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一、醫院健康傳播體現在診療活動中

要做好科學管理工作，不但要研究“人”，還要研究“人和人之間的關系”。由于醫療行為的特點是技術難度大、個體差異大，診療效果的不確定性。因此，診療過程是一個復雜和高風險的過程。隨著患者個人權力意識的增強和傳播鏈中患者地位的凸顯，從患者的角度探討健康傳播內容效果已日益成為主流。病人生病到醫院診治，對于病人來說也許今生就一次，一旦病人就診，醫院的健康傳播就開始了。來到陌生的醫療環境和對疾病的恐懼，病人總希望了解和明白自己在醫院的每一項檢查和治療目的。但受經濟體制轉軌時期社會誠信體系不健全的影響，患者對醫務人員易產生不信任。調查中，認為改革以來患者滿意度下降的醫生占62.64%，對醫患關系不滿意的醫生占66.07%，所以若能將醫院健康傳播貫穿整個診療活動中，將有效改善醫患關系。

二、我院開展健康傳播的手段及方法

2.1醫院健康傳播的對象由病人向社會人群的轉變

醫院健康傳播對象目前是局限于病人，效果并不明顯。工作中，我們除堅持以院內病人為重點外，把教育對象逐步擴大到病陪人員及社會人群。針對不同的對象確立不同的方法和內容。鑒于對象的擴大，形成了一種有益的健康教育氛圍，有助于提高健康傳播的效果。以我院腫瘤科開展的“心愿樹”為例，采用與患者相互鼓勵互動形式，醫務人員除在診療中對患者進行全方位的健康教育的同時，還采取有效心理治療措施減輕患者痛苦，延長壽命。而“心愿樹”就是很好的醫患雙方相互鼓勵，共同戰勝疾病的好辦法。為此，腫瘤科的醫護人員得到了患者的充分信任，無論治愈的還是正在治療的患者都與醫生們團結一致相互交流與鼓勵，形成良好的醫患關系，在這里讓你感到醫患之間的關系更像親密朋友。

2.2健康傳播形式的多樣化

健康傳播是患者和醫療提供者之間的互動關系。我院主動通過印刷各種疾病的健康教育處方發給患者，設置在各科室及院區的科普宣傳欄，在當地媒體、電視媒體開展針對季節病，多發病，特別是各種生活方式疾病的健康知識宣傳工作等多種傳播的形式，讓患者感受到我們給他們帶來的關心愛護和溫暖。開展健康傳播工作后，病人在了解疾病的相關知識后更加主動地遵循醫囑配合治療，縮短治療時間，提高治療效果。

三、結語

總之，搞好醫院健康傳播在減少醫療糾紛，改善醫患關系，提高醫療質量，樹立醫院形象等方面有著積極的促進作用。

作者：張芬單位：黔南民族醫學高等專科學校附屬醫院