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一、學習支持服務的內涵和意義

學習支持服務是一個很寬泛的范疇，其主要包括包含學術性和非學術性支持服務。學術性支持服務包括資源、信息、學習過程等與學生課程學習有關的服務；非學術性支持服務包括為學生提供校園文化活動、創設學習社區、提供各種咨詢、保護學生合法權益等服務。完善的學習支持服務是學習者增強學習信心、堅持完成學業的重要保證。學習支持服務有賴于分工合作、系統運作和全體人員的參與，各級工程教育的教學、教學管理和教學輔助部門要加強服務意識，充分認識到改善學習支持服務是提高教學質量和聲譽、提升競爭力的關鍵所在，以人為本，熱情主動地為學生提供全方位、全過程的支持服務。建立健全學習支持服務的機構和制度，為開展學習支持服務提供必要的人、財、物的保障，落實服務過程，加強服務評價，建設服務文化，保障學生合法權益，為學生學習創造良好的環境。

二、教師在學習支持服務中應發揮的作用

對廣大工程教育教師而言，向學生傳授知識，提供學術性支持服務是我們的本職工作。但在此過程中，我們應該盡量擴大支持服務的范圍，滿足學生的需求和求知欲。

（一）傳授理論知識，培養相關技能在教育工作和實踐中，不管是什么性質和層次的的教育，傳授給受教育者相應的理論知識，幫助受教育者掌握相關的技能，這是教育的核心目的，作為國民教育的重要組成部分，工程教育也不能脫離這個基本的指導方針。因此，在平時的教學工作中，我們應該把這兩點作為教學工作的根本出發點，始終牢記在心。作為教師，首先在思想上我們必須堅決擯棄“學生底子薄，是來混文憑的，因此可以隨便糊弄”的思維和看法，認真負責的上好每一次課；其次，在具體的教學工作中，我們要根據學生的基礎、職業和其他因素綜合考慮，合理選擇重點內容，更多結合現實案例，使自己所講授的內容難度適中，比較符合學生的接受能力和需求。要防止講授內容難度過大、過于晦澀難懂和避開所有難點、過于淺顯這兩種極端的出現。

（二）培養和提高學生的學習能力現代教育越來越呈現出終生化和開放化的特點，沒有一種教育可以滿足人的所有需求，因此學習能力的培養和提高將會越來越重要。工程教育作為開放教育的重要模式，理所當然更應該強調對學生學習能力的培養。授人以魚，不如授人以漁，要讓學生明白，工程教育學習不是學習的終止，而是新的學習的開端。在工程教育中要加強學生學習能力的培養，讓學生真正學會學習，不僅能夠保證學生順利完成現階段的各項學習任務，還能夠培養良好的學習習慣，掌握必要的學習方法和技能，特別是掌握利用現代信息技術進行自主學習的能力，為終身學習奠定良好的基礎。

（三）提供各種社會知識工程教育作為成人教育，雖然學生是以成人為主，但在目前學生越來越低齡的情況下，授予他們一些社會知識，既是每為教育工作者的職責，也是提升工程教育吸引力的一個很好途徑。

三、如何提升教師學習支持服務的水平

（一）努力提升自身的素質作為教師，自身的素質是最重要的，努力提升自身的素質是提升學習支持服務的水平的基礎。特別是當今這個信息爆炸的時代，無論你過去的學歷有多高，都會隨時面臨知識陳舊和過時的危險。面對知識爆炸式的增長，教師所了解和掌握的知識相對社會信息總量越來越少，而且很多在迅速的過時。另一方面，在一定時期內學生掌握的信息量常常比老師掌握的信息量大，涉及面寬，甚至更先進。在這種情況下，只有不斷提升自身素質，才能坦然的為人師，授人于知識。因此，以下幾個方面的努力對工程教育教師而言是非常必要的。

1、要講究專，精通所教學科對工程教育教師來說，專研和精通某一學科，不僅表現在知識的熟練掌握，而且必須能準確地把握所用教材的篇章結構、編排體系以及該門課程知識的重點、難點和相關學科之間的聯系，并采用適當的方法準確地傳授給學生。與此同時，還要掌握該學科的發展方向，了解最新研究成果，努力使自己始終能夠跟上學科發展的步伐。

2、要做到一專多能工程教育的學生皆為成人在職學習，這就決定了他們和接受普通高等教育的學生相比，對知識的需求面更廣。當今科學發展的一個重要趨勢就是不同學科之間的滲透日趨明顯，這種滲透不僅表現在同類學科之間，而且表現在不同類學科之間。例如，管理學和經濟學之間，經濟學和法學之間等等。這就要求工程教育教師在知識的掌握上，從縱向說要有一定的深度，從橫向說要有一定的廣度，可承擔一門或幾門課程的講授任務，這樣才能適應工作的需要。

3、要努力培養和提升自己的科研能力目前很多人以為工程教育教師的工作就是教課，沒有必要而且也不具備搞科研的能力，這種觀點是不正確的。教育工作者需要不斷地探索新的教育模式，有機地靈活地處理和掌握新的教育模式下的教學內容和教學方法。一個教師不僅應該較為系統地掌握基本的教育規律和從事教育教學的基本技能技巧，還必須掌握教育科研的基本理論和方法，積極投身于教育科研實踐，善于通過教育科研活動，不斷獲取教育科學新知識，探索教育科學新領域，成為科研型、學者型的教師。而且教育科研的過程將有助于教師把握教育教學的新動態，明確教育教學的改革方向，確立全新的教育理念，使之成為提高教師教學能力，提升教師知識創新能力的重要途徑，從而更好地為教育教學服務。

（二）大力提高學生的學習能力俗話說，授人以魚，不如授人以漁。特別是在這個知識爆炸的時代，沒有哪一種教育可以讓人一勞永逸，所以只有樹立良好的學習觀念，培養強大的自學能力，才能保證你永不落伍。工程教育作為繼續教育的一種，更是應該注重培養學生的學習能力。

1、要幫助學生樹立良好的學習觀念長期以來，人們往往把人生分為學習和工作兩個截然分開的階段，而把接受正規學校教育，特別是最終完成正規的大學教育，作為立足社會，謀求生存和發展的唯一目標。隨著信息時代的到來，使人們認識到正規學校教育所獲得的知識，并不能使人受用一輩子，一個人要適應當今社會的不斷發展，就需要不斷地學習，不斷地接受教育，教育與訓練的過程并不隨學校學習結束而結束，而應該貫穿于“從搖籃到墳墓的生命的全過程”。而且從客觀上講，在工程教育學生中還是有很大一部分是報著混文憑的態度來學習的。作為教師，有責任幫助他們改變這種觀點，使其樹立自我學習和終身學習的觀念。

2、要向學生傳授學習方法，使其掌握一定的學習策略良好的學習方法和學習策略，可以大大提高學習的效率，起到事半功倍的效果。重視學習策略的研究，可以大面積改進學生的學習，提高學習質量，特別是能促進學習有困難的學生有效地學習；可以促進老師改進教學，研究學生的學習規律，通過學習策略提高教學和訓練的效率，減輕學生的學習負擔；讓學生掌握獲取知識的策略，學到終身有用的東西，有利于學生能力的大幅度提升。遠程開放教育中注意學習策略的研究，并不是一定要設置學習策略的課程，而是希望我們的教學能夠根據成人學習的特點，結合各學科的教學，用適當的方式幫助學生學習掌握必要的學習策略，讓學生學會自主學習。

3、最后要大力培養學生獲取信息的能力工程教育是一種遠程開放教育，主要是利用現代信息技術提供的各種學習資源進行自主學習，因此對學生信息素養的培養又比在普通高校學習的學生有著更為特殊的意義。而且在未來的信息社會里，能夠利用網絡等各種手段獲取自己所需要的知識和信息將是人們的一項基本技能。具體而言，對學生信息素養培養應具體體現在兩個方面，一是讓學生學會充分利用學校提供的各種學習資源。在工程教育中，學校能給學生提供較完善的課程學習資源和系統的學習支持服務，除了教學大綱、考核說明、文字教材及輔導資料外，還有運用現代信息技術制作和提供的資源，直播課堂、VBI教學信息、電子閱覽室等。要讓學生能夠適當選擇和熟練使用這些資源，根據自己的學習計劃和學習的實際需要，整合運用各種可獲得的資源，有效地進行自主學習；二是充分利用互聯網上更為廣泛和豐富的資源進行學習。隨著工程教育教學綜合改革不斷深入，遠程開放教育的進一步發展，相應的學習支持服務功能在逐步增加和擴大。開放教育隨著工程教育教學綜合改革的同步進行，必將提升“一切為了學習者，為了一切學習者”的服務功能，不但要對廣大教職員工及時進行相關服務內容的培訓，還要提升學習者之間互助的服務功能，在學習過程中，做到“導學、助學、自學”三者的有機結合，將學習支持服務貫徹到底，全面提升教師學習支持服務的水平。