分析顯示質控組患者護理質量明顯高于對照組,具有顯著的統計學意義。

2.3對比兩組護理水平

護理水平評價內容包括是否出錯、操作是否規范以及常規護理是否完善,質控組護理人員出錯人數為1位,常規護理全部合格,僅有1例出現操作失誤;對照組護理人員中有10位出錯,14位常規護理合格,有13位出現操作失誤。使用統計學軟件檢驗上述數據,質控組護理水平明顯高于對照組,統計學差異顯著,具有可比性(P＜0.05)。

3結論

起源于1950年美國的品管圈模式常被用于團隊合作的環境中,這種模式能夠使參與者集思廣益,將發生的問題通過制定的程序一一解決,能夠使工作效率得到顯著提高。通常情況下參與品管圈小組的成員之間都具有一定的聯系,他們通常具有相似的特點或者互補的特點,以此來促進整個團隊工作質量的提升,如果在護理工作中能夠運用品管圈模式,那么可以促進護理小組成員之間的團結協作。本文的研究結果顯示,在開展品管圈模式之前,神經內科患者對于護理的滿意度明顯低于開展后,并且護理人員的護理水平和質量較開展后也有明顯不足,上述對比經研究均具有可比性(P＜0.05)。由此可知,在神經內科護理工作中,使用品管圈模式能夠有效提高護理人員的水平和護理效果,保證患者滿意度,可以廣泛應用。

參考文獻

[1]李貴芹.品管圈在提高神經內科患者護理滿意度中的應用[J].護理實踐與研究,2017,14(13):102-104.

作者：閆慧慧 單位：鄭州人民醫院