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［摘要］

立足溝通說(shuō)寫能力培養(yǎng)，將口語(yǔ)和書面語(yǔ)語(yǔ)用能力統(tǒng)籌到創(chuàng)新課程“溝通與寫作”中，經(jīng)三年教學(xué)實(shí)踐，確立其為大學(xué)人文素質(zhì)教育系統(tǒng)工程的實(shí)踐性核心必修基礎(chǔ)課，總結(jié)出立體化培養(yǎng)思路和可行的教學(xué)范式，致力于構(gòu)建“觀念引領(lǐng)—導(dǎo)學(xué)督練—案例講析—課外指導(dǎo)—開放考試”的教與學(xué)互動(dòng)體系，從師資、企事業(yè)培訓(xùn)資源和改善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂等方面提出了進(jìn)一步提高教學(xué)水平的愿景。

［關(guān)鍵詞］

溝通與寫作；能力培養(yǎng)；教學(xué)實(shí)踐；改革總結(jié)

現(xiàn)代信息社會(huì)和職場(chǎng)越來(lái)越看重一個(gè)人的溝通說(shuō)寫能力。事實(shí)證明，溝通說(shuō)寫能力是成人成才的基本能力之一，更是合格的大學(xué)生應(yīng)具備的核心能力。為了加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生這方面能力的培養(yǎng)，我們?cè)趥鹘y(tǒng)的“應(yīng)用寫作”和“演講口才”課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合創(chuàng)新，開設(shè)了“溝通與寫作”新型基礎(chǔ)必修課，經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐獲得了顯著教學(xué)效果。

1課程設(shè)計(jì)依據(jù)、教材、定位和目標(biāo)

以美國(guó)哈佛大學(xué)為代表，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的高等教育都十分重視大學(xué)生的溝通與寫作能力培養(yǎng)。哈佛前校長(zhǎng)德雷克•博克指出：“所有的本科生都需要提高各種形式的表達(dá)能力，其中最廣為人知的是精確而優(yōu)美的書面表達(dá)能力，其次是清晰而有說(shuō)服力的口頭表達(dá)能力。……人們很難找到其他哪門大學(xué)課程能像口頭和書面表達(dá)課程那樣，讓如此多本科生終身受益”［1］。因此，哈佛近百年都始終將溝通表達(dá)能力培養(yǎng)列為本科教育的第一目標(biāo)。各行各業(yè)越來(lái)越需要溝通表達(dá)能力強(qiáng)的人才，但我國(guó)“大學(xué)畢業(yè)生存在著比較嚴(yán)重的溝通障礙，25％左右的學(xué)生對(duì)人認(rèn)識(shí)有偏差，容易封閉自己，50％左右的學(xué)生對(duì)溝通原理和技巧陌生，有情緒化傾向，不善于溝通”。［2］媒體反映“大學(xué)畢業(yè)生在求職過(guò)程中遇到與自身能力相關(guān)的最主要問(wèn)題是自我表達(dá)（約占61．04％）”。［3］一些學(xué)校也開設(shè)過(guò)“演講口才”“應(yīng)用寫作”課，但在教學(xué)上多偏重靜態(tài)的單方面的自我表達(dá)；強(qiáng)調(diào)表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范，不太注重接受心理和語(yǔ)境意義；自說(shuō)自話多，關(guān)注傾聽揣摩少；說(shuō)寫分離多，兩者協(xié)調(diào)少；注重格式理論分析多，案例分析訓(xùn)練少……效果不盡如人意。對(duì)此，我們汲取了交際學(xué)、溝通學(xué)、人才學(xué)、心理學(xué)、人力資源學(xué)、演講學(xué)、寫作學(xué)等成果，嘗試開創(chuàng)“溝通能力培養(yǎng)”綜合性課程，著力培養(yǎng)大學(xué)生溝通能力，形成了一個(gè)立體化的培養(yǎng)思路（圖1）。并在這個(gè)思想主導(dǎo)下，在總結(jié)十幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上編寫出了《實(shí)用語(yǔ)文———溝通說(shuō)寫教程》創(chuàng)新教材。要完成這樣綜合性的教學(xué)內(nèi)容，至少需要48課時(shí)，甚至56課時(shí)。由于師資準(zhǔn)備不足，決策者尚未認(rèn)可，筆者只能在傳統(tǒng)的“應(yīng)用寫作”課進(jìn)行“以溝通寫作理念指導(dǎo)應(yīng)用寫作教學(xué)改革”的實(shí)驗(yàn)，獲得經(jīng)驗(yàn)后，開創(chuàng)了“溝通與寫作”新型課程，作為基礎(chǔ)必修課，側(cè)重溝通寫作內(nèi)容的教學(xué)，以培養(yǎng)大學(xué)生溝通說(shuō)寫能力。［4］課程定位：“溝通與寫作”課程是面向所有本專科學(xué)生開設(shè)的公共基礎(chǔ)必修課，是大學(xué)人文素質(zhì)教育系統(tǒng)工程的實(shí)踐性核心課程之一。主要內(nèi)容是以溝通原理統(tǒng)領(lǐng)“溝通寫作”和“溝通口才”兩方面構(gòu)成，對(duì)高職高專學(xué)生側(cè)重于言語(yǔ)溝通表達(dá)教學(xué)，對(duì)本科學(xué)生側(cè)重于書面溝通表達(dá)教學(xué)。教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)溝通學(xué)理論闡釋和溝通案例分析，指導(dǎo)學(xué)生修心悟道，掌握溝通學(xué)的基本原理和策略，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，著力從“言語(yǔ)溝通”和“書面溝通”兩方面指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“專業(yè)性思考”和“復(fù)雜性溝通”訓(xùn)練，學(xué)會(huì)使用15種以上的溝通文書寫作，切實(shí)幫助學(xué)生提高有效溝通能力。

2教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法

作為開創(chuàng)性的新課，在有限的32課時(shí)中，教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于“溝通寫作”———以溝通理念指導(dǎo)傳統(tǒng)的應(yīng)用寫作，完成15種常用文體的講解和寫作訓(xùn)練。采取“督導(dǎo)自探互動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)法”，著力培養(yǎng)大學(xué)生探究性互助自學(xué)能力，探索激發(fā)學(xué)生自學(xué)熱情的策略，嘗試建立有利于評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果和實(shí)踐能力的考試方式，在指導(dǎo)訓(xùn)練過(guò)程中穿插溝通口才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了從重視教師“教了多少”到學(xué)生“學(xué)了多少”的“以學(xué)為本”的轉(zhuǎn)變。采取的主要教學(xué)策略和措施包括以下五個(gè)方面。1）整體建立“觀念引領(lǐng)—導(dǎo)學(xué)督練—案例講析—課外指導(dǎo)—開放考試”的教與學(xué)互動(dòng)體系引經(jīng)據(jù)典講清道理，案例分析轉(zhuǎn)變觀念。面對(duì)經(jīng)過(guò)新課標(biāo)熏陶但主要還是應(yīng)試教育過(guò)來(lái)的學(xué)生，首先要幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，開闊視野，提高他們的自覺內(nèi)省力。比如講析“第三次工業(yè)革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才自探互助學(xué)習(xí)能力的要求”專題，推薦薩爾曼•可汗寫的《翻轉(zhuǎn)課堂的可汗學(xué)院———互聯(lián)時(shí)代的教育改革》等書籍，引用美國(guó)ASTD《能力素質(zhì)模型》對(duì)1700名CEO和政府領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)查的結(jié)果資料：“越來(lái)越多的CEO致力于創(chuàng)造更加開放和合作的文化氛圍，鼓勵(lì)員工相互聯(lián)系、相互學(xué)習(xí)。”［5］讓學(xué)生了解“杜郎口中學(xué)展示性教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)”，倡導(dǎo)利用慕課等網(wǎng)絡(luò)資源自主學(xué)習(xí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“態(tài)度決定一切，反思才能進(jìn)步，認(rèn)真就是水平，負(fù)責(zé)就是能力”。

誠(chéng)如馬斯洛所說(shuō)：“每次承擔(dān)責(zé)任就是一次自我實(shí)現(xiàn)。”“自我認(rèn)識(shí)是自我改善的主要途徑。”［6］努力幫助學(xué)生提高自主探究性學(xué)習(xí)和互助學(xué)習(xí)的意識(shí)。同時(shí)，介紹溝通學(xué)、溝通心理學(xué)方面的知識(shí)和基本理論，用典型的案例和講解提升學(xué)生對(duì)溝通表達(dá)能力的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，闡述清楚“溝通寫作”的新理念，督導(dǎo)學(xué)生研讀教材，完成引領(lǐng)工作。誘導(dǎo)督促嚴(yán)要求，事實(shí)警醒求知欲。講道理有的同學(xué)聽進(jìn)去了，有一部分同學(xué)未必能夠接受。于是，我們采取實(shí)踐驗(yàn)證方法，促使學(xué)生反思。比如讓學(xué)生都寫一篇請(qǐng)假條，通過(guò)點(diǎn)評(píng)，使學(xué)生第一次發(fā)現(xiàn)自己居然寫不出合乎規(guī)范的請(qǐng)假條，內(nèi)心受到震撼。通盤安排計(jì)劃明，課內(nèi)課外兩不誤。前兩次課主要是進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，明確教與學(xué)的互動(dòng)規(guī)則。通過(guò)介紹教學(xué)大綱、進(jìn)度目標(biāo)，闡明學(xué)習(xí)任務(wù)和提出明確的要求。規(guī)定必須完成15種文體的練習(xí)作業(yè)和1篇調(diào)查報(bào)告或編寫1份學(xué)習(xí)小報(bào)，必須在課外完成作業(yè)，課堂交流互批。建立課程QQ群，以利于課外交流和批閱。介紹以往成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法，做出示范。這樣就向課外延伸了一倍的自學(xué)時(shí)間，督導(dǎo)作用也輻射到課外，形成課內(nèi)外循環(huán)往復(fù)螺旋式遞升的模式。2）每課構(gòu)建一個(gè)“情境導(dǎo)入—知識(shí)講解—模擬訓(xùn)練—互助互評(píng)—點(diǎn)評(píng)反饋—反思改進(jìn)”的教練過(guò)程每一次連上兩節(jié)課約100分鐘，兩輪課之間相隔一周，將這一周之間的兩輪課視作整體中的一個(gè)循環(huán)節(jié)，把握好了這一循環(huán)節(jié)，教學(xué)就可以像生長(zhǎng)的竹子節(jié)節(jié)增高。如何上好這兩節(jié)課，關(guān)鍵是要吸引學(xué)生，目標(biāo)任務(wù)明確，兩次課之間要銜接遞進(jìn)，形成教學(xué)互動(dòng)，才能發(fā)揮好督導(dǎo)課外學(xué)習(xí)的作用。前一次課講解寫作規(guī)范和文體特點(diǎn)及其注意事項(xiàng)，要求學(xué)生課后通過(guò)閱讀教材和查閱資料完成規(guī)定的文體練習(xí)，下一次新課頭十分鐘首先要求學(xué)生自我檢查作業(yè)，再相互交換，互相批改，提出問(wèn)題，討論修改。教師抽查，解答疑惑，學(xué)生提問(wèn)或推薦好作業(yè)，教師講解作業(yè)反映出的共性問(wèn)題，指出普遍存在的失誤，做出示范，共同探討問(wèn)題的原因，找到錯(cuò)誤的癥結(jié)，指導(dǎo)改正，重新完成作業(yè)。學(xué)習(xí)過(guò)程中我們提倡海爾“日事日畢，日清日高”精神，要求每一單元內(nèi)容的學(xué)習(xí)要周清周畢，提出口號(hào)：“殫精竭慮寫出來(lái)，互助互評(píng)說(shuō)出來(lái)，聯(lián)系生活悟出來(lái)。”特別強(qiáng)調(diào)“悟”，還以美國(guó)公認(rèn)最會(huì)學(xué)習(xí)的人喬希•維茨金寫的《學(xué)習(xí)之道》為例，他總結(jié)的“癡迷的進(jìn)取心”和“自我領(lǐng)悟”對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了積極的啟迪。在這些理念指導(dǎo)下，加強(qiáng)督導(dǎo)練習(xí)和反復(fù)改進(jìn)，課堂真正成了交流互學(xué)的場(chǎng)所，思想碰撞的場(chǎng)所，反思糾錯(cuò)的場(chǎng)所，指導(dǎo)提高的場(chǎng)所。3）多種方式交替使用，模擬職場(chǎng)情境，激發(fā)學(xué)生潛在需求，學(xué)會(huì)換位思考世界著名心理學(xué)家、需求理論創(chuàng)立者馬斯洛深刻指出：“因?yàn)榻處煹挠?xùn)練和擅長(zhǎng)是‘外在的學(xué)習(xí)’，而進(jìn)入一個(gè)人可能達(dá)到的最佳境界的成長(zhǎng)過(guò)程卻是‘內(nèi)在的學(xué)習(xí)’。”［7］就是說(shuō)要努力尋找與學(xué)生切身利益相關(guān)的方法和案例來(lái)激發(fā)他們潛在的需求，才能走進(jìn)學(xué)生心靈，達(dá)到教學(xué)佳境。除了曾經(jīng)總結(jié)的八種有效教學(xué)法可以交替選擇使用外，［8］還模仿職場(chǎng)選拔常用的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的方式，安排學(xué)生寫演講詞，登臺(tái)進(jìn)行演講，或者引入“時(shí)事熱點(diǎn)”組織論辯，通過(guò)若干截然不同的觀點(diǎn)碰撞激起思想交鋒，使學(xué)生既懂得了寫作與演講的關(guān)系，也鍛煉了思維和口才。引入“職來(lái)職往”和企業(yè)招聘人才的短片，設(shè)計(jì)情境教學(xué)，讓學(xué)生體會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)和職場(chǎng)需求特點(diǎn)進(jìn)行探索性的練習(xí)。成功溝通的關(guān)鍵是相互學(xué)會(huì)換位思考，這往往是獨(dú)生子女缺乏的。通過(guò)合同和求職信訓(xùn)練，啟發(fā)同學(xué)從對(duì)方的角度思考利害關(guān)系，體會(huì)截然不同的認(rèn)知，從而明白了溝通寫作的內(nèi)在原理和心理機(jī)制。4）針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，貼近生活，設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和練習(xí)題目，講解常采取抓規(guī)律、用圖表、巧對(duì)比的方式，努力提高教學(xué)效率維果斯基的“最近發(fā)展區(qū)理論”啟示我們?cè)诠膭?lì)和引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)自探性學(xué)習(xí)時(shí)，不能要求太高，使他們?nèi)狈Τ晒Ω卸シe極性；也不能降低標(biāo)準(zhǔn)，使之得不到深思磨練。所以，我們從指導(dǎo)計(jì)劃書寫作開始，讓學(xué)生聯(lián)系生活做春游計(jì)劃，再嘗試寫“學(xué)習(xí)計(jì)劃”，比較“方案”與“規(guī)劃”，再提升到“策劃書”寫作。這個(gè)練習(xí)本身也為本課學(xué)習(xí)做了一個(gè)安排，為結(jié)課對(duì)照寫總結(jié)埋下了伏筆。要求每位學(xué)生完成一份調(diào)查報(bào)告或者編寫學(xué)習(xí)小報(bào)，提示他們寫身邊熟悉的生活，如“大學(xué)生使用手機(jī)情況調(diào)查”“學(xué)校食堂衛(wèi)生情況調(diào)查”“課堂逃課原因分析”等題目，學(xué)生們對(duì)這些生活狀態(tài)常常熟視無(wú)睹，雖切身了解卻很少深思，通過(guò)調(diào)查和寫作真正體會(huì)到溝通表達(dá)對(duì)調(diào)查研究的重要性，寫出的報(bào)告，既讓教師了解了學(xué)生的情況，也培養(yǎng)了學(xué)生從第一手資料概述提煉要義的能力。有的報(bào)告還成了學(xué)工部門的工作參考。有篇調(diào)查報(bào)告在全國(guó)征文大賽中獲獎(jiǎng)，并在刊物上公開發(fā)表。我們還結(jié)合這些報(bào)告或選用科技論文為例，訓(xùn)練學(xué)生寫摘要，進(jìn)行前言與摘要寫作對(duì)比分析；或者以表格方式比較不同文體的異同，引導(dǎo)學(xué)生體味不同文體的微妙差異；或者設(shè)計(jì)某種情境，列舉幾種說(shuō)寫方式，讓學(xué)生實(shí)踐體悟成功應(yīng)對(duì)的技巧。總之，不是簡(jiǎn)單地手把手地教學(xué)生說(shuō)寫，而特別注重啟發(fā)學(xué)生尋找說(shuō)寫的規(guī)律，督導(dǎo)學(xué)生跳起來(lái)摘桃子，真正做到篤行悟道，知行合一。5）教師帶頭寫范文，抓兩頭，課堂面批，以點(diǎn)帶面，課后網(wǎng)絡(luò)交流，指導(dǎo)訓(xùn)練因?yàn)閹熧Y缺乏，一般課堂都是100人以上，很難進(jìn)行一對(duì)一的教學(xué)指導(dǎo)，只能抓兩頭帶中間，抓典型促后進(jìn)，抓個(gè)案解決共性問(wèn)題。一方面要隨時(shí)抽查每一個(gè)班的代表，對(duì)最好的樹典型，對(duì)后進(jìn)的嚴(yán)格要求，指出存在的問(wèn)題，對(duì)普遍性的問(wèn)題進(jìn)行個(gè)案分析講解，啟示眾人。另一方面組織以學(xué)習(xí)委員為首的學(xué)習(xí)小組，以他們的作業(yè)評(píng)改做示范，再由學(xué)習(xí)小組成員檢查和評(píng)改同學(xué)的作業(yè)，帶動(dòng)普通學(xué)生學(xué)習(xí)。對(duì)一些復(fù)雜性溝通文書，教師帶頭寫范文，示范講解。比如我們選擇對(duì)話節(jié)目《職業(yè)化生存》所介紹的微軟公司招聘人才常用的題目：“售貨員小王錯(cuò)將2萬(wàn)元的筆記本以1萬(wàn)元賣給了一位客戶李經(jīng)理，小王的張經(jīng)理為了幫助小王決定給客戶寫一份溝通函，以求解決這個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)以這位張經(jīng)理的身份寫這封信函。”

同學(xué)們所寫大都是先做寒暄，說(shuō)明情況，承認(rèn)失誤，請(qǐng)求還回電腦，給予感謝。有的還表示以加大折扣或以產(chǎn)品成本價(jià)與對(duì)方重新交易，有的還聲稱產(chǎn)品有問(wèn)題，要召回，甚至還有稱不退回電腦要訴諸法律等等。大都不得溝通之要領(lǐng)。我們就撰寫出一篇與同學(xué)們討論：李先生：您好！前不久，您購(gòu)買了我們公司生產(chǎn)的××型筆記本電腦，在此衷心感謝您對(duì)我們的信任和支持。李先生，想必您對(duì)這臺(tái)電腦一定很滿意吧，因?yàn)橄衲@樣身份的先生眼光是很高的，自然會(huì)選擇最新最優(yōu)的產(chǎn)品。的確，這款型號(hào)的電腦是我公司新近研制的高檔品種之一，2萬(wàn)元一臺(tái)是我們首次投放市場(chǎng)的最優(yōu)惠價(jià)。您作為首批購(gòu)買這種產(chǎn)品的客戶，自然能夠享受到我們承諾的所有優(yōu)待。同時(shí)，我想告訴您的是，我們擁有最優(yōu)秀的員工，能夠保證最可靠的質(zhì)量。我們的售貨員小王（為您服務(wù)的那位營(yíng)業(yè)員）的品行可以證明這一點(diǎn)。您知道嗎？由于是新上市的產(chǎn)品，小王不慎將這臺(tái)價(jià)值2萬(wàn)元的電腦錯(cuò)以1萬(wàn)元的價(jià)格賣給了您。事后，她沒有找任何理由，默默地主動(dòng)用自己一年的積蓄賠償了公司的損失（據(jù)說(shuō)小王原打算積蓄這些錢去讀書的），她還告訴我，不要讓客戶知道，以免給人留下心理陰影。我為我們公司有這樣品德高尚的員工而驕傲，也希望永遠(yuǎn)擁有您這樣高貴而忠誠(chéng)的朋友。有感于小王的善良，我忍不住告知您這動(dòng)人的故事。讓這臺(tái)電腦承載我們更多的信任和美好的記憶吧。這里的思路是立足于強(qiáng)者（李經(jīng)理）與弱者（小王）的分析，激發(fā)對(duì)方的善良和同情心，就可能收到良好的效果。經(jīng)過(guò)討論和示范，學(xué)生們心領(lǐng)神會(huì)了，紛紛修改自己的信函，對(duì)溝通寫作的理解加深了一步。也由于這樣的實(shí)踐體悟，學(xué)生更加愿意與老師溝通交流，不少學(xué)生課后通過(guò)QQ與老師討論，寫了幾十封溝通信，有的信就課堂的范文進(jìn)行分析，對(duì)以往的失誤原因有了深刻的反省；有的特色信函，被選為案例提到課堂分享討論，使學(xué)生真正體會(huì)到了溝通寫作的生活價(jià)值。

3考核改革實(shí)驗(yàn)與效果分析

在以前總結(jié)的“綜合評(píng)價(jià)法———注重形成性評(píng)價(jià)，課內(nèi)外實(shí)踐結(jié)合，綜合評(píng)定學(xué)習(xí)成績(jī)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)造采取了“開放學(xué)習(xí)／考試”的方式，具體操作如下：

3．1評(píng)判平時(shí)成績(jī)1）期末要求每一位同學(xué)在完成15篇作業(yè)的前提下，反思總結(jié)學(xué)習(xí)情況并給自己打分，寫出小結(jié)。呈交所有證明自己本學(xué)期學(xué)習(xí)情況的資料給學(xué)習(xí)委員（作業(yè)、調(diào)查報(bào)告或?qū)W習(xí)小報(bào)、參加各種人文活動(dòng)如演講、論辯、征文賽獲獎(jiǎng)證明，報(bào)刊發(fā)表文章等）。2）學(xué)習(xí)委員領(lǐng)銜的學(xué)習(xí)小組根據(jù)學(xué)生作業(yè)、參考學(xué)生自我小結(jié)和賦分以及綜合表現(xiàn)，對(duì)每一位學(xué)生評(píng)判出平時(shí)成績(jī)。要求90—98分者20％～30％，80—89分者30％，70—79分者30％，60—69分者10％～20％。教師根據(jù)學(xué)習(xí)小組評(píng)價(jià)和平時(shí)作業(yè)記錄及出勤情況最后評(píng)定平時(shí)成績(jī)。

3．2開卷考試1）考核用溝通文書知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。如出這樣的題目：“為迎接世界讀書日，請(qǐng)為某單位設(shè)計(jì)一些活動(dòng)，并寫出三篇應(yīng)用文書。”“為《完善中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育的指導(dǎo)綱要》寫一篇摘要，并結(jié)合閱讀我校相關(guān)文件、聯(lián)系實(shí)際生活寫一篇評(píng)論。”“為學(xué)校某部門策劃落實(shí)《綱要》，寫出2篇公文。”“對(duì)平時(shí)練習(xí)所做的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行修改完善，寫出總結(jié)。”“就本學(xué)期教學(xué)改革所見所聞寫一篇新聞”等。完成這樣的題目基本上無(wú)處可抄，一般要寫3000字以上，促使學(xué)生在平時(shí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上再學(xué)習(xí)，利用已有的知識(shí)進(jìn)行探索和研究，解決實(shí)際問(wèn)題，獲得新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。2）考試使用統(tǒng)一的考試用紙，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為一周）獨(dú)立完成。

3．3結(jié)果分析這種考試方式，不但節(jié)省了安排閉卷考試的資源，有利于考察出學(xué)生的實(shí)際能力，而且，對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)好的學(xué)生是一個(gè)再提高，對(duì)于平時(shí)沒有學(xué)好的同學(xué)也提供了反思改進(jìn)再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使考試轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰y(cè)評(píng)，真正發(fā)揮出以考促學(xué)的功效。但還有些不如意的地方，值得深思。1）大約1／4的學(xué)生完全適應(yīng)這種探究性自主學(xué)習(xí)教學(xué)，反應(yīng)積極，效果很好。2）大約2／4學(xué)生經(jīng)過(guò)教導(dǎo)和督促逐步轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)觀念，從困惑逐步轉(zhuǎn)向接受，學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，有的進(jìn)步幅度很大，獲得了較好的成績(jī)。有不少學(xué)生在學(xué)結(jié)中談到自己轉(zhuǎn)變和進(jìn)步的感受，有的還與中學(xué)或者其他課程比較，感受到了學(xué)會(huì)自主探究性學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。其中有的原來(lái)基礎(chǔ)不太好，特別是對(duì)中學(xué)應(yīng)試語(yǔ)文有成見的學(xué)生，認(rèn)識(shí)到這種生活化語(yǔ)文對(duì)自己專業(yè)學(xué)習(xí)和未來(lái)職業(yè)發(fā)展的作用，產(chǎn)生了熱愛語(yǔ)文的感受。3）然而最令人揪心的是，仍然約有四分之一的學(xué)生固步自封、自以為是，對(duì)自主探究學(xué)習(xí)很不習(xí)慣，一味等待講述，只想聽有趣的輕松的內(nèi)容；只重專業(yè)學(xué)習(xí)，以混學(xué)分的心態(tài)對(duì)待寫作。為此，我們多次召集學(xué)生座談會(huì)，也與學(xué)習(xí)委員和后進(jìn)學(xué)生談心，發(fā)現(xiàn)：其一，這些學(xué)生長(zhǎng)期受應(yīng)試教育灌輸，就是大學(xué)課堂也存在“絕大多數(shù)老師保持了傳統(tǒng)的課堂講授”的環(huán)境［10］，習(xí)慣于“講聽記考”模式，形成了被動(dòng)接受的期待，對(duì)啟發(fā)式教學(xué)心存逆反，既缺乏自主能動(dòng)精神，也不會(huì)自主學(xué)習(xí)；更嚴(yán)重的是封閉自己，不愿意接受新觀念，結(jié)果止步不前。其二，大多獨(dú)生子女習(xí)慣遇事怨天尤人，不愿反思自己，總是強(qiáng)調(diào)要求老師講清楚，講生動(dòng)，只圖有趣輕松，不愿意與人交流，不愿意下苦功，還特別關(guān)注自己的面子，聽不得批評(píng)。所以很難發(fā)現(xiàn)自己的不足，也就難以克服缺點(diǎn)獲得進(jìn)步。其三，有不少學(xué)生受社會(huì)只重專業(yè)技術(shù)輕視語(yǔ)言素養(yǎng)的影響，有的甚至聲稱“學(xué)好專業(yè)，能說(shuō)話就行了，說(shuō)寫好不好有何用？”長(zhǎng)期不重視語(yǔ)言能力修養(yǎng)，導(dǎo)致說(shuō)不清寫不順、語(yǔ)病頻率高，還不以為然，不思改進(jìn)。其四，由于中學(xué)長(zhǎng)期被迫學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生自主能力差，加之中學(xué)教育灌輸“只要考上大學(xué)就可以輕松了”的思想影響，差不多有三分之一以上的大一學(xué)生都經(jīng)歷過(guò)心靈空虛，很容易耽于網(wǎng)絡(luò)游戲。這不能不引人深省，也說(shuō)明通過(guò)這類人文課程指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)極其重要。

4展望與期待

部分學(xué)生溝通說(shuō)寫能力十分缺乏，與時(shí)代的發(fā)展要求格格不入，種種客觀現(xiàn)實(shí)要求進(jìn)一步推動(dòng)人才溝通能力培養(yǎng)的研究和探索。對(duì)此，我們認(rèn)為：

4．1務(wù)必加強(qiáng)“溝通與寫作”課程建設(shè)和教學(xué)改革“溝通與寫作”是信息時(shí)代最重要的文化存在形式。它的建設(shè)涉及到人才能力素質(zhì)培養(yǎng)體系的合理性，取決于教育決策者對(duì)人才核心能力和通專關(guān)系的認(rèn)知水平。該課程將如何進(jìn)一步實(shí)踐以溝通說(shuō)寫能力培養(yǎng)為指向的學(xué)生的主體地位，如何進(jìn)一步加強(qiáng)自我教育和探究性學(xué)習(xí)，如何從課堂走向網(wǎng)絡(luò)走向?qū)崙?zhàn)，迫切需要提煉出更多典型的分類案例和情景模擬演練項(xiàng)目，還需要大量的研究。

4．2加強(qiáng)師資建設(shè)和課程教材教法改革研究溝通能力培養(yǎng)，現(xiàn)在多以社會(huì)力量通過(guò)讀物和培訓(xùn)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，大學(xué)這方面的課程和師資極其匱乏。相關(guān)的教材也屈指可數(shù)，多處在實(shí)驗(yàn)階段，這嚴(yán)重制約了教學(xué)質(zhì)量。如果設(shè)定為必修課，建立專門的教研室，深入研究和改進(jìn)教材教法，將會(huì)在培養(yǎng)大學(xué)生核心能力方面發(fā)揮出更好的作用。

4．3建立高校與企事業(yè)人才培養(yǎng)的聯(lián)系溝通能力是人才核心職業(yè)能力之一，要讓它成為有源活水，有根之木，必須要建立和加強(qiáng)高校與企事業(yè)單位人才培養(yǎng)的合作關(guān)系，將企事業(yè)單位的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)大學(xué)課堂，進(jìn)一步完善大學(xué)實(shí)習(xí)制度和措施。企事業(yè)單位不僅可以對(duì)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容提出要求，同時(shí)也可以為學(xué)習(xí)主體提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所。社會(huì)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)主體學(xué)習(xí)興趣形成的催化劑，每當(dāng)學(xué)生經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，普遍會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因此，這類課程更加需要直接與企事業(yè)單位牽手，讓具備豐富溝通經(jīng)驗(yàn)的人才走進(jìn)學(xué)校，設(shè)置工作室，深入課堂，現(xiàn)身說(shuō)法，讓學(xué)生到職場(chǎng)親臨其境，實(shí)踐體悟。

4．4借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)課堂翻轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的好處在于學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的自主獲取及信息溝通的便利，如果有相應(yīng)的資金和技術(shù)支撐，教師不僅可以及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反饋，在教學(xué)過(guò)程中，還可以提供豐富的音頻和視頻資料、實(shí)現(xiàn)師生個(gè)體化多元信息分享和自主選取，增加和活化各種知識(shí)與經(jīng)典案例，豐富網(wǎng)絡(luò)教與學(xué)的個(gè)性化經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的落實(shí)。因此，職能部門應(yīng)加快建成更實(shí)用的智能化教學(xué)平臺(tái)，使手機(jī)、電腦等終端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，形成師生課內(nèi)、課外都能夠輕松交流經(jīng)驗(yàn)批改作業(yè)的平臺(tái)。這樣才能真正實(shí)現(xiàn)溝通說(shuō)寫課堂翻轉(zhuǎn)，大大提高教學(xué)效果。

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作者：趙麗玲 周金聲 韓鐵剛 單位：湖北工業(yè)大學(xué)語(yǔ)言文化學(xué)院 長(zhǎng)春師范大學(xué)初等教育學(xué)院