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信息系統(tǒng)中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要是指在項(xiàng)目實(shí)施的過程中受特殊環(huán)境及客觀因素的影響，如自身?xiàng)l件不成熟等，不能控制項(xiàng)目的主體和其它關(guān)聯(lián)主體，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目預(yù)期不符，給項(xiàng)目的整體利益帶來損失。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的措施主要強(qiáng)調(diào)的是對項(xiàng)目中最終目標(biāo)的控制，項(xiàng)目在實(shí)施過程中會(huì)產(chǎn)生許多干擾，這就需要對這些風(fēng)險(xiǎn)和干擾因素進(jìn)行防范，以保證項(xiàng)目的最終實(shí)施，減少損失，使項(xiàng)目利益最大化。因此，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，會(huì)面臨許多風(fēng)險(xiǎn)，為解決這些風(fēng)險(xiǎn)，需要采取針對性的管理方法。

1信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的進(jìn)程和主要內(nèi)容

信息系統(tǒng)項(xiàng)目具有不確定性，在開發(fā)過程中會(huì)遇到許多風(fēng)險(xiǎn)。因此，要對項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以確保項(xiàng)目的實(shí)施。有效管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，首先要制定相應(yīng)的管理計(jì)劃，然后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、識別等，最后對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性、定量分析，以確保后期解決措施的有效實(shí)施。

1.1制定風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的前提。制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，不僅能準(zhǔn)確識別風(fēng)險(xiǎn)，還能有效防范風(fēng)險(xiǎn)，并制定有效解決風(fēng)險(xiǎn)的措施。由于風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性，因此，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，以應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制定，需要管理人員、客戶代表、相關(guān)專家等，以召開會(huì)議的方式共同制定出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容主要包括，風(fēng)險(xiǎn)管理步驟、風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人和主要管理范圍、項(xiàng)目的投入和預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)分類，風(fēng)險(xiǎn)的解決措施等。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，還要針對具體風(fēng)險(xiǎn)，適當(dāng)修改和體征風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，確保風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃更符合項(xiàng)目的實(shí)際情況。

1.2風(fēng)險(xiǎn)的識別風(fēng)險(xiǎn)識別是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)識別是指在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前，人們運(yùn)用各種方法系統(tǒng)的、連續(xù)的認(rèn)識所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)以及分析風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因。信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不確定性，因此，需要分析、識別風(fēng)險(xiǎn)，并對識別出來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納和分類，并記錄和認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)項(xiàng)目中，認(rèn)真分析影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不確定因素、風(fēng)險(xiǎn)的來源及風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果。此外，相關(guān)人員要定期或不定期地對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)和識別項(xiàng)目中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)和可能引發(fā)的后果。

1.3風(fēng)險(xiǎn)的定性分析和定量分析對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析和定量分析，能使相關(guān)人員采取針對性、目的性的措施對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制。因此，要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，以預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)的潛在性和隱蔽性。為防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，首先要對識別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析。定性分析是指首先根據(jù)危害的大小進(jìn)行排序，然后再對風(fēng)險(xiǎn)的類型進(jìn)行定性分級，以提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的準(zhǔn)確性和可操作性。通過定性分析，根據(jù)影響信息系統(tǒng)項(xiàng)目的嚴(yán)重程度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排序,確定風(fēng)險(xiǎn)級別,以制定具有針對性的風(fēng)險(xiǎn)處理方案。風(fēng)險(xiǎn)的定量分析主要是指在特定風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，定量地分析每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)存在的概率和可能造成的后果，為風(fēng)險(xiǎn)管理提供可靠的數(shù)據(jù)資料。在實(shí)際分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的過程中，一般將定性分析和定量分析結(jié)合使用，以使管理者采取更加有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

2應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施

2.1針對項(xiàng)目中頻繁變更的風(fēng)險(xiǎn)的解決措施針對項(xiàng)目中頻繁變更的風(fēng)險(xiǎn)，首先，管理者要制定項(xiàng)目合同，管理人員與技術(shù)人員要參與項(xiàng)目的簽訂，雙方要了解相關(guān)信息，明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍等；其次，針對不符的問題，若需要變更，則要按照相關(guān)部門的規(guī)定進(jìn)行合理控制。為更好地進(jìn)行控制變更，可在項(xiàng)目中設(shè)定相關(guān)部門，統(tǒng)一處理變更；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如果用戶提出變更，首先要提出申請，在申請中要說明理由、具體內(nèi)容、變更原因、申請人等，并需要雙方人員的簽字，加蓋企業(yè)公章，并由相關(guān)部門進(jìn)行討論，根據(jù)對項(xiàng)目影響的大小決定是否變更；最后，要是做好對用戶的宣傳與溝通工作，以保持雙方的合作關(guān)系，做好項(xiàng)目的配置管理及文檔建設(shè)，防止版本混亂等。

2.2系統(tǒng)功能和質(zhì)量達(dá)不到要求而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)的解決措施第一，相關(guān)人員要與用戶更好地進(jìn)行溝通，了解用戶存在的問題。此外，要盡最大要求滿足用戶需求，雙方協(xié)定達(dá)成共識；第二，在項(xiàng)目實(shí)施過程的每個(gè)階段，要對項(xiàng)目進(jìn)行評審，做好系統(tǒng)的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，通過評審然后進(jìn)行下一階段；強(qiáng)化測試，嚴(yán)格控制質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題，要立即查找出原因，并及時(shí)妥善解決；第三，了解用戶，加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，以提高工作效率，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量問題。

2.3團(tuán)隊(duì)配合較低產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)的解決措施第一，為工作人員提供相應(yīng)的工作機(jī)會(huì)，并使其能在崗位上發(fā)揮才能。項(xiàng)目中的成員，要發(fā)揮自身才能，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)到高效能。第二，對工作人員進(jìn)行績效考評，以激勵(lì)其更好地工作，約束其在工作中的不當(dāng)行為。第三，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通與交流，加強(qiáng)對項(xiàng)目人員的選拔和培訓(xùn)。

3結(jié)語

風(fēng)險(xiǎn)管理作為信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的重要組成部分，會(huì)對項(xiàng)目管理產(chǎn)生重大影響。因此，工作人員要高度重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并采取相關(guān)措施防范風(fēng)險(xiǎn)，做好信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

作者：林楠 單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司汕尾供電局