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摘要：

智慧旅游是知識經濟時代新興的旅游業態，不僅對旅游業的發展趨勢產生了深刻的影響，也對高校旅游管理專業人才培養提出了新的標準與要求。但是，由于受到多種因素的影響，目前高校旅游管理專業的人才培養模式，還難以有效契合智慧旅游的需求。基于此，本文從指揮旅游視閾，探討高校旅游管理專業人才培養模式創新問題，以期為提升人才培養成效建言獻策。

關鍵詞：

智慧旅游；旅游管理專業；人才培養

一、引言

知識經濟時代下，知識與科技成為重要的生產力。目前，先進的現代信息科學技術，已經逐漸滲透到社會、經濟、生活各領域，并發揮著越來越大的生產助動力作用。智慧旅游便是現代信息技術與旅游業深度融合的產物。智慧旅游的實質，就是將云計算、物聯網等現代信息技術引入旅游業中，從而更高效地開發利用旅游資源，更好地滿足人們多元化旅游需求，從而使資源效益實現最大化，旅游服務實現最優化，對于推動旅游業向現代服務業轉變具有重要作用。我國在2011年正式提出“智慧旅游”的構想，國家旅游局在2012年確定北京等18個城市為“國家智慧旅游試點城市”。發展智慧旅游，需要以高素質人才為基礎，為此，國家旅游局在2015年1月，了《關于促進智慧旅游發展的指導意見》，對智慧旅游人才培養、儲備等相關問題，進行了明確，以促進智慧旅游健康、有序發展。對于高校來說，如何培養適應智慧旅游發展的應用型人才，為智慧旅游發展提供堅實的人才支撐和保障，已成為高校旅游管理專業建設的重要課題。旅游管理專業本科教育，是培養智慧旅游人才的重要平臺，新形勢下，高校必須要深入把握智慧旅游的本質與發展需求，構建適用于智慧旅游發展的人才培養新模式，以培養更多適應智慧旅游發展的優秀人才，促進我國旅游業實現跨越式發展。

二、基于智慧旅游的本科人才培養要求

智慧旅游無疑是未來旅游業發展的方向，作為一種全新的業態，智慧旅游集成了云計算、物聯網等信息技術與各類旅游資源，強調游客互動體驗，進行差異化旅游服務、旅游管理及旅游營銷。智慧旅游的特點，預示了旅游企業未來經營模式的變化，也昭明了高校旅游管理人才培養的目標和方向。

1.加強旅游管理專業本科人才信息技術素養提升智慧旅游與旅游信息化不同，它并非是旅游電子商務、數字化景區等，而是基于最新的信息技術，來全方位地有效滿足旅游發展中的各種新需求，促進旅游發展創新。可以說，智慧旅游是當前旅游信息化的最高階段。因此，為了支持智慧旅游的發展，高校必須要加強對旅游人才信息技術的培養力度。智慧旅游人才需要具備如下信息素養：一是具有良好的社會公德和法律，能夠依法獲取和使用信息與技術；二是能夠熟練地應用物聯網、云計算及移動通信等技術，為旅游業務發展獲取更多高質、高效的信息；三是能快速、準確地甄別智慧旅游業務所需的各種信息，并能利用旅游信息高效地解決實際問題，提升游客服務滿意度，實現旅游業務增值等。

2.提高人才對于新設備設施的應用能力智慧旅游人才不僅要具備扎實的技術理論知識，還必須要熟練地應用各種智慧旅游相關的新設備設施。智慧旅游的發展是以技術設備為物質載體的，所有的管理、服務、營銷，都需要通過設備設施來實施。例如，智慧景區、智慧酒店的建設，需要現代先進的設備設施，而智慧旅游營銷則離不開微信、QQ等新媒體。扎實的理論知識、現代信息科技能力、創新的思維，是智慧旅游人才必須要具備的特點。

3.突出人才的服務及營銷創新能力智慧旅游自身便是旅游業創新發展的產物，并將進一步推動旅游業的創新發展。在智慧旅游下，旅游企業經營模式也隨著發生巨大的變革，未來在線旅游將會成為旅游企業的主要經營模式。而對于游客來說，旅游體驗的質量和個性化服務是最為看重的。這種轉變將推動旅游消費結構實現優化升級，甚至將進一步催生新的旅游業態，例如，高端定制旅游等。因此，智慧旅游從業人員必須要具備創新精神和信息營銷理念，注重服務創新，高效開展營銷創新，真正做到人性化、個性化服務，給廣大游客帶來更多高品質旅游體驗。

三、智慧旅游背景下旅游管理專業本科人才培養模式構建策略

由于智慧旅游是新興的業態，高校旅游管理本科教育人才培養理念，還未完全跟上智慧旅游的發展步伐，因而，在人才培養實踐中，還存在培養目標不清晰、人才層次定位模糊、與企業用人需求存在脫節等問題，導致培養出的人才不完全符合企業需求，就業率與就業質量比較低。因而，高校必須要立足國家智慧旅游長遠發展，及時進行人才培養模式創新，以提高旅游管理人才培養效果與質量，從根本上滿足智慧旅游發展對人才的需求。

1.重視培養學生職業勝任力，以能力為本進行人才培養“在什么思想指導下培養什么樣的人才”，因此，高校必須要認識到“提高學生職業勝任力”的重要性，只有這樣，才能不斷完善人才培養過程中的各個要素環節，全面提升人才培養質量。高校應以高瞻遠矚的眼光，立足國家智慧旅游發展規劃，順應智慧旅游發展客觀需求，充分調研旅游企業對人才的具體需求，以培養學生的職業勝任力為理念，確定以能力培養為本的人才培養目標，并根據職業導向進行培養內容與方式的改革，為智慧旅游培養出更多高素質應用型人才。

2.以旅游企業需求為導向，進行課程體系改革在智慧旅游發展背景下，旅游企業需要既懂旅游管理專業理論知識，又擁有較強實踐技能的綜合型高素質人才。但是，目前高校旅游管理專業大多都存在很多問題，例如，專業設置不全面、課程設置不合理、重理論輕實踐等等；在課程內容上，理論知識更新速度慢，信息技術類的基礎課程少等。因此，高校必須要以旅游企業需求為導向，進行課程體系改革與創新。在專業課程設置上，需要增加包含信息技術等在內的實踐性課程比例，在公共必修課程中加入管理信息系統、旅游信息化講座等課程，開設旅游電子商務、旅游管理信息系統、酒店電子商務及酒店管理信息系統等分方向課程，以培養學生的實踐技能和技術操作能力，提高他們利用信息技術解決旅游企業實際問題的能力。同時，還要構建與實踐課程相配套的硬件設施，例如，建設校內智慧旅游實驗室、校企協作信息化平臺等，給學習提供更多實踐和操作的機會。

3.加強政、校、企三方聯動，加強“雙師型”工程建設政府應加大對高校旅游管理專業的支持力度，為其提供更多的財政投入，保證智慧旅游發展教學的相關硬件設施健全。旅游本科院校和旅游企業應該加強合作，構建智慧旅游合作平臺，以共同研究旅游企業的經營模式和創新旅游產品，促進智慧旅游科研成果盡快轉化為生產力，為學生提供更多實踐機會與平臺。同時，高校應通過外部引進、內部培養相結合的方式，加強師資力量建設，打造一批支撐智慧旅游發展的“雙師型”教師隊伍。在這些教師的帶領下，積極進行課程改革、教學模式與方法創新等，利用任務驅動、場景模擬、現場教學等現代教學方法，通過智慧旅游平臺教學，對學生進行在線服務、營銷，智慧景區、酒店經營管理等仿真模擬實踐，以培養學生的創新能力和利用知識解決實際問題的能力。

四、結語

綜上所述，智慧旅游不僅帶來了旅游業的變革，也為高校本科旅游人才培養模式提供了改革的動力。旅游本科院校應根據智慧旅游對旅游人才知識、能力及素質方面提出的新要求，通過對人才培養理念、培養目標、培養內容及培養方式進行調整，實現旅游本科人才培養模式的創新，為智慧旅游發展提供人才保障。

參考文獻：

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作者：劉宇迪 單位：西安科技大學高新學院