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【關鍵詞】人性化管理理念；重癥醫學；護理效果

重癥醫學科室中的醫護人員需要面對較多的危重病人，從而醫護人員的心理壓力便會逐步增加，在此種情況的影響下，醫護人員的工作效率也會降低，護理質量逐步下降。因此，人性化的護理管理理念便具有十分重要的作用，其能使護理效率顯著提高，此種方法應在臨床中被廣泛推廣?，F選取我院36名重癥醫學科的護理人員進行回顧性分析，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2017年4月～2018年4月我院重癥醫學科的護理人員36名作為研究對象，進行回顧性分析，根據隨機數字表法將其分為對照組與實驗組，各18例。其中，對照組男10例，女8例，年齡22～71歲，平均年齡（36.4±22.1）歲；實驗組男12例，女6例，年齡25～78歲，平均年齡（37.4±22.8）歲。兩組患者一般資料（年齡、性別等）比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

實驗組運用人性化的護理管理方法，醫院將醫護人員劃分成第一線人員與第二線人員，第一線人員的經驗較為豐富，由年輕的護士與年長的護士共同組成，二線護理人員將由護士長與主管護師共同組成，從而在二者共同配合的情況下，便能使護理過程呈現積極的發展趨勢，醫護人員對護理過程中存在的問題進行全面分析，對護理過程中的安全隱患進行全面了解。此外，醫院會運用組長負責制的理念，由經驗優秀的人員擔任組長，其對年輕的護理人員實施全面指導，并具有彈性的排班制度，從而使醫護人員具有較大的工作積極性。同時，在建立各種交流平臺的基礎上，各組的護理人員會全面交流，進而將會具有良好的溝通氛圍，護理人員的緊張情緒會獲得全面緩解。

1.3療效判定標準

對兩組患者的護理滿意度進行比較，護理滿意度較高代表護理效果較為良好。

1.4統計學方法

采用SPSS16.0統計學軟件對數據進行處理，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

通過實驗可知，實驗組的護理滿意情況顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

3討論

人性化管理模式具有以人為本的理念，醫護人員具有較大的護理積極性，對護理工作具有良好的認識態度，因此，在將人性化管理理念應用于重癥醫學中，便能使醫護人員的護理壓力顯著減輕，護理人員的工作模式發生變化，對護理工作具有較高的熱忱，護理質量與護理效率都會獲得顯著上升[1]。此外，患者與醫護人員間將會具有良好的工作氛圍，并將具有互相關愛的態度，醫院矛盾將會較少發生，醫院風險事故發生的頻率也將會不斷降低，從而人性化護理管理模式將能夠使不良事件較少發生，護理質量較為良好，護患關系不斷優化，因此，此種護理方法應在臨床中被廣泛推廣[2]。此外，在本次進行回顧性分析的過程中，實驗組的護理滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），表明醫院應實行相應的獎勵政策，對于表現良好的醫護人員給予適當的獎勵，從而使工作人員的工作積極性顯著上升[3]。此外，醫護人員應具有良好的專業素養，與每一名患者具有良好的溝通模式，了解病人最新的心情變化趨勢，即醫護人員在對每一名患者的實際情況進行全面考量的情況下，便能使重癥醫學護理效果顯著上升。同時，醫院應對醫護人員的專業技能進行全面培訓，即醫院方面在對醫護人員進行嚴格培訓的過程中，便能使患者對護理人員具有較高的滿意度。護理工作是一項長期的工作，院方應對醫護人員具有關懷的態度，才能使醫護人員具有較高的工作熱情，重癥醫學護理效果發生質的變化。綜上所述，人性化護理理念對于提高重癥醫學護理效果具有十分重要的影響，其能使護理人員的護理態度發生變化，患者對醫護人員的滿意度逐步提高，醫患關系與護患關系發生顯著變化。因此，人性化管理理念應在臨床中被廣泛推廣，獲得醫護人員的高度重視。

參考文獻

[1]莊月娥.重癥醫學護理中人性化管理理念的運用探析[J].中外醫學研究,2017,15(29):128-129.

[2]常麗.人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用[J].中國繼續醫學教育,2018,12(11):185-187.

[3]凌曉嵐.人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用[J].現代養生,2016,11(12):234-234.

作者：呂鳳娟 單位：昌邑市人民醫院重癥醫學科