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關鍵詞：“EAP+”；國有企業創新；融合管理；典型做法；筑基增效；立企增值

近年來，面對復雜多變的國內外經濟形勢和持續加劇的市場競爭壓力，許多國有企業從建立中國特色現代企業制度出發，積極探索推進“EAP+”（員工心理援助項目）融合管理模式，有力推動國有企業高質量發展。

一、國企“EAP+”融合管理模式主要創新點

1.融合組織管理，由團隊賦能向管控優化延伸

以經營人心為核心，不僅通過心理咨詢、情緒疏導、專題培訓、團體輔導等EAP工作，解決員工個性化困擾和危機，更解決國有企業層面的共性心理訴求和普遍壓力問題；為國企組織管理優化和戰略目標實現提供心理驅動，促進管理科學規范，流程運行高效，為國企人力資源價值增值和高質量發展奠定重要基礎。

2.融合績效管理，由關注崗位履職向激發內生動能延伸

以EAP服務規范路徑，貫穿員工崗位績效管理軌道，借助EAP技術手段完善工作分析、職業生涯管理、素質能力提升和員工關系管理，提升員工行為標準、職業素養，進而增強組織管理績效。在激勵機制上，不僅關愛員工個人，更關愛他的生活，并關愛他的家庭，以全方位的心理管理和心靈關愛激勵員工成長成才。

3.融合目標管理，由解決問題向重塑心態延伸

不僅把目光盯在找出組織和個人的“問題”和“病理”上，而且先行一步主動培養員工自信、樂觀、希望和堅韌等方面，引導員工變消極心態為積極心態，提升自我心理資本，挖掘內在潛力優勢，以陽光健康的平和心態、更加飽滿的精神狀態投入到生活工作中。

二、國企“EAP+”融合管理模式典型做法

以中石化勝利石油工程公司做法為代表性案例，簡要推國企在“EAP+”融合管理模式方面的探索實踐。

1.構建“EAP+”融合管理機制

一是建立深度融入生產經營機制。一方面，公司注重發揮“EAP+”縝密、精準運維模式的優勢，把EAP工作應用到班組創建、勞動競賽、崗位練兵中，不斷激發員工創新、創優、創效積極性。應用到疫情防控復工復產中，增值員工心理資本，賦能一線攻堅創效，真正讓EAP各項工作沉入基層、融入管理。另一方面，通過EAP使用率和滿意度等效果測評，評估實施EAP對員工和組織帶來的成效。

二是建立深度融入人力資源管理機制。公司積極探索將EAP工作中的心理分析成果應用于人力資源管理中，部分二級單位在新員工培訓中邀請心理咨詢師開展沙盤游戲實驗，根據實驗過程中新員工的表現，判斷所處的心理狀態及性格傾向，對新員工后的職業發展有一個直觀且較為準確的預判，推動實現人與崗位合理匹配。加強公司管理層對心理學的認識及應用，通過在項目管理、安全環保、紀檢監督等各類專業培訓中增加EAP相關課程或團體輔導，引導領導干部不僅要充分發掘人力資源中的人際成本、技術成本，更要充分發掘其中的創新意識、競爭意識、團隊意識等企業綜合心理成本。

三是建立深度融入黨建思想文化工作機制。堅持把加強對員工心理壓力的疏導作為解決員工心理問題的最優方案，幫助員工與企業之間建立情感契約。在疫情期間，此做法更是發揮了穩定隊伍、提振士氣的顯著作用。將EAP的理念和方法，運用到觀念引導、形勢任務教育、一人一事的思想政治工作中去，引導員工形成正確的思想，形成推動公司發展的強大合力。注重將EAP與企業文化深度融合，在公司開展的鐵軍文化建設中，積極引入EAP工作中的積極心理學，不斷提升員工心理資本，實現從“制度管人”到“文化管心”的轉變。

2.實施“EAP+”融合管理“三心工程”

一是構建“EAP+”海外安心工程。2020年疫情發生以來，公司11個海外項目部、69支施工隊伍所在10個國家疫情均發展較快，駐外施工近800名中方員工一直無法實現批量倒班。面對嚴峻形勢，公司各級EAP工作組迅速行動,調節員工心理狀態。把脈心理。通過專業心理測試量表的測試，科學分析海外員工心理健康狀況。暢通心路。吸納公司有經驗的專兼職咨詢師團隊，分別組建3個境外EAP線上心理輔導群，與項目人員定期開展線上互動交流心理重建、意象療愈、愿景設想等30多個主題，帶動大家打開心扉。激發干勁。通過在工會工作群分享交流“快樂舞動”“烹飪家鄉菜”等成果，有效活躍因落實隔離措施造成的相對沉寂、壓抑的氛圍。心理增值。專門設計開展“讓生命記住這一刻”等團輔微課，采取情景設計、行為分析等方式，讓大家學會調節情緒的方法，有效緩解海外員工心理壓力。

二是構建“EAP+”安全塑心工程。組織安全心理體檢。每年分兩期開展“心”健康員工查體，提供心理測評、個案咨詢等心理體檢服務，并建立員工心理健康檔案，提前發現一線員工的心理問題，預判行為障礙，為后期安全培訓和活動提供數據支持。開展安全警示教育。不定期開展典型事故案例分析，從還原事故情景、行為描述、心理分析及應對措施等方面，對工作中普遍存在的各種安全隱患心理進行深入分析，用以強化安全意識、提高安全行為能力。組織安全心理培訓。針對安全管理人員，集中開展以安全心理管理為主題的專題培訓，與科學管理相結合，幫助管理者在日常管理中更多地運用安全心理作為指導，合理安排員工的工作內容及形式，以員工的情緒、能力、生理等特點做出科學的協調，降低日常工作中隱患及事故發生的風險。開展“安全塑心”EAP一線行。結合安全環保部門的基層安全檢查情況，以及心理健康大篩查的結果，重點對安全基礎薄弱基層隊、心理狀況預警的一線員工，組織公司EAP團隊和社會專業機構力量利用班前班后會、員工倒休例會等，進行相應的心理疏導與幫助，進一步構筑安全心理防線，確保井隊安全生產。

三是構建“EAP+”外闖員工家庭幸福工程。強化駐外員工家人交流。組織單位心理咨詢師分享夫妻溝通、親子關系、親密關系和提升生活績效等相關內容授課，開展“油嫂進大漠”等海外探親活動，讓家人身臨其境感受員工的艱辛和付出，增進理解互信。開展“家事幫幫辦”活動。進家入戶結對幫扶，有效解決許多燃眉之急，為外闖員工暫時撐起家庭重擔，并積極開導員工家屬，對員工家屬進行心理撫慰，促進員工家庭的和諧穩定。舉辦區域“親子訓練營”。連續多年分區域舉辦“全家福”外部市場員工家庭聯誼活動，開展“梅花朵朵開”“建塔”“畫出理想的家”等豐富多彩的親子活動，增強員工子女的溝通和合作能力，改善父親長年不在家導致的親子關系方面問題。通過實施“EAP+”融合管理模式，推動管理筑基增效，助力品牌立企增值，實現文化鑄魂聚力。公司“三基”創建板塊領先，企業管理效能持續提升，全員目標成本管理扎實有效；厚植國企獨有優勢，擦亮了國企形象品牌；推進鐵軍文化體系建設，提升員工傳承石油精神、弘揚石化傳統內驅力，實現新發展階段石油精神的全員實踐。

作者：管京偉 單位：中石化勝利石油工程公司黨群工作部