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工作在生產(chǎn)第一線的工程技術(shù)人員與現(xiàn)場(chǎng)操作員工接觸密切。如果他們能夠充分利用這種得天獨(dú)厚的接觸機(jī)會(huì)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的具體環(huán)境、工作內(nèi)容和隨時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)操作員工進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備的使用維護(hù)知識(shí)、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全生產(chǎn)等方面的指導(dǎo)，并以身示范，就會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作員工各方面素質(zhì)的提高發(fā)揮積極作用，是一種既節(jié)省人力物力又行之有效的特殊“培訓(xùn)”方式。企業(yè)教育培訓(xùn)管理部門應(yīng)該關(guān)注這種培訓(xùn)方式，鼓勵(lì)工作在生產(chǎn)第一線的工程技術(shù)人員努力增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極承擔(dān)起這項(xiàng)義務(wù)。

一、進(jìn)一步提高對(duì)一線工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)重要性的認(rèn)識(shí)

一線工程技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作員工進(jìn)行指導(dǎo)，既有豐富的內(nèi)容，又有切實(shí)可行的途徑，既不需要專門的場(chǎng)地，也不用花大力氣去組織，在工作過(guò)程中就可幫助操作人員提高素質(zhì)，可謂一舉兩得。在這種特殊的“培訓(xùn)”方式實(shí)施中，接受教育的人數(shù)具有不確定性，但有的放矢解決問(wèn)題的實(shí)效性卻十分明顯，與大規(guī)模集中統(tǒng)一的培訓(xùn)具有異曲同工的效果，對(duì)提高員工素質(zhì)能達(dá)到殊途同歸的目的。

因此，企業(yè)教育培訓(xùn)管理部門應(yīng)該關(guān)注這種培訓(xùn)，在積極倡導(dǎo)的同時(shí)，可以聘請(qǐng)一部分工程技術(shù)人員做兼職培訓(xùn)教師，并且對(duì)他們進(jìn)行教育教學(xué)方法的培訓(xùn)。還可以建立一種機(jī)制：凡是工程技術(shù)人員到一線解決重大技術(shù)問(wèn)題，都要及時(shí)告知培訓(xùn)管理部門，再由培訓(xùn)管理部門與基層單位做好溝通協(xié)調(diào)，組織好需要接受指導(dǎo)的人員，以便使這種培訓(xùn)的獨(dú)特作用發(fā)揮得更加充分。

二、工程技術(shù)人員的指導(dǎo)內(nèi)容

1．教授生產(chǎn)設(shè)備的使用維護(hù)知識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)操作人員在上崗前都經(jīng)過(guò)一定的技能培訓(xùn)，能熟練操作儀器設(shè)備。但也有些人僅限于會(huì)使用相關(guān)的儀器設(shè)備，而對(duì)與之有關(guān)的知識(shí)卻知之甚少。這就容易導(dǎo)致儀器設(shè)備出現(xiàn)隱患時(shí)不能及時(shí)排除最終造成嚴(yán)重?fù)p毀；或者本來(lái)儀器設(shè)備沒(méi)有什么問(wèn)題，只是出現(xiàn)了正常工作狀態(tài)下允許的某些現(xiàn)象，但操作者缺乏有關(guān)知識(shí)，不了解具體原因，更不能調(diào)控，只好讓其停止運(yùn)行，等待維修人員處理，影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

筆者從事石油測(cè)井儀器的研發(fā)工作，在這方面就有親身經(jīng)歷。比如，從測(cè)井現(xiàn)場(chǎng)了解到，有的測(cè)井操作人員只管記錄監(jiān)測(cè)曲線和數(shù)據(jù)，對(duì)儀器的性能和工作原理一無(wú)所知，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，也不做分析對(duì)比，記錄完數(shù)據(jù)就撤離井場(chǎng)，等到數(shù)解部門發(fā)現(xiàn)幾種數(shù)據(jù)不吻合，還得要求他們重新上井測(cè)試。不但造成人力物力浪費(fèi)，還延遲了油井交付使用的時(shí)間。針對(duì)這種情況，一線工程技術(shù)人員就可以對(duì)操作人員進(jìn)行指導(dǎo)：用不同方法測(cè)得的曲線具有相關(guān)性，并能據(jù)此判斷出儀器在井下的工作狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，首先要及時(shí)換用備份儀器，再次測(cè)試，不能只記數(shù)據(jù)不做分析對(duì)比，以免多次上井。操作人員懂得了有關(guān)知識(shí)，照著去做，提高了測(cè)井效率，減少了重復(fù)上井的勞頓和浪費(fèi)。

隨著生產(chǎn)設(shè)備更新?lián)Q代速度的加快，操作員工及時(shí)掌握新知識(shí)更是刻不容緩。因此，工程技術(shù)人員有必要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際，向操作員工講授生產(chǎn)設(shè)備的使用維護(hù)常識(shí)，促進(jìn)其專業(yè)知識(shí)和操作技能水平的提高。

2．貫徹遵守操作規(guī)程的理念

遵守操作規(guī)程是安全生產(chǎn)的前提條件，新員工在上崗前的培訓(xùn)過(guò)程中也都接受過(guò)這種教育，但個(gè)別人仍我行我素，對(duì)規(guī)章制度、操作規(guī)程置若罔聞。針對(duì)這種情況，工程技術(shù)人員也曾對(duì)此做過(guò)指導(dǎo)。比如，石油測(cè)井有時(shí)要涉及到放射性元素，對(duì)此類儀器的操作有非常嚴(yán)格的要求，必須備有多重防護(hù)措施。可是，一些新入職的年輕人和農(nóng)民輪換工對(duì)有關(guān)要求卻不以為然。通過(guò)反復(fù)講解遵守相關(guān)規(guī)定的極端重要性，同時(shí)指出，放射性元素一旦丟失或在使用中落入油井內(nèi)，就會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果，要求操作人員以老帶新，盡快掌握并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，以免對(duì)人體造成危害。從而提高了新入職員工遵守操作規(guī)程的自覺(jué)性。由此可以看出，對(duì)操作員工宣傳遵守操作規(guī)程的重要性并進(jìn)行具體的指導(dǎo)也是工程技術(shù)人員義不容辭的職責(zé)。

3．強(qiáng)化安全意識(shí)

安全意識(shí)不強(qiáng)與不遵守操作規(guī)程有聯(lián)系又有區(qū)別。不遵守操作規(guī)程本身就是不重視安全生產(chǎn)的一種表現(xiàn)，必然存在安全隱患，只不過(guò)它更多地存在于具體的生產(chǎn)過(guò)程中，容易損毀生產(chǎn)設(shè)備，從而引發(fā)安全事故。而廣義的安全意識(shí)不強(qiáng)則表現(xiàn)在多方面。石油、天然氣生產(chǎn)的許多崗位都具有高風(fēng)險(xiǎn)性，這些風(fēng)險(xiǎn)不僅直接與生產(chǎn)設(shè)備相聯(lián)系，而且與工作環(huán)境和所使用的油、電、氣等息息相關(guān)。如果工作環(huán)境雜亂、不符合生產(chǎn)要求，油、電、氣的使用不按規(guī)范執(zhí)行，就會(huì)埋下火災(zāi)隱患；乘車趕赴工作現(xiàn)場(chǎng)不重視道路行車安全，缺乏防盜意識(shí)，重要物資器材保管不嚴(yán)等，都會(huì)造成嚴(yán)重后果。因此，工程技術(shù)人員有義務(wù)不厭其煩地提醒操作員工時(shí)刻注意安全。

4．樹立主人翁意識(shí)

除了對(duì)操作員工進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備的使用維護(hù)、遵守操作規(guī)程和安全生產(chǎn)等方面指導(dǎo)外，還應(yīng)該強(qiáng)化操作員工的主人翁意識(shí)。少數(shù)現(xiàn)場(chǎng)操作人員覺(jué)得自己是最基層的被管理者，往往只滿足于完成工作任務(wù)，很少關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和前途。這種缺少主人翁精神的狀況，不利于現(xiàn)代化企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)。因此，工程技術(shù)人員應(yīng)該通過(guò)自己愛崗敬業(yè)的行動(dòng)感染操作人員。

三、對(duì)操作員工指導(dǎo)的途徑和方法

1．在工作過(guò)程中講授技術(shù)知識(shí)

工程技術(shù)人員到生產(chǎn)第一線解決技術(shù)問(wèn)題，如果條件允許，就應(yīng)該把有關(guān)操作員工請(qǐng)到身邊，自己邊演示，邊向他們講解問(wèn)題產(chǎn)生的原因、解決的辦法，也可以適當(dāng)擴(kuò)展一些技術(shù)知識(shí)，如操作規(guī)程、安全常識(shí)等。這種面對(duì)面地交流真正做到了理論與實(shí)際相結(jié)合，能使操作人員邊看邊學(xué)邊記，不明白的問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)提高他們的知識(shí)水平和操作技能會(huì)起到明顯的效果。

2.抓住各種機(jī)會(huì)有意滲透

在解決技術(shù)問(wèn)題的各種縣城向操作人員重點(diǎn)傳授技術(shù)知識(shí)，會(huì)收到事半功倍的效果。同事工程技術(shù)人員還可以利用其他機(jī)會(huì)有意識(shí)地滲透一些強(qiáng)化職業(yè)道德的內(nèi)容。比如，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，團(tuán)結(jié)協(xié)作，刻苦專研技術(shù)，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，開拓創(chuàng)新等。

3．舉辦專題講座

在工作中，如果發(fā)現(xiàn)操作人員普遍存在某種傾向或某些問(wèn)題，還應(yīng)該請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，把大家召集到一起，舉辦專題講座，有的放矢、專門系統(tǒng)地講清某些知識(shí)或道理，這樣既能解決突出問(wèn)題，又能使許多人都接受教育，產(chǎn)生更好的效果。

4．通過(guò)案例進(jìn)行警示教育

運(yùn)用案例進(jìn)行警示教育，是一種可行的方法，在各種教育活動(dòng)中經(jīng)常被用到，能產(chǎn)生震撼的效果。石油天然氣生產(chǎn)過(guò)程中，許多因操作員工疏忽大意、違反操作規(guī)程或缺乏知識(shí)而導(dǎo)致的事故觸目驚心。恰當(dāng)引用那些已經(jīng)發(fā)生的嚴(yán)重事故或由于操作人員工作認(rèn)真、技術(shù)過(guò)硬而避免事故發(fā)生的鮮活案例，就會(huì)給人們留下深刻的印象，起到振聾發(fā)聵的教育作用。

四、一線工程技術(shù)人員要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷提高自身素質(zhì)

發(fā)揮好工程技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員的指導(dǎo)這種特殊“培訓(xùn)”方式的作用，更需要工程技術(shù)人員的熱情付出。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作員工進(jìn)行指導(dǎo)雖然并非他們的本職任務(wù)，但如果能利用自己的知識(shí)和技術(shù)專長(zhǎng)為企業(yè)提高員工素質(zhì)做些貢獻(xiàn)，也是一件很有意義的事情。一個(gè)有強(qiáng)烈責(zé)任感的工程技術(shù)人員，應(yīng)該經(jīng)常用“我與企業(yè)共命運(yùn)”的態(tài)度鞭策自己，主動(dòng)承擔(dān)起這項(xiàng)義務(wù)，并且為完成好這項(xiàng)工作而不斷提高自身素質(zhì)。

首先，要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。工程技術(shù)人員必須對(duì)自己的業(yè)務(wù)精益求精，專業(yè)技術(shù)知識(shí)達(dá)到爐火純青的程度。這樣才能高屋建瓴地講解各種技術(shù)知識(shí)，駕輕就熟地處理技術(shù)問(wèn)題，使操作員工由衷地折服，并且樂(lè)于接受指導(dǎo)。

同時(shí)，要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，發(fā)揮榜樣作用。言傳必要，行動(dòng)示范更重要。責(zé)任感強(qiáng)的工程技術(shù)人員不僅要善于言傳，更要通過(guò)自己以身作則的行動(dòng)，給操作人員做出榜樣，充分發(fā)揮好表率示范作用。比如，解決技術(shù)問(wèn)題嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，工作中注意節(jié)約每一點(diǎn)資源、珍視儀器設(shè)備、保護(hù)環(huán)境，對(duì)人謙虛和善、誠(chéng)懇熱情，都會(huì)潛移默化地影響身邊的操作人員，使他們?cè)诙δ咳局惺艿浇逃杂X(jué)見賢思齊。

此外，還要增強(qiáng)與人交往的親和力，使大家愿意交流接近。要平易近人，虛心學(xué)習(xí)一線員工的長(zhǎng)處，用誠(chéng)懇的態(tài)度與大家和諧相處，用富有“磁性”的語(yǔ)言把技術(shù)知識(shí)和各種要求精準(zhǔn)地表達(dá)出來(lái)。

一線工程技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作員工進(jìn)行指導(dǎo)，作為一種特殊的培訓(xùn)方式，還有許多細(xì)節(jié)值得探討。只要企業(yè)教育培訓(xùn)管理部門充分重視，工程技術(shù)人員以高度的責(zé)任感自覺(jué)承擔(dān)起這項(xiàng)任務(wù)，就一定會(huì)相得益彰，取得可喜的成果。