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圖書館管理模式由物本管理到人本管理的轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前圖書館發(fā)展的必然趨向。對人性化管理在圖書館管理中的價值意義及模式進行探索。

面對瞬息萬變的世界,樹立創(chuàng)新管理觀念至關(guān)重要。圖書館，作為科學(xué)、文化、教育的信息服務(wù)部門,在管理中強調(diào)以人為本和塑造人本管理模式,是當(dāng)今知識經(jīng)濟時代帶給圖書館的新思維、新理念，也是圖書館管理創(chuàng)新的必然趨向。

一、人本管理的定義

總書記指出摘要:要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展的全局。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。這一核心在圖書館管理工作中的體現(xiàn),即是人本管理。對圖書館來說,人本管理,就是在圖書館管理中把人(包括讀者和工作人員)視為管理的主要對象和最重要的資源,是圍繞人的行為和需求進行管理的模式。在這個管理模式中人是一切管理工作的核心,處于主導(dǎo)地位。

二、人本管理思想的引入

傳統(tǒng)的圖書館管理模式是物本管理,即以文獻等實物為主要管理對象，圍繞文獻典藏而開展工作的管理形式;其中,讀者和工作人員處于次要地位，人的行為必須圍繞著物這個核心。在古代,由于受生產(chǎn)力及科技發(fā)展水平的限制,圖書館的文獻資源相當(dāng)貧乏，它的主要任務(wù)是對文獻進行整理、保存,為少數(shù)統(tǒng)治階層的知識分子利用，古代圖書館實際上是以重藏輕用的藏書樓的形態(tài)存在于社會。到了近代，圖書館開始向公眾開放,擴大了其利用范圍，增加了讀者,但是重藏輕用的觀念仍占主導(dǎo)地位，甚至至今仍影響和制約著現(xiàn)代圖書館的管理，如怕丟、怕亂的思想還制約著我們的管理方式,給讀者利用圖書館造成種種人為障礙的做法時常可見。館員們往往滿足于管好藏書而忽略了自我潛能的發(fā)揮,讀者走入圖書館也經(jīng)常見書不見人，只知尋找目錄、圖書，而不知向館員叩師問道。這種重藏輕用的管理方式，大大降低了文獻的利用率，使許多有實用價值的知識埋沒于圖書館內(nèi),得不到開發(fā)和利用。

圖書館人本管理就是在管理中把人(包括讀者和工作人員)視為管理的主要對象和最重要的資源,是圍繞人的行為和需求進行管理的模式。在這個管理模式中人是一切管理工作的核心,處于主導(dǎo)地位。也就是說,在管理中,要充分考慮讀者的需求,考慮本館工作人員的素質(zhì)水平、工作能力和各種需求等情況,運用各種激勵手段充分調(diào)動人的積極性,挖掘人的潛能,全面開發(fā)人力資源,從而使圖書館的活力不斷增強。

三、人本管理應(yīng)遵循的原則

第一,人本原則。在管理思想上,高舉人本主義旗幟,弘揚人文精神,明確圖書館管理的核心是對人的管理的理念。

第二,情感原則。以情感人,是人本管理的重要方式和方法。在圖書館管理中實施情感原則,就是對讀者、館員施以人文關(guān)懷,讓讀者和館員感受到人間的溫馨和舒服。在對待讀者方面,在樹立“圖書館是讀者的圖書館”的理念,樹立全心全意為讀者服務(wù)的職業(yè)理想。

第三,和諧性原則。就是要營造寬松和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境,人際關(guān)系是否融洽對管理產(chǎn)生很大的影響。人際關(guān)系和諧,身臨其境就會感到心情愉快,有助于形成凝聚力,管理工作也能順利展開。

第四,激勵原則。圖書館管理中的激勵原則,體現(xiàn)在激發(fā)館員的工作積極性和創(chuàng)造性上。在圖書館管理中實施激勵原則,關(guān)鍵是要盡力滿足館員的物質(zhì)需要和精神需要。馬克思說過,“人們奮斗所爭取的一切,都同他們的利益有關(guān)”(《馬克思恩格斯全集》第一卷,第82頁)。凡是人都有趨向利益、實現(xiàn)利益的需求,從這個意義上說,利益就是需求,實現(xiàn)利益目標(biāo)是使人奮發(fā)進取的最大動力。

四、人本管理的辦法

圖書館實施人本管理是一項系統(tǒng)工程,需要我們從思想熟悉、規(guī)劃部署、組織管理、教育培訓(xùn)、獎懲激勵等方面綜合運籌。

首先,人力資源是圖書館文獻資源之外的又一寶貴戰(zhàn)略資源。以人為本就是不斷提升讀者對館員的滿足度。讀者是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。傳統(tǒng)的思維模式,圖書館強調(diào)內(nèi)部規(guī)模的發(fā)展,很少對讀者的目前狀況及未來需求趨向進行調(diào)查探究,極少考慮如何方便讀者,主動為讀者提供多樣化服務(wù),以書為中心,而不是以人為中心。因此,必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念。一切工作應(yīng)圍繞讀者這一中心來進行。

其次,因事設(shè)人,人盡其才。圖書館工作繁雜,各個工作崗位都有不同要求。管理者要善于對員工取得的成績多加贊譽,使人具有成就感。同時還要善于運用市場規(guī)則,充分發(fā)揮人的能力,形成能者上、庸者讓、劣者汰的競爭機制。

其三,要培養(yǎng)一批多層次、全方位、高素質(zhì)員工隊伍。必須建立一套嚴(yán)格有效的激勵約束機制,優(yōu)化人員隊伍,實行雙向選擇,優(yōu)化組合。要加強館員繼續(xù)教育,并以多途徑,多種方式有效推進。要針對館員工作以及要求的多樣性和變化來進行。以培養(yǎng)一批廣、博、精、專的優(yōu)秀人才。

其四,創(chuàng)建造就人才、引進人才機制。當(dāng)今社會,無論是各圖書館之間的競爭,還是圖書館和其他信息產(chǎn)業(yè)之間的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。德才兼?zhèn)涞娜瞬攀菆D書館的寶貴財富,是現(xiàn)代圖書館業(yè)賴以生存發(fā)展的根基。而當(dāng)前,人才匱乏已經(jīng)成為制約許多圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的瓶頸。因此,重視知識和人才,造就優(yōu)秀人才隊伍是圖書館界面臨的一項迫在眉睫,勢在必行的戰(zhàn)略任務(wù)。創(chuàng)新人才機制,首先要改善用人制度,引進競爭機制,實行平等、公開的競聘上崗制。另外管理者要知人善任,量才適用,好鋼用在刀刃上,使優(yōu)秀人才脫穎而出。非凡注重發(fā)現(xiàn)和重用那些具有信息知識、創(chuàng)新知識、管理能力、公關(guān)能力的人才。其次,要創(chuàng)造良好的人才引進環(huán)境,制定優(yōu)惠的人才引進政策。千方百計吸引優(yōu)秀人才到圖書館工作,成為圖書館的學(xué)術(shù)帶頭人和業(yè)務(wù)骨干。

五、結(jié)語

綜上所述,新時期圖書館要求我們要有新的管理理念,新的管理方法，將人本管理放在首要位置,充分調(diào)動館員的工作積極性,加強圖書館群體的凝聚力。同時要激發(fā)讀者對知識的求知欲,并為他們創(chuàng)造有利條件,只有這樣圖書館才能朝著和諧、健康、有序的方向發(fā)展。