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摘要：

隨著我國電力事業的不斷進步，用電量的不斷增多，企業也要加大對自身的管理力度，以便其能夠更好地發展。電力營銷作為電力事業最重要的一個組成部分，在其發展的過程中，存在著一定的風險，尤其是電費風險，因此，要對這些風險加大管理力度，降低風險度。本文主要從電力營銷的相關內容概述、管理的途徑、對風險的控制三個方面加以展開。

關鍵詞：

電力；營銷；全過程；電費；風險管理；思考

隨著人們生活水平的提升，用電量的不斷增大，電力企業也增加了相對應的投入力度，而電力營銷是對其投入的回收，電費是主要的利益回收來源。由于電力營銷本身受到一些因素的影響，容易出現一定的風險問題，因此要加大對這些風險的控制，以便電力事業能夠更加協調的發展。本文首先對電費風險的相關內容進行了一定的概述，進而提出對風險控制措施。

1電力營銷的相關內容概述

在營銷的全過程中，需要注意以下幾個方面:首先對用戶進行一定的調查，了解客戶的實際需要，以便能夠提供高質量的電力資源;再有，企業要對員工進行培訓工作，提高其職業素質，提升員工能力水平;同時，企業還應該結合較為先進的營銷手段，改變已有的手段，以便電力營銷能夠更為協調的運行。營銷面臨著風險問題，比如電費風險，因此要加大對其風險的控制，避免影響電力企業正常運行的狀況發生。

2電費管理的途徑分析

隨著信息技術的發展，電力企業也引進較為先進的計算機技術，提高對電費的管理，建立起風險控制的系統、風險發生后的評價系統、風險防范體系三個方面的體系內容。

2．1風險評價的系統

企業的調查員，要對客戶的用電情況進行較為全面的調查，對這些調查進行分析，完善評價體系。同時，此類系統中，還應該含有風險處理的預案、預警體制等，如果出現電費風險問題，能夠及時地采取備案，降低風險。電費本身會受到社會因素的干擾，存在著風險，企業需要完善相應的風險控制的系統，降低風險，為電力企業的長效發展奠定一定的基礎。

2．2風險發生之后的評價系統

企業的調查員對電費的具體情況進行調查研究之后，形成報表，員工每個月定期進行匯報，這樣的模式，有利于提高企業對風險的把握程度，也利于企業的協調發展。同時，查看預案實施的有效率，找出預案哪些是可取的，哪些是需要進一步改善的，這樣的方式，有利于完善相應的備案，達到降低風險的目的。員工利用計算機技術，制定出相應的曲線圖，對風險趨勢進行分析，查看哪些區域的客戶容易出現電費風險問題，這樣也能夠給出一定的風險提示。

2．3風險防范體系

企業應該建立防范體系，降低風險率，提升對電費風險的管理。這個體系的建立需要:首先領導要加大管理的力度，將各項工作落實到實處，完善風險責任體系。例如，如果某一地區的電費經常出現風險問題，企業應當詢問這個區域的負責人，了解相關情況之后，再制定出相應的措施對這些問題加以解決。再有，對電費回收的相關制度加以完善，對回收的相關工作，進一步的細化，以便對電費回收進行控制，降低電費風險。最后，建立一定的保障系統，企業需要對預警信息進行及時的，將電費的事后管理變成事中或者事前管理，通過這些保障系統的建立，降低風險，促進企業發展。

3對電費風險的控制分析

3．1完善控制體系控制體系

主要包括內容:首先要對管理主體要加以確定，明確管理人員、管理的力度，避免出現無人管理、管理混亂、以及管理的權利不清楚等現象的出現;再有，引進先進的技術，尤其是計算機技術，隨著科學技術的不斷進步，越來越多的技術進入到行業內部體系中，這些技術為提升行業的工作效率等做出了貢獻。對于風險控制，也需要引進計算機技術等，通過這些體系，對電費的相關數據進行分析，并且依據這些分析結論，制定出相應的對策，另外，這些技術，還能夠將這些數據保存，形成數據庫，為以后的相關測驗提供數據上的支撐。

3．2完善設備，提升其質量水平

電力企業還應該在設備上加大投入力度，提升設備的質量水平。具體而言，要引進先進的設備，結合自身的實際，對這些設備進行一定的改造，以便其能夠更好地為企業服務。同時，這些設備協調相關的系統，降低電費風險，并且保證電費的合理回收。

3．3建立便民繳費的服務平臺

企業通過相關的平臺建設，不斷提升繳費的科學性，不僅有利于用戶繳費，對于促進企業的長效發展也是極為有利的。例如，南方電網就建立了便民繳費的服務平臺，打造一種綜合的繳費品牌。此種服務平臺，利用成熟的電商運營系統，通過全網分銷的方式，實現便于用戶繳費的目的。此服務平臺，擁有著較為專業的技術團隊，利用現代科技，結合社會發展，構建了多種服務系統，有利于電力企業的長效發展。因此，電力企業需要根據自身的實際需求，完善便民服務平臺的建設，為降低電費風險貢獻出一定的力量。

3．4拓展電費催收的方式

隨著時代的不斷進步，需要對電費催收的方式，進行一定的補充、拓展，以便降低電費風險度。通過短信催收、電話催收等方式，進行電費的催收工作。同時，對于一些重點用戶，首先了解用戶的真實情況，如果有特殊情況，及時報告給企業，以便企業能夠采取相對應的措施，解決問題。對于一些不良記錄的用戶，要將其加入黑名單，采取提前催收電費的方式。這些方式的采取，不僅有利于降低風險，對于樹立企業信譽也起到不可忽視的作用。

4結語

綜上所述，電力企業的不斷發展，提高了人們的生活水平，電力營銷是企業回收成本的唯一途徑。但是由于電力營銷本身就受到社會因素的影響，因此會存在著一定的風險。因此，電力企業需要對電費風險進行有效的控制，以便其能夠更好地為我國的相關建設服務。本文首先對電力營銷的相關內容進行了一定的闡述:結合用戶的需要，改進營銷的策略，降低電費風險的力度。接著，本文又對電費管理的途徑進行了一定的闡述:風險評價體系中，含有風險處理的預案、預警的體制等，這些體系能夠較好的應對電費風險，及時的采取備案，降低風險度。同時，查看預案實施的有效率，找出預案中可取的部分，利用計算機技術，制定出相應的曲線圖，對風險趨勢進行分析。企業需要對電費管理的相關體系進行完善，明確管理人、管理的職責，另外，還需要對電費的回收進行控制，避免由于電費回收，導致的風險出現。接著，本文對風險控制進行了相應的分析，完善企業的相關設備，提高設備質量水平，降低風險度;針對一些重點用戶，深入到用戶的家庭中，了解用戶家庭實際情況，以便解決相應的問題。最后，希望本文能夠為相應的理論建設貢獻一定的力量。

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作者:朱淦祥 單位:廣東電網有限責任公司東莞供電局