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摘要：

護理質量是現代醫院質量的重要組成部分，護理質量與醫療質量是醫院質量中的兩個質量子系統。“三分治療，七分護理”說明了護理工作者的重要性，也說明了護理質量的重要性，護理人員接觸病人時間最長，在病房工作時間最長，所以說護理質量在醫院整個質量工作中就更加重要。有經驗的醫院管理者都非常重視護理質量，護理質量抓好了，護理質量提高了，醫院質量就有了基本保證[1]。

關鍵詞：

醫院護理；管理

1醫院護理質量管理工作的有效機制

1．1建立健全護理質量管理體制

醫院成立了護理質量管理委員會，全院各護理單元均設有護理質量管理小組和護理質量監控員。院級護理質量管理由護理部主任負責，科室護理質量管理由科室護士長負責，護理質量監控由主管護師或資深護師負責。

1．2加強醫院護理質量管理制度建設

醫院將護理質量管理納入綜合目標考核中，加強制度建設，逐步完善和健全了一系列護理質量管理制度和規程，并且在規范流程上下功夫，使護理人員有章可循，規范護理人員行為。

1．3加強醫院護理知識培訓

醫院設有專項護理知識學習經費，每年選派護士長或骨干參加國家級護理學術會議，院內定期舉辦護理相關知識學習，并進行考試。

2加大護理質量監控力度

2.1組成質量控制小組

由護理部主任和各病區護士長組成質量控制檢查小組，針對護士長的特長進行合理分工，護理質量質控排班表如下。

2.2制定護理質量檢查表

適合記錄各種護理質量檢查結果，實行百分制，檢查結果與獎金掛鉤，質控表如下。

①護理文書書寫以高開焰、權循珍為主編安徽省衛生廳出版的《病歷書寫規范》為標準。

②護士行為規范以王建榮、王社芬為主編人民軍醫出版社出版的《護理規范用語與實踐》為標準。

③急救藥品與器械管理標準實行五定，定專人保管；定藥品物品品種數量；定位放置；定期消毒、滅菌；定期檢查維修及補充，嚴格交接班制度，必須了解各種藥物作用機理、使用方法及副作用，并熟練掌握用藥劑量，在搶救中正確使用。能正確使用各種搶救器械，了解性能，保證器械完好無損。

④整體護理以張錦瑜、吳之明為主編沈陽出版社出版的《整體護理臨床指南》為標準。

⑤消毒隔離以宋鋼兵、郭秀芹為主編軍事醫學科學出版社出版的《醫院感染管理分冊》為標準。

⑥技能操作以安徽省衛生廳醫政處、安徽省護理學會編制的《護理基本技術操作規程及評分標準》為標準。

2.3實地考核

實地查看相關記錄，每月召開護士長會議一次，分析檢查中發現的問題，確定考核結果。將質量檢查中得分情況和出現的缺陷，告訴科室護士長，鼓勵先進，鞭策后進，相互取長補短，共同進步，共同提高。

3醫院護理質量不斷上新臺階

3.1護理人員改變了服務態度，提高了病人滿意度

通過對護士行為規范的檢查，護理人員改變了服務態度，能“以病人為中心”急病人所急，想病人所想，工作中細心觀察，投入情感為病人傾注愛心，使“以病人中心“的護理服務落到實處。同時也增強了病人對護士的信任度，改善了護患關系。

3.2實施護理質量檢查提高了護理安全質量

通過檢查提高了護理人員的護理技能，使護理人員明白了該做什么，怎么做，增強了責任感、自律性和安全意識。能夠自覺遵守各項檢查制度，積極主動地查找安全隱患，避免差錯的發生，提高了護理質量，保證了病人的安全。同時使護理質量得到持續性改進。我院加大了護理質量管理力度，使護理質量管理工作上了一個新臺階，近年來未發生一起嚴重的護理差錯。[參考文獻][1]任真年.現代醫院醫療質量管理[M].北京：人民軍醫出版社，2004：296.

作者:盧存芳 單位:安徽省亳州市譙城區古城中心衛生院護理部