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摘要：

高職生應具備自我學習、與人交流、與人合作、數字應用、信息處理、創新革新、外語應用、解決問題等職業核心能力。職業核心能力有別于專業崗位能力，能讓高職生成功和自信地展示自己。“交流與表達”課程側重培養高職生與人交流、與人合作的職業核心能力，主要培養策略是角色扮演。

關鍵詞：

高職生；職業核心能力；交流與表達；角色扮演

1高職生應具備職業核心能力

高職生是未來的職業人，他們在工作和生活中要獲得成功必須具備一些基本能力、基礎能力。這些基本（基礎）能力有別于專業崗位能力，能夠伴隨職業者終身，是可持續發展的，職業者可根據具體情況加以選擇和應用，以幫助他們成功、自信地展示自己。這些能力就是職業核心能力。1998年，我國勞動和社會保障部出臺了《國家技能振興戰略》，將職業核心能力細分為8項。這8項能力可以分為兩類：職業方法能力和職業社會能力。職業方法能力是勞動者的基本發展能力，這種能力是就個人而言的，數字應用、自我學習、信息處理等能力屬于職業方法能力。社會活動中的個人不僅要保證基本生存，還要保持基本發展，這就需要具備與他人交往合作、共同生活和工作的能力。這樣的能力就是職業社會能力，它包括與人交流、與人合作、解決問題、革新創新、外語應用等能力[1]。2006年教育部在16號文件中提出：“教育學生樹立終身學習理念，提高學習能力，學會交流溝通和團隊協作，提高學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”。這是新的歷史時期賦予職業核心能力的新內涵。隨著社會的發展和進步，新職業、新崗位層出不窮，這些崗位技術更新快、智能化程度高、技術復合性強，勞動者如果不善于學習，不會解決實際問題，又沒有改革創新精神，就不能更好地完成任務。個人的團隊合作精神和與人溝通的能力是工作完成的基礎和保障。隨著社會的發展變化，工作流動速度加快，終身職業不復存在。不斷適應新的工作崗位的能力成為社會的必需。高職生掌握好職業核心能力，可以做到在任何工作中調整自我、處理難題，并很好地與他人相處，同時，在變化了的環境中重新獲得新的職業技能和知識，從而更好地發展自己，適應更高層次職業和崗位的要求。

2“交流與表達”課程可培養的職業核心能力

高職院校的人才培養以就業為導向，著力于學生就業競爭力的培養，其根本在于培養高職生的職業素質和職業技能。為此，學校開設的各門課程除了擁有共同的職業方法能力外，另有各自的側重點。如數學偏重于解決問題的能力，英語偏重于外語應用能力，“交流與表達”這一課程側重的是職業社會能力中與人交流、與人合作能力的培養。與人交流、與人合作能力表現在生活中就是與人溝通和團隊協作能力[2]。這種能力不僅是職業崗位的需求，更是學生今后人生道路中不可或缺的必需品。眾所周知，社會是由人組成的，個人與社會息息相關，相互影響且相互制約，人們通過社會交往讓生命延續，現實中不可能存在孤立的個人，社會中的每個人都以自己的活動給社會帶來各種各樣的影響。馬克思曾經說過：“人是最名副其實的社會動物，不僅是一種合群的動物，而且是只有在社會中才能獨立的動物。”[3]這句話告訴我們：作為個體而存在的人，生活中離不開與他人的溝通和交往。孔子也說，“獨學而無友，則孤陋而寡聞”，而學習與生活中的“友”，恰恰需要通過溝通來維系。雖然人類已進入科技時代，許多工作崗位都出現了以機器取代人力勞動的趨勢，但這并不意味著人與人之間的交流合作正趨于消失。與之相反的是，當今社會對人與人的和諧要求遠勝于人與機器。畢竟，真正的社會是無法被互聯網完全復制的，在網絡中呼風喚雨的英雄同樣需要面對來自現實的壓力。正因科學技術的發展和社會分工的細化，人們更需妥善解決完成某項工作時與他人不可避免的摩擦與碰撞。高職生是未來社會發展的中流砥柱，在他們未完全踏入社會之前優先進行團隊協作與溝通能力的培養，無疑對其今后扮演好各自的社會角色有重要的意義。

3角色扮演策略在高職生職業核心能力培養中的應用

課堂中的角色扮演就是給一組學生設定某種情境，由小組成員擔任某個角色，設計語言動作并出場表演，其余的學生在一旁觀看，同時注意與培訓目標相關的行為。表演結束后，師生共同討論觀看和表演時的情感體驗。角色扮演能增進人們之間的感情和合作精神，增加對自己和他人感情的感受力，由此為個人發展提供一個潛在的機會。基于社會生活的“交流與表達”課程被分為5個教學情境，即社會交往、畢業論文（設計）與畢業答辯、求職與面試、日常辦公和業務工作，職業核心能力的培養貫穿于教學始終，讓學生在“學中做”和在“做中學”。角色扮演是“交流與表達”課程培養學生職業核心能力的主要策略之一[4]。

3.1生活中自我的扮演人生就是一個大舞臺，每個人都在其中扮演著不同的角色，兒女、父母、祖父母、領導、群眾等，由于這些角色的到來自然而然，非有意而為之，因而很多人終其一生都不知道自己只是一個多重角色的扮演者。“交流與表達”課程在教學中有意識地讓學生扮演身邊人、身邊事，令他們身處特定環境，鍛煉自己的口語表達能力、臨場應變能力和與人溝通能力。如社會交往情境中的“交談”這一章節，為使學生掌握談話技巧，可試著以小組為單位，安排即興表演，再現校園中的各種情景。如“宿舍初見”、“校園偶遇”、“借閱圖書”、“老鄉見面”等情景，展示的是如何把握時機、引發話題的技巧；“老師訓話”、“母子交談”、“勸說和好”等情景，表現的是怎樣及時轉換話題、避免談話進入僵局的技巧；而“老友來訪”、“記者采訪”、“實話實說”等情景，呈現的則是以靜制動、從容應對的技巧。盡管學生的表演有些稚嫩、刻意、不成熟，與專業演員不可同日而語，卻因為貼近生活，又是由身邊朝夕相處的人一起扮演，因而課堂氣氛熱烈，學生興趣濃厚。帶著興趣學，效果自然不一樣，學生的膽量、語言表達力都有不同程度的提高，初步顯示了團隊合作的力量。這就是在“做中學”。

3.2學習角色的換演高職生求學的最終目的自然是完成學業，找到較為理想的工作。畢業前的臨門一腳是準備畢業論文并進行畢業答辯。畢業論文的寫作對高職生來說是一大難題，要解決問題，要言之成理，要見解獨到，還要達到數千字以上，關鍵是寫完還要說。接觸不多，要求又高，因此，在教學時宜刪繁就簡、從易到難：每小組集體完成一篇專業性的論文，分工合作，最終推選一名代表做論文答辯，該學生無法回答的問題，小組其他學生可以代為回答，不影響小組成績。一個小組答辯時，另一小組成員扮演答辯老師，其余小組在老師提問完畢后，可以繼續提問、點評，以此類推。整個活動現場，每位學生都要根據論文內容提出相關問題。這種做法讓學生站在教師的角度去考慮問題，過一把“老師癮”的同時，鍛煉了他們的鑒賞力與理解力，貫徹了“學中做”的原則。除此之外，求職面試的情境也可以進行角色扮演。如果說求職者是本色扮演，面試官就是角色錯位。面試官通常有分溫和型和嚴厲型。模擬面試時，一組學生演溫和型的，一組演嚴厲型的。溫和者意在讓求職人輕裝上陣，不存緊張心理，完美地表現自我；嚴厲者則是考驗求職人的意志，看他們能否不被外在的氣勢所壓倒，仍然保持自我。課堂上，扮演面試官較之于求職者難度更大，此類人物他們見過，但自己沒有經歷過，所提問題要適時、適量、適度，對度的把握不太容易。上述兩個情境中都形成各自的團隊，無論是答辯老師還是面試官，都以小組形式來組織活動。小組同學關系融洽的則配合較好，平時交流不多的小組就默契不夠。練習情境結束后，教師在學生點評的基礎上，對各小組表現也做出評點，肯定優點，指出不足。隨著小組活動的增多，各組的協作會越來越自然、默契。

3.3職場人物的預演都說商場如戰場，職場亦然，為使學生有一身過硬本領，盡快融入社會、融入職場，不被社會所淘汰，高職院校作為“新兵訓練所”，承擔著非常繁重的任務，不僅要傳授理論知識，還要培養學生的動手能力，使之具備一定的社會實踐技能。“交流與表達”課程自第三個情境起，開始模擬公司的運營模式，教師和學生全部轉入職場角色，教師任董事長，班長做總經理，每個小組各自負責一個部門。學習辦公室工作情境時，由虛擬公司的辦公室安排會議事項、日常工作，董事長做職業培訓。接待人員如何對待上級領導、下層群眾、平行部門，如何介紹人物、介紹產品、介紹單位，在實地預演中展示。至于產品的推銷、海報的制作，不僅要求學生對本單位的產品足夠了解，還需有很好的團隊合作意識。作為職場新人，往往易犯的錯誤是顛倒了職場精英們的辦事順序：有時間去做，知道該怎么做，最后知道這件事情該不該做。職場精英卻是：我知道該做什么，我知道該怎么做，我有時間去做。將“交流與表達”課程的后3個情境設計成職場模式，便是讓學生提前了解職場精英的辦事三步驟，以期學生就業后能盡快適應社會。

4結語

當然，采用角色扮演法進行教學時，教師應對全程加以控制和指導，按步驟進行。首先教導學生學習和掌握相關角色的知識，其次要求表演投入情感，第三要求扮演時完全進入角色，第四要求表演把握分寸，不能過于夸張，不能脫離活動的目標。通過角色扮演，“交流與表達”課程培養了學生的團隊協作精神，學生之間建立起和諧關系，創設了良好的人際氛圍；學生個體積極參與集體活動，并開始營造你追我趕、力爭上游的學習氛圍，達到了培養學生與人交流、與人合作能力的目的。

參考文獻：

[1]中國職業核心能力認證網.什么是職業核心能力[EB/OL].(2011-10-29)[2015-08-05].

[2]謝丹影.淺談職場溝通能力的培養[J].中國高新技術企業，2009（1）：156-157.

[3]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集：第2卷[M].北京：人民出版社，1995：87.

[4]盧錦明.交流與表達[M].杭州：浙江大學出版社，2013.

作者：何蘭玉 單位：江蘇工程職業技術學院