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摘要目的：分析院內感染控制應用優質護理服務的臨床效果與滿意度情況。方法：選取本院2019年1-12月收治的患者100例，隨機分為兩組，各50例。所有患者均給予臨床常規檢查及對癥處理；對照組給予常規護理；研究組給予優質護理服務。比較兩組院內感染率、心理狀態及滿意度。結果：研究組干預后院內感染率、焦慮及抑郁評分均低于對照組，差異均具有統計學意義(P＜0.05)，護理滿意度高于對照組，差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論：應用優質護理服務控制院內感染，能有效降低感染發生率，改善患者心理狀態，有效提高臨床滿意度。

關鍵詞：院內感染；優質護理服務；感染；滿意度

院內感染控制一直屬于醫院重要管理工作[1]。隨著現代醫療不斷進展，院內感染發生率也呈逐年增長趨勢，而院內感染會影響患者臨床效果及預后恢復，也會增大費用負擔[2-3]。因此，臨床需要重視院內感染的有效控制。為探究院內感染控制效果與滿意度情況，本研究選取2019年1-12月診治的100例患者，對資料進行分析，詳細情況現報告如下。

資料與方法

選取本院2019年1-12月收治的患者100例，隨機分為兩組，各50例。對照組男26例，女24例；年齡38～68歲，平均(58.16±9.13)歲。研究組男27例，女23例；年齡39～69歲，平均(57.23±8.37)歲。本研究經倫理委員會批準。兩組一般資料比較，差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。納入標準：①患者及家屬均簽署知情同意書；②資料完整。排除標準：①肝腎功能障礙；②合并其他感染；③免疫血液疾病；④精神心理障礙；⑤中途退出。方法：所有患者均給予臨床常規檢查及對癥處理。①對照組給予常規護理：及時送檢標本，明確查房、日常巡視工作及基礎護理。②研究組給予優質護理服務：成立優質護理小組，對小組成員進行優質護理理念及技能培訓，明確責任人，掌握患者臨床基本資料并制定護理計劃。強化患者病房環境管理意識，定期通風并放置綠色植物，保持病房舒適、安靜及光線柔和，嚴格清理病房，保持合理濕度及溫度，及時清理病房污染并做好消毒處理，主動與患者溝通，為患者講解疾病及住院相關健康知識及注意事項。重視感染護理管理，掌握院內常見感染、病因等，制定預防護理計劃，定時監測患者生命體征，查看是否發生感染，及時處理，嚴格遵醫囑應用抗生素藥物，縮短使用時間。觀察指標：比較兩組患者感染發生率、心理狀態及護理滿意度。感染包括胃腸道感染、泌尿感染、呼吸道感染等。采用抑郁自評量表(SDS)與焦慮自評量表(SAS)評估患者心理狀態，分值越低表示心理狀態越好。依據本院自制調查表評估，分為非常滿意(＞90分)，基本滿意(60～90分)及不滿意(＜60分)情況[4-5]；滿意度=(非常滿意+基本滿意)/總例數×100%。統計學處理：數據應用SPSS21.0軟件處理；計數資料以[n(%)]表示，采用χ2檢驗；計量資料以(x±s)表示，采用t檢驗；P＜0.05為差異有統計學意義。

結果

兩組患者感染情況比較：研究組干預后感染率低于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05)。見表1。兩組患者干預前后心理狀態比較：兩組干預前心理狀態比較，差異無統計學意義(P＞0.05)；研究組干預后SDS(35.16±5.38)分及SAS(34.28±5.13)分均低于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05)。見表2。兩組患者護理滿意度比較：研究組非常滿意66.00%，對照組非常滿意48.00%；研究組臨床滿意度98.00%高于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05)。見表3。

討論

院內感染也稱為醫院感染，主要指的是住院患者院內發生感染情況。近年來，隨著院內病原微生物集中、人口密集、抗生素濫用等因素，造成院內感染率仍然比較多，并且院內感染導致的額外病死率也較高[6-7]。院內感染包括傷口感染、泌尿系統感染、敗血癥、下呼吸道感染等。院內感染患者病因主要包括真菌、細菌、病毒、衣原體及支原體感染，臨床主要采用原發病治療及藥敏藥物干預，醫院需要加強院內感染的有效控制，重視醫院護理水平。為提升患者療效，本研究對院內感染控制應用優質護理服務的臨床效果分析。本研究結果，研究組患者干預后發生泌尿系統感染、呼吸道感染等院內感染率4.00%低于對照組18.00%，差異有統計學意義；且研究組患者SDS(35.16±5.38)分及SAS(34.28±5.13)分均低于對照組(42.63±5.17)分、(41.39±5.62)分，差異有統計學意義,表明應用優質護理服務控制院內感染，能有效降低院內感染發生率，改善患者心理狀態，利于患者預后康復。因醫院流動量比較大，就診患者集中，造成院內感染的發生率比較高。相關研究發現，院內感染的發生與患者對感染認識不足、環境差、濫用抗生素及管理體制等因素相關[8]。而護理工作屬于醫院管理重要組成部分，其可直接影響院內感染控制效果[9]。醫院護理人員的專業素質，直接影響院內感染的防控，因此，醫院需要加強相關專業學習，提高感染預防意識，提高護理服務質量。而本研究組患者采用優質護理服務干預，優質護理主要以患者為核心，重視護理管理的體系建設，采用分層管理，合理進行人力配置，強化責任心，有效提高患者工作效率及護理質量[10]。研究組給予優質護理服務，成立優質護理小組，對小組成員進行優質護理理念及技能培訓，掌握患者臨床基本資料制定護理計劃，強化患者病房環境管理意識，嚴格規范清理病房，保持合理濕度及溫度，及時清理病房污染并消毒處理，為患者講解疾病知識、住院相關健康知識及注意事項，定時監測患者生命體征，查看是否發生感染并及時處理，嚴格遵醫囑應用抗生素藥物，從而有效降低院內感染發生，改善患者心理狀態情況。同時，本研究結果中，研究組非常滿意66.00%，對照組非常滿意48.00%；且研究組臨床滿意度98.00%高于對照組，差異有統計學意義，表明應用優質護理服務控制院內感染能有效提高臨床滿意度，降低護患糾紛發生。受時間、樣本等因素影響，院內感染控制應用優質護理服務對健康知識知曉度分析，有待研究進一步補充。綜上所述，醫院應用優質護理服務控制院內感染，能有效降低感染發生率，改善患者心理狀態，提高臨床滿意度，具一定臨床應用與研究價值。

作者：張維維 魏燕 單位：中國人民解放軍聯勤保障部隊第970醫院疾病預防控制科