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1云計算和大數據背景下的旅游管理專業在線教育交互平臺構建

慕課的快速發展給我們帶來了許多啟示，越來越多的學習者在呼吁在線教育交互平臺，越來越多的學習者希望通過網絡學習的形式獲得個性化和專業化的學習。由于在線教育交互平臺服務對象需求數量的激增以及需求的差異化發展，平臺需要處理的信息資源總量不斷上升，這也是目前遏制國內高校在線教育交互平臺發展的主要瓶頸，而云計算和大數據的支持可以在這方面很好地發揮作用。在線教育的信息數據資源包括了結構化信息和非結構化信息，以及在線教育平臺內部以異構化數據為主的相關信息，且每天以大量的非結構化數據和異構性數據資源為主仁。為了搭建出滿足數據需求的在線教育交互平臺，一方面，在數據分析處理時，要注意深入挖掘和分析大量結構化、非結構化以及異構性數據；另一方面，在硬件架構方面，要著力解決硬件孤島以及由此引發的一系列問題。基于云計算和大數據的在線交互平臺的實現可以從應用服務層、數據資源處理層和基礎設施硬件層三部分著手建設，如圖一

1.1應用服務層應用服務層設計要注意考慮用戶的使用便捷需求，要做好信息資源的服務分類，確保用戶享受到個性化的服務資源。對于不同的用戶，要展現不同的信息服務內容，針對教師，可以提供在線學習者的學習情況，包括學習者課前摸底情況，課中練習情況，課后考核成績，職能記錄學習者學習過硬知識點和學習薄弱知識點，加以梳理分類整理呈現；針對學習者，可以提供學習、答疑、測評、互動交流等多個模塊；對于企業員工，可以展現旅游案例分析、新的旅游時事要聞、旅游知識歸納整理等，如圖二。在線教育交互平臺展現給用戶的是經過整合的數據資源，數據處理由數據資源處理層完成。平臺可以通過資源關聯，實在不同系統之間的資源調用，同時也有效減輕了數據庫負擔，減少了數據冗余。

1.2數據資源處理層在線教育交互平臺需要處理的數據形式有很多，包括但不限于文字、圖片、視頻、地理空間數據等，這就需要借助云存儲將數據長久儲存于數據中心并實時更新、優化、整合、分析。要注意合理利用負載平衡優勢，增強平臺吞吐量和數據處理能力，盡可能多臺設備共同分擔用戶訪問，提高平臺響應效率。在離線數據處理方面，可以利用大數據技術，及時清除不需要的數據，聚類、分類等算法模式分析處理數據，成立樣本數據資源為數據流挖掘分析作準備。云計算進行數據流挖掘處理可以減少內存占用并提高處理速度。數據整合的過程就是分析用戶需求相似度并加以整合的過程，對于同類信息需求加以歸類，進而可以實現個性化的定制服務，精準地對用戶的需要做出反饋和調整。

1.3基礎設施硬件層對于在線教育交互平臺普遍存在的硬件孤島問題，我們可以嘗試用云計算的方式加以解決，在訪問流量較高的時段，平臺要實現動態分配，以此獲取更多硬件資源的支持；在平臺訪問減少后，要自動回收多余資源或者調度給其他應用系統服務，這樣就可以保護硬件資源延長其使用壽命。此外，要做好資料備份系統，當個別設備故障時，嘗試從其他硬件設備調取備份系統資料，避開故障設備，提高整體系統的可靠性。云計算基礎在存數、計算、自動備份方面都有很大的優勢，合理利用，可以降低硬件的維護成本，降低管理難度，提高整個系統的運營可靠性。

2合理利用在線學習平臺，開展旅游管理專業網絡化教學

上文分析了“慕課”時代背景及當前背景下如何搭建高效的在線教育交互平臺，下面我們將重點探討下如何把握“慕課”的特點和規律，充分發揮在線教育交互平臺在現代化旅游管理專業教學中的作用，使之為培養社會需求的綜合性人才服務。

2.1在硬件環境建設和網絡平臺開發應用方面加大資金投入硬件環境和網絡技術是開展“慕課”這一新興的教學模式的關鍵，學生要確保在這兩個方面的資金投入，以推進學習環境和學習資源的積極開發。硬件環境打造方面，校方必須積極引入先進的計算機設備、音響設備，注意機器及時的更新換代；在軟件開發方面，校方有必要組件專門的課題研究組進行研究，結合本校特點，積極開發符合本校特色的軟件系統。軟件開發要注意結合旅游專業實訓項目，培養鍛煉學生的自主學習和實踐能力。知識攝取僅僅依靠書本知識遠遠不夠，需要為學生提供大量實踐操作的機會，網絡平臺軟件開發可以很好地實現這一目的。如建立飯店計算機網絡模擬系統,通過模擬教學可以使學生熟悉飯店計算機管理的情況。了解計算機網絡系統從前廳訂房、登記查詢、客房管理與結算、購物中心結算、商務中心結算、娛樂中心結算和餐廳結算等,還可以模擬工程部計算機自動控制系統,包括供電控制系統、空調控制系統、熱力控制系統、火警檢測和自動報警系統、照明控制系統等等。

2.2虛擬現實技術直觀呈現教學情境首先，高校要加大在“慕課”教學模式方面的研究投入和建設投入，加大旅游課程、旅游課件和旅游軟件的開發力度，通過現代教育技術以圖文并茂、聲像俱佳、動靜皆宜、遠近綜合的表現形式為學生呈現直觀性強、極具真實感的教學內容，培育嶄新的旅游教學審美氛圍。第二，加強課堂互動，培養學生主動學習能力，引導他們自發、積極、主動地參與教學活動。高校旅游管理專業涉及大量的教學信息和多環節的技能培訓，高校要不斷嘗試利用虛擬現實技術將各地旅游景點直觀呈現，利用“慕課”教學模式豐富的圖文并茂的教學材料，模擬現實情境，豐富學生的情感體驗，促進學生理解教學知識點掌握技能，促進學生把知識轉化為能力。值得注意的是，“慕課”教學模式雖然有諸多優勢，但是并不能完全取代傳統旅游教學，我們要注意將傳統教學的解析式教學法與“慕課”教學模式的生動性緊密相結合，充分引導學生認識到旅游管理專業的多元性、靈活性。

2.3立足“慕課”教學資源，有效延伸網絡教學的空間“慕課”教學最大的特點在于其可以提供公平的教學機會，因此，其不僅針對高校教學，也為高校與旅游企業之間的“產、學、研”合作創造了條件，有利于促進高校與企業之間的信息共享、人才交流和協同創新。依托于“慕課”教學的平臺，高校要積極探索校企合作模式，一方面可以為在職員工培訓提供良好的教學平臺，另一方面，與企業的合作有助于學生實習基地的建設，還有助于將現代化旅游業出現的新情況新問題及時介紹給學生，從而開拓學生眼界。第二，旅游企業在實際工作中，會自然而然地遇到許多書本之外的真實案例，校企合作后，可以將這些真實的案例引入到我們的在線學習平臺，促進課堂教學與實踐教學的緊密結合，也有利于員工們、學生們溝通交流討論和提高，有利于構建面向旅游市場需求的人才培養模式。第三，高校要借助“自媒體”技術拓展旅游教學的陣地，通過即時通訊手段以及建立個人教學網站、教學微博、班級空間等，將旅游教學的講義、重點、參考文獻等教學資源及時在網絡上共享，以提高學生學習的效率和質量。

2.4培養和提高教師隊伍的信息技術與網絡技術水平旅游管理專業的網絡化教學依托于優秀的教師隊伍，將信息技術和網絡技術應用于旅游管理教學中，并不意味著教師可以就此置身事外，雖然引入了網絡化學習后，教師在課堂上的重復講解減少了，但是對教師隊伍的整體要求卻提高了。傳統網絡教學有這樣的一個誤區，認為網絡自主學習過程中，教師只需要準備好多媒體課件和教學內容，由學生自由選擇學習時間學習地點利用網絡學習系統自主學習即可，教師似乎只需要簡單督促、講解或者考核學生自主學習的成果；其實不然。利用網絡系統自主學習，并不是提倡放任式的自主學習，作為教師，首先要掌握先進的信息技術，教師要對我們的網絡自主學習系統充分了解，通過系統給出的報告數據等能分析出不同學生的學習狀況，并針對學生的自主學習情況進行教學干預，針對學生普遍存在的薄弱學習環節加以統一引導，組織開展小組探究，創新教學方法，鼓勵學生主動探索主動求知。

2.5注意創造性地設計教學程序信息技術和網絡技術確實對我們的教學活動有很大的促進作用，但是學生不是學習的機器，他們是一個個有個性有思想有主觀能動性的學習主體，我們不能讓學生過于依賴計算機教學程序，更不能讓學生淪為計算機的奴隸，學生在使用信息技術和網絡技術的同時，必須有自我創造。信息技術和網絡技術僅僅是學生學習的工具，我們要教會學生不要盲從于信息技術的教學權威，要明白許多問題的答案都不是唯一，鼓勵學生展開自己的想象力創造力去解決問題。當然，要想培養學生在網絡化和信息化教學中的創新能力，很大程度上依靠于我們設計和實施教學程序，我們必須合理利用信息技術在教學中的各種優勢，必須注重開發學生的思維、培養學生創新意識、提高學生的綜合素質，為學生提供足夠開放的發展空間，成為學習的主人，熟練駕馭信息技術。

3結束語

“慕課”是順應科技成果發展的新形勢而產生的一種新變革，雖然“慕課”模式不能徹底替代傳統教學模式，但是它畢竟成為傳統教學模式的良好補充，其未來必將有極大的發展前景。因此，高校必須認清這一形勢，積極應對，立足“慕課”的發展特點，去尋求適合自身的特色“慕課”之路，只有這樣，才能更好地開展教學改革，才能為社會培養更多更加優秀的綜合人才。

作者：李敏單位：渤海大學